Почему комп зависает намертво и ничего нельзя сделать: причины и решения

Всем привет! Работая долгие годы с компьютерами, я периодически встречаюсь с проблемой, когда компьютер зависает намертво и его приходится перезагружать. Иногда это происходит при определенных условиях: во время игры, проигрывания музыки, при запуске или работе в определенной программе. Проблема может появляться в любой момент вне зависимости от каких-то условий. На самом деле это самая сложная проблема, так как она может иметь две основные причины: программную и аппаратную.

В первую очередь проверьте питание, которое идет от розетки, очень часто кабель от блока питания вываливается или еле-еле достает до компьютера. Также проверьте другие провода, которые идут от монитора до системного блока. Выключите все подключенные устройства к USB-портам кроме клавиатуры и мыши. Далее я расскажу, почему при включении или работе периодически полностью зависает компьютер наглухо, и что нужно делать.

ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если статья вам не поможет, то вы можете обратиться ко мне в комментариях. Обязательно укажите характеристики компьютера, а также подробно опишите ситуацию.

Все возможные причины

• Слишком высокая температура видеокарты или процессора. Комп при этом виснет в игре или при другой нагрузке.
• Неправильная работа блока питания, когда на отдельные компоненты подается не тот ток.
• БП имеет слишком малую мощность для вашей сборки.
• Битая оперативная память. Можно наблюдать частые вылеты синего экрана смерти с разным кодом ошибок.
• Кривые или поломанные драйвера на материнскую плату или видеокарту.
• Некоторые драйвера периферии, такие как Bluetooth или Wi-Fi, могут вызвать серьезную ошибку, если они неправильно установлены. Я такое наблюдал, когда на ноутбук с Windows 7 были установлены драйвера для Windows 10.
• Большое количество битых секторов на жестком диске.
• Режим гибернации, режим быстрой загрузки и файл hibefil.sys. Но если сделать перезагрузку, то проблема пропадает и комп перестает зависать.
• Программы для разгона (ЦПУ, ГПУ или ОЗУ), или измененные настройки в BIOS. Особенно это касается конфигураций питания.
• Майнеры или другие «тяжелые» вирусы.
• Комп может виснуть только в отдельной программе или игре.

ШАГ 1: Драйвера

В первую очередь проследите в какой момент происходит зависание. Вам нужно примерно определить виновника, а именно программу, которая ведет к заморозке компьютера. Принцип достаточно простой, если компьютер зависает во время игры, то скорее всего нужно обновить драйвер на видеокарту.

Если картинка встает при запуске музыки или проигрывании видео, то тут может быть проблема со звуковой картой. Особенно это актуально, если изначально был установлен кривой драйвер. Вот что я бы сделал:

1. Откройте «Диспетчер устройств» – этот пункт находится в «Свойствах» компьютера.

2. Открываем раздел «Видеоадаптеры», нажимаем правой кнопкой мыши по вашей видюхе и удаляем устройство. Аналогично проделываем и со звуковой картой.

3. После этого, будучи подключенным к интернету нажимаем по кнопке обновления конфигурации оборудования, которая находится в верхней панели. Эти же устройства можно обновить и вручную, или просто перезагрузив компьютер.

Я бы ещё попробовал вручную найти драйвер этого устройства в интернете, потому что в данном способе дрова скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть поломаны. Если у вас ноутбук, то зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, перейдите в раздел поддержки и скачайте все свежие драйвера. Вам нужно будет ввести полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноута.

ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов нужно выбрать нужную версию операционной системы и не ошибиться с битностью. Эту информацию можно посмотреть аналогично в «Свойствах» компа.

• Samsung
• ASUS
• ACER
• HP
• Lenovo
• MSI

Драйвер видеокарты можно найти аналогично на официальных сайтах:

• NVIDIA
• AMD

И конечно же нужно обновить драйвера на материнскую плату. Их стоит скачивать только с официальной страницы производителя, но для начала стоит узнать полное название материнки. Для этого:

1. Запускаем консоль с правами админа.

2. Вписываем:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

3. Первая выведет модель, а вторая производителя – этой информации достаточно, чтобы найти официальную страницу и скачать драйвера с интернета.

Ещё раз повторюсь, что нам желательно обновить ВСЕ драйвера. В особенности – на материнку и видеокарту. Для вас я подготовил подробную инструкцию, где все расписано – переходим по ссылке ниже и обновляем все дрова.

Читаем – как обновить все драйвера в Windows.

ШАГ 2: Чистка системы

В первую очередь вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Может быть проблема начинается при запуске какой-то игры или программы? Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:

1. Зайдите в «Панель управления» – зажимаем клавиши на клавиатуре:

и R

1. Вписать команду:

control

2. Переходим в «Программы и компоненты».

3. Теперь вам нужно пройтись по всем установленным приложениям и удалить, все лишнее и не нужное – то что вы не используете. Если проблему вызывает какая-то отдельная программа, то стоит её удалить и установить чистую официальную версию.

Теперь нам нужно зайти в раздел «Автозагрузка» и посмотреть, какие программы висят при запуске ОС. В Windows 7 нужно нажать на клавиши и R и прописать команду:

msconfig

В Windows 10 и 11 кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и вызываем «Диспетчер задач».

На вкладке «Автозагрузка» расположены все программы, которые работают сразу при загрузке системы. Отключите все кроме антивирусной программы. Если вы увидите что-то с названиями NVIDIA или AMD, то тоже отключите – это не драйвера, а программы, которые в теории не особо нужны. После этого перезагружаем комп.

Далее нужно скачать и установить программу CCleaner (Бесплатную версию). После запуска на вкладке «Стандартная очистка» выполняем «Анализ» и потом нажимаем по кнопке «Очистки». При этом все программы, которые работают, нужно закрыть.

То же самое нужно сделать на вкладке «Реестр».

ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера

Нам нужно снять боковую крышку компьютера и почистить его от пыли. Особенно это касается самых горячих мест: видеокарта и процессор. Желательно также поменять термопасту, если вы давно этого не делали. Проверьте, чтобы все цепи питания были плотно подключены к устройствам. Можно даже попробовать вытащить и переподключить коннекторы от блока питания.

Можно проверить температурный режим в процессоре и видеокарте в той же программе AIDA64. Если температура очень высокая, то скорее всего проблема именно в термопасте или пыли. Я советую проверять температуру ЦПУ и ГПУ именно в момент нагрузки – можно попробовать включить игру.

Можно в той же программе AIDA64 – перейти в «Сервис» – «Тест стабильности системы».

Ставим галочки, как на скриншоте ниже и хотя бы на пол часа запускаем стресс-тест. Смотрите в начале на температуру процессора и ГПУ.

Если температура большая, то нужно менять термопасту. Если во время стресс-теста у вас вылез синий экран смерти, или вообще комп намертво завис, то значит проблема точно или в ЦПУ, или в ГПУ. Можно зайти сюда же и провести отдельные тесты для ГП или ЦП. Я настоятельно рекомендую к прочтению инструкции ниже. Они вам более детально помогут проверить и протестировать железо:

• Проверить температуру видеокарты.
• Проверить температуру процессора.

Еще один момент – если процессор битый, то некоторые его ядра могут работать неправильно. То есть при расчетах он будет выдавать ошибку. В таком случае температура нам тут не поможет и нужно проверить его на работоспособность (ссылка на инструкцию). Видеокарту же лучше проверять в бублике или в играх – об это уже читаем тут (переходим по ссылке).

СОВЕТ! Обязательно не поленитесь и прочтите все эти инструкции. Полностью проверьте ваш ЦПУ и ГПУ, как на температуру, так и на работоспособность. Нам нужно исключить их.

ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск

В первую очередь давайте проверим жесткий диск. Для этого можно использовать любую из предложенных программ:

• HDD Health, HDDLife
• Hard Disk Sentinel
• HDD Victoria

Программы покажут вам оценку вашего носителя. Но я все же рекомендую именно Викторию с загрузочной флешки. Оставлю для вас подробную инструкцию. Если битых секторов будет много, то нужно обязательно в срочном порядке менять жесткий диск.

Далее нужно обязательно проверить оперативную память, так как именно она одна из самых главных виновников в вылетании ПК и синем экране BSoD. Это можно сделать несколькими способами. Можно воспользоваться средствами Windows – нажимаем + R и прописываем mdsched.

Но я рекомендую программу memtest86+. Её можно запустить как в уже установленной винде, так и из-под BIOS с помощью загрузочной флешки. Есть ещё третий способ проверки оперативы – нужно вытащить все плашки памяти кроме одной и тестировать работу в таком режиме. Если виновник будет найден, то нужно будет заменить поломанную плашку.

Читаем – как проверить оперативную память на ПК.

ШАГ 5: Гибернация, режим сна, быстрый запуск

Смотрите, в операционной системе есть так называемый файл hibefil.sys – в нем в упакованном виде хранится вся операционная система и драйвера. Этот файл используется в трех режимах:

• При выходе из режима сна.
• Быстрый запуск.
• Режим гибернации.

Как правило, на большинства новых компьютерах работает режим быстрого запуска – он позволяет быстрее запустить систему, так как Windows сразу же распаковывается из файла hibefil.sys. Если файл поломан и в нем есть проблемы – при запуске вы будете наблюдать проблемы:

• Зависание системы.
• Проблему со звуком и изображением.
• Ошибки при запуске некоторых программ.
• Система не грузится или вываливает синий экран.

Но проблема пропадает, если перезагрузить компьютер. Все дело в том, что при перезагрузке система грузится напрямую, а не с файла hibefil.sys. Если вы наблюдаете проблему при включении, выходе из сна или режима гибернации, вот ряд советов, которые вам должны помочь:

• Как отключить быстрый запуск в Windows.
• Как отключить режим сна.
• Как отключить режим гибернации.

Если объединить все вместе, то вам нужно просто убрать из системы использования файла hibefil.sys.

ШАГ 6: Борьба с синим экраном

Обычно синий экран дает код ошибки. Но проще всего воспользоваться программой BlueScreenView. Просто скачиваем её, запускаем смотрим, выбираем дамп синего экрана и смотрим, какой файл вызвал эту ошибку. Смотрим в нижнюю часть в столбец «Filename». Далее уже гуглим, к чему именно относится этот файл – к какой программе, системному компоненту или утилите. Когда виновник будет найден, уже будет проще решить проблему.

Читаем – как решить проблему с синим экраном.

ШАГ 7: Причины и действия

Читатель, если ты читаешь эти строки, то скорее всего тебе ничего не помогло (из того, что я уже писал выше). А значит проблема кроется, скорее всего, в железе. Причин может быть несколько:

• Попробуйте отключить ваш антивирус. Можно даже попробовать вообще его удалить и посмотреть – как при этом работает ПК.
• Некоторые вирусы могут вызвать проблему с зависанием. К ним можно отнести те же майнеры, которые напрямую начинают работать с железом. Проверьте комп на наличие вирусов.
• Если вы недавно установили новую видеокарту, то в первую очередь проверьте, чтобы мощности вашего блока питания хватало для работы всей системы. При нагрузке вашего БП может не хватать и комп просто намертво виснет.
• Проблема может крыться в SSD – тогда его можно попробовать перепрошить.
• Пробуйте зайти в BIOS и отключить режим «Turbo Mode» – этот режим увеличивает частоту процессора в играх или программах.

• Если есть возможность, то попробуйте подключить другой блок питания.
• Если вы до этого перепрошивали BIOS, то проблема может быть в этом.
• Меняли какие-то настройки в BIOS или делали разгон – верните все как было.

В качестве последнего совета, я бы установил на комп новую систему. Особенно это касается случаев, когда вы до этого меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).