Всем привет! Работая долгие годы с компьютерами, я периодически встречаюсь с проблемой, когда компьютер зависает намертво и его приходится перезагружать. Иногда это происходит при определенных условиях: во время игры, проигрывания музыки, при запуске или работе в определенной программе. Проблема может появляться в любой момент вне зависимости от каких-то условий. На самом деле это самая сложная проблема, так как она может иметь две основные причины: программную и аппаратную.
В первую очередь проверьте питание, которое идет от розетки, очень часто кабель от блока питания вываливается или еле-еле достает до компьютера. Также проверьте другие провода, которые идут от монитора до системного блока. Выключите все подключенные устройства к USB-портам кроме клавиатуры и мыши. Далее я расскажу, почему при включении или работе периодически полностью зависает компьютер наглухо, и что нужно делать.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если статья вам не поможет, то вы можете обратиться ко мне в комментариях. Обязательно укажите характеристики компьютера, а также подробно опишите ситуацию.
ШАГ 1: Драйвера
В первую очередь проследите в какой момент происходит зависание. Вам нужно примерно определить виновника, а именно программу, которая ведет к заморозке компьютера. Принцип достаточно простой, если компьютер зависает во время игры, то скорее всего нужно обновить драйвер на видеокарту.
Если картинка встает при запуске музыки или проигрывании видео, то тут может быть проблема со звуковой картой. Особенно это актуально, если изначально был установлен кривой драйвер. Вот что я бы сделал:
- Откройте «Диспетчер устройств» – этот пункт находится в «Свойствах» компьютера.
- Открываем раздел «Видеоадаптеры», нажимаем правой кнопкой мыши по вашей видюхе и удаляем устройство. Аналогично проделываем и со звуковой картой.
- После этого, будучи подключенным к интернету нажимаем по кнопке обновления конфигурации оборудования, которая находится в верхней панели. Эти же устройства можно обновить и вручную, или просто перезагрузив компьютер.
Я бы ещё попробовал вручную найти драйвер этого устройства в интернете, потому что в данном способе дрова скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть поломаны. Если у вас ноутбук, то зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, перейдите в раздел поддержки и скачайте все свежие драйвера. Вам нужно будет ввести полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноута.
ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов нужно выбрать нужную версию операционной системы и не ошибиться с битностью. Эту информацию можно посмотреть аналогично в «Свойствах» компа.
- Samsung
- ASUS
- ACER
- HP
- Lenovo
- MSI
Драйвер видеокарты можно найти аналогично на официальных сайтах:
- NVIDIA
- AMD
И конечно же нужно обновить драйвера на материнскую плату. Их стоит скачивать только с официальной страницы производителя, но для начала стоит узнать полное название материнки. Для этого:
- Запускаем консоль с правами админа.
- Вписываем:
wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer
- Первая выведет модель, а вторая производителя – этой информации достаточно, чтобы найти официальную страницу и скачать драйвера с интернета.
ШАГ 2: Чистка системы
В первую очередь вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:
- Зайдите в «Панель управления». В Windows 7 нужно перейти в «Пуск», а в Виндовс 10, нажать на клавиши и R и вписать команду:
control
- Переходим в «Программы и компоненты».
- Теперь вам нужно пройтись по всем установленным приложениям и удалить, все лишнее и не нужное – то что вы не используете.
Теперь нам нужно зайти в раздел «Автозагрузка» и посмотреть, какие программы висят при запуске ОС. В Windows 7 нужно нажать на клавиши и R и прописать команду:
msconfig
В винде десятке кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и вызываем «Диспетчер задач».
На вкладке «Автозагрузка» расположены все программы, которые работают сразу при загрузке системы. Отключите все кроме антивирусной программы. Если вы увидите что-то с названиями NVIDIA или AMD, то тоже отключите – это не драйвера, а программы, которые в теории не особо нужны. После этого перезагружаем комп.
Далее нужно скачать и установить программу CCleaner. После запуска на вкладке «Стандартная очистка» выполняем «Анализ» и потом нажимаем по кнопке «Очистки». При этом все программы, которые работают, нужно закрыть.
То же самое нужно сделать на вкладке «Реестр».
ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера
Нам нужно снять боковую крышку компьютера и почистить его от пыли. Особенно это касается самых горячих мест: видеокарта и процессор. Желательно также поменять термопасту, если вы давно этого не делали. Проверьте, чтобы все цепи питания были плотно подключены к устройствам. Можно даже попробовать вытащить и переподключить коннекторы от блока питания.
Можно проверить температурный режим в процессоре и видеокарте в той же программе AIDA64. Если температура очень высокая, то скорее всего проблема именно в термопасте.
ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск
В первую очередь давайте проверим жесткий диск. Для этого можно использовать любую из предложенных программ:
- HDD Health, HDDLife
- Hard Disk Sentinel
- HDD Victoria
Программы покажут вам оценку вашего носителя.
Далее нужно обязательно проверить оперативную память. Это можно сделать несколькими способами. Можно воспользоваться средствами Windows – нажимаем + R и прописываем mdsched.
Или воспользоваться сторонней программой memtest86+. Её можно запустить как в уже установленной винде, так и из-под BIOS с помощью загрузочной флешки. Есть ещё третий способ проверки оперативы – нужно вытащить все плашки памяти кроме одной и тестировать работу в таком режиме. Если виновник будет найден, то нужно будет заменить поломанную плашку.
ШАГ 5: Гибернация, режим сна, быстрый запуск
Смотрите, в операционной системе есть так называемый файл hibefil.sys – в нем в упакованном виде хранится вся операционная система и драйвера. Этот файл используется в трех режимах:
- При выходе из режима сна.
- Быстрый запуск.
- Режим гибернации.
Как правило, на большинства новых компьютерах работает режим быстрого запуска – он позволяет быстрее запустить систему, так как Windows сразу же распаковывается из файла hibefil.sys. Если файл поломан и в нем есть проблемы – при запуске вы будете наблюдать проблемы:
- Зависание системы.
- Проблему со звуком и изображением.
- Ошибки при запуске некоторых программ.
- Система не грузится или вываливает синий экран.
Но проблема пропадает, если перезагрузить компьютер. Все дело в том, что при перезагрузке система грузится напрямую, а не с файла hibefil.sys. Если вы наблюдаете проблему при включении, выходе из сна или режима гибернации, вот ряд советов, которые вам должны помочь:
Если объединить все вместе, то вам нужно просто убрать из системы использования файла hibefil.sys.
ШАГ 6: Причины и действия
Читатель, если ты читаешь эти строки, то скорее всего тебе ничего не помогло (из того, что я уже писал выше). А значит проблема кроется, скорее всего, в железе. Причин может быть несколько:
- Если вы недавно установили новую видеокарту, то в первую очередь проверьте, чтобы мощности вашего блока питания хватало для работы всей системы.
- Проблема может крыться в SSD – тогда его можно попробовать перепрошить.
- Пробуйте зайти в BIOS и отключить режим «Turbo Mode» – этот режим увеличивает частоту процессора в играх или программах.
- Если есть возможность, то попробуйте подключить другой блок питания.
В качестве последнего совета, я бы установил на комп новую систему. Особенно это касается случаев, когда вы до этого меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).
Так и не понял из-за чего была проблема. Почистил кэш, почистил реестр, удалил все лишние проги, потом ещё удалил все из автозагрузки. Вроде теперь работает, спасибо
Вирус у меня был, просто процесс ставил на стоп бесконечный и загружал мне все потоки. Если висит сразу с загрузки системы, то заходим в безопасном режиме и с флэхи сканируем – удаляем. Гуд
Спасибо, все получилось
Здравствуйте! Установил виндос 7 и теперь заходит в систему на 1-5 минут и зависает так что нечего не сделать ни диспетчера, кнопка перезагрузки не реагирует ток зажимание кнопки вкл выключает. Что это может быть?
Может быть что угодно. Я бы скачал ОРИГИНАЛЬНЫЙ образ (никакие сборки и прочая нехорошая штука). В идеале – десятка, чтобы не мучиться с сертификатами. И что-то подсказывает, что зависаний не будет. Но если будут… где-то железо барахлит.
Может поломанная сборка. Может кривой драйвер. Попробуйте зайти под безопасным режимом, если такая штуковина сохранится. То сносите винду и ставьте другую сборку. Если все гуд, то сносите все дрова и устанавливайте все вручную.
Здраствуйте проверте на вирусы если нету вирусов и опять также.Почистите компьютор от мусора видеокарта перегружается и за мусора.Если не помогло Попробуйте просто отнести в ремонт комп или ноут или купить новый компьютор или ноутбук
А что если мой компьютер не зависает, а в один момент перестает реагировать на мои нажатия? Что-бы я не делал, после 5-6 нажатий у меня в один момент комп просто перестает реагировать на нажатия. Например нажимаю на кнопку браузера. Показываеи анимацию что курсор навелся и иконка “нажалась”но нисего не происхолит. Или захожу в диспетсер задач, и анимации что я нввелся и нажал есть, но ничего не происходит
Может залипание левой кнопки мыши. Правая нормально работает? Пробовали другую мышь подключать?
А если виснет в играх, в разный промежуток времени и при зваисании виснет и звук, жутко шумит.
Нужно тестировать видеокарту. Может обычный перегрев.
у меня комп завис! я его перезагрузил и толку ноль. изображение пропало. комп не пищал, что что планки есть! я их переставил все заработало
Открылось диспетчер задач. А тут непонятно что делать
А зачем его открыли?
Чтобы деактивировать программы, кликаем правой кнопкой мыши, далее выбираем “Отключить”.
у меня проблема: пк в играх часто зависает намертво, кнопка включения/выключения тоже не помогают,только кнопка перезагрузки, во время загрузки включает сам настройки BIOS. не могли бы вы сказать из-за чего данная проблема
Можно было бы написать, что эта проблема наверняка из-за ***подставить свою фантазию***, но по описанию скорее наоборот – может быть из-за всего.
Что бы делал я:
– повспоминал, где мог создать проблему. Тут личное.
– чистка железа.
– сносим винду.
– если после этого проблема сохраняется: или игры плохие, или железо в сервис на прозвон, или железо новое и кривые драйвера. Еще с десяток фантастических причин тоже никто не отменял)
Есть такой вопрос. При включение пк чёрный экран, выключаеш его ещё раз он уже показывает изображение. И так каждый раз. Получается он показывает изображение через раз. Оперативка в порядке, чистил, переустановливал биос. Другой бп подключал. В чем может быть проблема?
Тут вопрос – выключаете вы его, или он перезагружается? – Если да, то попробуйте выключить режим сна и гибернацию.
Аватарка Вас, Бородач, не с удава ли, где были когда – то Падонки ин да флеш? Похож на одного перса – рокера из серии уничумамото)))
У подруги конп виснет на уровне замирания крысопоинтера, только хардресет на сетевом фильтре помогает
Буду смареть – конп олдовый, либо масги тупят либо хард десятая венда покоцала – она умеет)))
В опсчем буду глядеть
А так да, в первую очередь в сейфмоде грузануться, если виснет то
1) Температуру проца/видюши
2) Масги – вынуть ластиком потереть, слот продуть либо пластиковой картой и тканью прочистить, не поможет, мемтестом прогнать
3) Хард… Чекдиск, Вика и пр утилиты на бедблоки, файловые ошибки
Больше вроде нечему ломаться)))
Что только не пробовал, тесты делал, комп чистил внутри( от пыли и т.д.), и программно (прогонял 3 антивирусами), тестил жесткачи,память,температуру, все в норме,4 раза менял винду, делал чистую установку(жесткачи форматировал), все равно после запуска по истечению некоторого времени комп начинает виснуть, даже не смотря на то, что я только что установил чистую и свежую 10 с оф.сайта, что делать?
Может с БП проблема? – его не смотрели?
После того как подключили ростелеком пк стал зависать когда я хочу что-то скачать он виснет намертво, что делать? При запуске игры онлайн тоже самое!
Что именно вы уже сделали из статьи выше? Ростелеком никаким образом не может влиять на зависание компьютера. Есть вероятность, что есть поломка в сетевой карте или Wi-Fi модуле. При обычной работе без интернета, комп виснет? Если запускаешь офлайн игры? Очень мало информации от вас, поэтому конкретно ответить на ваш вопрос не могу.
После запуска компьютера с включеным интернетом через 5-10 минут компьютер зависает намертво, с отключеным интернетом всё ок. Проверял лицензионным касперским на вирусы. С включеными сетевыми драйверами в сэйф моде всё хорошо. Что делать?
Если в сейф-моде все гуд, то скорее всего есть какая-то программа, которая работая с интернетом может валить систему. Полностью чистим и убираем все из автозагрузки. Все же нужно смотреть, что за драйвера установлены. Подобное может наблюдаться, если на туже самую семерку поставить драйвера, которые были выпущены для 8-ки и 10-ки (или наоборот). Да интернет работать будет, и все вроде бы гуд, но при запуски программ, которые работают с интернетом, комп может виснуть. У знакомого такое было – при запуске на ноутбуке Steam. При этом на ноуте стояли так сказать неправильные дрова, не под ту ОС.
Интересное поведение. Сразу мысли тоже в сторону заразы, раз с драйверами все хорошо, но раз нет – развожу руки. Тем более если прогоны и чистки тоже не помогают. Как вариант еще сбросить сеть (ipconfig /release, ipconfig /renew). Не знаю.
То же самое именно при работе в интернет ничего не мог сделать перебрал кучу антивирусников и когда поставил Аваст обнаружить ничего не удалось, но на меня вышли представители Аваст и )))) и написали что у меня установлен троян Ростелеком и снова ))) мы сейчас вам его уберем снова поставьте сканирование и о чудо после очередного сканирования увидел троян от Ростелеком удалил его и после этого всё четко заработало, у знакомых работающих в Ростелекоме узнал да действительно они устанавливают их для контроля за пользователями после введения соответствующего указа, вспомните был такой указ,
Интересно. Надо будет принять к сведению. Спасибо, вам Сергей
У меня был жесткий диск подключил питание жесткого диска сразу двумя разъемами, а потом нашел информацию так делать нельзя, отключил один разъем питания. У меня стал зависать компьютер. Потом купил диск SSD, переустановил на него систему. Но комп все равно зависает, ошибка power kernel 10 63. Как это исправить? Отключаю второй диск, перестает зависать.
Что делать, убрать с компа и использовать для резервного хранения данных или все же можно исправить?
У вас проблема, скорее всего, в БП или материнке.
что делать если после вашего совета у меня весь экран огромный
Если выросла диагональ монитора – так это ж хорошо.
А вот если все просто увеличилось, а качество на глаз ухудшилось – значит что-то не то с драйверами видеокарты. Решение – переустановить их.
удалил авакс все работает. хватает и встроенного брандмаузера.
Здравствуйте. После сброса BIOS, путем закорачивания цепи питания под батарейкой на материнке, ПК стал зависать при загрузке, не доходя до биоса, если воткнута флешка. Прога Tseries BIOS Update не помогла. Что я испортил, и как восстановить загрузку с флешки.
Попробуйте еще раз сделать сброс.
Тема такая что я хотел перезагрузить ноут, а он минут 10 не перезагружался, но при этом я мог как бы еще раз нажать на кнопку перезагрузить. В итоге он начал перезагружаться и вот уже почти 10 часов картинка перезагрузки стоит на одном месте
Гляньте решение тут.
да советов вал а комп зависает просто бесит 10 раз перезагружалаа так и осталоь удалила все антивирус поменяла толку ноль
Значит он виснет не от антивируса. Проверяли температуру в нагрузках? Драйвера вручную ставили? Что там по БИОС?
А как я вообще что либо сделаю, если пк намертво завис
Если совсем ничего и никак – поможет только переустановка.
а если не только в произвольное время винда виснет, но и в самом uefi периодически, сброс биоса не помогает, так же как и официальная
его перепрошивка по тестам на стабильность оператива ошибок не даёт, процесмор не перегревается, видеокарта тоже, замена жеского тоже не помогла даже полностью с новыми шлейфами. блок питания тоже в порядке а при этом так вот происходит.
Переустанавливать винду пробовали? Что за винда? Драйвера под неё устанавливали, вручную с официального сайта?
Ничего не помогло у меня нутбук а у меня заморозился полностью вместе с игрой что делать
Если прям вообще ничего не помогло, и вы все проверили, как написано в статье, то единственное на что можно грешить – это на питание. Тут нужно уловить еще один момент – ноут виснет только при играх? – если так, то проблема в видеокарте.
здравствуйте, что делать, если новый пк работает сначала хорошо, а потом в какой-то момент намертво зависает(неважно играю я, сижу в интернете или просто открыт рабочий стол)
не реагирует на клавиатуру и мышь, только перезагрузка или отключение от сети помогает
такая проблема была даже во время установки винды 10
Здравствуйте!
Причины изложены в статье выше. От банального перегрева до повреждения ЧЕГО-то.
Ноутбук asus X751M. После добавления SSD диска и установки на него windows 10, начал раз в день стабильно наглухо зависать в любом приложении и просто на рабочем столе. Проверил всё что только мог:
1. Отключал от зарядки (блока питания). Зависал без неё.
2. Отключал батарею. Зависал без неё.
3. Отключал старый HDD. Зависал без него.
4. Обновлял все драйверы с официального сайта ASUS. Всё равно зависал.
5. Проверял оперативную память. Без ошибок.
Оставалось только нести ноутбук в компьютерный центр для проверки материнской платы.
НО!!!!
Так как ноутбук уже старенький я решил поставить обратно windows 8.1. И произошло чудо! Никаких зависаний больше нет. Ноутбук работает отлично. Хоть windows 8.1 больше не будут заниматься и обновлять с января 2023 года, но это лучше чем постоянно перезагружать ноутбук удержанием кнопки Reset.
Надеюсь отзыв окажется кому-нибудь полезным.
Возможно в биосе ноутбука выбрана рекомендуемая операционная система 8.1. Попробуйте поставить “other OS” (и желательно переустановить винду), это может помочь.
Добрый день! Такая фигня, после включения, комп зависает либо сразу, либо через небольшой промежуток времени, минуты через 3-5, перезагружается, и пропадает звук, показывает что подключены колонки на мониторе, но их там нет, и соответственно нет звука, далее комп работает без нареканий. Но я делаю так, после включения, перезагружаю сам, далее всё работает норм, и ничего не виснет. Отдавал и по гарантии, и в сервисный центр, говорят после проверок всё в порядке. Что это может быть?
Скорее всего, проблема в режиме быстрого запуска. Я добавил одну главу в статье – смотрите на ШАГ 5.
Здравствуйте не могу понять почему вырубает монитор, а системный блок работает. Собрал компьютер. 12 ядер 16 оперативки видеокарта 8 гб. Начал тестировать в играх. Киберпанк работает все хорошо. Когда скачал метро 3. Исход запустился все таботает. Как запустил два полковника и чуть поиграл и подойдя к верстаку комп вырубился вернее монитор и системный блок раьотал, куллеры на максимум крутили. Вот вырубил комп после врубил. Вот начал играть в историю Сэма вначале было нормально. После такая же ситуация. Остальные игры работают хорошо без выключения монитора.
Грешу что это видеокарта. Радеон 590rx 8gb gme. Просто уже проверял оперативку все в норм, в системе питания ставил на монитор что бы никогда не выключался. Грешу на видеокарту. Хотя все запчасти и видеокарта все новое.
Температуру проверяли во время игр? БП хватает на эту сборку?
Красава! Очень подробно и понятно!
Добрый день , а как зайти в безопасный режим если комп зависает намертво даже в биосе ?
Никак. Тут проблемы, скорее всего, именно в железе. Я бы начал проверку с БП. Если есть возможность подключитесь к интегрированной видеокарте, и дискретную вообще отключите. Ну и пробуем шаманить с плашками ОЗУ, если их несколько.
Доброго времени суток! Подскажите в чём может быть проблема!
Пк новый, всё лицензиционно. Железо достаточно мощное. Время от времени зависает намертво. Поменял оперативку, какое-то время норм, потом снова пошли висы. Причём и в игре зависнуть может и в браузере или на рабочем столе. Ни на что не реагирует, только долгим прожатим кнопки включения перезагружается. Отдавал на тестирование – всё норм, никаких весов нет, нагрузкой проверяли, даже играли в те игры, которые у меня висли. Как ко мне приходит пк, так всё сначала.
С трудом верится что они всё проверили. Попробуйте замерить напряжение в розетке (да, это маловероятно, НО!). Может быть у Вас подключается дополнительное оборудование которого не было у тестировщиков.
Личный опыт: делал комп с материнкой фирмы “жопакамень”, непонятно почему винда не ставилась, точнее установка вылетала с ошибкой то в начале установки, по посередине… произвольно в общем. Пришёл друг у которого тоже такая же проблема, тоже ремонтами занимается. Оказалось что партия материнок выпустилась бракованная и вот совпадение оказаться этим двум компам в одном месте. Иначе проблему врятли нашли.
Доброго времени суток. Знающие люди, подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема. После включения буквально через минуту или две компьютер зависает и не реагирует ни на что, приходится перезагружать. Попробовал выключить интернет, но на мониторе значок не поменялся, компьютер просто завис. И такое постоянно, что-то выполнить из статьи не получается, ПК быстрее зависает. Помогите, пожалуйста, кто знает что это
Доброго! А в биосе тоже зависает? А если загрузиться в безопасном режиме, тоже зависает?
В биосе он не зависает, а вот в безопаснрм режиме да
Проверяем жесткий диск и ОЗУ через БИОС. Если есть возможность то отключите дискретную видеокарту и подключите монитор к интегрированной (если ЦПУ поддерживает). Возможно есть траблы с БП. Далее переустанавливаем систему чистую, запускаем комп и смотрим – осталась ли проблема. Смотрите, чтобы драйвера на оф сайте производителя железа – были точно под вашу версию ОС. Если установите не ту ОС, то железо работать нормально не будет. Если после установки ОС зависание пропадет, то проблема в драйверах (скорее всего) – я с подобным сталкивался часто. В общем, проблема геморройная, и чтобы понять в чем проблема – нужно проверять все от железа до ПО и ОС. Удачи вам.
Спасибо! Буду пытаться решить проблему)
Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой как “черный экран” экран намертво не работает, компьютер и вентиляторы крутятся а изображения нет. Это происходит при заходе в игру, во время игры (в любое время), когда сижу в интернете бывает такая же проблема. Не понимаю в чем может быть причина. Может что то с розеткой, может с БП, не могу понять. Помогите пожалуйста!
Характеристики компьютера:
1. Видеокарта: RX 580 8 GB 2048 SP
2. Процессор: Intel Xeon E5 2640V4 2.4 gHz I turbo 3.4
3. SSD: M2 mvme digma 500 gb
4. Блок питания: ginzzu 600 ватт
5. Материнка: сокет 2011v3 чип х99
6. Оперативная память: 16 GB ddr4 3200 MHz
Бородач, сталкивались ли вы с тем, что компьютер намертво зависает, реагируя только на кнопку reset? При подключении к компьютеру мышки/клавиатуры или иной техники, она не подключается. Мышка не горит и не работает, и с другой техникой также. Телефон перестаёт заряжаться. Это проблема в материнке?
Здравствуйте вставил флешку в задний разъем на материнской плате и комп завис не реагировал ни на что не на нажатия мыши ни на нажатия клавиатуры я нажал на корпусе компьютера кнопку перезагрузки после чего компьютер выключился и включался на секунд 5 не выдавая картинки и выключался и так по кругу что делать?
после длительного использования ворда скачанного из рутрекера , запускаю ворд файл – ноут замирает намертво, приходится выключать принудительно, проблему не решил даже переустановкой офиса, спустя время отвалился давно установленный стим, открываю его – комп уходит в мертвяк, проверил и ссд и озу , все в норме, я не понимаю что происходит я с компьютером на ты
У меня и видео карта выключина помогите пожалуйста