Синий экран смерти в Windows: что делать и как решать проблему?

Всем привет! Почитав несколько статей по данному запросу, я пришел в ужас от того – насколько же они бесполезны (далее я объясню, почему). Скорее всего вы попали на эту страницу, так как на вашем компьютере с Windows появился синий или голубой экран смерти (Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD). Кстати, на Windows 11 – он черного цвета (Black Screen Of Death). Давайте для начала разберемся, что же это такое?

Синий экран – это фатальная ошибка, при которой система далее не может работать в нормальном режиме и быстро прекращает своё функционирование, выводя информацию о коде ошибке и драйвере (или файле), который его вызвал. Поэтому гадать, какая причина может вызвать синий экран, не нужно, система сама дает нам эту информацию, которая и отображается на экране.

Может возникнуть вторая проблема – иногда на синем экране не указан файл, который вызвал проблему. В таком случае нам нужно зайти и просмотреть записи о синем экране – они хранятся в системе. Вторая проблема – когда синий экран возникает в момент загрузки или при входе в операционную систему. Тогда алгоритм действия будет совершенно другим. Советую сохранить эту статью в закладках, так как тут есть почти все возможные решения, которые вам точно помогут.

Статью я разбил на две глобальные части – когда Windows грузится, а когда нет. Поэтому прежде чем приступить к решению – ознакомьтесь с оглавлением. Я постарался описать все как можно подробнее, но, если что-то будет непонятно, пишите в комментариях, и я вам помогу. Давайте же разберемся, как убрать синий экран на вашем компьютере.

Система не грузится

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас загружается система, тогда смотрим следующую главу этой статьи. Если же после синего экрана компьютер вообще не включается – читаем эту статью.

Итак, система у нас не загружается, а при включении компьютера вылезает синий экран. Наша первостепенная задача восстановить загрузчик. Для этого нам нужно запустить средства восстановления. Нам понадобится загрузочная флешка или диск с той же самой операционной системой.

1. Создаём загрузочный носитель.
2. Подключаем его к компьютеру и запускаем. В момент запуска вам нужно запустить «BOOT-menu» – для этого на клавиатуре зажимаем одну из клавиш (F12, F11, Esc, F8). Клавиши можно посмотреть на подсказке начального экрана. Если «BOOT-menu» запустить не получается, пробуем зайти в BIOS (кнопки Delete, F2, F10, Esc) и там в разделе «Boot» ставим на первое место ваш носитель (USB или CD/DVD). При выходе из БИОС не забудьте сохранить настройки.
3. Как только вы запустите носитель – жмем «Далее».

4. «Восстановление системы».

5. Переходим во второй пункт.

6. Далее вы увидите несколько вариантов. Сначала пробуем «Восстановление при загрузке». После перезагрузки смотрим, чтобы система начала нормально грузится. Если система загрузилась – смотрим следующую главу это статьи. Если система не загружается, пробуем «Восстановление системы». Принцип там аналогичный – нужно будет просто выбрать точку восстановления.
7. Можно попробовать «Удалить обновления».
8. Если ничего не помогло, то это указывает на поломку отдельного раздела, в котором находятся файлы, загружающие ОС. Нам нужно их восстановить, но делается это вручную через командую строку – читаем рекомендации отсюда.

После того как вы решите проблему с загрузкой ОС – перейдите к следующей главе.

Система грузится

Если ваша ОС загружается, то вам повезло, так как нам будет куда проще решить проблему и найти виновника торжества. Я не буду играть в экстрасенса, как это делают другие авторы статей, мы просто посмотрим сами, что же пошло с системой не так. Информация о синем экране записывается в отдельный журнал. Но проблема в том, что у системы нет удобной программы для её просмотра.

Нам понадобится бесплатная программа – BlueScreenView. Скачиваем её и запускаем. Устанавливать ничего не нужно.

После запуска вы увидите все DMP файлы с информацией. Выбираем последний и смотрим – нас интересует несколько строчек:

• Bug Check String – это текст ошибки.
• Bug Check Code – это код ошибки.

При выделении дампа в самом низу посмотрите название первого файла «Filename» — это и есть виновник, который и вызвал проблему.

Но как использовать эту информацию? – на сам деле эти три зацепки вы можете использовать в трех направлениях, которые в любом случае приведут вас к решению. Давайте рассмотрим все возможные. Я описал 3 решения – если какое-то из них не помогло, просто переходим к следующему.

Решение 1

Берем название файла, который и вызвал нашу проблему, и просто гуглим, к какому драйверу или программе он относится. Чаще всего проблема возникает именно со стороны драйверов от видеокарты, материнской платы, USB-портов, звуковой карты Wi-Fi и Bluetooth модуля. Если вы столкнулись с этим, то ваша задача полностью переустановить драйвера для этого устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ! Вы аналогично можете гуглить не только по файлу, но и по столбцу «Bug Check Code».

Самое главное, чтобы вы сами скачали драйвер с официального сайта и установили его вручную. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ «Диспетчер устройств» — это очень важно. Дело в том, что диспетчер устройств может автоматически скачивать драйвера с серверов Microsoft. Не всегда там есть подходящие или рабочие драйвера – в результате устройство работает неправильно и могут появляться ошибки. При установке драйверов обязательно ориентируйтесь на разрядность вашей системы (32 или 64 бита). Разрядность можно посмотреть, нажав правой кнопкой по «Компьютеру» и кликнув по «Свойствам».

Читаем – как правильно установить все драйвера.

Второй вариант – когда ошибка была вызвана какой-то сторонней программой. Вам нужно полностью её удалить с компьютера и установить повторно. Если ошибка возникнет вновь, попробуйте скачать с интернета свежую версию ПО – скачиваем только с официального сайта. Вы должны понимать, что кривые или пиратские сборки могут вызывать проблему в работе как самой программы, так и системы.

Решение 2

Мы можем использовать текст ошибки. Я на портале уже написал уйму статей по решению всех возможных проблем с синим экраном смерти. Поэтому вот что вам нужно делать:

1. В программе BlueScreenView откройте Dump File двойным щелчком левой кнопкой мыши.

2. Выделите строчку «Bug Check String» и скопируйте её в буфер обмена, одновременно нажав по кнопкам Ctrl + C. Если такой строчки нет – пропустите это решение и перейдите к следующему.

3. На этой страничке пролистайте в самый верх. В правом верхнем углу вы должны увидеть строку поиска – вставьте туда код (Ctrl + V). После этого нажмите по значку лупы или по клавише:

5. Теперь просто переходим на страницу с инструкцией по данной проблеме.

Решение 3

Вы можете столкнуться с проблемой, когда синий экран будет постоянно появляться, но вот в дампе будут постоянно разные коды, файлы и текст ошибки. В таком случае нам нужно провести комплексные меры.

• Ошибка может возникать из-за неправильных данных, полученных из ОЗУ. Поэтому полностью проверьте оперативную память. Советую использовать метод с программой MemTest86. Если с ОЗУ будут возникать ошибки – нужно будет поменять поломанную плашку.
• Второе, что нам нужно проверить – это наличие битых секторов на вашем носителе (SSD или HDD). Для этого отлично подойдет программа Victoria HDD/SSD. По сути ничего сложного нет – просто запускаем проверку и в конце смотрим оценку. Если оценка не удовлетворительная, то нужно задуматься о том, чтобы заменить жесткий диск на новый. Видеоинструкцию можете глянуть тут.

Если с жестким диском и оперативной памятью все в порядке, то значит проблема кроется в самой системе или в каких-то драйверах. Если проблема появилась совсем недавно и резко – попробуйте вспомнить, что вы делали до этого. Возможно, вы устанавливали какие-то программы или драйвера. Можно просто откатить систему до точки восстановления.

Если это не поможет, откройте командную строку с правами администратора – это можно сделать через поиск.

После запуска сначала проверяем целостность системных файлов:

sfc /scannow

После этого проверяем и исправляем ошибку жесткого диска:

chkdsk C: /F /R

Если проблема останется, то вот еще ряд рекомендаций:

• Вручную переустановите все драйвера для всего железа – ссылку можете посмотреть в главе «Решение 1» чуть выше.
• Почитайте рекомендации из этой статьи (ссылка) – там написаны все возможные советы по ускорению.
• Проверьте компьютер антивирусной программой.
• Обновите систему через центр обновления.
• Если у вас установлена кривая или пиратская сборка – переустановите Windows.

На этом все, дорогие друзья. Вы можете писать свои вопросы в комментариях, если ошибка все же не решилась. На этом я с вами прощаюсь – до новых встреч на портале WiFiGiD.RU.