Ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в Windows 10

Друзья, приветствую вас на портале WiFiGid! В этой статье попробуем исправить ошибку синего экрана WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR на Windows 10 и Windows 11 (код остановки может различаться). Ошибка является общей и указывает на серьезную проблему со стороны железа или низкоуровневых драйверов без точного объяснения. Простыми словами: Windows получила аппаратную ошибку, которую уже не смогла безопасно исправить, и поэтому ушла в синий экран. Так что если вы нашли собственное решение – порадуйте им других читателей этой статьи в комментариях.

Официальное решение

Если вы любите только официальное решение, то вот так вас порадует официальная страничка на сайте Microsoft.

Т.е. все сводится к двум действиям:

• Проверяем наличие обновлений Windows и драйверов через Центр обновления.
• Если не получилось, восстанавливаем систему.

А если и это не помогло, значит все совсем плохо, и какое-то железо пора менять с предварительной диагностикой в сервисе. Мы же нашли еще пару интересных точек, где эта ошибка может всплыть. Но не ожидайте чуда – мы лишь даем возможность попробовать, а как выйдет на самом деле, зависит уже конкретно от вашего случая.

ВАЖНО! Если синий экран появляется сразу после включения компьютера и Windows вообще не загружается, начните с отключения лишних устройств: флешек, внешних дисков, USB-хабов, геймпадов. Иногда ошибка вылетает из-за внешнего устройства или кривого драйвера к нему.

Основные причины ошибки

Как уже писал ранее, у этой ошибки нет точной причины появления. Основные направления для размышлений:

• Поломка оперативной памяти или дисков.
• Неправильная установка их же (может быть снимали диски или оперативу для чистки или производили замену и попала пылинка в контакт).
• Ошибка драйверов (тоже по линии оперативы, дисков, чипсета и видеокарты, обновляем самостоятельно с сайта производителя).
• Разгон памяти (или вообще недавний разгон системы).
• Перегрев процессора, видеокарты или SSD.
• Проблемы с питанием: слабый блок питания, плохой кабель, просадка питания на ноутбуке.

Короче говоря, если что-то делали с оперативной памятью или дисками на днях, или же ставили какой-то софт, который может влиять на них – скорее всего проблема кроется в этом. Но бывает действительно, что Windows сделала какое-то кривое обновление, что стоит ждать, когда они его починят, а до этого можно просто откатиться до предыдущей точки обновления, если такая присутствует у вас.

Ну и раз все сводится к тому, что в итоге нужно будет или переустановить «винду», или поменять железо – особо терять нечего, и можно пробежаться по шагам ниже.

Обратите внимание, когда вылетает синий экран. Часто это происходит в момент загрузки какой-то игры или программы (нагрузка на оперативную память, процессор и видеокарту) или же во время загрузки какой-то сцены в игре (обращение к жесткому диску или SSD) – поможет в понимании примерного вектора поиска решения.

Если ошибка появляется только под нагрузкой, первым делом смотрите температуры. Можно использовать любую удобную утилиту мониторинга. Нас интересуют процессор, видеокарта и SSD. Если компьютер горячий как сковородка, сначала чистим охлаждение, проверяем вентиляторы и только потом лезем в сложные настройки.

Шаг 1 – Точки восстановления

Если вы создавали точки восстановления, можно просто откатиться до той, где все работало как надо. Пожалуй, это самый быстрый способ проверить, является ли ошибка программной или все-таки нужно лезть в железо.

Про использование точек восстановления на Windows мы писали здесь.

Шаг 2 – Обновления Windows

Если вы недавно купили свою систему, или ошибка возникла после какого-то обновления – быть может именно новое обновление Windows поможет исправить появление этого синего экрана. В Microsoft тоже работают люди, и им свойственно ошибаться. Сам буквально на днях сталкивался с проблемой утечки памяти в DWM (это другая история, но как пример будет к месту) – не помогало ничего, и только крайнее обновление Windows спасло положение.

Про обновление Windows мы уже писали здесь.

После установки обновлений обязательно перезагрузите компьютер, даже если система говорит, что все уже готово. С WHEA это важно: часть драйверов и компонентов нормально подхватываются только после полного перезапуска.

Шаг 3 – Отключаем быстрый запуск

Этот шаг особенно актуален, если ошибка проявляется только после первой загрузки компьютера. Т.е. после перезагрузки уже все работает как по маслу ровно до включения на следующий день. Обычно это связано с быстрым запуском Windows, который для проверки можно отключить.

Про отключение быстрого запуска мы писали здесь.

Шаг 4 – Проверяем жесткие диски

Конечно, можно использовать для этой операции стандартную утилиту Windows chkdsk, но можно сразу зайти и с тяжелой артиллерией:

Читаем раздел про проверку дисков

Отдельно посмотрите состояние SSD по SMART. Если там есть ошибки, переназначенные блоки, проблемы с температурой или диск периодически пропадает из BIOS – это уже не «глюк Windows», а прямой повод срочно сохранить важные файлы.

Шаг 5 – Проверка оперативной памяти

Тут уже будет достаточно и стандартного теста Windows оперативы. Хотя можете использовать и альтернативы:

Читаем раздел про проверку оперативной памяти

Если у вас несколько планок памяти, для проверки можно оставить одну планку и погонять компьютер, потом заменить ее второй. Да, муторно, зато так иногда быстро находится виновник.

Шаг 6 – Отключаем разгон

Актуально для тех людей, кто разгонял свое железо. Если не знаете что это и не пытались ускорить работу своего компьютера – пропускаем этот раздел:

• Выключаем разгон процессора.
• Выключаем разгон оперативной памяти, включая XMP/EXPO-профили, если ошибка началась после их включения.
• Выключаем разгон видеокарты.
• Отключаем андервольтинг, если вы снижали напряжение процессора или видеокарты.
• Удаляем любые программы, которые обещали ускорить ваш компьютер (а еще если недавно ставили антивирусы, тоже рекомендую их снести на время теста).

Проще всего для проверки зайти в BIOS/UEFI и вернуть настройки по умолчанию. Только не забудьте потом проверить порядок загрузки дисков, а то компьютер может начать искать Windows не там, где надо.

Шаг 7 – Переподключаем железо

Особенно актуально, если недавно производили замену железа или чистку.

• Вытаскиваем и вставляем обратно модули оперативной памяти. При этом рекомендую продуть сами гнезда от той же пыли и почистить ластиком или хотя бы спиртом контакты планок памяти.
• Меняем шлейфы и питание к вашим дискам.
• Если у вас M.2 SSD, аккуратно выньте его и установите обратно, а заодно проверьте винт крепления и радиатор.

ВНИМАНИЕ! Перед любыми действиями внутри компьютера полностью выключите питание и выдерните кабель из розетки. На ноутбуках, где аккумулятор не снимается, лучше не геройствовать без опыта.

Шаг 8 – Проверка целостности Windows

Еще один вариант проверить, что система не была побита, и эта ошибка не вылезает из-за чего-то программного (мы ведь договорились попробовать все варианты):

Проверка системы с помощью scannow

Дополнительно можно запустить командную строку от имени администратора и выполнить:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После нее снова выполните sfc /scannow и перезагрузите компьютер.

Шаг 9 – Обновление BIOS

Актуально для нового железа. Если на сайте производителя вашей материнской платы или ноутбука есть обновление BIOS – скачиваем и устанавливаем его (инструкции найдете там же).

BIOS обновляем только с официального сайта производителя вашей платы или ноутбука. Не выключайте компьютер во время прошивки. Если свет дома мигает, лучше отложите эту процедуру, потому что кирпич вместо компьютера нам не нужен.

Шаг 10 – Смотрим на виновника ошибки

Во время выпадения синего экрана Windows создает дамп ошибки. Посмотреть его содержание и узнать возможного виновника можно попробовать с помощью программы BlueScreenView.

Посмотреть принципы работы с BlueScreenView можно в этой статье.

Но сразу предупреждаю: при WHEA BlueScreenView не всегда показывает конкретную деталь. Иногда там будет что-то вроде hal.dll или ntoskrnl.exe, и это не значит, что сломался именно этот файл. Дополнительно откройте «Просмотр событий» – «Журналы Windows» – «Система» и поищите события WHEA-Logger рядом со временем синего экрана.

Шаг 11 – Сброс настроек Windows

Пожалуй, это крайний вариант. Если у вас нет точек восстановления, ничего не помогает и остается только переустановить Windows для конечной проверки определения природы ошибки (со стороны программы или со стороны железа), можно просто сбросить Windows на заводские настройки. Для вас это даст тот же эффект, что и переустановка Windows, но займет чуть меньше времени.

Наша статья про сброс Windows на заводские настройки

Если после чистого сброса или переустановки ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR возвращается без установки лишних программ, я бы уже не мучил Windows. Тут почти наверняка нужно проверять железо: память, SSD/HDD, блок питания, процессор, материнскую плату и охлаждение.

Видео по теме

YouTube