Черный экран при загрузке Windows 10: решение от Бородача

Всем привет! Сегодня разбираем очередную проблему, когда после обновления Windows 10 при включении или перезагрузке висит черный экран, и загрузка ОС останавливается. Проблема очень многогранная, поэтому решений может быть много. Черный экран может появиться до входа в систему, после входа, с курсором мыши, без курсора, с надписью «Нет сигнала» на мониторе или вообще без каких-либо признаков жизни на экране. Это важный момент, потому что у разных вариантов причины будут разными.

Я подробно описал 7 шагов, которые должны помочь. Все шаги делать не нужно, на одном из них у вас проблема должна решиться. Начинайте с простого: проверка питания, кабелей, монитора, перезапуск видеодрайвера и «Проводника». Уже потом переходите к WinRE, безопасному режиму, удалению обновлений и восстановлению загрузки. Если в процессе что-то будет не получаться, или вы захотите задать вопрос – то смело пишите в комментариях в самом низу статьи.

ВНИМАНИЕ! Если на экране есть ошибка с кодом, синий экран или сообщение вроде «BOOTMGR is missing», это уже немного другая проблема. В этой статье мы говорим именно про черный экран после обновления Windows 10. Если система вообще не загружается и показывает текстовые ошибки, лучше дополнительно смотреть отдельную инструкцию по восстановлению загрузки – что делать, если не загружается Windows 10.

ШАГ 1: Первые действия

Для начала нам нужно понять, компьютер завис намертво или Windows все-таки работает, но картинка не выводится. Для этого нажмите один раз на CapsLock или NumLock. Далее на клавиатуре вы должны увидеть, что загораются соответствующие индикаторы.

Если лампочки загораются, значит связь с железом есть, и, скорее всего, Windows не зависла полностью. Давайте попробуем обновить связь с экраном и видеокартой – для этого зажмите и удерживайте клавиши:

+ Ctrl + Shift + B

Далее вы можете услышать короткий сигнал – это хороший знак. Экран может мигнуть, погаснуть и появиться снова. Эта комбинация перезапускает графическую подсистему Windows и часто помогает, если после обновления завис видеодрайвер или картинка не проснулась после смены режима экрана. Если вы ничего не услышали и экран не мигнул, это еще не значит, что способ не сработал, но тогда переходим к следующим проверкам.

Теперь пробуем войти в учетную запись, если окно входа отобразилось. Если оно не отобразилось, но что-то на экране все же есть. Например, отображается курсор (стрелка), или вы видите черный рабочий стол. В таком случае зажимаем клавиши:

Ctrl + Alt + Del

Если появилось синее меню, выбираем «Диспетчер задач». Если меню не появилось, попробуйте еще сочетание Ctrl + Shift + Esc – оно сразу открывает диспетчер задач, если система отвечает. Если диспетчер задач запустился, перейдите на вкладку «Процессы». Отсортируйте все процессы по имени. Далее находим «Проводник», жмем правой кнопкой мыши и кликаем «Перезапустить».

Если это не дало результата, то жмем «Файл» – «Запустить новую задачу».

Ставим галочку, чтобы запустить ее с правами админа (если такая галочка есть) и вводим команду:

explorer.exe

Жмем «ОК». Если вы все равно видите темный экран – переходим к следующему шагу.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если после запуска explorer.exe появился рабочий стол, проблема была не в мониторе и не в видеокарте, а в зависшем «Проводнике» или оболочке Windows. После входа в систему проверьте автозагрузку, недавно установленные программы, драйвер видеокарты и последние обновления. Если проблема повторяется после каждой перезагрузки, не ограничивайтесь ручным запуском «Проводника», а обязательно выполните шаги с драйвером и восстановлением системных файлов.

ШАГ 2: Проверка подключения

Есть вероятность, что с Windows 10, а также с остальным железом компьютера все нормально, но есть проблемы именно с выводом картинки. Возможно, после обновления Windows автоматом переустановились драйвера на видеоадаптер, сменилось разрешение, частота обновления, активный монитор или основной видеовыход. После загрузки на экране не отображается окошко с текстом: «НЕТ СИГНАЛА»?

В таком случае есть несколько вариантов. Если у вас на компьютере или ноутбуке установлено две видеокарты, то возможно видеопоток идет на другой выход. Если у вас монитор, то попробуйте сначала выключить, а потом включить его. На экране вы увидите надпись с названием видеовыхода. Попробуйте эти выходы попереключать на самом мониторе, нажав по кнопке «Source».

Следующий вариант, что видеопоток от видеокарты идет на другой выход. Например, у вас монитор подключен к DVI, а после обновления поток пошел на HDMI выход. В таком случае можно переподключить монитор в другой порт.

Проверьте не только сам порт, но и кабель. HDMI, DisplayPort, DVI и VGA могут сидеть неплотно, особенно если компьютер недавно двигали или чистили. Если есть запасной кабель, попробуйте его. Если монитор поддерживает несколько входов, вручную выберите нужный вход в меню самого монитора. Если на экране именно «Нет сигнала», а не просто черный фон с курсором, Windows может быть вообще ни при чем – монитор просто не получает изображение.

Следующая проблема, когда у компьютера две видеокарты. После обновы перестала нормально работать дискретная видеокарта (та, которая подключается отдельно в PCI слот). Можно попробовать переподключить монитор к встроенной карте и проверить работу.

ВНИМАНИЕ! На стационарном компьютере часто есть два набора видеовыходов: на материнской плате и на дискретной видеокарте. Если у вас стоит отдельная видеокарта NVIDIA или AMD, монитор обычно должен быть подключен именно к ней, а не к материнской плате. Но для диагностики можно временно попробовать оба варианта. Если картинка появилась только через встроенную графику, проблема может быть в драйвере, самой видеокарте, питании видеокарты или настройках BIOS/UEFI.

Если у вас ноутбук, попробуйте отключить все устройства от него. Особенно это касается подключений других мониторов, телевизоров. Также отключите флешки, телефоны, а также другие внешние устройства. Вытащите все CD/DVD диски. После этого перезагрузите комп, зажав кнопку «Питания» до полного выключения, а потом снова включите ПК.

Дополнительно попробуйте сочетание + P. Оно переключает режим вывода изображения: только экран компьютера, дублирование, расширение или только второй экран. Нажмите + P, потом один-два раза нажмите стрелку вниз и Enter. Иногда после обновления Windows думает, что основной экран – это не ваш монитор, а внешний дисплей, которого уже нет. Особенно часто такое бывает после работы с проектором, телевизором или вторым монитором.

ШАГ 3: Запуск WinRE режима

Нам нужно попасть в среду восстановления Windows. Из нее можно запустить безопасный режим, восстановление при загрузке, удаление обновлений, восстановление системы и командную строку. Это встроенный набор инструментов Windows, который запускается даже тогда, когда обычная система не открывается.

Нам нужно загрузить систему в безопасном режиме. Это можно сделать двумя способами:

Нажимаем «Поиск и устранение неисправностей».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас включен BitLocker, Windows может попросить ключ восстановления перед доступом к некоторым инструментам. Это нормально, потому что система защищает зашифрованный диск. Ключ обычно хранится в учетной записи Microsoft или у администратора, если компьютер рабочий. Не начинайте сброс и переустановку, пока не убедитесь, что у вас есть доступ к важным файлам и ключам восстановления.

ШАГ 4: Попытка восстановления загрузки ОС

1. У нас есть тут несколько пунктов и один из них может помочь. Вы могли заметить, что есть «Удаление обновления», но мы пока к нему прибегать не будем. Возможно, есть проблема в системных файлах, которые отвечают за загрузку ОС, поэтому давайте для начала выполним «Восстановление при загрузке».

2. Выбираем вашу Виндовс.

3. Если вылезла ошибка, то можно попробовать другие варианты.

4. Снова загружаемся в среду восстановления. Вот теперь пробуем удалить обновления.

5. Тут есть два варианта. Если проблема появилась после обычного ежемесячного обновления, сначала выбираем «Удалить последнее исправление» или «Удалить последнее обновление качества». Если проблема появилась после крупного перехода на новую сборку, тогда выбираем «Удалить последнее обновление компонентов».

6. Если и это не поможет, то можно выполнить «Восстановление системы» – там ничего сложного нет, просто выбираем одну из точек восстановления.

Не бойтесь «Восстановления системы», если у вас есть точка восстановления. Оно откатывает системные файлы, драйверы, реестр и часть программных настроек к предыдущему состоянию. Личные файлы вроде документов, фото и видео обычно не удаляются. Но программы и драйверы, установленные после выбранной точки, могут пропасть или потребовать переустановки. Если хотите понять этот механизм подробнее, посмотрите отдельную статью – как работает точка восстановления Windows 10.

ПРИМЕР. Вчера Windows установила обновление, после перезагрузки появился черный экран. В таком случае сначала пробуем удалить последнее обновление качества. Если несколько дней назад вы вручную обновляли драйвер видеокарты, лучше идти в безопасный режим и откатывать драйвер. Если вы ставили новую программу, антивирус или «оптимизатор», пробуем удалить именно его из безопасного режима.

ШАГ 5: Запуск безопасного режима

Безопасный режим – это загрузка операционной системы только с минимальным набором служб, драйверов и утилит. В таком режиме обычно не запускается полноценный драйвер видеокарты от NVIDIA, AMD или Intel, а используется базовый видеодрайвер. Если нам удастся загрузить систему, то значит проблема может быть именно в драйвере видеокарты, стороннем антивирусе, службе, программе автозагрузки или конфликте после обновления. Позже мы попытаемся их откатить или удалить. Проблема в том, что запускаем безопасный режим по-разному – поэтому выберите свой вариант.

Если не получается запустить безопасный режим ни одним способом, не паникуйте. Есть отдельная подробная инструкция именно по Safe Mode – как запустить безопасный режим Windows 10. Там разобраны разные варианты входа, в том числе через параметры, WinRE, командную строку и загрузочную флешку.

ШАГ 6: Загрузка ОС в безопасном режиме

Итак, мы запустили операционную систему в безопасном режиме. Теперь наша задача откатить драйвер видеокарты. Откройте «Диспетчер устройств» – для этого нажмите правой кнопкой по кнопке «Пуск». Или найдите этот раздел через поиск Виндовс.

В диспетчере устройств откройте раздел «Видеоадаптеры». Если у вас две видюхи – выберите ту, к которой подключен монитор. Если у вас ноутбук, то чаще всего сначала проверяем встроенную видеокарту Intel или AMD, потому что именно через нее может идти вывод картинки во время загрузки ОС. Два раза нажмите левой кнопкой мыши, чтобы зайти в свойства. Перейдите во вкладку «Драйвер», нажмите «Откатить».

Вы на всякий случай можете откатить драйвер и для второй видеокарты (если она есть). Далее перезагружаем комп. Если это не помогло, то попробуйте их полностью удалить – делается это тут же, просто жмем по другой кнопке «Удалить устройство».

Если при удалении есть галочка «Удалить программы драйверов для этого устройства», ее можно поставить, если вы хотите убрать проблемный драйвер полностью. После перезагрузки Windows обычно поставит базовый драйвер Microsoft, и экран должен появиться хотя бы в простом режиме. Потом уже ставим нормальный драйвер с официального сайта NVIDIA, AMD, Intel или производителя ноутбука. Не советую сразу ставить драйвер через сомнительные «драйверпаки» – они могут поставить лишнее или неподходящее ПО. По установке драйверов есть отдельная подробная инструкция – как обновить драйвера на Windows 10.

Если и это не помогло, то возможно дело в сторонней антивирусной программе, защитном модуле, старом VPN-клиенте, античите, программе шифрования или утилите, которая вмешивается в запуск Windows. Да, как бы странно это не звучало, но сторонний защитный софт действительно иногда вызывает черный экран после обновления.

1. Откройте панель управления. Это можно сделать или через поиск, или используя клавиши + R и команду: control.

2. «Программы и компоненты» – если вы не можете найти этот пункт, установите другой режим просмотра.

3. Находим в списке сторонние антивирусы, старые защитные утилиты, VPN-клиенты или программы, после установки которых началась проблема. Для начала удаляем именно подозрительное ПО, а не все подряд.

4. Перезагружаемся.

ВНИМАНИЕ! Если компьютер рабочий и на нем установлен корпоративный антивирус, VPN или шифрование диска, не удаляйте их без согласования с администратором. Можно потерять доступ к сети организации или получить проблему с политиками безопасности. Для домашнего компьютера временное удаление стороннего антивируса обычно безопасно, потому что в Windows есть встроенная защита Microsoft Defender.

Если в безопасном режиме все работает, но после обычной загрузки снова черный экран, проверьте автозагрузку. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте «Диспетчер задач» – «Автозагрузка» и отключите все лишнее. Особенно смотрите программы, которые появились недавно. Утилиты для разгона, записи экрана, наложения оверлеев, управления подсветкой, старые драйверы монитора и «оптимизаторы» тоже могут мешать нормальной загрузке рабочего стола.

ШАГ 7: Восстановление загрузки

Скорее всего есть проблема в системных файлах, но лежит проблема куда глубже. Поэтому нам нужно их восстановить. Делать мы это будем через командную строку. Все шаги я уже подробно описал в отдельной инструкции по этой ссылке. Если командную строку нужно запустить уже внутри работающей Windows, то вот отдельная шпаргалка – как открыть командную строку с правами администратора.

Если вы уже попали в командную строку из WinRE, можно дополнительно проверить системные файлы. Сначала нужно понять букву раздела с Windows, потому что в среде восстановления она не всегда «C». Введите:

diskpart
list volume
exit

Посмотрите, на каком разделе есть папка Windows. Допустим, это диск C. Тогда можно выполнить проверку:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

Если буква другая, замените C на свою. Эта команда проверяет не запущенную систему, а установленную Windows на диске. Иногда это помогает, если после обновления повреждены системные файлы, и обычная загрузка обрывается черным экраном.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если после команд с bcdedit компьютер постоянно заходит в безопасный режим, откройте командную строку и выполните bcdedit /deletevalue {default} safeboot. Это частая ловушка: проблему уже исправили, а Windows продолжает загружаться в Safe Mode, потому что мы сами включили такой режим через загрузочную конфигурацию.

Если восстановление загрузки, удаление обновлений, безопасный режим, откат драйвера и проверка системных файлов не помогли, остается сброс Windows или чистая установка. Я бы не начинал с этого шага, потому что можно потратить много времени и потерять программы. Но если система сильно повреждена, сброс действительно может быть проще ремонта. Перед этим сохраните важные файлы через WinRE, загрузочную флешку или подключение диска к другому компьютеру. По сбросу есть отдельная инструкция – как сбросить настройки Windows 10. Вы также можете задавать свои вопросы в комментариях ниже.

FAQ: частые вопросы

Что делать, если черный экран, но курсор мыши виден?
Сначала нажмите Ctrl + Alt + Del или Ctrl + Shift + Esc. Если открылся диспетчер задач, перезапустите «Проводник» или запустите новую задачу explorer.exe. Если рабочий стол появился, потом проверьте автозагрузку, драйвер видеокарты и последние обновления.

 

Что делать, если монитор пишет «Нет сигнала»?
Это часто не проблема Windows, а проблема вывода изображения. Проверьте питание монитора, кабель, вход «Source», другой HDMI/DisplayPort, другой монитор или телевизор. На ПК с отдельной видеокартой попробуйте порты и на видеокарте, и на материнской плате. Если картинка появляется на другом выходе, дальше уже разбираемся с драйвером и настройками видеовывода.

 

Поможет ли сочетание + Ctrl + Shift + B?
Иногда помогает. Эта комбинация перезапускает графическую подсистему Windows. Если проблема в зависшем видеодрайвере или в зависшем выводе изображения, экран может мигнуть и вернуться. Если проблема в загрузчике, мониторе, диске или серьезном повреждении системы, сочетание клавиш ничего не исправит.

 

Как понять, что виноват драйвер видеокарты?
Если безопасный режим запускается, а обычная Windows показывает черный экран, очень часто виноват видеодрайвер или программа, которая запускается вместе с ним. В безопасном режиме откройте «Диспетчер устройств», откатите драйвер видеокарты или удалите устройство. После перезагрузки поставьте свежий драйвер с официального сайта производителя.

 

Что лучше удалить: последнее обновление качества или обновление компонентов?
Если проблема появилась после обычного накопительного обновления, сначала удаляйте последнее обновление качества. Если до проблемы Windows долго обновлялась до новой крупной сборки, тогда пробуйте удалить обновление компонентов. В любом случае начинайте с того варианта, который ближе к реальному событию перед поломкой.

 

Нужно ли сразу переустанавливать Windows?
Нет, это крайний вариант. Сначала проверьте кабели, монитор, режим вывода, перезапустите видеодрайвер, зайдите в WinRE, попробуйте восстановление при загрузке, удаление обновлений, безопасный режим и откат драйвера. Переустановка имеет смысл, если система сильно повреждена, восстановление не помогает, а важные данные уже сохранены.