В Зуме нет звука на телефоне и компьютере

Всем привет! И на очереди мы разбираем новую проблему – почему нет звука в Зуме. Я подробно описал все причины и решения как для телефона, так и для компьютера. Просто выберите в оглавлении свое устройство. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы – пишите в комментариях. Мы с командой WiFiGiD.RU вам обязательно поможем.

На компьютере

Причина 1: Интернет

Давайте посмотрим, что делать в первую очередь, если у вас в Зуме нет звука. Так как программа или расширение для браузера, использует интернет, то в первую очередь стоит проверить, есть ли у вас стабильное соединение. Для этого можете воспользоваться сайтом SpeedTest. Если у вас есть проблемы с соединением – перезагрузите ваш роутер и компьютер.

Если проблема останется – читаем эту инструкцию.

Причина 2: Громкость

Вторая причина, почему в Zoom нет звука, и вы не слышите собеседника – это уровень громкости в вашей системе.

1. Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в трее.
2. В контекстном меню выберите команду «Открыть микшер громкости».

3. В списке найдите «Zoom» и на максимум выкрутите бегунок. Также проверьте, чтобы значок динамика не был перечеркнут – если вы наблюдаете подобное, просто нажмите по нему.

4. Если сам динамик в трее перечеркнут, нажмите по нему левой кнопкой и далее левее бегунка нажмите по тому же значку. Также проверьте тут же, чтобы бегунок был на уровне 100.

Причина 3: Неправильный выбор источника вывода звука

Смотрите, программа автоматически подтягивает настройки звука, которые установлены в системе. То что у вас стоит по умолчанию в качестве вывода звука в Windows, будет аналогично и в Zoom. Но настройки можно изменить двумя способами.

1. Нажмите по кнопкам:

+ R

2. Введите и примените команду:

control

3. В панели управления найдите раздел «Звук».

4. На первой вкладке «Воспроизведения» вам нужно выбрать тот источник звука (динамики или наушники), который вам нужен. Кликаем ПКМ и выбираем «Использовать по умолчанию». Если вы не знаете, какой именно нужно включить – попробуйте «методом тыка» и используйте каждое устройство. После этого включите звук, чтобы проверить работу динамиков или наушников.

Второй способ – это изменить настройки вывода и ввода звука в настройках программы:

1. Откройте приложение.
2. Нажмите по шестеренке в правом верхнем углу экрана.

3. Во вкладке «Звук» в разделе «Динамик» попробуйте поменять источник звука. После этого можно нажать по кнопке «Проверить динамик» левее. То же самое сделайте и с микрофоном.

Причина 4: Неправильно подключены наушники или динамики

Мы уже включили звук в Зуме и попытались правильно настроить выводное устройство на компьютере, но возможно есть проблема с физической стороны. Нужно проверить, правильно ли подключены у вас наушники, динамики и микрофон. По этому поводу читайте отдельные инструкции.

• Как подключить колонки к компу.
• Подключение наушников.
• Подключить микрофон к компьютеру.

Причина 5: Проблема с программным обеспечением

Мы запускаем Zoom в операционной системе, которая также является программным обеспечением с большим количеством модулей, служб. Возможно, с какой-то стороны произошел сбой – такое часто бывает. Поэтому я подготовил для вас ряд советов, которые должны вам помочь:

• Удалите Zoom из системы. Потом зайдите на официальный сайт и установите свежую версию.
• Очистите систему от лишнего мусора.
• Проверьте ОС антивирусной программой со свежими базами.
• Проверьте Виндовс на наличие битых файлов и восстановите их.

На телефоне

Если в Зуме нет звука на телефоне, то у нас будет чуть меньше возможностей для исправления подобного бага. Но мы попробуем это сделать. Я буду показывать на примере Android смартфона, но и на iPhone все делается точно так же.

Причина 1: Интернет

Как и в случае ПК в первую очередь мы должны проверить соединение с глобальной сетью. Для этого отлично подойдет всем известный сервис SpeedTest. Если проблемы все-таки есть, попробуйте перезагрузить ваш смартфон. Дополнительные советы читаем в статье ниже

Читаем – что делать если на телефоне нет интернета.

Причина 2: Громкость

Ну и самый обычный и простой совет – попробуйте полностью выкрутить звук на максимум. Это очень часто помогает с подобными проблемами.

Причина 3: Нестабильное подключение

Интернет может быть, но с ним могут быть проблемы – то есть, он то появляется, то пропадает. Лаги и большой пинг может стать причиной прерывистого или тихого звука. Как вариант, можно попробовать подключиться к более стабильному подключению. Пробуем как Wi-Fi, так и мобильный интернет.

Причина 4: Проблема с приложением

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать полностью удалить приложение с телефона. Для этого зажимаем палец поверх иконки программы и жмем пока не увидите дополнительное меню с командой «Удалить». После удаления заходим в Google Play Market или App Store, находим Zoom и повторно его устанавливаем. После запуска даем все разрешения этому приложению.

Причина 5: Сброс настроек

Возможно, есть проблема с операционной системой. Можно попробовать выполнить сброс некоторых настроек смартфона. Я бы советовал выполнять не полный сброс, а некоторых настроек приложений.

Читаем – как выполнить сброс на Android.