Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда – никакой воды. Поехали!
Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!
- Краткое введение
- Шаг 1 – перезагрузка
- Шаг 2 – проверка провода
- Шаг 3 – проблема на линии
- Шаг 4 – проверить оплату
- Шаг 5 – дальнейшие действия
- Браузер не открывает сайты, но скайп работает
- Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
- Без доступа к интернету
- Прокси
- Драйверы
- BIOS
- Проблема на роутере или модеме
- Не работает без роутера
- Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
- Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Краткое введение
Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно – нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз – точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.
Шаг 1 – перезагрузка
Самая частая причина – что-то где-то «заглючило». И самый просто способ исправить это – перезагрузить и компьютер, и роутер. Серьезно! Просто перезагружаетесь, настройки сбрасываются, и все снова работает как и раньше. Универсальный совет на любую проблему в технологиях. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Перезагружайтесь!
Шаг 2 – проверка провода
Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда – коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.
Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология – идите дальше по списку.
Шаг 3 – проблема на линии
Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета – произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.
Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения – позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально – нужно продолжать искать поломку дальше.
Телефоны провайдеров предоставляю:
| Ростелеком | 8 800 100 0 800 |
| МГТС | 8 495 636 0 636 |
| Онлайм | 8 800 707 1212 |
| Билайн | 8 800 700-06-11 |
| МТС | 8 800 250 08 90 |
| ДОМ.РУ | 88003337000 |
| 2КОМ | +7 (495) 727-42-33 |
| Wifire | 74959802400 |
| НЕТБАЙНЕТ | 8 495 980 2400 – для абонентов г. Москвы и МО 8 49624 97 8 97 – для абонентов г. Клин 8 496 219 0494 – для абонентов г. Дубна |
| Мегафон | 500 +7 (800) 550-05-00 |
| Skylink | 8 800 333-6363 |
| ТТК | 8 800 775 07 75 |
Шаг 4 – проверить оплату
А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.
Шаг 5 – дальнейшие действия
Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.
Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.
Самая частая причина этой проблемы – неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).
Могут быть и другие причины – антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?
Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.
Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.
Что делать? Несколько вариантов:
- Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
- Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
- Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:
- Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:
- Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
- Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.
В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.
Без доступа к интернету
В этой ситуации – кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:
- Проблемы с кабелем на роутере.
- Слетели настройки на роутере.
- Не работает сеть провайдера – поломки у них.
- Сбились сетевые настройки – перезагружаем или делаем как ниже.
Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?
- Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
- Правой кнопкой по адаптеру – Свойства.
- А далее ставите все как на картинке:
Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.
Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» – причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие – сама сеть есть, но интернета нет.
Прокси
Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.
Драйверы
Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.
Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:
В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?
Еще вариант – посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.
Но тут есть проблема – если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе – идем на сайт drp.su, качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.
BIOS
Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.
На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть – если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это – пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:
Проблема на роутере или модеме
Если совсем ничего из вышеописанного не помогло – я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет – просто некуда.
Если его там нет – либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.
Не работает без роутера
А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.
Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
Вся проблема как правило в сетевых настройках – посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.
Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.
Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли – пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!
просто перезагрузите
а еще все может греться
просто кот перегрыз провод – вот основная причина
Врятли кот прогрызет провода
его бы током ударило.
Там нет такого тока, чтобы повредить кота. Коты нередко грызут витую пару)
Ни чего не помогло
Вы ничего не делали же)
Проблма такая. На компе инет вообще не работает, а на телефоне и компе брата работает. Что делать?
Начать с чтения этой статьи и отчитаться сюда о проделанных действиях (подробно). Разумеется, приложить IP, маску, шлюз, DNS.
Было так, что на компьютере не работал, а с телефона сидел читал этот сайт, решал проблему. Решил попробовать способ с введением DNS вручную, т.к. Яндекс-браузер что-то про них говорил. Действительно помогло, спасибо) Видимо слетели резко DNS
стоит tp link подключение есть отличное , винда 7 , даже в свойствах написано сколько принято и отправленно трафика, пробовал и днс ставить и т.д ничего не выходит , проблем не выявляет , антивирус когда то блокировал доступ , после его удаления эта функция осталась , может быть в этом проблема ?
А что на других устройствах в этой же сети?
Интернета нет только по Wi-Fi или по кабелю? Антивирус наврятли будет блокировать весь трафик, скорее всего проблема в другом. Вы все браузеры пробовали для подключения? Я бы ещё попробовал посмотреть, что стоит в автозагрузке и обновил драйвера на сетевой адаптер. Возможно проблема в системе, но нужно смотреть откуда ноги растут…
А мне отвечает сетевой кабель подключен неправильно; сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки, что делать?
Начать с кабеля – поменять, попробовать переключить на другие порты. Возможно, и порты убиты. Что-то с соединением.
Зашёл с оперы.На ноуте винда 10,после обновы с инетом проблемы,нельзя открыть сайты,только через оперу,да и то инет пропадает.Пишет мол ошибка DNS.Что делать?
А вы DNS прописывали, как в статье?
Сижу в компе когда отца нет дома , недавно интернет был т все было хорошо, который раз теперьзахожу днем , покаотец на работе – интернета нет. Когда отец вечером приходит и включает комп, интернет появляется. Интернет проводной.
Делаем вывод – отец-молодец. Лучше спросить у него.
Если кабель идет напрямую из подъезда в комп, то там идет обычное подключение. То есть скорее всего PPPoE, где нужны логин и пароль. Левой кнопкой по подключению в правом нижнем углу экрана нажми и если оно там будет, то тебе надо найти логин и пароль – эти данные находятся в договоре с провайдером. Обычно такие договоры кладут в документы. Возможно отец, чтобы долго не искать положил листок в стол или рядом с компом. Если подключение идет через роутер, то скорее всего там идет расписание. Можно попробовать сбросить заводские настройки и настроить его заново – но там также понадобится договор…
Очень помогло ) все доступно и просто изложено ) огромное спасибо от классных девчонок.
Пожалуйста. Заходите еще. От сидящей дома не менее классной команды WiFiGid.
У меня проблема.. я играл в компьютерные игры по интернету но вдруг интернета нету все способы проверины но нет((((
Да мы поняли, здесь много людей, которые любят жаловаться. Но у нас нет экстрасенсов, поэтому пишутся такие большие инструкции))) Что из этой инструкции было сделано?
Мне помогло исправление в получении ip адреса, огромное спасибо за помощь!!!
Я зашла в состояние, затем на устранение неполадок. Перестало заходиться. Вышло, что Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер). Я нажала, отправить отзыв на это средство устранения неполадок
и как бы оно тоже не работает… 
отчаяние… Завтра урок по сети… 2 поставят за отсутствие((((и сейчас я через мобильный интернет) 
Очень похоже на отвалившийся DNS-сервер. Читаем пункт в этой статье “Браузер не открывает сайты, но скайп работает”.
Я позвонила в Ростелеком, что-то сказали на английском( извинились :oops:) и отключились…. Возможно, потому что сейчас 1:55:?:
В связи с заразой у них сейчас нагрузки, сам не мог дозвониться на днях.
Ничего не помогло
Обычно в таких случаях ничего и не делалось(
Проблема такая: с интернетом все в порядке, кабель подключен, но на ноуте показывает так, будто я не подключал кабель
Что делали из этой статьи? Вы много чего не написали, поэтому так.
Если кабель не подключен:
1. Кабель и правда не подключен.
2. Если это кабель провайдера – а может у провайдера что-то не подключено на его стороне
3. Кабель поврежден.
4. Какие-то проблемы с сетевой картой на ноуте – может драйвера, может выгорела.
Как раз про то что у меня написано в конце, мало и не понятно.
Ноутбук не подключается ни к какой сети вайфай, ни дома не на работе.
Проверила “Сетевые подключения” я беспроводная сеть (адаптер для вайфай) “подключено”. А когда пытаюсь подключить вайфай пишет “Подключение” и через некоторое время “Нет подключения к интернету, Защищено” или “Нет подключения к интернету, открыто”.
Что теперь можно сделать?
Посмотреть, какой IP, маску, шлюз выдается при подключении, но когда нет интернета. Далее копать в сторону драйверов, пробуем полностью снести драйвер, скачать новый с интернета и установить. Если не поможет, то уже есть вероятность проблемы с стороны железа. Еще можете посмотреть рекомендации тут.
Проблемы есть только на компьютере, на других устройствах все есть. Все перепробовал ничего. Винда: 10, Tp-link.
IP, шлюз, маска, DNS получаемые компьютером по факту?
Купили адаптер, вай фай подключает, а интернет не работает
Драйвер установили? При подключении с других устройств к этому же роутеру, интернет есть?
почему не работает интернет и не показывает.
Да. Об этом и писали.