Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Всем привет! Столкнулся на днях с ошибкой 691 при подключении к интернету с надписью: «В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать логин и пароль». Чаще всего данная ошибка возникает при коннекте с помощью PPPoE соединения. Можно ещё раз попробовать прозвонить соединение. Чаще всего ошибка 691 возникает из-за неправильного введенного пароля (или логина) – при первичном создании Интернет-соединения.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Закройте это окно, нажмите левой кнопкой мыши по сетевому коннекту в правом нижнем углу экрана, откройте ваше соединение, которое вы используете и нажмите кнопку «Подключение».

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Возьмите договор от провайдера и проверьте, правильно ли вы ввели логин и пароль. При вводе помните, что буквы верхнего и нижнего регистра имеют разное значение. Также убедитесь, что на клавиатуре выключен режим «Caps Lock».

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Вторая по популярности проблема – когда на балансе счета у провайдера просто недостаточно средств. Вы можете: позвонить в техническую поддержку вашего провайдера или зайти в личный кабинет – и проверить баланс там. Также перезагрузите свой модем, если вы подключены через него – для этого достаточно нажать два раза на кнопку питания. Если кнопки нет, то можете выдернуть его из розетки и потом вставить штекер обратно.

ПРИМЕЧАНИЕ! Бывает также, что при входе под другим пользователем возникает данная проблема – все связано с тем, что при настройке администратор забыл поставить галочку, чтобы данным подключением могли пользоваться другие пользователи.

Перенастройка

Как вариант можно удалить соединение и создать его заново на Windows 7, 8, 10 или XP. Для этого:

  1. Нажимаем на клавиши «Win» и «R» на клавиатуре и введите команду:

ncpa.cpl

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. Правой кнопкой нажмите по вашему подключению и далее выберите «Удалить» – согласитесь с действием.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. Теперь нажимаем правой кнопкой по соединению в трее и заходим в центр управления.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. Выбираем пункт для создания нового соединения.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. «Подключение к Интернету».

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. Тут выбираем PPPoE.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

  1. Внимательно вводим логин и пароль, устанавливаем все галочки ниже и подключаемся.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Ничего не помогло

Если это не поможет, то вам нужно в договоре или технической поддержке провайдера узнать – есть ли привязка MAC-адреса. Сам MAC можно продиктовать сотруднику тех поддержки или прописать его в личном кабинете. МАК-адрес находится в «Сетевых подключениях» (Win+R=ncpa.cpl). Нажимаем правой кнопкой мыши по сетевой карте, далее выбираем «Состояние» – «Сведения» – и смотрим в строку «Физический адрес».

В остальном сбой подключения с ошибкой 691 возникает со стороны провайдера – будь это: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Уфанет, Билайн или другие операторы – поэтому стоит опять же позвонить им.

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Бородач
Автор статьи
Бородач 684 статей
Сенсей по решению проблем с WiFiем. Обладатель оленьего свитера, колчана витой пары и харизматичной бороды. Любитель душевных посиделок за танками.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
WiFiGid
Комментарии: 3
  1. Аватар
    Гриша

    Деньги закончились – беда)

  2. Аватар
    Анон

    Все перепробовал, но помогла перезагрузка модема…

  3. Аватар
    Женя

    Спасибо, помогло ;-)

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock
detector