Cбой запроса дескриптора устройства Windows 10 и 11

Всем привет! И на очереди еще одна популярная проблема, а именно ошибка: «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» или «Сбой сброса порта» (Код проблемы: 0000002B или Код 43). Ошибка возникает именно при подключении устройств к USB порту, и её можно наблюдать в «Диспетчере устройств». Сверху проблемного железа можно также видеть желтый восклицательный знак.

Очень часто проблема возникает из-за неправильного физического подключения. Поэтому в первую очередь попробуйте еще раз вытащить и подключить сам аппарат. Можно попробовать другой свободный порт. Если вы используете USB 2.0 – попробуйте подключить в USB 3.0 (или наоборот). Очень часто ошибка может возникать при использовании передней панели системного блока – в этом случае попробуйте подключить устройство напрямую к материнской плате.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы используете USB-хаб – попробуйте аналогично подключить аппарат напрямую к компьютеру или ноутбуку.

Способ 1: Драйвера контроллера USB

Итак, первичные действия по физическому подключению мы выполнили, но вы все равно наблюдаете ошибку «Сбой запроса дескриптора устройства» в Windows. Кстати, нет разницы в версии Виндовс, так как проблема возникает на всех версиях Windows 10, 11, 7, 8 и даже XP. Сначала проверьте устройство с другим кабелем передачи данных и на другом компьютере. Если сбой повторяется там, вероятнее проблема самого устройства/кабеля. Код 43 не указывает единственную причину.

1. Нам надо попасть в «Диспетчер устройств» – если вы еще не там, то это можно сделать несколькими способами. Первый – кликнуть правой кнопкой по «Пуск». Второй – зажмите клавиши на клавиатуре:

+ R

2. Далее используем команду:

devmgmt.msc

3. Откройте список «Котроллеры USB».
4. Выберите именно устройство с ошибкой, сверяя изменение списка после его отключения/подключения. Не меняйте все USB-контроллеры подряд: можно временно потерять клавиатуру и мышь. Ниже я подробно их опишу.

5. Кликаем правой кнопкой мыши по устройству и заходим в «Свойства».

6. Переходим на вкладку «Драйвер».
7. Выбираем кнопку «Обновить драйвер».

8. Жмем кнопку «Найти драйверы на этом компьютере».

9. «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

10. Вы увидите только один драйвер – выбираем его и жмем «Далее». Если вариантов несколько, выбирайте только совместимый драйвер для точной модели. Случайный драйвер устанавливать нельзя; безопаснее использовать автоматический поиск или пакет производителя.

11. Примените выбранное действие только к подтверждённому проблемному устройству.
12. В конце перезагружаем компьютер.

Способ 2: Драйвера материнской платы

Итак, мы попробовали обновить драйвера через сам Виндовс, но нам не дало это никакого результата. Такое часто бывает, если драйвера были установлены неправильно изначально. Это не доказывает, что драйвер Windows Update «нерабочий»: сравните дату возникновения сбоя, обновления и результат на другом ПК. В таком случае нам нужно полностью обновить драйвера для материнской платы. ОЧЕНЬ ВАЖНО скачать их именно с сайта производителя материнки. Если у вас ноутбук, то скачиваем с сайта производителя ноута. Более подробно об этом читаем по ссылке ниже.

Читаем – как обновить драйвера в Windows.

Способ 3: Параметры энергосбережения

Ошибка может появляться не всегда, а через какое-то время. Тогда проверьте связь со сном и энергосбережением; это возможная причина, а не установленный диагноз. Для решения, зайдите в «Диспетчер устройств» и только для концентратора, к которому подключено проблемное устройство, если у него есть вкладка управления питанием – в «Свойствах» уберите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Способ 4: Проблема решается после перезагрузки

Данный способ поможет тем людям, у которых проблема пропадает сразу после перезагрузки компьютера. Одна из возможных причин — быстрый запуск, использующий файл hiberfil.sys. «Перезагрузка» выполняет полноценный запуск, поэтому результат может отличаться от «Завершения работы». Это не доказывает повреждение файла и не обещает фиксированное ускорение. При перезагрузке система начинает грузиться обычным образом, и проблема исчезает. В таком случае можно временно отключить «Быстрый запуск» в настройках электропитания и сравнить результат. Полностью отключать гибернацию ради первой проверки необязательно.

Читаем – как выключить гибернацию в Windows.

Способ 5: Общие меры

Если проблема никак не решается, можно попробовать общие меры, которые направлены на восстановление всех компонентов операционной системы.

• Проверьте целостность системных файлов и восстановите их.
• Обновите ОС до последней сборки. Обязательно проверьте, чтобы сборка, которая у вас установлена была не очень старая.
• Ботан в свое время писал очень полезную статью по решению проблемы «USB устройство не опознано» – там есть много дельных советов, которые тоже могут помочь и в нашей с вами проблеме.
• Если вы используете не официальную, а стороннюю сборку, то проблема может быть именно в этом.
• Если ошибка появилась внезапно, можно попробовать откатить систему до более ранней точки.
• Обновление BIOS/UEFI рассматривайте только если производитель точной модели описывает исправление вашей USB-проблемы. Не прошивайте случайный файл и не прерывайте питание; без такого основания повторную прошивку выполнять не нужно.

На этом все, дорогие друзья. Пишите свои дополнения и вопросы в комментариях. Если у вас все проблема никак не хочет решаться – можете обращаться туда же, и мы со специалистами портала WiFiGiD.RU постараемся вам помочь.