Ошибка 692 при подключении к интернету (модем Билайна и не только)

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, как побороть ошибку 692 при подключении к интернету. Чаще всего она возникает при использовании DSL или 3G/4G модема. Также подобную ошибку наблюдают клиенты провайдеров, которые используют L2TP или PPTP подключение. При этом коннект идет напрямую к компьютеру, а не через роутер. Например, подобное часто наблюдается у Билайна.

Поэтому в первую очередь проверьте, чтобы модем или роутер был включен. Можно попробовать перезагрузить аппарат, нажав два раза на кнопку «On/Off». Если такой кнопки нет, то выдерните его из розетки и снова подключите. Если вы используете 3G/4G модем-флешку, то просто вытащите его из USB и вставьте обратно.

Если это не помогло, то проверьте, чтобы телефонный или интернет кабель был плотно вставлен в порт. Можно попробовать вытащить и снова его подключить обратно. То же самое проделайте с проводом, который идет до компьютера. Проверьте подключение как на выходе из роутера, так и на входном порту компа или ноута. Я бы еще на вашем месте перезагрузил компьютер, возможно, произошел сбой в определенной службе операционной системы.

Удаление и повторное создание подключения

На форумах, часто пишут, что подобная манипуляция помогает. Поэтому мы сейчас сначала удалим старое подключение, а потом создадим новое.

1. Нажмите на клавиатуре одновременно на две клавиши и R.
2. Далее откроется маленькое окошко, куда нужно будет ввести команду:

ncpa.cpl

3. Найдите то подключение, которое вы используете (PPPoE, PPTP или L2TP), нажмите правой кнопкой мыши и удалите.

Смотрите, интернет-подключение мы удалили, теперь нам нужно его создать заново. Поэтому поводу я уже писал отдельную инструкцию. Переходим туда, выполняем нужные действия и проверяем подключение. Если данный шаг не дал результата, возвращаемся сюда.

Установка драйверов для сетевой карты

Есть вероятность, что у вас произошла поломка драйвера, такое может произойти в результате работы программ, системы или вирусов. Можно попробовать полностью удалить драйвер и установить его заново. Я понимаю, что у вас сейчас интернета нет, поэтому придется искать альтернативное подключение у друга или знакомого. О том, как это сделать – подробно написано тут.

Установка драйверов для 3G/4G модема

1. Если вы используете модем-флешку, то вам достаточно зайти в «Диспетчер устройств» – кликаем ПКМ по компьютеру, заходим в «Свойства» и находим нужный раздел.

2. Находим устройство в разделе «Модемы», кликаем ПКМ и удаляем. Оно также может находиться в разделе «Порты».

3. Также удаляем программу, с помощью которой вы подключаетесь. Переходим в «Панель управления». В Windows 10 данный раздел можно найти через поиск, а в Windows 7 он находится сразу в «Пуск».

4. Открываем «Программы и компоненты».

5. Находим в списке нашу программу и удаляем.

6. Далее открываем компьютер и устанавливаем программу заново. Драйвера установятся аналогично.

Манипуляции с командной строкой

Запускаем консоль с правами администратора и прописываем две команды:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Каждая команда отбивается с помощью кнопки «Enter». После этого перезагружаем компьютер.

Откат системы

Очень часто помогает восстановление системы.

1. Через поиск находим подраздел «Восстановление».

2. Выбираем «Запуск восстановления системы».

3. На этом шаге вам может быть предложена точка восстановления, но я советую выбрать её вручную.

4. Выбираем самую раннюю по дате и нажимаем «Далее».

5. После запуска восстановщика, ждем, пока компьютер один раз перезагрузится.

Ничего не помогло

Вот несколько советов, которые должны помочь:

• Вспомните, с какого момента началась эта проблема. Возможно, вы установили какую-то программу, которая мешает работе подключению. Стоит попробовать её удалить через «Программы и компоненты».
• Если вы используете сторонние VPN утилиты, то отключите или удалите их.
• Проверьте компьютер антивирусной программой со свежими базами.
• Есть вероятность, что ваш комп блокирует два порта 1701, 1723, которые используются в L2TP и PPTP подключении. Поэтому стоит их открыть – об этом подробно написано тут.
• Почистить комп от лишнего.
• Последнее, что мы можем сделать, так это позвонить провайдеру, возможно, есть поломка на линии или на сервере.

Если остались какие-то вопросы – пишите в комментариях.