Долго грузятся страницы и сайты в браузере: почему и что делать?

И вот мы подобрались к одной из самых загадочных проблем всего человечества, когда долго загружаются страницы в браузере. И без разницы, через что вы подключены: через компьютер или ноутбук, по Wi-Fi или по кабелю. Когда интернет медленный сам по себе, есть прерывание или поломка на линии у провайдера – тут все понятно. Но что делать людям, у которых вполне нормальная скорость интернета при тестировании, а страницы все равно грузятся долго.

Сразу уточню важный момент. Скорость в тесте и скорость открытия сайтов – это не всегда одно и то же. Тест скорости обычно проверяет загрузку большого потока данных с ближайшего сервера. А сайт открывается иначе: сначала браузер ищет DNS-адрес, устанавливает защищенное соединение, загружает HTML, картинки, скрипты, рекламу, шрифты и только потом показывает страницу. Поэтому бывает так: скорость по тесту нормальная, а конкретные сайты открываются медленно.

Введение

Собрав свою команду: Ботана, Хомяка и Блондинку – мы стали думать, как победить этого колосса раз и навсегда. Надеюсь, вы сегодня узрите еще одну победу над чистым злом, когда сайты грузятся долго и это начинает раздражать даже самых спокойных пользователей.

Для начала наша задача ответить на вопрос: почему медленно и плохо грузятся именно страницы в браузере. Иногда при этом торренты, мессенджеры или онлайн-игры работают нормально, без прерывания, высокого пинга и лагов. Проблема может исходить от трех вещей:

• Роутер.
• Провайдер.
• Компьютер или ноутбук.

Тут нужно в первую очередь понять субъективное понятие «Медленно». Ведь для одних это 1 Мбит в секунду, а другим и 50 мало. Но простые страницы должны нормально загружаться даже при скорости 2 Мбит в секунду, если нет проблем с DNS, потерями пакетов, браузером и самим сайтом. Поэтому я советую повторно зайти и сделать тест интернета на скорость. Отдельная инструкция есть здесь: как правильно проверить скорость интернета.

Тест лучше делать не один раз. Проверьте скорость рядом с роутером по Wi-Fi, затем по кабелю, если есть такая возможность. Если по кабелю все отлично, а по Wi-Fi плохо, виноват не браузер, а беспроводная сеть. Если по кабелю и Wi-Fi одинаково плохо, смотрим провайдера, роутер или сетевые настройки компьютера. Если тест скорости хороший, а страницы открываются медленно, идем по инструкции ниже.

Если «инет» упал резко, то подойдите к вашему роутеру и перезагрузите его. Иногда начинает шалить внутренний вай-фай модуль – он может перегреваться или зависать. То же самое сделайте с компьютером. Для перезагрузки маршрутизатора достаточно выдернуть его из розетки и вставить обратно через 20-30 секунд. Но все же лучше пользоваться кнопкой, если она есть.

Теперь нам нужно выяснить, откуда растут ноги и точную причину. Пробуем подключить к роутеру телефон или планшет и смотрим интернет там. Если интернет плохой на всех устройствах, то проблема может быть в роутере, провайдере, Wi-Fi покрытии или DNS. Если на телефоне все хорошо, то идем к компьютеру и пытаемся открыть ту же самую страницу через другой браузер – например через Microsoft Edge, Firefox, Opera или другой установленный браузер. Internet Explorer на текущий день уже не стоит использовать для проверки современных сайтов, потому что многие страницы в нем работают некорректно.

Если в другом браузере все будет хорошо, совет простой: обновить неработающий браузер, отключить расширения, очистить кеш и только потом думать о переустановке. Не торопитесь удалять браузер первым делом. Иногда проблема сидит в одном расширении, поврежденном профиле, прокси, VPN или старых файлах кеша. Для Opera есть отдельная инструкция что делать, если Opera медленно работает и долго открывает страницы.

Еще один совет: позвоните провайдеру, чтобы техническая поддержка проверила линию. Бывает, что на коммутаторе, к которому вы подключены, могут быть глюки. Как-то у меня отрубался интернет, потому что на подобном устройстве сгорел порт. Ждал два дня, пока его заменят. Если у вас страницы открываются медленно на всех устройствах, а перезагрузка роутера не помогает, звонок провайдеру – нормальный шаг, а не крайняя мера.

Проверяйте проблему по простой схеме: один и тот же сайт на разных устройствах, потом разные сайты на одном устройстве, затем другой браузер на том же компьютере. Так быстрее понять, виноват сайт, браузер, компьютер, роутер или провайдер.

Очистка хлама

Браузеры для ускорения работы зачастую сохраняют большое количество кеш-файлов. В норме кеш помогает: браузер берет часть картинок и файлов с диска, а не скачивает их заново. Но если кеш поврежден, устарел или его стало слишком много, страницы могут грузиться плохо, криво отображаться или зависать на загрузке. Сейчас я расскажу, что делать в этом случае.

1. Принцип примерно одинаковый на всех браузерах. Покажу на примере популярного «Google Chrome».

2. Заходим в раздел конфигурации, для этого нажимаем на три точки в правом верхнем углу. Далее выбираем инструменты и раздел удаления данных.

3. Перейдите во вкладку «Дополнительно». Теперь ставим галочку для удаления файлов Cookie, кешированных изображений и файлов, истории просмотра и скачиваний. Установите диапазон времени «Все время» и нажимаем «Удалить данные». Перезапускаем браузер.
4. Теперь давайте отключим все расширения. Иногда некоторые просто тормозят загрузку из-за лишних скриптов, рекламы, прокси, VPN, блокировщиков, переводчиков, купонных сервисов и других надстроек.

5. В том же блоке заходим в соседний раздел.

6. Отключаем все расширения.

После этого проверьте загрузку сайтов в обычном окне и в режиме инкогнито. Если в инкогнито страницы открываются быстро, а в обычном режиме медленно, почти всегда виноваты расширения, кеш, куки или настройки профиля браузера. Включайте расширения по одному и проверяйте скорость. Так можно найти конкретного виновника, а не удалять все подряд.

Не забывайте про куки. После их удаления сайты могут выйти из аккаунтов, корзины интернет-магазинов очистятся, а некоторые настройки страниц сбросятся. Это нормально. Если не хотите выходить изо всех аккаунтов, можно сначала удалить данные только для одного проблемного сайта. В Chrome это делается через настройки сайта, а в других браузерах похожий пункт обычно находится в разделе «Конфиденциальность» или «Файлы cookie».

Если после очистки стало лучше, но проблема возвращается через несколько дней, проверьте расширения и синхронизацию. Иногда вредное расширение заново подтягивается из аккаунта браузера. В таком случае нужно удалить его не только на одном компьютере, но и проверить список расширений в синхронизированном профиле.

Сброс и обновление браузера

Если обычная очистка не помогла, можно обновить браузер и сбросить его настройки. В Chrome откройте меню – «Настройки» – «О браузере Chrome». Браузер проверит обновления и предложит перезапуск. В Edge, Firefox, Opera и других браузерах логика похожая: обычно есть пункт «О программе» или «О браузере».

Сброс настроек полезен, если изменилась стартовая страница, поиск стал странным, открывается лишняя реклама, страницы идут через непонятный прокси или расширения не отключаются нормально. В Chrome это «Настройки» – «Сброс настроек» – «Восстановить настройки по умолчанию». Закладки и сохраненные пароли обычно не удаляются, но расширения отключаются, а стартовая страница и поисковик возвращаются к стандартным значениям.

Перед полным сбросом или переустановкой браузера убедитесь, что закладки, пароли и важные данные сохранены или синхронизированы. Иначе можно решить проблему со скоростью, но потерять нужные сайты и доступы.

Если после сброса браузер стал работать быстро, причина была внутри него: расширение, профиль, кеш, прокси или поврежденные настройки. Если не изменилось ничего, смотрим систему, DNS, сеть, роутер и провайдера.

Очистка всей системы

Для этого можно воспользоваться стандартными средствами Windows или программой CCleaner. Если используете CCleaner, скачивайте его только с официального сайта, а при установке внимательно смотрите галочки. Закройте все браузеры и запустите программу. Нажимаем «Анализ», а после этого «Очистка». После этого можно сделать анализ и очистку повторно. Программа также может удалить временный мусор из браузера.

На текущий день я бы начинал не с сторонних чистильщиков, а со стандартной очистки диска. В Windows нажмите + R, введите:

cleanmgr

Выберите системный диск, отметьте временные файлы, кеш миниатюр, корзину и другие безопасные пункты. Если места на диске осталось совсем мало, браузер и вся система могут реально тормозить. Особенно это заметно на старых ноутбуках с медленным HDD или маленьким SSD. Для нормальной работы Windows лучше оставлять свободное место на системном диске с запасом.

Еще проверьте «Диспетчер задач». Нажмите Ctrl + Shift + Esc и посмотрите вкладки «Процессы» и «Производительность». Если процессор, память или диск загружены на 90-100%, браузер будет открывать страницы медленно даже при хорошем интернете. Часто виноваты обновления Windows, антивирусная проверка, синхронизация облака, торренты, лаунчеры игр или десятки вкладок в браузере.

Если общая скорость интернета тоже просела, пригодится инструкция как увеличить скорость интернета на компьютере. Но если проблема только в браузере, сначала разбирайтесь с кешем, расширениями, DNS, прокси и нагрузкой на систему.

Вирусы, вредоносное ПО и скрипты в автозагрузке

Все вышеперечисленное не только может влиять на скорость интернета, но также может быть опасным. Вирусы могут воровать личные данные, которые потом будут использоваться злоумышленниками. Поэтому обновите базу данных в антивирусе и проверьте весь компьютер.

Вспомните – может вы ранее устанавливали какие-то программы. Некоторые приложения могут устанавливаться в фоновом режиме. Например, при установке драйверов с помощью разных пакетов вместе с «дровами» может устанавливаться много мусора: браузеры, панели, рекламные расширения, оптимизаторы, VPN, прокси и службы обновления.

Нажимаем «Пуск» и вводим в строку «Программы и компоненты». Удалите подозрительное ПО, которое было установлено совсем недавно. Но не все программы можно удалить таким образом, иногда вредоносный софт может затаиться в куда более злачном месте.

Разом вместе нажмите на кнопки + R. Впишите команду как на картинке выше:

msconfig

Во вкладке «Автозагрузка» внимательно посмотрите на всех подозреваемых. Вам нужно отключить подозрительные программы, которые загружаются вместе с системой. Особенно это касается тех, у которых во вкладке «Производитель» не написаны данные. Для уверенности можете оставить только антивирус, перезагрузить комп, а потом проверить интернет опять. Если это поможет – значит в автозагрузке у вас сидит программа, которая вас тормозит.

В Windows 10 и Windows 11 автозагрузка удобнее открывается через «Диспетчер задач». Нажмите Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите лишнее. Не отключайте все подряд. Оставьте драйверы тачпада, видеокарты, звука, антивирус и то, что точно нужно системе. А вот неизвестные «ускорители», автообновляторы, рекламные помощники и лишние мессенджеры можно временно выключить для проверки.

Также проверьте прокси и VPN. В Windows 10 и Windows 11 откройте «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Прокси». Отключите ручной прокси, если вы его сами не настраивали. В браузере тоже проверьте встроенный VPN и расширения прокси. Если сайт открывается через далекий сервер, страница может грузиться долго даже при нормальной скорости по тесту.

Конфигурация сетевых настроек

Некоторые программы не просто ломают конфигурацию, но и вносят свои изменения. Из-за этого появляются проблемы с подключением к сайтам. Но мы не будем ходить вокруг, а просто сбросим часть сетевых настроек. Для этого заходим в консоль от имени администратора и вписываем команду:

netsh winsock reset

После этого перезагружаем ЭВМ и роутер.

Если нужно сделать сброс шире, можно выполнить еще несколько команд в командной строке от имени администратора:

ipconfig /flushdns
netsh int ip reset

Первая команда очищает DNS-кеш. Это полезно, если браузер долго ищет адрес сайта или упорно обращается к старому неправильному IP. Вторая команда сбрасывает параметры TCP/IP. После выполнения обязательно перезагрузите компьютер. Более подробный разбор есть здесь: как сбросить сетевой адаптер в Windows.

1. Если не помогло, то возможно проблема в кривых DNS-адресах, которые использует ваш провайдер, роутер или они были изменены в момент буйства вирусов.

2. Жмем на волшебные клавиши + R. Прописываем другое заклинание – «ncpa.cpl».

3. Заходим в свойство подключения, через которое идет интернет. Нужно выбрать или проводной коннект, или подключение по вай-фай.

4. В 4-ом протоколе TCP выбираем «Свойство» и устанавливаем значения DNS вручную как на картинке выше. В самом конце жмем «ОК».

Можно поставить DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Можно поставить Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Не нужно считать это «ускорителем интернета». DNS не увеличивает ваш тариф, но может ускорить момент открытия сайта, если DNS провайдера отвечает медленно или с ошибками. Подробнее про разные варианты можно почитать здесь: альтернативный DNS-сервер для Windows и роутера.

Если хотите именно пошаговую настройку Google DNS, есть отдельная инструкция про DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После смены DNS не забудьте перезапустить браузер, а лучше и компьютер. Если с новыми DNS страницы стали открываться быстрее, проблема была не в скорости канала, а в разрешении доменных имен.

Проверяем файл hosts

Еще одна причина странной загрузки сайтов – файл hosts. Он находится в Windows и может принудительно направлять определенные сайты на неправильные адреса. Обычно обычный пользователь туда не лезет, но вирусы, пиратские активаторы, блокировщики и некоторые программы могут вносить туда свои записи.

Откройте «Блокнот» от имени администратора и через меню «Файл» – «Открыть» перейдите по пути:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Если внизу файла есть строки с названиями сайтов, которые у вас плохо открываются, это подозрительно. Не удаляйте все бездумно, но лишние записи, которые явно добавлены не вами и не нужной программой, можно убрать. После сохранения файла выполните команду:

ipconfig /flushdns

Если браузер пишет «Сервер не найден» или очень долго думает перед открытием сайта, отдельно посмотрите материал что делать при ошибке «Сервер не найден». Там подробнее разобраны DNS, hosts и сетевые сбои.

Некоторые страницы плохо грузятся

Иногда бывает, что плохо прогружается только часть страниц, а остальные сайты работают хорошо. Просто на данных сайтах плохо работают серверы. Например, вечером при большой нагрузке и наплыве клиентов серверы не справляются и тормозят. С этим вы ничего не поделаете и нужно подождать, пока серверы будут разгружены.

Но перед тем как обвинять сайт, проверьте его с телефона через мобильный интернет. Если по мобильной сети сайт открывается быстро, а через домашний интернет медленно, проблема может быть в маршруте провайдера, DNS, блокировке, IPv6, VPN или фильтрах роутера. Если сайт медленный везде, скорее всего виноват сам сайт. Если медленно открываются только сайты с большим количеством рекламы, проверьте расширения, блокировщик, антивирус и DNS-фильтры.

Иногда сайт долго открывается из-за тяжелых картинок, скриптов, рекламных блоков и внешних счетчиков. Скорость теста при этом будет отличной, но браузер будет ждать десятки мелких файлов с разных серверов. В такой ситуации помогает другой браузер, отключение лишних расширений, временное отключение антивирусной веб-защиты для проверки и смена DNS. Если не открываются только некоторые сайты, пригодится отдельная инструкция что делать, если не удается установить соединение с сайтом.

Аппаратное ускорение и браузерные флаги

Иногда страницы не столько долго скачиваются, сколько долго отрисовываются. То есть данные уже пришли, но браузер зависает, прокрутка дергается, вкладки подвисают, видео тормозит. Такое бывает из-за аппаратного ускорения, старого видеодрайвера или экспериментальных настроек браузера.

В Chrome откройте «Настройки» – «Система» и временно отключите пункт «Использовать аппаратное ускорение, если доступно». После этого перезапустите браузер и проверьте сайты. В Edge и Opera похожий пункт тоже находится в системных настройках браузера. Если стало лучше, обновите драйвер видеокарты и оставьте аппаратное ускорение выключенным либо включите обратно после обновления.

Если вы раньше меняли настройки в chrome://flags, opera://flags или edge://flags, сбросьте их к значениям по умолчанию. Эти разделы предназначены для экспериментальных функций. Иногда они дают прирост, а иногда ломают загрузку страниц, видео, шрифты или сетевые функции. Обычному пользователю лучше не держать там включенными непонятные параметры.

3G, 4G и ADSL модемы

В свое время я почти 3 года просидел на ADSL модеме, поэтому моя скорость падала постоянно. Бывало, что отрубали интернет на день или два. Если интернет у вас подключен через телефонный кабель, то скорость может постоянно скакать. Все дело в технологии передачи интернета по телефонной линии. Данные провода для этого не предназначены. Они не экранированы, и пакеты могут теряться даже от малейшего магнитного воздействия.

Те же дела обстоят и с 3G, 4G модемами. Передача данных идет по воздуху путем радиоволн. Радиоволны могут быть подвержены влиянию других радиоволн от мобильной связи, вашего роутера, стен, окон, погоды, загруженности базовой станции и прочих факторов. У моего знакомого был очень плохой интернет из-за того, что стены дома были сделаны из специального материала, который просто экранировал всю квартиру. Ему даже приходилось выходить на балкон, чтобы куда-то позвонить.

Если у вас мобильный интернет, обязательно проверьте уровень сигнала и поставьте модем ближе к окну. Иногда помогает USB-удлинитель, внешняя антенна или смена места роутера на 1-2 метра. Для ADSL важны качество телефонной линии, сплиттер, отсутствие скруток и помех. Если скорость скачет каждый вечер, причина может быть в нагрузке на сеть, а не в вашем компьютере.

Поэтому если у вас постоянно падает скорость, вы можете позвонить в техподдержку и попросить проверить линию, уровень сигнала, ошибки на порту и параметры подключения. Но формулируйте проблему точно: «скорость скачет», «есть потери пакетов», «страницы долго открываются», «по тесту скорость нормальная, а DNS отвечает медленно». Так оператору будет проще понять, что именно проверять.

Короткая проверка по шагам

Если не хочется читать все заново, вот мой короткий порядок действий:

• перезагрузить роутер и компьютер;
• проверить тот же сайт на телефоне и в другом браузере;
• сделать тест скорости и отдельно проверить пинг;
• очистить кеш и куки браузера;
• отключить все расширения и проверить режим инкогнито;
• отключить VPN, прокси и лишние сетевые программы;
• проверить загрузку процессора, памяти и диска в «Диспетчере задач»;
• сменить DNS на Google или Cloudflare;
• выполнить сброс Winsock, TCP/IP и DNS-кеша;
• проверить файл hosts;
• позвонить провайдеру, если проблема на всех устройствах.

Если страницы тормозят только на одном компьютере – почти всегда причина в браузере, расширениях, системе, DNS или вредном ПО. Если тормозят все устройства в доме – смотрим роутер, провайдера, Wi-Fi покрытие и линию.

FAQ – частые вопросы

Почему скорость по тесту хорошая, а сайты открываются медленно?

Потому что тест скорости проверяет один тип нагрузки, а сайт загружает много разных элементов: DNS, скрипты, картинки, рекламу, шрифты и защищенное соединение. Проблема может быть в DNS, браузере, расширениях, прокси, конкретном сайте или нагрузке на компьютер.

 

Нужно ли чистить кеш браузера?

Да, если страницы долго открываются, криво отображаются или зависают. Но после очистки куки сайты могут выйти из аккаунтов. Поэтому сначала можно проверить сайт в режиме инкогнито, а уже потом чистить данные.

 

Может ли расширение тормозить загрузку страниц?

Да. Особенно часто мешают VPN, прокси, блокировщики рекламы, переводчики, купонные расширения, антивирусные расширения и разные панели. Отключите все расширения, проверьте скорость и включайте их обратно по одному.

 

Поможет ли смена DNS?

Поможет, если проблема в DNS провайдера, роутера или поврежденном DNS-кеше. DNS не увеличит скорость тарифа, но может ускорить начало открытия сайтов. Для проверки можно поставить 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или 1.1.1.1 и 1.0.0.1.

 

Почему медленно открываются только некоторые сайты?

Виноват может быть сам сайт, его сервер, маршрут провайдера, блокировка, DNS или тяжелые внешние скрипты. Проверьте этот сайт через мобильный интернет и в другом браузере. Если медленно везде, скорее всего проблема на стороне сайта.

 

Стоит ли переустанавливать браузер?

Переустановка – не первый шаг. Сначала очистите кеш, отключите расширения, проверьте режим инкогнито, обновите браузер и сбросьте настройки. Переустановка нужна ближе к концу, если профиль браузера поврежден и простые действия не помогли.

 

Когда звонить провайдеру?

Если страницы медленно открываются на всех устройствах, скорость скачет, роутер перезагружен, а смена DNS не помогла – звоните провайдеру. Попросите проверить линию, потери пакетов, ошибки на порту, уровень сигнала и состояние оборудования.

Видео

YouTube