Сервер не найден: что это значит и что делать дальше

Привет, всем! Сегодня мы поговорим о проблеме при загрузке страницы, когда вы видите сообщение, что сервер не найден. Такое предупреждающее окно может вылезти в любом браузере: Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Яндекс Браузер и т.д. В разных браузерах текст может немного отличаться: «Сервер не найден», «Не удается получить доступ к сайту», «Не удается найти DNS-адрес сервера», «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» или похожее сообщение.

В первую очередь попробуйте загрузить другую страницу или сайт – возможно, проблема только с данной URL-страницей. Такое бывает, когда на сервере проходят технические работы, домен перестал работать, сайт временно отключили, закончилась оплата хостинга или произошел сбой на стороне владельца ресурса. Для проверки откройте 2-3 известных сайта, например поисковик, почту или новостной портал. Если они открываются, а один конкретный сайт нет – скорее всего ваш интернет и компьютер в порядке.

Также попробуйте запустить другой браузер и далее на нем же открыть любую интернет-страницу или поисковик. Если страницы открываются, то попробуйте зайти на первоначальную страницу. Сайт, к которому вы хотите обратиться, может быть заблокирован на территории вашей страны, временно недоступен или заблокирован самим антивирусом. Иногда некоторые ресурсы блокируются антивирусными программами, расширениями браузера, VPN или настройками DNS. Поэтому для проверки можно временно отключить VPN, прокси, блокировщик рекламы и веб-защиту антивируса, но только на время диагностики.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ошибка появляется только на одном сайте, не нужно сразу сбрасывать всю сеть и переустанавливать браузер. Сначала проверьте адрес сайта, откройте его в другом браузере, попробуйте зайти с телефона через мобильный интернет и убедитесь, что проблема не на стороне самого сайта. Если сайт не открывается вообще нигде, скорее всего дело не в вашем компьютере.

Проблема с интернетом

Посмотрите в правый нижний угол подключения. Если вы видите, что сверху есть предупреждающий крестик или желтый треугольник, то скорее всего проблема с интернетом. По решению именно этой проблемы я уже писал отдельную статью. Так что можете просмотреть полную инструкцию тут.

Если значок сети показывает, что интернета нет, ошибка «сервер не найден» является уже следствием. Браузер просто не может добраться до сайта, потому что у компьютера нет нормального доступа в сеть. В таком случае сначала проверяем роутер, кабель, Wi-Fi, оплату интернета, работу провайдера и подключение на других устройствах. Если на телефоне через эту же Wi-Fi сеть сайты тоже не открываются – проблема почти точно не в браузере, а в роутере, провайдере или самом подключении.

Для простой проверки подключитесь к этой же сети с телефона. Если на телефоне по Wi-Fi сайты тоже не открываются, перезагрузите роутер и проверьте оплату интернета. Если на телефоне все работает, а на компьютере нет – тогда уже смотрим DNS, сетевые настройки Windows, браузер, прокси, VPN и файл hosts. Такой подход экономит время, потому что мы сразу понимаем, где искать причину.

DNS

DNS – это система, которая переводит понятный адрес сайта в IP-адрес сервера. Простыми словами, вы пишете в браузере название сайта, а DNS помогает компьютеру понять, куда именно нужно обратиться. Если DNS-сервер не отвечает, работает с ошибкой или в системе прописаны неправильные DNS, браузер может показать сообщение «сервер не найден».

1. Нажимаем на клавиши и R.

2. Вписываем:

ncpa.cpl

3. Нужно зайти в свойства четвертой версии протокола интернета. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по вашему подключению – «Свойства» – «IP версии 4 (TCP/IPv4)» – «Свойства».
4. Далее можно установить DNS вручную. Например, проверенные адреса Google:

8.8.8.8
8.8.4.4

Также можно использовать DNS Cloudflare:

1.1.1.1
1.0.0.1

Выберите один вариант, нажмите «ОК» и проверьте открытие сайтов. Не нужно вписывать сразу все адреса подряд. Для начала достаточно двух DNS-серверов. Если после смены DNS сайты начали открываться, значит проблема была в DNS вашего провайдера или в старых DNS-настройках Windows. Более подробно про альтернативные DNS-серверы можно почитать в этой статье.

ПОДСКАЗКА! Если вы не хотите использовать сторонние DNS постоянно, после проверки можно вернуть пункт «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Но если ошибка «сервер не найден» пропала именно после ручной установки DNS, можно оставить новые DNS на постоянной основе.

В Windows 11 путь через старое окно ncpa.cpl тоже работает. Но можно зайти и через новый интерфейс: «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – выберите нужный адаптер – «Изменить дополнительные параметры адаптера». Дальше действия те же самые: свойства адаптера, IPv4 и DNS.

Сброс сетевых настроек

Если смена DNS не помогла, сбросим сетевые параметры. Начнем с самого безопасного – очистки DNS-кэша. Windows хранит временные DNS-записи, чтобы быстрее открывать сайты. Иногда в этом кэше остается неправильный адрес, и браузер продолжает упорно обращаться не туда.

1. Запускаем командную строку от имени администратора и прописываем:

ipconfig /flushdns

2. После выполнения команды закройте браузер и откройте его заново. Если ошибка осталась, перезагружаем роутер, если вы подключены через него. Для этого просто нажмите на кнопку включения и выключения. Если такой кнопки нет, то вы можете просто выдернуть шнур из розетки на 10-15 секунд и включить обратно.
3. Перезагрузите также компьютер или ноутбук.
4. Если это не поможет, то зайдите обратно в командную строку от имени администратора и пропишите другую команду:

netsh winsock reset

5. После этого выполните еще одну команду:

netsh int ip reset

6. Перезагружаем комп или ноут.

Команда ipconfig /flushdns очищает DNS-кэш. Команда netsh winsock reset сбрасывает сетевой каталог Winsock, через который приложения работают с сетью. Команда netsh int ip reset сбрасывает параметры TCP/IP. Это помогает после кривых VPN, прокси, антивирусов, вредоносных программ, сетевых ускорителей и старых драйверов.

ВАЖНО! После сброса сети некоторые VPN-клиенты, прокси-программы или корпоративные сетевые настройки могут потребовать повторной настройки. Если компьютер рабочий и настроен системным администратором, лучше сначала уточнить у него, можно ли выполнять полный сброс сети.

В Windows 10 и Windows 11 есть и графический сброс сети. В Windows 10 откройте «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Состояние» – «Сброс сети». В Windows 11 путь обычно такой: «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – «Сброс сети». После этого Windows удалит и заново установит сетевые адаптеры, а компьютер перезагрузится. Более подробно про сброс сетевых настроек Windows можно почитать тут.

Прокси и VPN

Очень часто ошибка «сервер не найден» появляется после использования VPN, прокси, расширений для обхода блокировок или программ для смены IP. Человек выключил программу, а ее сетевые настройки остались в системе. В итоге браузер пытается идти через несуществующий прокси-сервер и не может открыть сайт.

В Windows 10 и Windows 11 откройте:

Пуск – Параметры – Сеть и Интернет – Прокси

Если вы не используете прокси специально, выключите ручную настройку прокси-сервера. Также проверьте, чтобы в браузере не было отдельного прокси-расширения. После этого перезапустите браузер и попробуйте открыть сайт снова.

Если вы используете VPN, временно отключите его полностью. Не просто закройте окно, а отключите соединение в самой программе. Иногда VPN меняет DNS, маршруты и сетевые адаптеры. Если после отключения VPN сайты открылись, значит проблема была не в самом сайте, а в VPN-сервисе, его сервере или настройках.

ПРИМЕР: Вы включали VPN для одного сайта, потом забыли про него. Сервер VPN перегрузился или перестал отвечать. В итоге браузер пишет «сервер не найден» даже на обычных сайтах. Отключаете VPN, очищаете DNS-кэш – и сайты снова открываются.

Файл hosts

Файл hosts – это локальный файл Windows, который может принудительно направлять сайт на определенный IP-адрес или блокировать его. Некоторые программы, вредоносное ПО, блокировщики и «твикеры» прописывают туда лишние строки. В результате один сайт или целая группа сайтов может перестать открываться.

Файл находится здесь:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Чтобы открыть его правильно:

1. Нажмите «Пуск».
2. Введите «Блокнот».
3. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
4. В Блокноте нажмите «Файл» – «Открыть».
5. Перейдите в папку:

C:\Windows\System32\drivers\etc

6. Внизу справа выберите отображение «Все файлы».
7. Откройте файл hosts.

Если внутри есть строки с сайтами, которые у вас не открываются, и перед ними нет символа #, такие строки могут блокировать открытие. Не удаляйте все подряд. Для начала можно поставить символ # в начало подозрительной строки, сохранить файл и проверить сайт. Более подробно про файл hosts в Windows 10 написано в отдельной инструкции.

ВНИМАНИЕ! Если вы не понимаете, что написано в hosts, не чистите файл вслепую. Скопируйте его содержимое в отдельный текстовый файл как резервную копию, а уже потом вносите изменения. Особенно аккуратно работайте на рабочем компьютере, где hosts мог быть настроен администратором.

Браузер

Зайдите в браузер, который не открывает сайты, и очистите кэш, историю посещения и cookie-файлы. Для большинства браузеров работает сочетание:

Ctrl + Shift + Delete

Выберите период «За все время» или «Все время», отметьте кэш и cookie, после чего выполните очистку. После очистки браузер может выйти из аккаунтов на сайтах – это нормально, потому что cookie отвечают в том числе за авторизацию.

Если это не поможет, проверьте расширения. Временно отключите блокировщики рекламы, VPN-расширения, переводчики, антивирусные дополнения и все непонятные плагины. После этого перезапустите браузер и попробуйте открыть сайт. Если сайт открылся, включайте расширения по одному и ищите виновника.

Если ничего не помогает, можно удалить браузер с компьютера. Нажмите «Пуск», введите в поисковую строку слово «Программы и компоненты» или откройте «Параметры» – «Приложения» – «Установленные приложения». Найдите этот браузер и удалите.

После этого заходим в работающий браузер и скачиваем новую версию с официального сайта. Устанавливаем и проверяем работу. Но переустановка – это уже крайний вариант. Чаще всего достаточно очистки кэша, отключения расширений, проверки DNS и сброса сетевых параметров.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ошибка появляется только в одном браузере, а в другом все сайты открываются, почти всегда виноваты настройки первого браузера, его расширения, кэш, профиль пользователя или встроенный DNS/VPN. Если ошибка во всех браузерах – смотрим Windows, DNS, прокси, hosts, роутер и провайдера.

Безопасный DNS в браузере

В современных браузерах есть функция безопасного DNS или DNS over HTTPS. Она может быть полезной, но иногда из-за нее появляются странные ошибки: сайт не открывается в одном браузере, а в другом работает. Особенно часто такое бывает после смены DNS, установки VPN или использования корпоративной сети.

В Chrome и Яндекс Браузере откройте настройки и найдите раздел безопасности или конфиденциальности. Там может быть пункт «Использовать безопасный DNS». Для проверки временно отключите его или выберите другого поставщика DNS. В Firefox похожий пункт может называться «DNS через HTTPS». После изменения перезапустите браузер.

Не нужно сразу оставлять эту функцию выключенной навсегда. Наша задача – понять, она виновата или нет. Если после отключения сайт открылся, значит проблема была в выбранном DNS-провайдере или его доступности. Тогда можно выбрать другой DNS или оставить автоматический режим.

Антивирус и брандмауэр

Иногда сайт блокирует антивирус, встроенная веб-защита или брандмауэр. Особенно если антивирус считает ресурс опасным, видит подмену сертификата, подозрительный скрипт или вредоносную рекламу. На время проверки можно отключить веб-защиту, но я не советую выключать весь антивирус надолго.

Если после отключения защиты сайт открылся, не спешите добавлять его в исключения. Сначала подумайте, доверяете ли вы этому сайту. Бывает, что антивирус реально спасает пользователя от зараженного ресурса. Если это известный сайт, который открывается у всех, можно проверить настройки антивируса, очистить кэш браузера и попробовать другой браузер.

Также проверьте брандмауэр Windows. Откройте «Панель управления» – «Брандмауэр Защитника Windows» – «Разрешение взаимодействия с приложением». Убедитесь, что ваш браузер не заблокирован. Но опять же: если не открывается только один сайт, блокировка всего браузера маловероятна.

Дополнительные советы

Что делать, если все равно не удается найти конечный сервер сайта? Далее я приведу полезные советы, которые смогут помочь.

1. Проверьте ваш компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов. Возможно, они блокируют вам соединение, меняют DNS, прописывают прокси или добавляют строки в hosts.
2. Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы, которые в теории могут блокировать сетевое соединение. Это могут быть VPN, прокси, сетевые ускорители, блокировщики, антивирусы, программы родительского контроля и оптимизаторы. Удалите или временно отключите то, что появилось перед ошибкой.

3. Скачайте и установите программу CCleaner только с официального сайта, если вы понимаете, зачем она нужна. Далее можно пройтись очисткой по временным файлам. Но чистку реестра я бы не ставил первым способом – она редко решает ошибку «сервер не найден».
4. В Windows 10 и Windows 11 можно обойтись без сторонних чистильщиков: «Параметры» – «Система» – «Память» – «Временные файлы». Очистите временные файлы и перезагрузите компьютер.
5. Проверьте автозагрузку. В Windows нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте вкладку «Автозагрузка» или «Приложения автозагрузки» и отключите лишние программы.

6. Выполните восстановление системы, если ошибка появилась после установки программы, драйвера, VPN, антивируса или обновления. Для этого в поиске Windows введите «Восстановление системы», запустите мастер, выберите точку до появления проблемы и следуйте инструкциям. Нужно будет немного подождать, пока система выполнит откат.

ВАЖНО! Восстановление системы может откатить драйверы, системные настройки и установленные программы. Личные файлы обычно не удаляются, но перед серьезными действиями лучше сохранить важные документы отдельно.

Если ошибка возникает только с одной ссылкой из письма, мессенджера или документа, проверьте сам адрес. В ссылке может быть лишняя точка, пробел, неправильная буква, обрезанный домен или устаревший путь. По похожей теме есть отдельная статья что делать, если не открывается ссылка.

FAQ

Что значит «сервер не найден»?

Это значит, что браузер не смог найти сервер сайта или не смог получить его адрес через DNS. Причина может быть в самом сайте, DNS, интернете, браузере, VPN, прокси, файле hosts или блокировке.

 

Почему один сайт не открывается, а остальные работают?

Чаще всего проблема на стороне конкретного сайта, блокировки, hosts, DNS или антивируса. Проверьте сайт в другом браузере, с телефона через мобильный интернет и через другой DNS. Если сайт не открывается нигде, вероятнее всего он временно недоступен.

 

Какие DNS лучше поставить?

Для проверки можно поставить Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или Cloudflare DNS 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Если после этого сайты открылись, проблема была в старом DNS. Потом можно оставить эти адреса или вернуть автоматическое получение DNS.

 

Нужно ли переустанавливать браузер?

Не сразу. Сначала очистите кэш, отключите расширения, проверьте VPN, прокси, DNS и hosts. Переустановка браузера нужна только тогда, когда проблема есть в одном конкретном браузере и простые способы не помогли.

 

Может ли антивирус блокировать сайт?

Да, может. Антивирус может блокировать опасный сайт, подозрительную рекламу, плохой сертификат или зараженный ресурс. Но если это нормальный сайт, который вы точно знаете, проверьте настройки веб-защиты и попробуйте другой браузер.

 

Что делать, если ошибка во всех браузерах?

Проверьте интернет, DNS, прокси, VPN, файл hosts и выполните сброс сетевых настроек. Если ошибка на всех устройствах в одной сети, перезагрузите роутер и проверьте работу провайдера.

 

Почему после VPN сайты перестали открываться?

VPN мог оставить прокси, свои DNS или сетевой адаптер. Отключите VPN, проверьте раздел «Прокси» в Windows, очистите DNS-кэш командой ipconfig /flushdns и перезагрузите компьютер.

Видео

YouTube