Не удается установить соединение с сайтом в Яндекс Браузере

Уважаемый читатель! Это именно та самая статья, которую ты так долго искал. Да! У тебя появилась ошибка «Не удается установить соединение с сайтом»? А я знаю, почему это произошло, и как это исправить. Предлагаю разобраться в этой небольшой проблеме.

Если проблема оказалась нерешенной, напишите об этом в комментариях. Команда портала попытается разобраться с ней.

Предисловие

Обычно проблема появляется на ровном месте – при этом и интернет есть, и на других устройствах бывает, что работает все отлично. Но почему-то именно на вашем компьютере вылетает «Не удается установить соединение с сайтом». Варианты изображения могут меняться от браузера к браузеру, но суть ошибки остается прежней:

Очень часто это сообщение «Не удается установить соединение с сайтом» проявляется для многих ошибок в Яндекс Браузере, когда не получилось достучаться до сайта – там есть само это выражение и отдельная приписка:

Вот эта приписка обычно разная, и кроет в себе ответы на многие вопросы. Да и вообще браузеры в последнее время настолько стали «умными», что сами в приписке пишут возникшую проблему. Так что проще сделать поиск по этой проблеме на нашем сайте. Про соединение – это лишь общий класс ошибок, вся тайна кроется в примечании к ней.

На текущий день в приписке вы можете увидеть не только текст, но и короткий код ошибки. Самые частые варианты: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (долго ждали ответ и не дождались), ERR_CONNECTION_REFUSED (сервер или сеть «отказали» в подключении), ERR_CONNECTION_RESET (соединение оборвалось по пути). Эти коды не нужно пугаться – они просто подсказывают направление поиска. Ниже я как раз дам рабочую схему, как быстро понять – проблема у вас, у роутера/провайдера или у самого сайта.

В Google выглядит немного по-другому: «Не удается получить доступ к сайту. Сайт не позволяет установить соединение». Суть та же.

Главное – что где-то на пути между вами и сайтом возникла проблема. А если нет соединения, то и сайты не отображаются. При этом причина может быть любой – от выключенного интернета, до проблем у провайдера и самого сайта. Но обычно у рядового пользователя, если не открываются все сайты, проблема лежит в плоскости сетевых настроек. Об этом и будет ниже.

С проблемой разобрались, давайте уже попробуем что-то решить.

Не открываются все сайты

Сначала разберем типичные случаи, почему не открываются абсолютно любые сайты. Варианты дам тезисно, к каждому приложу свой комментарий.

Лучший способ исправления этих и многих других проблем – перезагрузка компьютера и маршрутизатора.

Перед тем как лезть в настройки, я всегда делаю две быстрые проверки. Во-первых, пробую открыть любой сайт с телефона через мобильный интернет – так я понимаю, живой ли вообще сайт/интернет. Во-вторых, подключаю этот же телефон к вашему Wi-Fi и пробую открыть любой сайт уже через роутер. Если на мобильном все открывается, а через Wi-Fi нет – значит копаем в сторону роутера/провайдера или DNS. Если через Wi-Fi на телефоне все открывается, а на компьютере нет – значит проблема точно в компьютере (настройки, прокси, VPN, расширения, антивирус).

Причины

• Полетели сетевые настройки. Обычно они получаются автоматически от самого роутера, но по какой-то причине компьютер может просто не получить их.
• Повреждение сетевых служб Windows – например, после установки сторонних программ или действия злого вируса. Что-то удалилось, что-то случилось, как исправить неизвестно. На практике встречается намного реже. Основной кандидат на ошибку по-прежнему сетевые настройки.
• Блокировка антивируса или файрвола – эти программы могут блокировать не только плохое, но и хорошее. На тестировании можно попробовать их отключить.
• Проблемы на стороне провайдера – либо полный обрыв линии на нужном направлении, либо просто проблемы со скоростью. При этом сетевое соединение сохраняется. В трее показано, что интернет работает без проблем.
• Прокси и VPN – многие используют их для обхода блокировок, но нередко на их стороне возникают проблемы с адресацией, и как итог: не удалось установить соединение. Решение – попробовать без них.
• Ошибки в браузере – может быть устанавливали недавно какое-то стороннее расширение? В пример выше – Hola. Ничего плохого не скажу, но любое расширение, которое работает с проксификацией браузера, может немного повредить его до нашей проблемы.
• Неправильные дата и время – встречается реже, но метко. Если время сильно «уехало», часть сайтов (особенно на HTTPS) может не открываться или будет вести себя странно. Так что при диагностике я всегда мельком смотрю, что в трее стоит правильное время.

Диагностика

Пробежимся по быстрой диагностике, куда копать. Возможных направлений очень много, так что нужно локализовать место поиска. Давайте по порядку:

1. Сетевые настройки – если недавно что-то перенастраивали в роутере, прописывали сетевые настройки на компьютере, ставили какую-то программу для проксификации или взаимодействия с сетью, что-то удаляли и чистили в системе.
2. Антивирусы – возникает редко, поэтому сюда стоит копать, только если были какие-то действия с антивирусом или брандмауэром – обновляли, переустанавливали, подключали специальные предложения по усилению безопасности компьютера.
3. Вирусы – было ли странное поведение компьютера, навязчиво вылазила реклама, пищал антивирус? Может быть день или два назад?
4. Роутер или провайдер – если на других устройствах через этот же Wi-Fi тоже не открываются сайты, значит проблема уже не в компьютере. В таком случае я бы начал с проверки статуса интернета в роутере (в его админке). Если вы не знаете, как туда зайти, вот подробная инструкция.

Еще один простой тест, который часто экономит время: если у вас открывается IP-адрес, но не открывается домен, то это почти всегда DNS. Например, попробуйте в браузере открыть https://1.1.1.1 – если страница открылась, а обычные сайты по именам нет, то интернет как канал живой, а вот перевод домена в IP хромает. В таком случае я бы сразу переходил к замене DNS и чистке кеша.

Как видите, в основном проблема все-таки кроется именно в сетевых настройках. И я еще раз попрошу обратить внимание, что речь идет о случае, когда не открывается ни один сайт.

Инструкция по исправлению

Выше я уже дал некоторые свои мысли, так что смекалистый народ уже наверняка все исправил. Ниже я хочу привести универсальную инструкцию, по решению этой проблемы на любом компьютере или ноутбуке. Многие советы подойдут даже не для операционной системы Windows, но упор я делаю именно на нее.

1. Перезагрузка – и роутера, и компьютера. В 90% случаев все заработает сразу же. Посмотрите, есть ли интернет на самом роутере (смотрится через вебконфигуратор – заходите на роутер, и смотрите статус подключения на первой странице).
2. Проверяем сетевые настройки – выданный IP адрес обычно должен быть в диапазоне роутера (чаще всего 192.168.*.* или 10.*.*), шлюз должен соответствовать IP адресу роутера, маска чаще всего – 255.255.255.0. В идеале выставить автоматическое получение адресов, но проверить выдаваемое – обязательно. Нередко DHCP сервер отказывается выдавать адрес вашему ПК, и на выходе операционная система генерирует ему адрес 169.254.*.*. Как итог – разные сети, сайты не открываются.

Поясню на простом примере. Если вы видите у себя 169.254.*.* – это почти всегда означает «я не смог договориться с роутером и взял адрес сам». Обычно виноваты: плохой кабель, зависший драйвер, отключенный DHCP на роутере, или просто «подвисший» сетевой адаптер. В такой ситуации я сначала вытаскиваю кабель/переподключаюсь к Wi-Fi, потом выключаю и включаю адаптер, а дальше в командной строке делаю обновление адреса. Это безопасная операция, она просто просит у роутера новые параметры.

Если хотите быстро проверить выдачу адресов, откройте командную строку и выполните команды:

ipconfig /all
ipconfig /release
ipconfig /renew

Если после /renew адрес снова стал 169.254.*.* – значит компьютер по-прежнему не получает настройки от роутера.

3. Включаем и выключаем сетевой адаптер. Бывает, что он просто «подвисает», особенно после сна/гибернации – отключили Wi-Fi, включили заново, и все ожило.
4. Выключаем VPN и прокси – если используется. Если при подключении VPN интернет у вас «умирает» или сайты открываются через раз, вот разбор с решениями.
5. Позвоните вашему провайдеру – нет ли проблем у них? Не нужно бояться звонить, ребята и помогут, и подскажут, а в случае проблем на их стороне, вы сэкономите очень много времени на поисках. Вариант ускорить проверку – посмотреть, открываются ли сайты через другой интернет – чужой Wi-Fi или мобильный интернет. Если да – дело не в провайдере.
6. Отключаем антивирус и брандмауэр (временно, для теста). Если после отключения все ожило – значит нужно настроить исключения или вернуть настройки защиты в норму. Если есть подозрения на заражение, лучше не гадать, а нормально проверить систему.
7. Проверяем все на другом браузере – подойдут даже встроенный Edge (а в старых системах еще встречается Internet Explorer) – открываются ли сайты там? Если да – пробуем найти блокировку в самом браузере, например, лишнее расширение или же прокси. Очень быстрый тест – открыть сайт в режиме инкогнито (часть расширений там отключается).

Отдельно добавлю про DNS, потому что это один из самых частых виновников. Если у вас пингуется 8.8.8.8, но не открываются сайты по именам (типа wifigid.ru), то интернет у вас есть, а вот DNS не отвечает или отвечает криво. В этом случае проще всего заменить DNS на стабильный (Google, Cloudflare и т.д.) и почистить кеш. Почитать теорию и подобрать адреса можно тут: что такое DNS и какие адреса бывают, а пошаговую настройку я показывал здесь: как настроить DNS на компьютере. После смены DNS я обычно делаю чистку: сброс кеша DNS – занимает 10 секунд, а помогает часто.

Если вы уже «накрутили» настройки и не понимаете, что именно сломалось – иногда проще сделать полный сброс сетевых параметров Windows и начать с чистого листа. Вот рабочая инструкция: сброс сетевых настроек Windows. Только помните, что после сброса могут удалиться сохраненные Wi-Fi сети и VPN подключения, так что заранее держите под рукой пароли.

Все остальные советы приводить не буду – уж очень они странные. Можно делать все что угодно – и компьютер новый купить, и винду переставить, и восстановление сделать, и в безопасном режиме загружать, и антивирусом прогонять до посинения экрана. Но в основном все дело связано именно с сетью.

Не открывается один сайт

В этом разделе рассмотрим случай, когда большая часть сайтов открывается спокойно, но именно этот выдает ошибку.

Причины

В основном я тут вижу 3 проблемы, если уж все остальные сайты спокойно открываются:

• Сайт может быть заблокирован регулятором или провайдером – например, ресурс попал в реестр блокировок. И вчера сайт работал, а сегодня уже нет. При этом типичное окно о блокировке может и не появляться, а вылетает наше «Не удается установить соединение…». В общем, где-то по пути соединение запрещено.
• Проблемы на стороне сайта – тут вы ничего не поделаете. Сайт возможно восстановится в будущем, попробуйте позже.
• Локальные проблемы компьютера или браузера – кэш, Cookie, расширения, прокси, странные DNS или файл hosts.

Если с первыми двумя мы ничего сделать не можем, то по третьей давайте посмотрим на оптимальные пути решения.

Как решить

1. Про перезагрузку я уже писал ранее. Можно попробовать и здесь, но обычно это не поможет.
2. Ставили недавно какие-то кряки или странный софт? Иногда он меняет файл HOSTS, который, по сути, заменяет DNS сервер. Суть – если там что-то вбито и указывает на несуществующее место, вылетит ошибка. Если не разбираетесь, с чисткой этого файла неплохо справляется антивирусная утилитка Dr.Web CureIt.
3. Просмотрите свои DNS серверы. Если стоит что-то странное, или вы не знаете, что там установлено – меняйте на DNS от Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
4. Прокси – нет таких? Бывает блокировка идет конкретного сайта в конкретной стране, и как итог он не открывается именно через этот интернет. Хотя в другой сети все будет нормально.
5. Почистите кэш и Cookie в браузере, или попробуйте другой браузер. Нередко помогает.

Теперь чуть подробнее, но простыми словами. Файл hosts – это такой «локальный список», который может сказать компьютеру: «не спрашивай DNS, я и так знаю, куда вести этот домен». Звучит полезно, но именно этим любят пользоваться вирусы и «левые» программы: подменяют адреса, и нужный сайт перестает открываться. Поэтому я бы хотя бы раз проверил hosts вручную. Где он лежит, как открыть и что там должно быть, я расписал отдельной инструкцией: файл hosts в Windows: где находится и как изменить.

Обычно в hosts нет «лишних» строк с сайтами. Допустимы стандартные записи типа:

127.0.0.1 localhost
::1 localhost

Если видите там кучу доменов без понятной причины – это уже повод почистить и проверить ПК на вирусы.

С DNS история похожая: если DNS сервер отвечает криво, один конкретный сайт может «не находиться», а все остальные еще кое-как жить за счет кеша. Поэтому смена DNS – это не магия, а обычная замена «справочника» доменов. Если не хотите делать наугад, просто откройте мой гайд и повторите шаги один в один. После смены DNS обязательно сбросьте кеш (иначе компьютер может продолжить ходить по старым адресам). Для обычного пользователя это выглядит так: сменили адреса DNS, выполнили одну команду, перезагрузили браузер – и проверили сайт.

Про прокси/VPN тоже важный момент. Иногда кажется, что «включил VPN – и все должно работать», а на деле VPN может менять маршруты, DNS и ломать доступ к отдельным ресурсам. Поэтому для теста я всегда отключаю VPN полностью и проверяю сайт в чистой сети. Если без VPN сайт открылся – значит причина в VPN или его настройках, а не в самом сайте. А если VPN нужен постоянно, то хотя бы убедитесь, что он не «убивает» интернет целиком – я как раз разбирал типовую ситуацию: что делать, если при подключении VPN пропадает интернет.

И да, кэш и Cookie – это не «мусор ради мусора». Иногда сайт меняет настройки, переезжает, или браузер держит старые данные с ошибкой, и в итоге вы видите вечное «не удается установить соединение». Самый быстрый способ: откройте очистку данных в браузере (обычно Ctrl + Shift + Del), выберите Cookie и кэш, очистите и перезапустите браузер. Если жалко чистить все – попробуйте сначала режим инкогнито: если в нем сайт открылся, значит виноваты расширения или данные браузера.

Не советую ставить «ускорители интернета», «чистильщики DNS» и прочие сомнительные программы. На практике они чаще ломают сеть, чем чинят, а потом вы снова попадаете на эту ошибку.

FAQ для новичков

• Как понять, проблема в DNS или в интернете?
  Если пингуется 8.8.8.8, а сайты по именам не открываются – почти наверняка DNS. Для проверки откройте командную строку и выполните ping 8.8.8.8, а затем ping wifigid.ru. Первый тест проверяет сам интернет-канал, второй – работу DNS. Если первый проходит, а второй нет, меняем DNS и чистим кеш.
• Что означает адрес 169.254.*.*?
  Это адрес, который Windows берет себе сама, когда не может получить настройки от роутера. Проще говоря, компьютер «не договорился» с DHCP и остался без нормальной сети. Обычно помогает переподключение, перезагрузка роутера и обновление адреса через ipconfig /renew. Если проблема повторяется, иногда проще сделать сброс сетевых настроек.
• Можно ли оставить DNS 8.8.8.8 навсегда?
  Да, обычно это нормальная практика, если провайдерский DNS периодически «капризничает». Ничего опасного в этом нет: вы просто используете другой справочник доменов. Но если у вас включены родительские фильтры или корпоративные ограничения, то смена DNS может их обойти – имейте это в виду. Если хотите разобраться глубже, вот хороший материал.
• Что будет после «Сброса сети» в Windows?
  Windows переустановит сетевые адаптеры и вернет многие параметры сети к состоянию «по умолчанию». Часто это лечит странные ошибки, когда уже непонятно, что именно сломалось. Но побочный эффект тоже есть: могут удалиться сохраненные Wi-Fi сети и VPN подключения, поэтому заранее приготовьте пароли. Я делаю сброс, когда обычные методы уже не помогают и хочется быстро вернуть сеть в норму.
• Как быстро проверить, сайт «живой» или лежит?
  Самый простой способ – открыть этот же сайт с телефона через мобильный интернет или попросить друга проверить у себя. Если нигде не открывается – скорее всего проблема на стороне сайта, и вы ее не почините. Если на мобильном открывается, а на вашем Wi-Fi нет – копаем в сторону роутера/провайдера/DNS. Если на вашем Wi-Fi с телефона открывается, а на компьютере нет – проблема локально на ПК (прокси, расширения, антивирус, hosts).

Вот и все мои мысли по этой ошибке. Если ничего не получилось исправить или у вас есть свое интересное решение – пишите об этом в комментариях ниже, буду рад, а другим пользователям нашего сайта это может очень сильно пригодиться.

Видео

YouTube