«Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» (Есть решение)

Всем привет! Почти каждый человек сталкивался с проблемой – при выключении или перезагрузке компьютера очень долго висит окно с сообщением: «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер». Как правило, данная фраза сигнализирует о том, что система готовится устанавливать обновление, применяет уже скачанные файлы или приводит в порядок компоненты после предыдущей установки.

Тут все зависит от того, насколько большое обновление было загружено во время бодрствования системы. Одно дело, если это небольшой пакет, а другое – крупное накопительное обновление, обновление компонентов или большое обновление драйверов. Также не забываем и о производительности системы, количестве оперативной памяти, ее скорости, свободном месте на диске и о том, установлена Windows на SSD или HDD. На старом жестком диске один и тот же этап может идти намного дольше, чем на нормальном SSD.

Если компьютер старый и слабый, то данная надпись может висеть достаточно долго: от 20 до 40 минут, а иногда и дольше. После этого вы увидите процесс установки обновления или проценты выполнения. Ориентируйтесь на кружочки, которые крутятся вокруг, индикатор диска на корпусе и шум работы накопителя. Если кружочки крутятся, проценты меняются или диск явно работает, лучше не трогать компьютер и просто ждать.

ВАЖНО! Не выключайте компьютер сразу только потому, что вам кажется, что обновление идет слишком долго. Принудительное выключение во время записи системных файлов может привести к повреждению Windows. Сначала подождите, особенно если на экране есть движение, крутятся точки или мигает индикатор диска. Кнопку «Reset» или удержание питания используем только тогда, когда экран реально замер, ничего не меняется очень долго и нет признаков работы диска.

Если же вы видите, что экран полностью статичный, кружочки не крутятся, индикатор диска не мигает, а компьютер явно завис, то можно принудительно перезагрузить его с помощью кнопки «Reset» и попробовать установить обновление повторно. Но это крайний вариант, а не первый шаг. На ноутбуках кнопки «Reset» чаще всего нет.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас ноутбук и нет кнопки «Reset», попробуйте зажать клавишу «Включения» до тех пор, пока устройство не выключится. После этого подождите несколько секунд и повторно его включаем. Если ноутбук почти разряжен, сначала подключите зарядку, потому что установка обновления при низком заряде может снова оборваться.

Если при последующей перезагрузке вы опять видите окно «Работа с обновлениями – не выключайте компьютер!» или «Подготовка Windows» висит снова и снова, значит есть проблемы, которые нужно решать. Вот о них я и поговорю в статье ниже.

Что сделать перед серьезным восстановлением

Перед тем как лезть в восстановление системы и консольные команды, проверьте простые вещи. Иногда Windows не может нормально закончить обновление из-за нехватки места, зависшего драйвера, слабого интернета или внешнего устройства. Это звучит банально, но на практике такие причины встречаются очень часто.

• Отключите все лишние USB-устройства: флешки, внешние диски, принтеры, геймпады, кардридеры. Оставьте только мышь и клавиатуру.
• Проверьте свободное место на системном диске. Желательно, чтобы на диске C было хотя бы несколько десятков гигабайт свободного места для обновлений и временных файлов.
• Если обновление зависает после скачивания, проверьте интернет и временно отключите VPN или прокси.
• Если у вас ноутбук, подключите зарядку и не закрывайте крышку во время обновления.
• После входа в Windows откройте «Параметры» – «Центр обновления Windows» и посмотрите, нет ли там конкретной ошибки.

Если места на диске C мало, Windows может скачивать обновление, начинать установку, а потом зависать или откатывать изменения. В таком случае сначала освободите место: удалите временные файлы, очистите корзину, перенесите тяжелые видео или архивы на другой диск. Подробная инструкция есть здесь – как очистить компьютер от мусора.

ПРОСТАЯ ЛОГИКА! Если обновление висит один раз – ждем. Если после принудительной перезагрузки Windows загрузилась – проверяем место, интернет и Центр обновления. Если ошибка повторяется постоянно – уже переходим к восстановлению компонентов, служб и системных файлов.

Способ 1: Восстановление системы

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас система после принудительной перезагрузки не запускается и не загружается, то для начала нам нужно восстановить файлы загрузчика – смотрим рекомендации из этой статьи (ссылка).

Скорее всего есть какая-то серьезная поломка в системе. Возможно, поломаны модули, отвечающие за обновление, или есть проблемы со службами. Они могли быть побиты вирусами, внешними программами, кривыми оптимизаторами или неудачными драйверами. Еще одна частая причина – пиратская сборка Windows, где заранее вырезаны системные компоненты, службы обновления или восстановление.

Если ошибка появилась после установки драйвера, программы, антивируса, VPN или крупного обновления, восстановление системы может помочь. Оно откатывает системные файлы, часть драйверов и параметры Windows к состоянию на выбранную дату. При этом личные документы обычно не удаляются, но программы и драйверы, установленные после точки восстановления, могут пропасть. Поэтому важные файлы все равно лучше заранее сохранить на другой диск или флешку.

Дабы не гадать, что же не так, в первую очередь давайте выполним восстановление системы:

1. Откройте «Панель управления» – для этого зажимаем клавиши:

+ R

2. Применяем команду:

control

3. Откройте раздел «Восстановление». Если вы его не можете найти, попробуйте изменить режим «Просмотра».

4. «Запуск восстановления системы».

5. Если вам предложат какую-то точку восстановления, можно отказаться и выбрать ее самостоятельно. Жмем «Далее».

6. Поставьте галочку «Показать другие точки восстановления» (если она есть) и выберите точку, созданную до появления проблемы. Не обязательно выбирать самую раннюю – лучше выбрать дату, когда Windows точно нормально выключалась и обновлялась.

7. Теперь жмем «Далее», запускаем функцию и перезагружаем комп. Система будет перезагружаться дольше обычного – это нормально.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если точек восстановления нет, этот способ пропускаем. Восстановление системы работает только тогда, когда Windows заранее создала точку. Если защита системы была выключена, откатываться будет некуда.

Способ 2: Средство устранения неполадок Windows Update

В Windows есть встроенное средство устранения неполадок для Центра обновления. Оно не всегда творит чудеса, но иногда быстро исправляет зависшие службы, неправильные параметры и часть типовых ошибок. Я бы запускал его до ручной очистки папок обновления, потому что это безопаснее для новичка.

Для Windows 11 путь такой:

1. Откройте «Пуск» – «Параметры».
2. Перейдите в «Система» – «Устранение неполадок».
3. Откройте «Другие средства устранения неполадок».
4. Найдите «Центр обновления Windows» и нажмите «Запуск».

Для Windows 10 путь обычно такой:

1. Откройте «Пуск» – «Параметры».
2. Перейдите в «Обновление и безопасность».
3. Откройте «Устранение неполадок» – «Дополнительные средства устранения неполадок».
4. Выберите «Центр обновления Windows» и запустите проверку.

После завершения проверки перезагрузите компьютер и снова откройте Центр обновления Windows. Если там было зависшее обновление, попробуйте нажать «Проверить наличие обновлений». Если средство написало, что ошибки исправлены, не всегда верьте ему на слово – обязательно проверьте установку обновлений повторно.

МОЙ СОВЕТ! Если обновление висело именно на выключении, после исправлений не выключайте ПК сразу. Сначала вручную проверьте обновления через «Параметры», дождитесь скачивания и установки в рабочем режиме, а уже потом перезагружайтесь. Так проще понять, на каком этапе снова появляется проблема.

Способ 3: DISM и SFC

DISM и SFC – это две системные функции, которые позволяют восстановить некоторые системные модули до работоспособного состояния. Вот ими мы и попробуем воспользоваться. Запускаем командную строку от имени администратора. Вводим команду:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Чтобы ее применить, используем клавишу Enter. Команда может выполняться долго, и иногда кажется, что проценты зависли. Не закрывайте окно сразу. DISM проверяет хранилище компонентов Windows и пытается восстановить поврежденные файлы, которые нужны в том числе для обновлений.

Как только процедура закончится, используем следующую консольную команду:

sfc /scannow

Как только все закончится, перезагрузите компьютер и посмотрите на результат.

Порядок тут важен. Сначала лучше запустить DISM, чтобы восстановить хранилище компонентов, а уже потом SFC, чтобы проверить и починить системные файлы. Если SFC пишет, что нашла повреждения и исправила их, обязательно перезагрузитесь. Если пишет, что часть файлов исправить не удалось, можно повторить команды еще раз после перезагрузки.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если команда DISM зависла на одном проценте, не спешите закрывать окно. Иногда она долго стоит на определенном значении, а потом продолжает работу. Если же команда завершилась ошибкой, проверьте интернет, отключите VPN и повторите попытку. DISM может использовать Центр обновления Windows как источник файлов для восстановления.

Способ 4: Очистка кэша обновлений Windows

Если Windows снова и снова пытается поставить одно и то же обновление, возможно, повреждены уже скачанные файлы обновления. В таком случае можно остановить службы Центра обновления, переименовать папки кэша и заставить систему скачать пакеты заново. Этот способ часто помогает, когда обновление застряло на подготовке, установке или постоянно откатывается.

ВАЖНО! Не удаляйте папки Windows вручную наугад. Ниже мы не трогаем системные файлы, а только переименовываем папки, где Windows хранит временные данные обновлений. После перезагрузки система создаст их заново.

Запустите командную строку от имени администратора и по очереди выполните команды:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

Теперь переименуем папки кэша:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

После этого запускаем службы обратно:

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

Перезагрузите компьютер, откройте «Параметры» – «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Windows заново создаст нужные папки и повторно скачает обновления. Если старый пакет был битым, этот способ часто решает проблему.

ПРОВЕРКА! Если при переименовании папки появляется сообщение, что файл занят, значит одна из служб не остановилась. Перезагрузите компьютер, снова откройте командную строку от имени администратора и повторите команды. В крайнем случае можно выполнить эти действия в безопасном режиме.

Способ 5: Комплексное восстановление модуля обновления

В операционной системе есть огромное количество служб, функций и модулей, которые вместе работают над обновлением системы. В какой-то момент они могут поломаться от вирусов, сбоя питания, неудачной чистки системы или действий самого пользователя. В любом случае Windows имеет ряд инструментов, которые помогают их восстанавливать. О них я уже писал в отдельной статье, поэтому рекомендую обратиться к ней. Читаем – что делать если Windows не обновляется.

Если после очистки кэша и команд DISM/SFC проблема осталась, обязательно посмотрите код ошибки в Центре обновления Windows. Он обычно выглядит как набор символов, например начинается с «0x». По этому коду проще понять, в чем причина: права доступа, поврежденное хранилище компонентов, проблемы с загрузкой, несовместимый драйвер или нехватка места. Без кода ошибки приходится действовать почти вслепую.

Если Windows не загружается после зависшего обновления

Если после принудительного выключения компьютер ушел в циклическую загрузку, черный экран или постоянно показывает восстановление, нужно заходить в среду восстановления Windows. Иногда она открывается сама после нескольких неудачных запусков. Если нет – можно несколько раз прервать загрузку кнопкой питания, но аккуратно, или использовать загрузочную флешку Windows.

В среде восстановления попробуйте по порядку:

1. «Поиск и устранение неисправностей» – «Дополнительные параметры» – «Восстановление при загрузке».
2. Если не помогло – «Удалить обновления» – сначала удалите последнее качественное обновление.
3. Если проблема началась после крупного обновления компонентов – попробуйте удалить последнее обновление компонентов.
4. Если есть точки восстановления – используйте «Восстановление системы».
5. Если ничего не помогло – переходите к восстановлению загрузчика по ссылке из примечания выше.

Удаление последнего обновления – хороший вариант, если компьютер сломался сразу после установки апдейта. Windows откатывает проблемный пакет, и система может снова загрузиться. После входа в систему не забудьте проверить драйверы, свободное место и состояние Центра обновления, иначе Windows может снова скачать тот же пакет и снова зависнуть.

ОСТОРОЖНО! Не выбирайте «Сбросить этот компьютер» первым делом, если у вас есть важные файлы и вы не понимаете последствия. Сначала пробуем восстановление при загрузке, удаление обновлений и точки восстановления. Сброс системы – это уже крайний вариант, когда обычные способы не помогли.

Ничего не помогло, что делать?

Если ошибка возникает вновь, то скорее всего у вас есть проблема с оперативной памятью, жестким диском, SSD или драйверами оборудования. В момент обновления компьютер постоянно обращается к накопителю и к ОЗУ. Если система будет постоянно получать в ответ ошибки, то модуль обновления может просто повиснуть. Вот что вам нужно сделать ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Проверяем оперативную память.
• Проверьте HDD или SSD на наличие битых секторов. Если есть возможность, то их также можно попробовать восстановить, но сначала сохраните важные файлы.
• Если с жестким диском и ОЗУ все в порядке, тогда я бы на вашем месте вручную обновил драйвера для материнской платы. Вам нужно будет скачать их с официального сайта производителя. Читаем – как правильно установить драйвера для Windows.

Отдельно проверьте диск на ошибки стандартной командой. Запустите командную строку от имени администратора и выполните:

chkdsk C: /scan

Если Windows найдет ошибки, можно запланировать исправление:

chkdsk C: /f

Система может попросить выполнить проверку при следующей перезагрузке – соглашайтесь. Но если диск уже щелкает, пропадает из BIOS, сильно тормозит или показывает плохое состояние, сначала копируйте важные данные. Любая интенсивная проверка может добить умирающий накопитель.

Как понять, что обновление просто долго идет, а не зависло

Самый неприятный момент – понять, ждать дальше или уже вмешиваться. Универсального таймера нет. На быстром SSD обновление может пройти за несколько минут, а на старом HDD с забитым диском и слабым процессором все может тянуться очень долго. Поэтому смотрим не только на время, но и на признаки жизни.

• Кружочки крутятся – лучше ждать.
• Проценты меняются, даже медленно – ждем.
• Индикатор диска мигает – идет работа с накопителем.
• Кулер шумит, но экран не меняется – возможно, идет установка, но наблюдаем дальше.
• Экран полностью статичный, ничего не крутится, индикатор диска молчит очень долго – похоже на зависание.

Если это рабочий компьютер или ноутбук с важными документами, лучше не спешить с силовым выключением. Иногда проще оставить его на зарядке и подождать дольше, чем потом восстанавливать загрузчик и файлы. Если зависание повторяется после каждой перезагрузки, тогда уже выполняем способы из статьи: восстановление системы, средство устранения неполадок, DISM/SFC, очистка кэша обновлений и проверка железа.

МОЙ СОВЕТ! После успешной загрузки Windows не откладывайте диагностику. Если система один раз зависла на «Подготовке Windows», но потом загрузилась, сразу проверьте обновления, свободное место, диск и системные файлы. Иначе при следующем выключении вы можете снова попасть на тот же экран.

FAQ – короткие ответы

Что означает «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер»?
Обычно это значит, что Windows готовит или применяет обновления, настраивает системные компоненты или завершает изменения после установки. В большинстве случаев это нормальный процесс, и его нужно просто дождаться.

 

Сколько можно ждать на экране «Подготовка Windows»?
Если кружочки крутятся, проценты меняются или мигает индикатор диска, лучше ждать. На слабом компьютере или HDD процесс может идти долго. Принудительно выключать стоит только тогда, когда экран полностью замер и очень долго нет никаких признаков работы.

 

Можно ли выключить компьютер во время подготовки Windows?
Нежелательно. В этот момент система может записывать важные файлы. Выключение питания может повредить обновление, загрузчик или системные компоненты. Принудительное выключение – только крайняя мера при реальном зависании.

 

Почему сообщение появляется при каждом выключении?
Скорее всего обновление не может нормально установиться и повторяет попытку снова. Причина может быть в поврежденном кэше обновлений, нехватке места, сбое служб, поврежденных системных файлах, драйверах, диске или оперативной памяти.

 

Что делать в первую очередь, если Windows все-таки загрузилась?
Проверьте свободное место на диске C, запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows, выполните DISM и SFC, а потом перезагрузитесь. Если проблема повторяется, очистите кэш обновлений через SoftwareDistribution и catroot2.

 

Поможет ли восстановление системы?
Может помочь, если проблема появилась после обновления, драйвера или программы. Выбирайте точку восстановления, созданную до появления ошибки. Личные файлы обычно не удаляются, но программы и драйверы, установленные после выбранной даты, могут пропасть.

 

Почему после обновления Windows не загружается?
Возможно, обновление установилось с ошибкой, повреждены загрузочные файлы, конфликтует драйвер или есть проблема с диском. Зайдите в среду восстановления и попробуйте «Восстановление при загрузке», «Удалить обновления» и «Восстановление системы».

 

Нужно ли переустанавливать Windows?
Не сразу. Сначала используйте восстановление, средство устранения неполадок, DISM/SFC, очистку кэша обновлений и проверку диска с памятью. Переустановка или сброс системы – крайний вариант, когда обычные способы не помогли.

На этом все, дорогие читатели портала WiFiGiD.RU. Если у вас еще остались какие-то вопросы, или проблема не решилась – подробно опишите вашу ситуацию в комментариях в самом низу этой статьи. Напишите, какая у вас версия Windows, сколько висит экран, есть ли движение кружочков, стоит SSD или HDD, и что было перед появлением проблемы. Всем добра!