Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, что делать, если не открывается Microsoft Store в Windows 10 или Windows 11. Если вы видите код ошибки под номером 0x80072EFD, то сначала используем способ под номером 8. Если этот вариант не сработает, используем остальные методы, описанные в статье.

Сразу хочу предупредить, что старые отдельные программы вроде Software Repair Tool лучше не использовать – это уже не основной способ ремонта Windows. А вот встроенное средство устранения неполадок еще можно попробовать, если такой пункт есть в вашей системе. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы – пишите в комментариях.

Способ 1: Проверка службы

Сама программа работает напрямую с конкретной службой, нужно попробовать ее перезапустить.

1. Одновременно зажимаем кнопки:

+ R

2. Далее вводим:

services.msc

3. Находим в списке «Службу установки Microsoft Store» – кликаем по ней правой кнопкой мыши (ПКМ) и заходим в свойства.

4. Убедитесь, чтобы «Тип запуска» был в состоянии «Вручную». Поменяйте настройку, если она не такая, и нажмите по кнопке «Применить».
5. После этого один раз нажмите по кнопке «Остановить». Подождите секунд 5, а потом нажмите «Запустить».

Если служба не запускается, проверьте еще «Центр обновления Windows» и «Фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS)». Microsoft Store часто спотыкается именно о сломанные обновления.

Способ 2: Устранение неполадок

В системе есть несколько встроенных функций, которые имеют возможность восстанавливать поломанные компоненты системы. Можно попробовать одну из таких функций запустить.

1. Открываем «Пуск» и заходим в «Параметры» системы. Или зажимаем клавиши:

+ I

2. Если у вас Windows 10, заходим в раздел «Обновление и безопасность». Если у вас Windows 11, то переходим в раздел «Система».

3. В левом блоке открываем вкладку «Устранение неполадок». В основном блоке листаем вниз и находим ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок» (в 11 «винде» вместо слова «Дополнительные» – «Другие»).

4. Нужно найти «Приложения из Магазина Windows» – и запустить средство устранения неполадок.

5. Как только функция закончится, пробуем еще раз запустить Microsoft Store.

Часть старых средств устранения неполадок может открываться через «Получить помощь». Запускаем подсказки оттуда.

Способ 3: Сброс и исправление

В «Пуск» – «Параметры» – найдите раздел «Приложения» (Приложения и возможности). Листаем список всех установленных программ и находим Microsoft Store. В десятке просто кликаем по ней и открываем ссылку с дополнительными параметрами. В 11 версии нужно нажать по трем точкам, чтобы открыть контекстное меню. На некоторых новых сборках Windows 11 магазин может лежать в «Системных компонентах», а не в общем списке приложений.

Листаем вниз и находим две команды. Сначала попробуем «Исправить» проблемы, которые могли возникнуть во время работы программы. После этого пробуем еще раз запустить приложение. Если это не поможет, пробуем выполнить полный «Сброс».

Способ 4: Восстановление системных файлов

Microsoft Store – это системная утилита, которая встроена в Windows, начиная с версии 8. Поэтому мы можем попробовать запустить функцию восстановления всех системных файлов. В первую очередь посмотрите на само подключение в правом нижнем углу экрана. Если вы видите поверх значка крестик или желтый треугольник, читаем инструкции:

• Красный крестик.
• Желтый треугольник с восклицательным знаком.

Если с подключением к интернету все в порядке, и вы спокойно заходите на различные сайты – проводим другие манипуляции:

1. Закройте все запущенные программы.
2. Нам нужно запустить командную строку с правами администратора. Проще всего это сделать через поиск – вводим полное название, а потом в правом блоке выбираем команду «Запустить от имени администратора».

3. Вводим команду:

sfc /scannow

4. Подождите, пока процедура закончится, и перезагрузите операционную систему. После этого опять запускаем консоль с правами админа и вводим уже другую команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

После DISM можно еще раз выполнить sfc /scannow, чтобы система повторно прошлась по файлам уже после ремонта хранилища компонентов.

Способ 5: Сброс временных файлов Microsoft Store

Почти у всех программ, работающих с интернетом, есть свой кеш, который позволяет ускорить работу приложений и системных утилит. Такой же кеш есть и Windows Store – можно попробовать его сбросить.

1. На клавиатуре находим и зажимаем две клавиши:

+ R

2. Далее вводим и применяем команду:

wsreset.exe

3. После этого проверьте работу программы. Иногда после черного окна Store открывается сам – просто дождитесь окончания.

Способ 6: Повторная инсталляция

В Windows 10 и 11 есть возможность переустановить даже встроенные системные программы. Но сделать это через раздел «Программы» в «Параметрах» или «Панели управления» вручную невозможно. Нужно запускать отдельную функцию с помощью PowerShell или Терминала Windows. Консоль запускаем с правами администратора – это очень важно, в противном случае функция не сработает.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Если это не поможет, попробуйте дополнительно сбросить работу всего центра обновления – это приложение также работает с магазином. Поочередно вводим команды:

net stop wuauserv

net stop bits

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

net start bits

net start wuauserv

После этого нам нужно перезапустить компьютер, чтобы при повторной загрузке ОС запустился чистый «Центр обновлений Windows».

Способ 7: Перерегистрация

Если прошлые шаги не дали никакого результата, можно сбросить настройки регистрации и зарегистрироваться повторно. В таком случае модуль, работающий с магазином, попробуем повторно подключить к вашей учетной записи. Для этого запускаем PowerShell с правами администратора – для этого кликните ПКМ по кнопке «Пуск».

Копируем и вставляем команду:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Если в консоли посыпались красные ошибки только по отдельным приложениям – не паникуем. Главное после перезагрузки проверить сам Microsoft Store.

Способ 8: Как исправить код 0x80072EFD

Если при запуске программы вы видите конкретный код ошибки 0x80072EFD – значит есть проблема с подключением к серверам Microsoft. В первую очередь проверьте VPN, прокси, дату, время и интернет. Также нам нужно проверить, чтобы у вашего сетевого адаптера была включена поддержка IPv6.

1. Используем:

+ R

2. Вводим:

ncpa.cpl

3. Вы увидите все ваши сетевые подключения. Выберите именно то, которое вы используете для коннекта с интернетом. Если это проводное подключение, то выбираем «Ethernet». Если беспроводное – «Wi-Fi». Кликаем ПКМ и заходим в свойства.

4. Включите галочку напротив протокола версии IPv6 и нажмите «ОК».

5. Теперь нам нужно зайти в редактор реестра:

+ R

6. Команда:

regedit

7. Проходим по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

8. Если здесь есть параметр DisabledComponents, откройте его двойным щелчком. Если параметра нет – просто закрывайте редактор реестра и переходите к следующим советам.
9. Чтобы не отключать IPv6, поставьте значение 0 или удалите этот параметр, если ранее вы сами его создавали. После этого перезагрузите компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ! Не выставляйте сюда случайные значения из интернета. Неправильная настройка IPv6 может сломать не только Store, но и другие сетевые функции Windows.

Что делать если ничего не помогло?

Итак, ни один из способов нам не помог, а Microsoft Store так и не запускается и не работает на Windows 10 или 11.

• В первую очередь проверьте, чтобы у вас на компьютере были выключены VPN и Прокси.
• Проверьте, чтобы в параметрах стояли правильные настройки даты и времени. Если при включении у вас постоянно дата сбрасывается – читаем эту инструкцию.
• Попробуйте отключить защиту антивируса – проще всего это сделать, нажав правой кнопкой мыши в трее по значку программы и выбрав остановку защиты.

• Проверьте компьютер на наличие вирусов. Можно использовать встроенный защитник – «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Запускаем проверку». Если у вас стоит сторонний антивирусник – используем его.
• Проверьте, не заблокирован ли Store политиками. Такое бывает на рабочих компьютерах и в сомнительных сборках Windows.
• Если проблема появилась недавно – выполните откат системы до точки восстановления.
• Выполните комплексную чистку компьютера от всего лишнего.

На этом все, дорогие и любимые читатели портала WiFiGiD.RU. Если ваша проблема не решилась, а магазин в Windows все равно не работает – пишите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.