KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED в Windows 10, 11, 7

Всем привет! Сегодня мы поговорим об одной из самых противных ошибок синего экрана смерти с кодом «KMODE EXCEPTION NOT HANDLED». Если говорить простыми словами, Windows сообщает, что в режиме ядра произошла ошибка, которую система не смогла нормально обработать. Чаще всего проблема возникает из-за драйверов, которые работают слишком глубоко в системе и имеют доступ к железу, памяти и сетевым функциям.

Дело в том, что ошибка может возникать из-за разного рода причин, и как правило, на экране отсутствует нормальная информация о файле, который вызвал этот сбой. Иногда на синем экране рядом с ошибкой указывается файл вроде xxx.sys, и это сильно упрощает поиск виновника. Но часто там будет только сам код остановки, а искать причину придется уже через дампы памяти и другие инструменты.

Чаще всего проблема возникает из-за дополнительных драйверов, которые устанавливаются в систему сторонними программами. Тут нужно уточнить, что я имею в виду не только драйвера для какого-то устройства, а именно драйверы для программ или некоторых системных модулей: антивирусы, прокси, VPN, Firewall, программы виртуализации, софт для разгона, античиты, старые утилиты для работы с дисками и другое системное ПО.

В более редких случаях причиной являются и драйвера для железа: материнская плата, USB, Wi-Fi, Bluetooth, видеокарта, звуковая карта, приводы, контроллеры накопителей и т.д. Например, вы обновили драйвер видеокарты, после этого начали запускать игру, и компьютер стал падать в синий экран. Или поставили VPN, после чего ошибка возникает только при включении интернета. В таких случаях важно вспоминать не только «что сломалось», но и «что я устанавливал перед этим».

Бывает, проблема возникает из-за траблов с жестким диском (HDD или SSD). Тут два варианта. Первый – слишком большое количество битых секторов или ошибок файловой системы, из-за чего система неправильно считывает данные с носителя. Второй – плохо подключен жесткий диск. Возможно, проблема с кабелями питания, SATA, разъемом M.2 или самим накопителем. Так что если вы разбирали комп, меняли термопасту или что-то там шуровали внутри системника, то нужно помнить и об этом.

ВАЖНО! Если ошибка начала появляться после чистки компьютера, замены видеокарты, установки SSD или перестановки оперативной памяти, сначала выключите ПК из розетки и проверьте физическое подключение. Посмотрите SATA-кабель, питание диска, плотность установки планок RAM и видеокарты. Иногда проблема выглядит как «сломалась Windows», а по факту просто неплотно сидит кабель или модуль памяти.

Система грузится и запускается

ПРИМЕЧАНИЕ! Если система запускается, но ошибка возникает чуть позже или синий экран возникает сразу после окна авторизации, то вам придется зайти в «Безопасном режиме». О том, как это сделать – читаем тут.

Если система загружается и функционирует нормально до определенного момента, нам нужно посмотреть, какой файл вызвал проблему. Для этого нам понадобится программа BlueScreenView. Ее скачать можно отсюда. Она в удобном виде показывает все дампы синего экрана, которые были записаны в систему.

Но тут есть важный момент. BlueScreenView удобна для быстрого просмотра, но она не всегда точно показывает виновника. Например, в дампе может быть указан ntoskrnl.exe, hal.dll или другой системный файл Windows. Это не значит, что нужно удалять эти файлы или переустанавливать систему сразу. Часто системный файл просто «поймал» ошибку, а реальный виновник – сторонний драйвер, память, диск или программа, которая работала рядом.

ПРИМЕЧАНИЕ! Дампы синего экрана обычно лежат в папке C:\Windows\Minidump. Если папка пустая, откройте «Панель управления» – «Система» – «Дополнительные параметры системы» – «Загрузка и восстановление» – «Параметры» и проверьте, чтобы была включена запись малого дампа памяти. Без дампа искать причину сложнее, потому что мы видим только сам факт падения.

После запуска выделяем «Dump File» и смотрим, какой файл стал причиной нашего «торжества».

• Если это драйвер какого-то устройства, то его нужно полностью удалить и переустановить. Очень важно скачивать ПО с официального сайта производителя. Не используем слепо «Диспетчер устройств» и автоматическую установку дров от Windows, если ошибка появилась именно после обновления драйвера. Читаем – как правильно устанавливать драйвера.
• Если вы видите, что синий экран вызвала какая-то программа, или ошибка возникает после ее запуска – можно попробовать ее полностью удалить и установить заново. Очень важно, чтобы программа была скачана также с официального сайта. Читаем – как полностью удалить программу без каких-либо следов.
• Если в дампе указан файл антивируса, VPN, сетевого фильтра, античита или программы для разгона – в первую очередь отключаем или удаляем именно это ПО. Такие программы ставят свои драйверы глубоко в систему, поэтому обычное закрытие окна программы может не помочь.

Если ошибка возникает через какое-то время после запуска, но в «BlueScreenView» вы не видите виновника, то, возможно, проблему вызывает какая-то программа, висящая в автозагрузке:

1. Зайдите в «Диспетчер задач», нажав правой кнопкой по пустому месту нижней линии или по кнопке «Пуск».

2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка».
3. Кликните один раз по названию столбца «Состояние», чтобы увидеть только работающие программы – те, которые загружаются вместе с системой.
4. Вам нужно отключить все лишнее – кликаем ПКМ и жмем «Отключить».

5. Перезагрузитесь.
6. Если после этого ошибка прекратится, попробуйте включить только антивирус и перезагрузите комп. Остальные программы в общем-то и не нужны. Но следите за тем, чтобы синий экран не возник вновь при прямом запуске какой-то из утилит.

Если вы хотите проверить систему еще аккуратнее, можно выполнить чистую загрузку Windows. Для этого нажмите + R, введите команду msconfig, откройте вкладку «Службы», поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft» и отключите оставшиеся сторонние службы. Потом на вкладке «Автозагрузка» откройте «Диспетчер задач» и отключите лишние программы. После перезагрузки Windows запустится почти без стороннего софта. Если ошибка пропала, значит виновник находится среди отключенных программ или служб.

МОЙ СОВЕТ! Не включайте обратно все программы сразу. Включайте по 2-3 пункта, перезагружайте компьютер и проверяйте работу. Да, это дольше, но зато вы реально найдете виновника. Если включить сразу все, ошибка вернется, и вы снова не поймете, какая именно программа ее вызывает.

Если ошибка возникает все равно – попробуйте вспомнить, что вы делали до этого. Возможно, вы устанавливали какие-то драйвера или программы. Стоит удалить или откатить это ПО. Если вы ничего подобного не делали, можно попробовать выполнить откат системы:

1. Через поиск найдите раздел «Восстановление». Или вы можете его найти в «Панели управления» – жмем + R и вводим команду control.

2. «Запуск восстановления системы».

3. Жмем «Далее».

4. Выбираем точку восстановления, которая была создана до появления ошибки. Не обязательно брать самую раннюю точку, лучше выбрать дату, когда компьютер еще точно работал нормально.

5. Пойдет долгая перезагрузка – нужно будет подождать.

Восстановление системы обычно не удаляет ваши личные документы, фотографии и файлы с рабочего стола, но может удалить программы, драйверы и обновления, которые были установлены после выбранной точки. Поэтому перед откатом все равно лучше сохранить важные файлы на другой диск или флешку. Особенно если компьютер уже ведет себя нестабильно и может снова уйти в синий экран.

Проверка системных файлов, диска и памяти

Если явного виновника нет, нужно проверить базовые вещи: системные файлы Windows, диск и оперативную память. Ошибка KMODE EXCEPTION NOT HANDLED может появляться не только из-за драйвера, но и из-за поврежденных файлов системы, плохих блоков на накопителе или сбоев RAM. Начнем с самого простого.

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Сначала выполните команду:

sfc /scannow

3. Дождитесь окончания проверки. Если Windows сообщит, что были найдены и исправлены ошибки, перезагрузите компьютер.
4. После этого можно выполнить восстановление хранилища компонентов:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Эти команды не лечат все подряд, но часто помогают, если часть системных файлов повреждена после сбоя, неудачного обновления или резкого выключения питания. Более подробно про первую команду можете почитать в отдельной инструкции – SFC /Scannow в Windows.

Далее проверяем системный диск. Откройте командную строку от имени администратора и введите:

chkdsk C: /scan

Если Windows найдет ошибки и предложит исправление, используйте более глубокую проверку:

chkdsk C: /f

Система может попросить выполнить проверку при следующей перезагрузке – соглашаемся, перезагружаем компьютер и ждем окончания процесса. Если диск старый, проверка может идти долго. По теме дисков у нас есть отдельная инструкция – проверка диска на ошибки в Windows.

ВАЖНО! Если диск щелкает, пропадает из BIOS, очень долго открывает папки или в программах диагностики показывает плохое состояние, не мучайте его бесконечными проверками. Сначала сохраните важные данные. Проверки и исправления могут добить умирающий накопитель, если он уже физически поврежден.

Теперь проверяем оперативную память. Нажмите + R, введите команду:

mdsched.exe

Выберите перезагрузку и проверку памяти. После перезапуска Windows выполнит тест RAM. Если будут найдены ошибки, проблема может быть в планке памяти, слоте материнской платы, неправильном разгоне XMP/EXPO или несовместимости модулей. Подробнее про эту тему можно прочитать тут – проверка оперативной памяти Windows.

Если у вас включен разгон памяти, процессора или видеокарты, временно отключите его. В BIOS можно выключить XMP/EXPO и вернуть стандартные настройки. Ошибка может появляться только под нагрузкой: в играх, при монтаже видео, при запуске виртуальных машин или тяжелых программ. В таком случае проблема часто находится не в Windows, а в нестабильной памяти, питании, температуре или драйвере видеокарты.

Ошибка возникает только при включении

Если синий экран появляется только после выключения и включения, но после перезагрузки ошибка пропадает, то значит есть проблема в режиме быстрого запуска. В таком случае система загружается из специального файла hiberfil.sys. Возможно, есть проблемы при создании или в работе этого режима. Я советую попробовать его отключить (ссылка на инструкцию).

Проверить это легко. Нажмите + R, введите control, откройте «Электропитание» – «Действия кнопок питания» – «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». После этого снимите галочку «Включить быстрый запуск» и сохраните изменения. Если после полного выключения и включения ошибка пропала, значит проблема действительно была связана с быстрым запуском или гибернацией.

ПРИМЕЧАНИЕ! Перезагрузка и завершение работы в Windows – это не одно и то же, если включен быстрый запуск. При перезагрузке система стартует почти «с нуля», а при обычном выключении часть состояния сохраняется в файл гибернации. Поэтому ошибка может появляться только после включения, но исчезать после перезагрузки.

Система не загружается

Если ошибка «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» возникает в момент загрузки системы, и вы никаким образом не можете попасть в безопасный режим, то делаем следующее:

1. Нам нужно попасть в режим восстановления, для этого понадобится загрузочная флешка или диск с той же самой версией ОС.
2. Подключаем флешку или диск к компу.
3. Включаем его и запускаем «BOOT-Menu» – смотрите на подсказку начального экрана. Обычно это клавиши F8, F11, F12, Esc или другая кнопка, в зависимости от производителя материнской платы или ноутбука.
4. Если вы создали флешку с двумя системами 32 и 64 бита – выберите тот вариант, который у вас установлен.

5. «Далее».

6. «Восстановление системы».

7. «Поиск и устранения неисправностей».

У нас есть несколько вариантов восстановить загрузку ОС. Начнем с «Восстановления при загрузке» – в таком режиме Windows попробует автоматически найти и исправить проблемы, которые мешают запуску системы. Это не просто копирование файлов с флешки, а проверка загрузочных параметров, системных компонентов и некоторых типичных ошибок запуска.

Если это не поможет, можно попробовать «Восстановление системы» – там процедура аналогичная как и в загруженной Виндовс. Просто выбираем точку восстановления и перезагружаемся. Как вариант, можно попробовать «Удалить обновления», особенно если ошибка появилась сразу после обновления Windows. «Восстановление образа системы» стоит делать только в крайнем случае, и то если вы ранее его создавали.

Если ничего не помогло, то стоит обратиться к командной строке и определенным манипуляциям. Можно попробовать запустить безопасный режим командой:

bcdedit /set {default} safeboot minimal

После этого перезагрузите компьютер. Если система смогла зайти в безопасный режим, удалите проблемный драйвер или программу. Потом обязательно выключите принудительный безопасный режим командой:

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

Если не выполнить вторую команду, Windows может каждый раз пытаться загружаться в безопасном режиме. Если это не помогло, уже смотрим отдельную статью по консоли с подробными шагами. Там я расскажу вам, как вручную восстановить раздел с файлами, которые отвечают за загрузку операционной системы.

Ошибка возникает после чистой установки Windows

Причем она возникает не сразу, а через какое-то время. Скорее всего Виндовс пытается скачать драйвера с серверов Microsoft, не может их найти, скачивает наиболее подходящие, на ее взгляд, и устанавливает. Ну а так как драйвера установлены неправильно или не совсем подходят к вашему железу, то устройство выводит фатальную ошибку.

Можно попробовать при включении или перезагрузке просто на время отключить компьютер от интернета. Таким образом система не сможет ничего скачать. Далее нужно вручную найти и скачать драйвера для всего вашего оборудования. Ссылку на инструкцию я уже оставлял в первой главе.

Начинаем всегда с драйверов материнской платы: чипсет, SATA/NVMe, LAN, Wi-Fi, Bluetooth, звук. Потом ставим драйвер видеокарты с официального сайта NVIDIA, AMD или Intel. После этого уже можно подключать интернет и давать Windows докачивать обновления. Такой порядок особенно важен для ноутбуков и новых ПК, где стандартные драйверы Windows могут работать, но нестабильно.

ПРАВИЛЬНЫЙ ПОРЯДОК ПОСЛЕ УСТАНОВКИ WINDOWS! Сначала ставим чипсет и основные драйверы с сайта производителя материнской платы или ноутбука. Потом ставим видеодрайвер. Потом проверяем «Диспетчер устройств», чтобы не было неизвестных устройств. И только после этого начинаем ставить игры, VPN, антивирусы, утилиты для подсветки и прочий софт.

Когда стоит подозревать железо

Если вы уже переустановили драйверы, проверили автозагрузку, откатили систему, а ошибка все равно возвращается, нужно смотреть в сторону железа. Особенно если синий экран появляется под нагрузкой: в играх, при запуске тяжелых программ, во время копирования больших файлов или при нагреве компьютера. Программная ошибка чаще привязана к конкретному действию, а аппаратная может появляться хаотично.

• Проверьте температуру процессора и видеокарты.
• Отключите разгон, XMP или EXPO.
• Проверьте оперативную память по одной планке, если их несколько.
• Проверьте состояние SSD или HDD через программу диагностики производителя.
• Если недавно меняли блок питания, видеокарту или диск – временно верните старый компонент, если есть такая возможность.

Еще один признак аппаратной проблемы – разные синие экраны каждый раз. Например, сегодня «KMODE EXCEPTION NOT HANDLED», завтра «MEMORY MANAGEMENT», потом «IRQL NOT LESS OR EQUAL». Такое часто бывает при сбоях оперативной памяти, нестабильном разгоне, плохом питании или умирающем накопителе. В этом случае простая переустановка одной программы может не решить проблему.

FAQ – короткие ответы

Что означает KMODE EXCEPTION NOT HANDLED?
Это ошибка Windows, при которой в режиме ядра произошел сбой, а система не смогла его обработать. Чаще всего виноваты драйверы, системные службы, антивирусы, VPN, античиты, проблемы с памятью или диском. Точную причину лучше искать по дампу памяти.

 

Можно ли просто переустановить Windows и забыть об ошибке?
Можно, но это не всегда поможет. Если причина в драйвере или поврежденных системных файлах, переустановка может решить проблему. Если виноваты RAM, SSD, кабель SATA, перегрев или блок питания, ошибка может вернуться даже на чистой системе.

 

Почему BlueScreenView показывает ntoskrnl.exe?
Потому что это один из ключевых системных файлов Windows, который часто фигурирует в дампах. Но это не значит, что он виноват. Обычно реальная причина глубже: сторонний драйвер, сбой памяти, диск, антивирус, VPN или нестабильное железо.

 

Нужно ли обновлять все драйверы подряд?
Нет, бездумно обновлять все подряд не нужно. Начните с того устройства или программы, которая связана с ошибкой. Если виновник неизвестен, обновите драйверы чипсета, видеокарты, сети, Wi-Fi, Bluetooth и накопителей с официальных сайтов производителей.

 

Может ли ошибка появляться из-за оперативной памяти?
Да, может. Если RAM работает нестабильно, Windows получает поврежденные данные и может падать с разными синими экранами, в том числе KMODE EXCEPTION NOT HANDLED. Поэтому при повторяющихся ошибках обязательно проверьте память и временно отключите XMP/EXPO.

 

Что делать, если ошибка появилась после установки программы?
Зайдите в безопасный режим и удалите эту программу полностью. Особенно это касается VPN, антивирусов, файрволов, античитов, программ для разгона, мониторинга и виртуализации. После удаления перезагрузитесь и проверьте, повторяется ли синий экран.

 

Почему ошибка появляется только после включения, но не после перезагрузки?
Чаще всего это связано с быстрым запуском Windows. При выключении система сохраняет часть состояния в файл гибернации, а при перезагрузке запускается более чисто. В таком случае попробуйте отключить быстрый запуск.

 

Стоит ли включать Driver Verifier?
Driver Verifier может помочь найти плохой драйвер, но это инструмент не для новичков. Он специально нагружает драйверы и может загнать компьютер в постоянный синий экран. Используйте его только если умеете входить в безопасный режим и отключать проверку через командную строку.

На этом все, дорогие друзья портала WiFiGiD.RU. Если у вас не решилась проблема – подробно опишите ее в комментариях ниже. Старайтесь указать как можно больше важной информации: когда появляется синий экран, что написано на экране, какой файл показывает дамп, что вы устанавливали перед ошибкой и какое у вас железо. Чем подробнее вы ее опишите, тем больше шансов, что я вам помогу. Всем добра!