В телефоне не слышно собеседника: что делать?

Всем привет! Сегодня мы рассмотрим еще одну популярную проблему, когда на телефоне при разговоре не работают динамик, и вы не слышите собеседника. Все возможные решения я описал в статье ниже. Но помните, что вы всегда можете обратиться ко мне или другим специалистам портала в комментариях в самом низу статьи.

Все причины

• Уровень громкости собеседника.
• Забитая грязью решетка динамика.
• Неправильно подобранный чехол может полностью закрывать динамик, и вы ничего не слышите.
• На телефоне, у которого есть возможность подключить проводные наушники – забился порт (джек). В итоге телефон «думает», что наушники подключены и выводит звук туда.
• У вас подключены Bluetooth наушники и весь звук идет на них.
• Сбой операционной системы.
• У вас в ОС установлено какое-то специальное ПО, которое работает со звуком – оно и блокирует вывод звука на динамики.
• При некоторых аппаратных и программных сбоях звука может не быть из-за режима «Не беспокоить» – попробуйте его выключить.
• У вас по каким-то причинам включилась функция отключения всего звука – она обычно используется людьми, у которых есть проблемы со слухом.

Причина 1: Уровень громкости

Если по каким-то причинам вы не слышите собеседника при звонке в телефоне – в первую очередь проверьте уровень громкости. Нажмите на боковую кнопку увеличения громкости (+) и установите максимальный уровень. В некоторых прошивках вы увидите уровень громкости не разговора, а мультимедиа. Чтобы открыть дополнительные настройки, нажмите по трем точкам или значку шестеренки. Далее установите нужный бегунок.

Громкость можно изменить и в основных «Настройках» в разделе «Звук и вибрация». Поищите там нужную конфигурацию. В некоторых прошивках (как например, в MIUI) подобной настройки нет. Но уровень громкости можно увеличить только в момент звонка. Поэтому делаем следующее:

1. Звоним собеседнику.
2. Просим его немного повисеть на линии.
3. Теперь жмем несколько раз на кнопку увеличения громкости.
4. В этом момент попросите его что-нибудь сказать.

Причина 2: Общий сбой

Возможно, в операционной системе произошел общий сбой, поэтому нам нужно сначала выключить смартфон. После этого подождите минут 5-10 и опять снова включите его. Если дело было в этом, динамик должен сразу же заработать.

Причина 3: Bluetooth наушники

Если вы используете беспроводную гарнитуру, то возможно сейчас звук идет туда. Даже если вы попробуете послушать их – вы можете ничего не услышать. Поэтому сделайте вот что – выключите Bluetooth на вашем телефоне. Для этого заходим в «Настройки» – «Bluetooth» – отключаем тумблер. Также вы можете отключить Блютус, вызвав меню «Шторка», смахнув палец сверху вниз. После этого проверяем звук.

Причина 4: Подключенная гарнитура

Возможно, к вашему смартфону подключены беспроводные наушники, гарнитура или колонки. Иногда наблюдается проблема, когда включен Bluetooth, нет никаких подключений, но звука все равно нет. Смахните пальцем сверху вниз (на iPhone – снизу вверх) на главном экране, чтобы вызвать вспомогательное меню «Шторка». Далее отключите Bluetooth.

ПРИМЕЧАНИЕ! При определенных программных багах встречается проблема вывода звука во время активного режима «Без звука» – попробуйте отключить и его.

Причина 5: Проблема с мессенджером

Возможно, проблема с динамиком на телефоне при разговоре связана с самим приложением. Например, вы не слышите собеседника в WhatsApp, Viber или Telegram. В таком случае попробуйте удалить мессенджер. На главном экране найдите иконку программы, зажмите палец сверху до тех пор, пока не увидите контекстное меню – выберите команду «Удалить». На iOS у Айфонов нужно нажать по крестику в правом верхнем углу ярлыка.

Как удалить программу на Андроид.

Как удалить программу на iPhone.

После этого зайдите в Google Play Market или App Store, найдите это приложение по названию и установите повторно. Как правило, это решает проблему. Если проблема повторится, то можно не удалять мессенджер, а попробовать сбросить кэш приложения. Это можно сделать только на Android – «Настройки» – «Приложения» – в списке находим наш мессенджер и заходим внутрь, далее найдите функцию «Очистить кэш» (или «Удалить кэш»).

Причина 6: Кривое обновление

Возможно, до всего этого смартфон установил кривое обновление с багами в операционной системе. Зайдите в «Настройки», найдите раздел «Система» (или «О телефоне»). Далее кликаем кнопку «Обновление системы». Если обновление будет найдено – установите его.

Причина 7: На телефонах с проводными наушниками

С подобной проблемой впервые столкнулся на iPhone 6S, и она встречается на всех смартфонах, на которых еще остались старые добрые порты для подключения проводных наушников. Когда данный порт забивается грязью и пылью, телефон «думает», что к нему подключены наушники и посылает сигнал туда. Как итог – из динамиков звука нет. Причем на моем старом iPhone 6S даже в настройках не было отображения, что наушники подключены. Сначала полностью выключите устройство. Далее просто берем зубочистку или что-то тонкое и прочищаем порт. Можно обернуть конец ватой, пропитанной спиртом, чтобы дополнительно почистить контакты.

Более подробную инструкцию – читаем тут.

Причина 8: Забитые динамики

А еще написал статью, как я сам чистил забитый слуховой динамик на телефоне. Рекомендую к ознакомлению, быстрая методика.

Динамики со временем могут забиваться пылью, грязью, жиром и потом. Вся эта нехитрая конструкция образует некую пломбу, которая полностью закрывает динамики смартфона. Наша задача это почистить. Для этого нам понадобятся ватные палочки, бензин (в любом строительном магазине продается «Галоша» – рекомендую), зубная щетка и пылесос. Процедура достаточно простая:

1. Полностью выключите телефон.
2. Возьмите ватную палочку и слегка промокните её в бензине.
3. Далее аккуратно протрите динамик, но так, чтобы бензин не попал внутрь. Мы должны размочить пылевую, жировую пробку, которая находится сверху.
4. Как только она будет смочена, включаем пылесос и пытаемся всосать все лишнее.
5. Делаем все по кругу до тех пор, пока динамик не будет чистым.

Причина 9: Попадание влаги

Возможно, на динамики или плату попало немного воды.  Сразу хочу предупредить, что дальнейшие действия не дадут результата, если вода была сильно соленая и с большим количеством примесей, но попробовать стоит. Наша задача убрать лишнюю влагу.

1. Выключите телефон.
2. Возьмите миску сухого и сырого неготового риса.
3. Положите туда телефон на 10-12 часов.

Причина 10: Сброс настроек

Программная поломка может лежать на более глубоком уровне, поэтому, если ни один из советов выше не помог, то единственное, что мы можем сделать сами и в домашних условиях – это попробовать выполнить сброс настроек смартфона.

1. Переходим в «Настройки».
2. Заходим в раздел «Система».
3. Находим пункт «Сброс».

4. Смотрите, тут будет три пункта. Возможно, полный сброс и не понадобится. Сначала делаем сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. После этого проверяем работоспособность динамика.
5. Если это не помогло, делаем сброс приложений.
6. И последнее, что мы можем сделать – это выполнить полный сброс с удалением всех данных. Перед этим я советую перенести важную информацию на компьютер.

Читаем – как загрузить фотографии и другие данные на комп.

Причина 11: Кривые приложения

Возможно, вы ранее что-то установили, что может ломать логику работу звука и системы в целом. Проще всего проверить это – запустить безопасный режим (ссылка на инструкцию), если там проблемы не будет, то значит точно вина в программах, которые вы ранее установили. Если это не поможет – попробуйте выполнить полный сброс телефона, если вы еще этого не делали. Инструкцию можете посмотреть в главе выше.

Причина 12: Специальные возможности

1. Откройте «Настройки».
2. Найдите тут раздел «Специальные возможности». В Xiaomi и Redmi нужно дополнительно перейди в «Дополнительные настройки».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы не можете найти этот раздел – воспользуйтесь поиском в самом верху. Просто введите это название в поисковую строку.

3. В разделе «Специальные возможности» зайдите во вкладку «Слух» и посмотрите, какие конфигурации там включены (или выключены). У некоторых телефонов можно вообще отключить все звуки. В общем пройдитесь внимательно по всему что там есть.

Ничего не помогает – что делать?

Все что мы могли сделать самостоятельно – мы уже сделали. Скорее всего, проблема связана с аппаратной стороной смартфона. Скорее всего, есть физическая поломка динамика или платы, на которой этот динамик установлен. Диагностику и ремонт могут выполнить только в специализированном сервисном центре. Поэтому просто несем смартфон туда.

На этом все, дорогие друзья портала WiFiGiD.RU. Пишите свои дополнительные вопросы в комментариях. А я на этом с вами прощаюсь – до новых встреч. Берегите себя!