Wi-Fi Calling: что это такое, звонки в МТС, на телефонах Samsung

Что такое Wi-Fi Calling? Это технология, позволяющая совершать обычные голосовые вызовы и, у некоторых операторов, отправлять и принимать SMS через точку доступа Wi-Fi, а не через обычный радиосигнал сотовой сети. Ее еще называют VoWiFi – Voice over Wi-Fi, то есть «голос через Wi-Fi».

Главное отличие от WhatsApp, Telegram, Skype и других мессенджеров простое: вы звоните не через отдельное приложение, а через стандартную звонилку телефона. Собеседник видит ваш обычный мобильный номер. Ему не нужно ставить приложение, регистрироваться, включать интернет или добавлять вас в контакты мессенджера. Для него это выглядит как самый обычный звонок.

Wi-Fi Calling не означает бесплатные звонки «мимо оператора». Звонок все равно проходит через вашего оператора и тарифицируется по правилам вашего тарифа. Просто вместо слабой сотовой сети телефон использует Wi-Fi с доступом в интернет. Если хотите отдельный общий разбор технологии, посмотрите нашу статью что такое VoWiFi и как его включить.

Преимущества

Функция является не заменой других способов связи, а альтернативой, которая больше подходит для определенных обстоятельств:

• Отсутствует сотовое покрытие.
• Покрытие плохое, а во время звонка недопустимы помехи.
• Требуется высокое качество речи, если оператор и телефон поддерживают HD Voice.
• Пользователь хочет звонить через Wi-Fi там, где мобильная сеть ловит плохо: в подвале, новостройке, офисе с толстыми стенами, на даче, в цокольном этаже.
• В приложениях, использующих вызовы по сети Wi-Fi (Skype, WhatsApp, Telegram), неудобно создавать аккаунты, а потом обмениваться данными от них. Список контактов для звонков через точку доступа Wi-Fi доступен из обычной телефонной книги.
• У собеседника нет интернет-соединения. Вызов совершается как обычный звонок на номер телефона.
• В поездках можно оставаться на связи через Wi-Fi в отеле, квартире или офисе, если сотовая сеть ловит плохо.

Возможно ли совершить такие звонки, в первую очередь зависит от сотового оператора, SIM-карты, региона, модели телефона и прошивки. Их списки поддерживаемых моделей телефонов отличаются. Поэтому не всегда достаточно просто найти переключатель в телефоне. Нужно, чтобы технология была разрешена оператором именно для вашего номера и устройства.

Тарификация в Wi-Fi Calling происходит не по правилам домашнего Wi-Fi, а по правилам вашего мобильного тарифа. Сам Wi-Fi нужен только как «дорога» для звонка до сети оператора. Если Wi-Fi в гостинице, аэропорту или кафе платный, сам доступ к этой сети оплачивается отдельно по условиям владельца точки доступа. Если вы потеряете используемый Wi-Fi сигнал, телефон может переключиться на сотовую сеть, если она доступна и если устройство поддерживает такой переход.

В поездках и за границей внимательно смотрите условия своего оператора. Часто звонки через Wi-Fi считаются так, будто вы находитесь в домашнем регионе. Это может быть выгодно, если вы звоните домой. Но если вы за границей или в другом регионе и звоните на местный номер пребывания, такой вызов может считаться как междугородний или международный по вашему тарифу.

Обратите внимание, что существует похожая технология VoLTE (Voice over LTE). Она работает не через Wi-Fi, а через сеть 4G/LTE оператора. Если совсем просто: VoLTE помогает звонить качественно через мобильную сеть 4G, а Wi-Fi Calling помогает звонить через Wi-Fi там, где сотовая сеть ловит плохо.

Если включены и VoLTE, и Wi-Fi Calling, телефон сам выбирает более подходящий канал. Например, на улице он может звонить через VoLTE, а в подвальном помещении – через Wi-Fi. На некоторых Android-смартфонах можно выбрать приоритет: сначала Wi-Fi или сначала мобильная сеть. Это удобно, если дома сотовая связь почти не ловит, а Wi-Fi стабильный.

Wi-Fi Calling для пользователей МТС

Звонки не совершаются через Wi-Fi без услуг «Мобильный интернет» и «Интернет-звонки. Технологическая метка». Подключить звонки по Вай-Фай можно, набрав *111*6#, в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете. Иногда нужная технологическая метка подключается автоматически, но если функция не работает, этот пункт лучше проверить вручную.

На картинке показано, как включить функцию через значки:

Чтобы включить Wi-Fi Calling на Android, активируйте вызовы через Wi-Fi в настройках телефона. На Samsung чаще всего путь такой: «Настройки» – «Подключения» – «Вызовы по Wi-Fi». На Xiaomi, Redmi и POCO обычно нужно открыть «Настройки» – «SIM-карты и мобильные сети» – выбрать нужную SIM-карту – включить «Вызовы через Wi-Fi». На Huawei и Honor пункт может находиться в разделе «Мобильная сеть» – «Мобильная передача данных» – «Wi-Fi-вызовы».

Подключение на Андроидах выглядит так:

В зависимости от версии Android путь может быть «Настройки» – «Мобильная сеть», «SIM-карты и мобильные сети», «Телефон» – кнопка с тремя точками – «Настройки» – «Вызовы» – «Звонки по Wi-Fi». Название пункта тоже может отличаться: «Вызовы через Wi-Fi», «Wi-Fi Calling», «Звонки по Wi-Fi», «VoWiFi» или «Make calls using Wi-Fi».

Если у вас Xiaomi, Redmi или POCO, полезно посмотреть отдельную инструкцию как включить Wi-Fi Calling на Xiaomi. На этих телефонах нужный пункт иногда спрятан глубже, а на некоторых прошивках он появляется только после обновления системы, настройки оператора или замены старой SIM-карты. Если переключатель есть, но значок VoWiFi не появляется, попробуйте перезагрузить смартфон и временно включить авиарежим, а затем вручную включить Wi-Fi.

На iPhone в современных версиях iOS чаще всего путь такой: «Настройки» – «Сотовая связь» – выберите нужную SIM-карту – «Вызовы по Wi-Fi». На некоторых версиях меню может быть «Настройки» – «Телефон» – «Вызовы по Wi-Fi». После включения подключитесь к точке доступа Wi-Fi. Когда появится иконка или подпись оператора с Wi-Fi Calling, звоните и пишите SMS через встроенные в телефон приложения.

Так выглядит иконка функции в статусном окне телефона:

Для iPhone есть важный нюанс: если стоит две SIM-карты или eSIM, включать функцию нужно именно для той линии, на которой у вас МТС. Еще стоит проверить обновление настроек оператора. Обычно iPhone сам предлагает его установить, но можно открыть «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве» и подождать несколько секунд. Если появится предложение обновить настройки оператора, соглашайтесь.

Раньше в инструкциях часто приводили длинные списки конкретных моделей Samsung, Highscreen, iPhone, Sony, LG, Huawei и других смартфонов. На текущий день такие списки быстро устаревают. Гораздо правильнее проверять поддержку на сайте оператора, в приложении оператора и в настройках самого телефона. Сейчас Wi-Fi Calling встречается у многих современных iPhone, Samsung, Xiaomi, Redmi, POCO, Huawei, Honor, realme, OPPO, vivo, Tecno и других моделей, но все равно не на каждом аппарате.

В MTS также есть VoLTE и приложение «МТС Connect», но это не одно и то же. VoWiFi работает через стандартную звонилку телефона, а «МТС Connect» – отдельное приложение. У МТС есть нюанс: «Интернет-звонки. Технологическая метка» может быть несовместима с «МТС Connect», поэтому при проблемах проверяйте подключенные услуги.

Если нужен подробный разбор именно по МТС, у нас есть отдельная статья про Wi-Fi Calling МТС. Там подробнее разобраны подключение, тарификация, iPhone, Android, роуминг и типичные ошибки. Важно не просто включить переключатель в телефоне, а убедиться, что операторская услуга активна на номере.

В Теле2 / t2

Раньше у Tele2 была отдельная услуга и приложение «Wi-Fi-звонки», но этот старый вариант уже не стоит использовать как основную инструкцию. На текущий день оператор использует бренд t2 и развивает именно технологию VoWiFi в настройках телефона. То есть скачивать старое приложение «WiFi-звонки» уже не нужно, а в некоторых случаях оно вообще недоступно для подключения.

С помощью Wi-Fi можно совершать звонки и обмениваться SMS, если ваш номер, регион, SIM-карта и смартфон поддерживают VoWiFi у t2. Условия могут отличаться по регионам и устройствам. В официальной справке t2 отдельно указывает, что технология доступна на ряде смартфонов Android, а работа VoWiFi на iPhone может не поддерживаться. Поэтому владельцам iPhone лучше проверять актуальную поддержку именно у оператора, а не ориентироваться на опыт с МТС, Билайн или МегаФон.

Для Android порядок включения примерно такой:

• Samsung: «Настройки» – «Подключения» – «Вызовы по Wi-Fi».
• Xiaomi / Redmi / POCO: «Настройки» – «SIM-карты и мобильные сети» – выбираем SIM t2 – «Вызовы через Wi-Fi».
• Huawei / Honor: «Настройки» – «Мобильная сеть» – «Мобильная передача данных» – «Wi-Fi-вызовы».
• realme / OPPO / vivo: «Настройки» – «Мобильная сеть» – нужная SIM – «Звонки через Wi-Fi».

Как подключить функцию на устройствах с операционной системой iOS, расскажем на картинке:

Эта картинка остается как пример старого подхода для iOS, но для t2 ее нельзя считать универсальной инструкцией на текущий день. Для Android у t2 обычно нужно, чтобы была включена VoLTE и чтобы телефон зарегистрировался в сети LTE хотя бы для активации. Если первая регистрация в VoWiFi не проходит, можно включить авиарежим, затем включить Wi-Fi и подождать появления значка VoWiFi.

У t2 VoWiFi может быть несовместим с некоторыми услугами, например с городским номером, вторым номером, корпоративной АТС и отдельными корпоративными сервисами. Если переключатель есть, но звонки через Wi-Fi не работают, проверьте не только телефон, но и подключенные услуги на номере.

Подробный материал именно по этому оператору есть здесь: Wi-Fi Calling Tele2 / t2. Там удобнее смотреть актуальные нюансы по Android, поддержке устройств, тарификации и ошибкам. Особенно это полезно, если телефон работает с VoWiFi у одного оператора, но не хочет работать с SIM-картой t2.

Другие операторы

СберМобайл реализовывал Wi-Fi Calling через свое приложение и через настройки поддерживаемых смартфонов, но условия работы таких услуг лучше проверять прямо у оператора в приложении или поддержке. У виртуальных операторов все особенно зависит от базовой сети, модели телефона и конкретной реализации услуги.

МегаФон и Билайн на текущий день поддерживают VoWiFi на совместимых смартфонах. Для обычного пользователя это выглядит так же: включаете «Вызовы по Wi-Fi» в настройках смартфона, подключаетесь к стабильному Wi-Fi и ждете появления значка VoWiFi, WiFiCall или похожей подписи. Отдельное приложение для обычного VoWiFi обычно не требуется.

Ботан дополняет Хомяка: Время идет, на текущий день и МегаФон, и Билайн поддерживают эту технологию. Сам пользуюсь и радуюсь. Из настроек нужно просто активировать звонки через Wi-Fi, никакие сторонние приложения обычно не нужны. Статью обновил в связи с появлением VoWiFi у Билайна, ссылочка на оригинал на нашем сайте.

У Билайна VoWiFi позволяет звонить и, при поддержке устройства и услуги, работать с SMS через Wi-Fi там, где сотовая сеть ловит плохо. На iPhone путь обычно такой: «Настройки» – «Сотовая связь» – нужная SIM – «Вызовы по Wi-Fi». На Samsung: «Настройки» – «Подключения» – «Вызовы по Wi-Fi». На Xiaomi: «Настройки» – «SIM-карты и мобильные сети» – нужная SIM – «Вызовы через Wi-Fi». Если не работает, проверьте, не старая ли SIM-карта, включен ли LTE/авто режим и не блокирует ли роутер IPSec/VPN Passthrough.

У МегаФона порядок похожий. На iPhone ищем «Вызовы по Wi-Fi» в настройках сотовой связи. На Samsung, Xiaomi, realme, Tecno, Huawei и других Android-смартфонах пункт находится в настройках SIM-карты или мобильной сети. Главное – поддержка конкретной модели и прошивки. Если телефон куплен для другого региона или имеет нестандартную прошивку, переключатель может отсутствовать даже при формальной поддержке технологии.

Как включить Wi-Fi Calling на Android

Общая инструкция для Android такая:

1. Обновите систему телефона и настройки оператора, если есть такое предложение.
2. Убедитесь, что SIM-карта поддерживает 4G/LTE. С очень старыми SIM-картами VoWiFi может не работать.
3. Включите VoLTE, если оператор требует его для работы VoWiFi.
4. Откройте настройки SIM-карты.
5. Найдите пункт «Вызовы через Wi-Fi», «Звонки по Wi-Fi», «Wi-Fi Calling» или «VoWiFi».
6. Включите его и выберите приоритет Wi-Fi, если такой пункт есть.
7. Подключитесь к стабильной Wi-Fi сети.
8. Перезагрузите телефон, если значок VoWiFi не появился сразу.

Если пункта нет, это еще не всегда означает, что телефон не поддерживает технологию. Иногда функция скрыта прошивкой, операторскими настройками, регионом устройства или старой SIM-картой. Начните с простого: обновите систему, перезагрузите телефон, проверьте поддержку модели у оператора, попробуйте другую Wi-Fi сеть. Если телефон с двумя SIM, поставьте нужную SIM в первый слот или сделайте ее основной для звонков.

Простой тест: включите Wi-Fi Calling, включите авиарежим, затем вручную включите Wi-Fi. Подождите минуту. Если появился значок VoWiFi и звонок проходит обычной звонилкой, функция работает. Если значка нет и телефон пишет «Сеть недоступна», значит не выполнено одно из условий: оператор, модель, SIM, VoLTE, Wi-Fi или прошивка.

Как включить Wi-Fi Calling на iPhone

На iPhone функция включается через настройки сотовой связи. Если у вас одна SIM-карта, путь обычно короткий. Если две SIM или eSIM, сначала нужно выбрать конкретную линию.

Порядок действий:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Сотовая связь».
3. Если SIM несколько, выберите нужный номер.
4. Откройте «Вызовы по Wi-Fi».
5. Включите «Вызовы по Wi-Fi на этом iPhone».
6. Подтвердите включение, если появится предупреждение.
7. Подключитесь к Wi-Fi и дождитесь появления отметки оператора с Wi-Fi Calling.

На некоторых версиях iOS пункт может находиться в разделе «Телефон» – «Вызовы по Wi-Fi». Если переключателя нет, проверьте поддержку функции у оператора, обновление iOS и настройки оператора. Иногда помогает перезагрузка iPhone или сброс сетевых настроек, но после сброса удалятся сохраненные Wi-Fi сети, VPN и часть сетевых параметров.

У нас есть отдельная инструкция про вызовы по Wi-Fi от МТС на iPhone. Хотя статья написана на примере МТС, многие шаги подходят и для других операторов. Главное отличие всегда в условиях оператора: одна и та же модель iPhone может работать с VoWiFi у одного оператора и не работать у другого.

Что важно знать про SMS, видео и экстренные вызовы

С голосовыми вызовами все понятно: вы звоните обычным способом, а телефон использует Wi-Fi. С SMS сложнее. У одних операторов SMS через Wi-Fi работает при поддержке SMSoIP и конкретной модели телефона. У других прием и отправка SMS могут работать не во всех случаях. Поэтому если SMS через Wi-Fi для вас важны, проверяйте поддержку у своего оператора отдельно.

С видеозвонками ситуация еще тоньше. В рекламе и описаниях иногда встречаются упоминания видеовызовов через Wi-Fi, но это не значит, что любой телефон у любого оператора будет делать штатный видеозвонок через VoWiFi. Для обычного пользователя надежнее считать Wi-Fi Calling технологией именно для голосовых звонков и иногда SMS. Для видео чаще используют FaceTime, Telegram, WhatsApp, Google Meet и другие приложения.

Экстренные и короткие номера тоже могут иметь ограничения. Некоторые операторы прямо предупреждают, что звонки на короткие номера или экстренные службы через Wi-Fi могут не поддерживаться или будут передаваться через сотовую сеть, если она доступна. Поэтому для экстренного звонка лучше не экспериментировать с настройками, а звонить обычным способом. Если сотовой сети нет вообще, телефон может попытаться использовать Wi-Fi, но работа зависит от оператора, страны, устройства и сети.

Не рассчитывайте на Wi-Fi Calling как на единственный способ связи в экстренной ситуации. В обычной жизни технология очень полезна, но для коротких и экстренных номеров могут быть ограничения. Держите телефон заряженным, проверяйте сотовый сигнал и не отключайте мобильную сеть без необходимости.

Возможные проблемы

Если телефон на две сим-карты, убедитесь, что выше приоритет у карты с Wi-Fi Calling. В некоторых моделях Dual SIM технологию лучше включать на основной SIM-карте, а иногда VoWiFi работает стабильнее, если нужная SIM стоит в первом слоте.

Точка доступа может быть неисправна. Настройки Wi-Fi сетей других людей могут препятствовать использованию технологии. Например, в гостинице, офисе, кафе или торговом центре может быть авторизация через браузер, фильтрация VPN/IPSec, ограничение портов или нестабильный интернет. Если не удается использовать функцию, посмотрите, есть ли сверху на экране специальный значок. Убедитесь, что она была правильно и до конца подключена. Помочь найти решение может оператор и информация на его сайте.

Что можно сделать самому:

• Перезагрузить смартфон.
• Отключить и снова включить «Вызовы по Wi-Fi».
• Подключиться к другой Wi-Fi сети.
• Отключить VPN на телефоне.
• Проверить, не включен ли режим экономии энергии, который режет фоновые сетевые функции.
• Обновить систему телефона и настройки оператора.
• Проверить, включен ли LTE/4G/авто режим для нужной SIM.
• Поставить нужную SIM в первый слот, если телефон с двумя SIM-картами.
• Проверить, не старая ли SIM-карта. Иногда помогает замена SIM в салоне оператора.
• Перезагрузить роутер и проверить качество Wi-Fi.

Если проблема только дома, а в другой Wi-Fi сети VoWiFi работает, смотрим роутер. Некоторые маршрутизаторы или провайдерские сети могут блокировать нужные соединения. В настройках роутера может помочь включение VPN Passthrough / IPSec Passthrough, отключение слишком жестких фильтров и проверка родительского контроля. Если домашний Wi-Fi сам по себе плохо работает, звонки через Wi-Fi тоже будут рваться, задерживаться и хрипеть. Сначала чинится Wi-Fi, потом VoWiFi.

Если наоборот дома все работает, а в общественной сети нет, это нормально. Публичная сеть может требовать вход через браузер, ограничивать звонки, резать VPN/IPSec или просто иметь плохую скорость. В таком случае ничего особенного в телефоне чинить не нужно. Просто используйте другую точку доступа или мобильную сеть, если она ловит.

Обычный значок Wi-Fi не означает, что звонок точно идет через Wi-Fi Calling. Должен появиться именно значок VoWiFi, WiFiCall, трубка с Wi-Fi или подпись оператора с Wi-Fi. Во время звонка тоже полезно смотреть индикацию, особенно в роуминге, чтобы случайно не уйти в обычную сотовую сеть по другим тарифам.

Если после включения VoWiFi появились проблемы с мобильным интернетом, звонками или странным выбором сети, можно временно отключить VoWiFi или VoLTE и проверить поведение телефона. У нас есть отдельная инструкция как отключить VoLTE на Android и iPhone. Полностью отключать современные технологии без причины я не советую, но для диагностики это нормальный шаг.

FAQ для новичков

Wi-Fi Calling – это звонки через WhatsApp?
Нет. WhatsApp, Telegram, Skype и другие мессенджеры используют свои аккаунты и приложения. Wi-Fi Calling работает через обычное приложение «Телефон» и ваш обычный мобильный номер. Собеседнику не нужно ничего устанавливать.

 

Нужно ли платить отдельно за Wi-Fi Calling?
Обычно отдельной платы за саму технологию нет, но сами звонки и SMS тарифицируются по правилам вашего мобильного тарифа. В поездках и за границей условия могут быть неочевидными, поэтому перед активным использованием лучше проверить тариф у оператора.

 

Будет ли Wi-Fi Calling работать без сотовой сети?
Да, в этом и смысл технологии: она помогает звонить там, где сотовая сеть не ловит, но есть Wi-Fi с интернетом. Но для первичной активации, обновления регистрации и некоторых сервисных действий оператору может понадобиться обычная мобильная сеть. Если телефон очень долго не регистрировался в сотовой сети, VoWiFi может работать нестабильно.

 

Почему нет пункта «Вызовы по Wi-Fi»?
Причин несколько: оператор не поддерживает функцию на вашем номере, смартфон не поддерживается, старая SIM-карта, не включен VoLTE, старая прошивка, телефон куплен для другого региона или операторские настройки не подхватились. Начните с обновления системы, перезагрузки телефона и проверки поддержки у оператора.

 

Что лучше – VoLTE или Wi-Fi Calling?
Это разные технологии для разных условий. VoLTE лучше, когда хорошо ловит 4G/LTE сеть оператора. Wi-Fi Calling лучше, когда сотовая сеть слабая, но есть стабильный Wi-Fi. В идеале включены обе функции, и телефон сам выбирает подходящий вариант.

 

Можно ли звонить через Wi-Fi за границей?
У многих операторов можно, и это часто выгодно для звонков домой. Но не всегда выгодно для звонков на номера страны пребывания или другие международные направления. Такие звонки могут считаться как международные из домашнего региона. Перед поездкой проверьте условия своего оператора.

 

Почему звонок по Wi-Fi хрипит или обрывается?
Чаще всего виноват не сам VoWiFi, а плохой Wi-Fi: слабый сигнал, перегруженный роутер, торренты, видео в 4К, старый маршрутизатор, помехи или публичная сеть с ограничениями. Попробуйте подойти ближе к роутеру, перезагрузить его, отключить VPN и проверить другую Wi-Fi сеть.

Видео

Что такое Wi-Fi Calling, рассказывается в ролике компании МТС:

YouTube