Звонки через Wi-Fi (VoWiFi) у «Билайна»: не прошло и года

Вы клиент «Билайна»? Хотите хорошую связь там, где сотовая сеть еле дышит, и обычные звонки через Wi-Fi без мессенджеров? Давно слышали про звонки через Wi-Fi и VoWiFi, но не понимали, как это включить и почему оно может не работать? Этот материал для вас.

Буквально на днях нам в чат поддержки писал человек с просьбой объяснить, почему у него не работают звонки через Wi-Fi на поддерживающем его устройстве. Раньше причина часто была очевидна – Билайн. Некоторые «копирайтерские» сайты удосужились понаписать инструкции на тысячи слов с деталями подключения этой услуги, хотя в тот момент у многих абонентов она просто не была доступна. Сейчас ситуация другая: VoWiFi у Билайна уже не выглядит редкой тестовой штукой только для избранных.

Еще как интересный факт того разговора – звонок в службу поддержки «Билайна» тогда подтвердил наличие услуги только на территории Москвы и Московской области. При этом официальной информации на их сайте почти не было. Теперь это уже устарело: на сегодня VoWiFi у Билайна доступен не только в Москве, а в разных регионах, но доступность все равно лучше проверять по своей SIM-карте, своему региону и своей модели телефона.

Главная мысль простая: если раньше у Билайна с VoWiFi была история «вроде есть, но не для всех», то сейчас услуга стала нормальной частью связи. Но это не значит, что она заработает на любом телефоне и в любой ситуации. Нужны поддержка смартфона, SIM-карта с 4G/LTE, включенная функция звонков по Wi-Fi и обычная Wi-Fi сеть с доступом в интернет. Если хотя бы один пункт не сходится, значок VoWiFi может так и не появиться.

VoWiFi – зачем оно мне?

И вроде бы мы сейчас находимся на портале про Wi-Fi, но по началу я очень скептично относился к этой технологии. А потом попробовал и подсел. Звонки через Wi-Fi – это очень удобно, а еще качественно и по тарифам домашнего региона в тех случаях, где оператор применяет именно такую тарификацию.

Чтобы разложить всю суть для пользователя на пальцах, немного предыстории:

• Раньше в сотовой сети можно было только звонить (ну и сообщения принимать).
• Потом добавили интернет.
• С появлением 4G сети (LTE) звонки стало возможным упаковывать в интернет через сотовую связь (Voice over LTE, VoLTE – это можно видеть в шторке при подключении к сети). Т.е. вы подключены все к той же сети оператора, но по факту звонки идут через интернет-канал мобильных данных. На практике получается более быстрое соединение и нормальное качество голоса. Если хотите подробнее понять, что такое LTE и почему через него вообще пошли звонки, можно почитать наш разбор про LTE и 4G.
• Если есть технология упаковки звонков в интернет, а почему бы не отправить звонки через интернет сеть клиента (обычного провайдера). А так как к домашней сети телефон обычно подключается через Wi-Fi, то и технологию обозвали звонками через Wi-Fi (VoWiFi).

На практике же вы не заметите абсолютно никаких отличий в плане набора номера. Это будут все те же самые классические звонки без использования сторонних приложений. Вы открываете обычную «звонилку», выбираете контакт и звоните. Человек на другом конце тоже видит ваш обычный номер, а не аккаунт Telegram, WhatsApp или другого сервиса. А уже как там работает телефон и какую сеть он использует – это его дело.

Раньше я писал, что если начать разговор в Wi-Fi сети, а затем выйти из зоны ее действия, звонок не прервется и бесшовно переключится на сотовую связь. На практике это зависит от телефона, прошивки, настроек оператора, качества LTE и конкретной сети Wi-Fi. У кого-то переход действительно проходит незаметно, а у кого-то звонок может оборваться. Поэтому я бы не советовал рассчитывать на чудо: если разговор важный, лучше сразу находиться в стабильной Wi-Fi сети или в зоне уверенного LTE.

Если вы работаете в «бункере», где недостает простая связь, или собираетесь за границу – освоить эту технологию очень желательно. В первом случае при наличии нормального Wi-Fi вы сможете принимать звонки и SMS даже там, где сотовая сеть не проходит через стены. Во втором случае VoWiFi может помочь звонить через Wi-Fi без обычного подключения к сотовой сети в роуминге, но тарификацию перед поездкой обязательно смотрим в приложении Билайна или в личном кабинете. Условия роуминга меняются, а лишние списания никому не нужны.

Что для этого нужно?

Самое главное – ваш смартфон должен поддерживать технологию VoWiFi, а SIM-карта должна поддерживать 4G/LTE.

Какой-то определенной зависимости от производителя тут нет. Просто ищем в поиске «модель вашего смартфона VoWiFi» и находим ответ. В крайнем случае пишем свою модель в комментариях к этой статье. Технологию поддерживают как «Самсунги» и «Айфоны», так и вполне себе народные Xiaomi. Но важный момент: мало того, что телефон «в принципе умеет VoWiFi». Оператор тоже должен разрешать эту функцию именно для вашей модели, прошивки и SIM-карты.

Простой пример: два человека купили похожие Xiaomi, но один телефон официально для нашего рынка, а второй привезен из другого региона. В настройках у обоих может быть пункт «Вызовы по Wi-Fi», но у одного VoWiFi включится сразу, а у второго будет молчать. Это не всегда поломка. Иногда дело в прошивке, настройках оператора, старой SIM-карте или в том, что телефон не получил нужный профиль от оператора.

Если ваш телефон поддерживает технологию, продолжаем поиск – «как включить VoWiFi ваша модель телефона». Показываю на примере своего родного Xiaomi:

Настройки – SIM-карты и мобильные сети – Заходим в настройки своей SIM-карты – Активируем звонки через Wi-Fi и на всякий случай VoLTE (если оно еще раньше не было включено)

Для iPhone путь обычно такой:

• Откройте «Настройки».
• Перейдите в «Сотовая связь».
• Выберите нужную SIM-карту, если их несколько.
• Откройте «Вызовы по Wi-Fi».
• Включите «Вызовы по Wi-Fi на этом iPhone».

Для Android общего пути на все модели нет, но чаще всего ищем так:

• Samsung: «Настройки» – «Подключения» – «Вызовы по Wi-Fi» или «Настройки» – «Подключения» – «Мобильные сети».
• Xiaomi, Redmi, POCO: «Настройки» – «SIM-карты и мобильные сети» – выбираем SIM-карту – «Вызовы через Wi-Fi».
• Чистый Android и Pixel: «Настройки» – «Сеть и интернет» – «SIM-карты» – «Вызовы по Wi-Fi».

Если на Xiaomi нужного пункта вообще нет, иногда помогает отдельная инструкция по скрытым настройкам. У нас уже есть материал про Wi-Fi Calling на Xiaomi, где разобраны варианты включения и типичные проблемы. Но с инженерными кодами и скрытыми меню действуем аккуратно: если не понимаете, что меняете, лучше сначала сделать скриншот текущих настроек.

Обычно после этих манипуляций все должно заработать. Лично у меня было пару раз такое, что телефон не хотел подключаться к VoWiFi после каких-то действий – помогает простая перезагрузка. Как понять, что вы уже в сети? Смотрим в шторку телефона, там должно быть такое:

И да – у меня сейчас Мегафон. Но технология работает по одной логике у всех операторов: телефон использует Wi-Fi как канал до сети оператора, а звонок остается обычным звонком с вашего номера.

Если значок не появился, не делаем сразу вывод «Билайн сломался». Сначала проверьте Wi-Fi: откройте любой сайт, отключите VPN, попробуйте другую сеть, перезагрузите телефон. Еще полезно обновить систему и настройки оператора. На iPhone это часто прилетает отдельным небольшим обновлением, а на Android может зависеть от прошивки и приложения оператора.

Мини-проверка: включите Wi-Fi, отключите мобильную передачу данных, оставьте SIM-карту активной и попробуйте позвонить. Если звонок проходит при слабой сотовой сети и рядом есть значок Wi-Fi Calling/VoWiFi, значит технология работает. Если пишет «сеть недоступна», значит телефон не подключился к VoWiFi, даже если интернет через Wi-Fi на нем есть.

Ограничение географии

Раньше технология была запущена только на территории Москвы и Московской области. Сейчас этот абзац уже нельзя оставлять без правки: на сегодня VoWiFi у Билайна встречается в разных регионах, а не только в Москве. Но я все равно не стал бы писать «работает везде», потому что у мобильных операторов доступность услуг может отличаться по региону, тарифу, SIM-карте и модели телефона.

На примере своего опыта использования: география часто ограничивается не тем местом, где физически стоит телефон, а тем, как оператор обслуживает вашу SIM-карту и какие условия применяются к вашему номеру. По факту звонить через Wi-Fi можно и из других регионов, и из-за границы, если Билайн разрешает VoWiFi для вашей SIM-карты, а Wi-Fi сеть не блокирует нужные соединения. Но тарификация при этом зависит от направления звонка и условий вашего тарифа.

Единственное что стоит учесть: если вы взяли SIM-карту в одном регионе, а сами уехали с ней в другой, логика домашнего региона остается привязанной к вашему номеру и тарифу. Например, звонки на номера вашего домашнего региона и звонки по месту фактического нахождения могут считаться по-разному. Поэтому перед длительной поездкой лучше открыть приложение Билайна и посмотреть условия именно своего тарифа, а не ориентироваться на чужой комментарий из интернета.

Не путайте «работает через Wi-Fi» и «всегда бесплатно». VoWiFi – это способ доставки звонка до оператора, а не отдельный бесплатный мессенджер. Сам звонок дальше тарифицируется по условиям вашего тарифа: может расходовать пакет минут, считаться как звонок по России, как международный звонок или как другое направление.

Тарификация

И снова по своему опыту. Про тарификацию при использовании SIM-карты из другого региона я уже написал чуть выше – не попадитесь на такое, если только вам это не выгодно. Здесь же хотелось бы обрисовать преимущества технологии.

Сама услуга VoWiFi обычно не требует отдельной платы. Но звонки и SMS через Wi-Fi тарифицируются по условиям вашего тарифа, как обычные голосовые вызовы и сообщения.

Обратный пример: живете на Камчатке, уехали в командировку в Москву, но звоните своим близким через Wi-Fi. В идеальном для пользователя сценарии это считается так, как будто вы пользуетесь связью из домашнего региона. Но я специально не советую слепо переносить этот пример на любой тариф и любую страну. У Билайна есть разные условия для звонков по России, международных звонков и роуминга, поэтому перед поездкой лучше проверить раздел «Роуминг» и «VoWiFi» в приложении.

За границей логика такая: звонок по VoWiFi в Россию может оказаться заметно выгоднее обычного роумингового звонка, если он проходит по домашним условиям. Но звонок из страны пребывания на местный номер этой же страны или в третью страну может считаться уже как международный звонок из домашнего региона. Например, вы находитесь в Турции и звоните через Wi-Fi на турецкий номер – это не то же самое, что звонок домой. Поэтому перед важными звонками лучше сделать короткий тест и посмотреть детализацию расходов.

Главное при всем этом, чтобы не отвалился Wi-Fi и вас не перекинуло на стандартную роуминговую сеть. Как обычно делаю я: включил режим «В самолете», отдельно включил Wi-Fi. С этого момента SIM-карта уже не пытается ловить классические сети, но при появлении доступной сети Wi-Fi телефон может ожить через VoWiFi. Подробнее про сам авиарежим и что он отключает можно посмотреть в статье про режим полета в телефоне.

В поездках за границу не надейтесь только на значок Wi-Fi. Перед вылетом отключите «Роуминг данных», проверьте условия тарифа, включите VoWiFi дома и сделайте тестовый звонок. Если хотите полностью исключить случайный мобильный интернет за границей, включите авиарежим, затем вручную включите Wi-Fi и дождитесь значка VoWiFi. Без этого телефон может незаметно выйти в мобильную сеть и получить платный технический трафик.

SMS через VoWiFi

Важный момент, который часто забывают: VoWiFi у Билайна может помогать не только со звонками, но и с SMS. Это полезно, когда мобильная сеть в помещении не ловит, а нужно получить код от банка, Госуслуг, доставки или другого сервиса. Для обычного человека это иногда даже важнее звонков, потому что без SMS-кода не получится войти в приложение или подтвердить оплату.

Но здесь тоже есть нюансы. Не все телефоны одинаково показывают, что SMS ушло именно через Wi-Fi. Где-то просто появляется значок VoWiFi, а сообщения начинают приходить как обычно. Где-то входящие SMS работают, а исходящие могут зависеть от прошивки и настроек оператора. Если SMS не приходят, сначала проверьте, активен ли VoWiFi, а потом уже разбирайте память сообщений, блокировки номеров и работу самой SIM-карты. У нас есть отдельная инструкция, если не приходят SMS на Android.

Пример из жизни: сидите в подвальном спортзале, мобильной сети нет, но есть Wi-Fi. Банк отправляет код подтверждения, а телефон без VoWiFi его не получает, потому что до базовой станции он не достучался. Если VoWiFi включен и оператор пропускает SMS через Wi-Fi, код приходит как обычное сообщение. Для пользователя магии нет – просто SMS появляется в стандартном приложении сообщений.

Если VoWiFi у Билайна не работает

Тут особо сложного нет, но проверять лучше по порядку. Иначе можно полдня ругаться на оператора, хотя виновата будет старая SIM-карта или домашний роутер без нормального доступа в интернет.

• Проверьте поддержку телефона. Найдите свою модель на сайте производителя или в настройках телефона. Если пункта «Вызовы по Wi-Fi» нет совсем, функция может быть недоступна.
• Проверьте SIM-карту. Для VoWiFi нужна SIM-карта с поддержкой 4G/LTE. Очень старую SIM лучше заменить в салоне оператора.
• Включите VoLTE. На многих телефонах VoWiFi дружит с VoLTE, поэтому я включаю оба пункта. Это не вредно, а для современных звонков часто полезно.
• Перезагрузите телефон. После включения VoWiFi телефон не всегда подхватывает услугу сразу.
• Попробуйте другую Wi-Fi сеть. Некоторые офисные, гостиничные и публичные сети режут нужные соединения, и VoWiFi через них не поднимается.
• Отключите VPN. VPN может ломать регистрацию телефона в сети оператора через Wi-Fi.
• Обновите систему. Иногда поддержка VoWiFi появляется или чинится после обновления прошивки и настроек оператора.

Самый быстрый тест дома: подключитесь к Wi-Fi, включите VoWiFi, перезагрузите телефон и подождите пару минут. Потом посмотрите на верхнюю строку или шторку уведомлений. Если там появился значок Wi-Fi Calling, VoWiFi или трубка с Wi-Fi, можно пробовать звонок.

Если видите непонятный значок в шторке и не уверены, что это именно звонки через Wi-Fi, посмотрите нашу шпаргалку по значкам на экране Android. Иногда пользователи путают VoWiFi с обычным подключением к Wi-Fi, режимом экономии трафика или значком VPN. А здесь важно понимать, что сам по себе значок Wi-Fi еще не означает, что звонки идут через Wi-Fi.

Полезные ссылки

Тут особо сказать и нечего, т.к. технология очень простая. Есть поддержка? Включили и пользуемся! Но если вдруг что-то здесь забыл, то мы уже написали достаточно много по другим операторам и самой технологии, поэтому что-то можете посмотреть и там, т.к. сама технология работает одинаково:

• Про технологию VoWiFi
• МТС и другие операторы

FAQ для новичков

VoWiFi у Билайна – это звонки через WhatsApp или Telegram?

Нет. VoWiFi – это обычный звонок с вашего мобильного номера через стандартное приложение «Телефон». WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры здесь не нужны. Человек, которому вы звоните, видит ваш обычный номер и может даже не знать, что ваш звонок пошел через Wi-Fi.

 

Нужно ли подключать отдельную услугу в личном кабинете?

Чаще всего достаточно включить «Вызовы по Wi-Fi» в настройках телефона. Но если функция не появляется, стоит проверить приложение Билайна, поддержку вашей модели и состояние SIM-карты. На старых SIM-картах или неподдерживаемых прошивках VoWiFi может не заработать даже при наличии пункта в меню.

 

Будет ли VoWiFi работать без мобильной сети?

Да, в этом и смысл технологии: звонок может пройти через Wi-Fi даже там, где сотовая сеть почти не ловит. Но телефон все равно должен зарегистрироваться у оператора через интернет. Если Wi-Fi сеть закрывает нужные соединения, требует авторизацию через браузер или работает нестабильно, VoWiFi может не включиться.

 

Почему значок VoWiFi появляется не сразу?

Телефону нужно время, чтобы подключиться к Wi-Fi, проверить доступ в интернет и зарегистрироваться в сети оператора. Иногда помогает включить и выключить авиарежим, перезагрузить телефон или переподключиться к Wi-Fi. Если значок не появляется ни в одной сети, проверяйте поддержку телефона, SIM-карту и настройки оператора.

 

Можно ли пользоваться VoWiFi за границей?

Можно, если услуга доступна для вашей SIM-карты, телефон ее поддерживает, а Wi-Fi сеть не блокирует нужные соединения. Но перед поездкой обязательно проверьте тарификацию. Звонок домой и звонок на местный номер страны пребывания могут считаться по-разному.

 

VoWiFi расходует мобильный интернет?

Если звонок действительно идет через Wi-Fi, мобильный интернет для него не нужен. Но сам телефон может использовать мобильную сеть для других задач, если она включена. Поэтому в роуминге я предпочитаю включить «Режим в самолете», потом вручную включить Wi-Fi и дождаться значка VoWiFi.