Звонки через Wi-Fi от МТС: как подключить и пользоваться услугой?

Wi-Fi Calling – услуга от МТС, с помощью которой можно звонить через обычную Wi-Fi сеть. Это дает возможность оставаться на телефонной связи даже в тех местах, где плохо ловит мобильная сеть или она вообще не ловит. Например, в подвале, на цокольном этаже, в загородном доме, в офисе с толстыми стенами или за границей, где мобильная связь может стоить дороже.

На сегодня эту технологию чаще называют VoWiFi или «Вызовы по Wi-Fi». Работает она не как мессенджер, а как обычный звонок с вашего мобильного номера. Вы набираете номер в стандартной «звонилке» телефона, а собеседник принимает обычный вызов. Ему не нужно устанавливать отдельное приложение, включать мессенджер или тоже подключать Wi-Fi Calling.

Чтобы функция заработала, нужно, чтобы ее поддерживали сразу три стороны: оператор, SIM-карта и сам смартфон. Также на номере должна быть подключена технологическая метка «Интернет-звонки», а в настройках телефона должна быть включена функция «Вызовы по Wi-Fi» или VoWiFi. Если хотите сначала понять саму технологию без привязки только к МТС, можете прочитать отдельную статью что такое VoWiFi.

Главное отличие от звонков в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах простое: Wi-Fi Calling использует ваш обычный мобильный номер. Вы звоните как всегда – через приложение «Телефон». Человек на другом конце может быть хоть на кнопочном телефоне, хоть на городском номере.

Назначение

Звонки от МТС через Wi-Fi используют там, где отсутствует мобильный сигнал или он очень слабый. Обычно такая ситуация возникает в поездках за город, в помещениях подвального типа, в торговых центрах, бизнес-центрах, новых домах с толстыми стенами, на парковках и в других местах. Если Wi-Fi в этом месте стабильный, телефон может зарегистрироваться в сети МТС через интернет и принимать обычные звонки.

Простой пример. Вы на даче, мобильная сеть в доме почти не ловит, но есть проводной интернет и роутер. Включаете Wi-Fi Calling, подключаетесь к домашнему Wi-Fi, и телефон снова может принимать входящие и делать исходящие вызовы. При этом номер остается тем же, а собеседнику не нужно знать, что звонок идет через Wi-Fi.

Такая функция позволяет звонить другому абоненту даже в том случае, если у него не подключена эта опция. В отличие от звонков через мессенджеры, здесь не нужно, чтобы у обоих участников было установлено одно и то же приложение. Для собеседника это будет обычный входящий вызов с вашего номера.

Wi-Fi Calling не означает, что можно звонить вообще без интернета и без сети оператора. Для работы нужен Wi-Fi с доступом в интернет, поддерживаемый смартфон, активная SIM-карта МТС и включенная функция на телефоне. Также телефону иногда нужно регистрироваться в мобильной сети или получать данные о местоположении через геолокацию.

Как работает услуга, рассказано в официальном ролике оператора:

YouTube

Преимущества

Вызовы от МТС через Wi-Fi имеют такие преимущества:

• можно звонить там, где плохо ловит мобильная сеть, но есть нормальный Wi-Fi;
• не нужно устанавливать отдельное приложение для звонков;
• звонки идут с обычного мобильного номера;
• можно принимать входящие через Wi-Fi даже за границей;
• входящие через Wi-Fi обычно не тарифицируются;
• можно звонить на смартфоны, кнопочные телефоны и городские номера;
• качество голоса часто лучше, чем при слабом 2G/3G сигнале;
• для собеседника ничего не меняется – он просто получает обычный звонок.

Раньше в похожих описаниях часто писали, что стоимость разговоров даже вне страны всегда равняется цене в домашнем регионе. Это нужно уточнить. Через VoWiFi вызовы действительно считаются так, как будто вы находитесь в домашнем регионе, но направление звонка все равно важно. Например, звонок домой может тарифицироваться как домашний, а звонок на номер страны пребывания – уже как международный вызов из домашнего региона.

Еще один плюс – вам не нужно объяснять родственникам, как пользоваться мессенджером. Если у человека обычный телефон, городской номер или он просто не хочет ставить новые приложения, Wi-Fi Calling все равно позволяет дозвониться до него обычным способом. Это особенно удобно для пожилых родственников и рабочих звонков, где важно звонить именно с основного номера.

Качество связи зависит не только от МТС, но и от вашей Wi-Fi сети. Если дома кто-то скачивает большие файлы, смотрит видео в высоком качестве или роутер стоит далеко, голос может идти с задержками. В таком случае на время разговора лучше отключить тяжелые загрузки, подойти ближе к роутеру или переключиться на другую Wi-Fi сеть. Если проблема в слабом покрытии дома, посмотрите материал на какое расстояние действует Wi-Fi роутер.

Условия

Для использования нужно соблюсти следующие условия:

• номер должен принадлежать МТС и быть активным;
• на номере должна быть подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка»;
• на номере должна быть активна услуга «Мобильный интернет»;
• смартфон должен поддерживать VoWiFi именно в сети МТС;
• в настройках смартфона должна быть включена функция «Вызовы по Wi-Fi», «Вызовы через Wi-Fi» или VoWiFi;
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi сети с доступом в интернет;
• в строке состояния должна появиться отметка VoWiFi, Wi-Fi Calling или похожая иконка.

Важный момент: сейчас главное ограничение – не просто версия Android или iOS, а поддержка технологии конкретной моделью телефона и операторскими настройками. У одного Android-смартфона пункт «Вызовы по Wi-Fi» может быть сразу виден в настройках, а у другого его может не быть вообще. На iPhone тоже есть особенности: поддержка зависит от модели, версии системы и настроек оператора.

Если пункта VoWiFi нет в настройках, это не всегда значит, что телефон сломан. Возможно, модель не поддерживает технологию в сети МТС, SIM-карта слишком старая, не подключена нужная метка или не обновлены настройки оператора. На Android путь обычно такой: «Настройки» – «Мобильные сети» или «Подключения» – выбираем SIM-карту – ищем «Вызовы через Wi-Fi». На iPhone похожая функция включается в настройках сотовой связи или в разделе «Телефон» в зависимости от версии iOS и модели.

Если у вас Xiaomi, Redmi или POCO, пункт VoWiFi иногда скрыт производителем. Для таких смартфонов есть отдельные нюансы включения. Я уже разбирал их в статье про Wi-Fi Calling на Xiaomi.

Также есть ограничение по совместимости с некоторыми услугами. «Интернет-звонки. Технологическая метка» не работает вместе с услугой «МТС Коннект». Если у вас подключен «МТС Коннект» и VoWiFi не активируется, его может потребоваться отключить, а уже потом подключить технологическую метку для Wi-Fi Calling.

Тарифы

В домашнем регионе и в поездках по России тарификация зависит от направления звонка:

• входящие через Wi-Fi – 0 рублей;
• исходящие в домашний регион – по условиям вашего обычного тарифа;
• исходящие в регион пребывания и другие регионы России – как междугородний звонок из домашнего региона, если такие условия есть в вашем тарифе.

В поездках за пределами страны логика такая:

• входящие через Wi-Fi – 0 рублей;
• исходящие в домашний регион – как звонок из домашнего региона;
• исходящие в другие регионы России – как междугородний звонок из домашнего региона;
• исходящие на номера страны пребывания и других стран – как международный звонок из домашнего региона.

То есть Wi-Fi Calling может сильно сэкономить в поездке, если вы звоните домой или принимаете входящие через Wi-Fi. Но если вы из другой страны звоните на местный номер этой страны, это уже может считаться международным направлением по вашему тарифу. Поэтому перед поездкой лучше открыть личный кабинет или приложение «Мой МТС» и посмотреть условия именно своего тарифа.

Не путайте Wi-Fi Calling с бесплатными звонками куда угодно. Сама технология отдельно не делает все направления бесплатными. Она меняет способ подключения к сети оператора, а стоимость разговора все равно считается по тарифу и направлению вызова.

Как активировать?

Раньше часто писали, что для подключения достаточно Android от 4.2.2 или iOS от 8.0. Сейчас так формулировать уже неправильно. Важнее не голая версия операционной системы, а поддержка VoWiFi на конкретной модели смартфона, операторские настройки МТС, актуальная SIM-карта и подключенная технологическая метка.

Есть несколько способов подключить Wi-Fi Calling МТС:

• через приложение «Мой МТС»;
• через личный кабинет на сайте МТС;
• через USSD-команду.

Через приложение «Мой МТС» нужно открыть раздел услуг, найти «Интернет-звонки» или похожий пункт, связанный с VoWiFi, и подключить технологическую метку. Через личный кабинет порядок похожий: авторизуемся, открываем услуги, находим нужную опцию и активируем. Через USSD нужно набрать команду:

*111*6#

После набора нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа сети. Если нужно деактивировать технологическую метку, используется команда:

*111*6*01#

Если VoWiFi не включается из-за несовместимости с «МТС Коннект», может понадобиться отключить «МТС Коннект» командой:

*111*6*00#

После подключения услуги перезагрузите телефон или включите и выключите авиарежим. Потом подключитесь к Wi-Fi, откройте настройки SIM-карты и включите «Вызовы по Wi-Fi». Если все сработало, в строке состояния появится отметка Wi-Fi Calling, VoWiFi или название оператора с Wi-Fi значком.

Как звонить через интернет?

Чтобы воспользоваться функцией, нужно придерживаться такой схемы действия:

• убедитесь, что на номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка»;
• включите функцию «Вызовы по Wi-Fi» на смартфоне;
• подключитесь к любой Wi-Fi сети с доступом в интернет;
• дождитесь появления иконки Wi-Fi Calling или VoWiFi;
• наберите номер обычным способом через приложение «Телефон».

Если иконка не появилась, звонок, скорее всего, пойдет через обычную мобильную сеть. Если мобильной сети нет, телефон может написать ошибку или не сможет выполнить вызов. Для проверки лучше встать в месте, где сотовый сигнал слабый, но Wi-Fi стабильный. Иногда телефону нужно несколько секунд или минут, чтобы зарегистрироваться через VoWiFi.

Активация опции на устройстве зависит от вида телефона. Например, на iPhone услугу обычно включают так:

• зайдите в «Настройки»;
• перейдите в «Сотовая связь»;
• выберите нужную SIM-карту, если их несколько;
• откройте пункт «Вызовы по Wi-Fi»;
• включите «Вызовы по Wi-Fi, этот iPhone».

На некоторых версиях iOS пункт может находиться в разделе «Телефон». Если вы не нашли его в одном месте, воспользуйтесь поиском по настройкам и введите «Wi-Fi» или «Вызовы». Для iPhone есть отдельный разбор с нюансами: как включить вызовы по Wi-Fi от МТС на iPhone.

На Android путь может отличаться. Обычно нужно открыть «Настройки» – «Подключения» или «Сеть и Интернет» – «Мобильная сеть» – выбрать SIM-карту МТС – включить «Вызовы через Wi-Fi». На Samsung пункт часто находится в «Подключения», на Xiaomi – в настройках SIM-карты, на Huawei и Honor – в разделе мобильной сети. Если телефон не подключается к самому Wi-Fi, сначала решите эту проблему по инструкции как подключить Wi-Fi на смартфоне Android.

VoWiFi и VoLTE – разные функции. VoWiFi использует Wi-Fi, а VoLTE использует мобильную сеть 4G/LTE. На многих телефонах я советую включать обе функции, если они доступны. Тогда телефон сам сможет использовать более подходящий способ звонка.

С каких телефонов можно звонить?

Звонки по Wi-Fi можно совершать не с любого устройства, а только с того, которое поддерживает VoWiFi в сети МТС. Модель смартфона имеет значение. В старых описаниях можно встретить фразу, что достаточно Android или iOS нужной версии, но сейчас этого недостаточно. Нужна поддержка на уровне прошивки телефона, оператора и конкретной SIM-карты.

На Android поддержка зависит от производителя и модели. У Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, Sony и других брендов VoWiFi может работать на одних моделях и отсутствовать на других. Самый простой способ проверить – зайти в настройки SIM-карты и найти пункт «Вызовы через Wi-Fi». Если пункта нет, проверьте обновления системы, настройки оператора и список совместимых устройств на сайте МТС.

На iPhone тоже есть ограничения. На части моделей функция работает, на части может не активироваться в сети оператора из-за отсутствия нужных настроек. Поэтому перед покупкой смартфона специально ради Wi-Fi Calling лучше проверить поддержку на сайте МТС или в салоне оператора. Особенно это важно, если вы берете устройство, привезенное не для российского рынка.

Смартфон может технически поддерживать VoWiFi, но не работать с этой функцией у конкретного оператора. Это нормальная ситуация: производитель, прошивка, регион устройства и операторские настройки должны совпасть.

SMS через Wi-Fi

У МТС есть еще связанная технология – SMSoIP. Она позволяет принимать и отправлять SMS через Wi-Fi или 4G/LTE, если смартфон поддерживает такую возможность. Это полезно там, где мобильная сеть не ловит, но нужно получить код подтверждения, сообщение от банка или обычную SMS.

Но SMS через Wi-Fi работают не на всех смартфонах. Нужно, чтобы телефон поддерживал SMSoIP, на номере была подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка», а Wi-Fi соединение было устойчивым. Если SMS не отправляется через Wi-Fi, попробуйте временно подключиться к мобильной сети или включить и выключить авиарежим.

Также есть нюанс с короткими номерами и сервисными командами. Для запроса баланса, настройки некоторых услуг и звонков на короткие номера может понадобиться обычная мобильная сеть 2G, 3G, 4G или 5G. Если через Wi-Fi Calling короткий номер не работает, отключите «Вызовы по Wi-Fi» и попробуйте выполнить действие через мобильную сеть.

Если Wi-Fi Calling не работает

Если функция не заработала, не спешите винить телефон. Проверьте все по порядку:

• подключена ли «Интернет-звонки. Технологическая метка»;
• включена ли услуга «Мобильный интернет» на номере;
• есть ли пункт «Вызовы по Wi-Fi» в настройках смартфона;
• подключен ли телефон к Wi-Fi с нормальным доступом в интернет;
• не включен ли VPN, который мешает регистрации VoWiFi;
• не стоит ли на номере несовместимая услуга «МТС Коннект»;
• обновлены ли система телефона и настройки оператора;
• появляется ли иконка VoWiFi в строке состояния.

Иногда проблема в самой Wi-Fi сети. Например, в гостинице, кафе или офисе могут быть закрыты нужные сетевые порты, включена авторизация через веб-страницу или настроены ограничения. В таком случае интернет в браузере работает, а Wi-Fi Calling – нет. Для проверки подключитесь к другой Wi-Fi сети, например дома или через другой роутер.

Если дома Wi-Fi нестабильный, звонки тоже будут срываться или идти с задержкой. Перезагрузите роутер, подойдите ближе к нему, отключите тяжелые загрузки и проверьте, не сидит ли много устройств на одном канале. Если связь в квартире постоянно слабая, посмотрите, что такое Wi-Fi и как он работает – это поможет понять, почему звонки через одну сеть идут хорошо, а через другую плохо.

Самая частая рабочая схема такая: подключить метку *111*6#, включить «Вызовы по Wi-Fi» в настройках телефона, перезагрузить смартфон, подключиться к стабильному Wi-Fi и дождаться значка VoWiFi. Если значка нет – функция фактически не активна.

Когда лучше отключить Wi-Fi Calling

Wi-Fi Calling полезен не всегда. В поездках по России все вызовы через Wi-Fi считаются так, будто вы находитесь дома. Если вы приехали в другой регион и часто звоните именно на местные номера этого региона, такой звонок может тарифицироваться как междугородний из домашнего региона. В такой ситуации иногда выгоднее отключить «Вызовы по Wi-Fi» и звонить через обычную мобильную сеть.

За границей логика похожая. Если вы звоните домой, VoWiFi обычно выгоден. Если вы звоните в страну пребывания, вызов может считаться международным из домашнего региона. Поэтому перед важными звонками в поездке проверьте условия своего тарифа. Идея простая: Wi-Fi Calling не «переносит» вас физически в другую страну, а наоборот считает вас как дома.

Отключается функция в настройках телефона. На iPhone это «Настройки» – «Сотовая связь» – нужная SIM – «Вызовы по Wi-Fi». На Android ищите пункт «Вызовы через Wi-Fi» в настройках мобильной сети или SIM-карты. После отключения звонки снова будут идти через обычную мобильную сеть, если она доступна.

FAQ

Wi-Fi Calling МТС – это звонки через приложение?
Нет. Это звонки через стандартное приложение «Телефон» с вашего обычного мобильного номера. Отдельное приложение для самого звонка не требуется.

 

Нужно ли платить за подключение VoWiFi?
Сама технологическая возможность обычно подключается бесплатно. Но звонки тарифицируются по условиям вашего тарифа и направлению вызова. Особенно внимательно смотрите условия в поездках и за границей.

 

Можно ли звонить через Wi-Fi за границей?
Да, если Wi-Fi Calling работает на вашем телефоне и подключена нужная метка. Входящие через Wi-Fi обычно бесплатные, а исходящие считаются как звонки из домашнего региона с учетом направления.

 

Почему значок VoWiFi не появляется?
Причина может быть в неподдерживаемой модели телефона, старой SIM-карте, отключенной метке «Интернет-звонки», плохом Wi-Fi, VPN, настройках оператора или несовместимой услуге «МТС Коннект».

 

Можно ли звонить на городские номера?
Да, можно. Набирайте номер как при обычном звонке. Например, для городского номера используйте формат 8 – код города – номер.

 

Будут ли работать SMS через Wi-Fi?
Могут работать, если телефон поддерживает SMSoIP, на номере подключена «Интернет-звонки. Технологическая метка» и есть устойчивое Wi-Fi соединение. На всех моделях это не гарантируется.

 

Нужно ли включать VoLTE вместе с VoWiFi?
Я советую включать, если телефон и тариф это поддерживают. VoLTE нужен для звонков через 4G/LTE, а VoWiFi – для звонков через Wi-Fi. Это разные технологии, но вместе они делают связь удобнее.

 

Можно ли использовать Wi-Fi Calling без мобильной сети вообще?
Можно звонить через Wi-Fi даже при слабом или отсутствующем сигнале МТС, но телефону иногда нужно регистрироваться в мобильной сети или получать данные геолокации. Если функция долго не работает без сотовой сети, попробуйте выйти в зону приема или включить геолокацию.

Wi-Fi Calling от МТС – полезная альтернатива обычной мобильной связи в местах, где есть интернет по Wi-Fi, но плохо ловит сотовая сеть. Функция особенно выручает дома за городом, в подвальных помещениях, в офисах с толстыми стенами и за границей. Главное – проверить поддержку своего смартфона, подключить «Интернет-звонки. Технологическая метка», включить «Вызовы по Wi-Fi» и помнить, что стоимость звонка зависит от направления и условий вашего тарифа.