Всем здорова! Столкнулся значит с такой проблемой: включаю я компьютер и пытаюсь запустить какую-то игру, но не могу, так как вылезает сообщение: «Обнаружен сбой или отключение графического устройства». В диспетчере устройств в разделе видеокарты я вижу желтый восклицательный знак с ошибкой: «Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)».
Введение
Как оказалось, ошибка 43 действительно часто связана или с драйвером, или уже с самим железом. Но я бы не стал сразу списывать карту в утиль, даже если она старая. На практике код 43 часто появляется после неудачного обновления Windows, кривого драйвера, конфликта после разгона, проблем с питанием видеокарты, перегрева или после неудачной переустановки драйверов. То есть сама формулировка ошибки не говорит нам прямо: «сломалась видеокарта». Она лишь сообщает, что устройство отчиталось о неполадке, а Windows его остановила.
Для начала проверьте еще раз, что возникает именно эта ошибка. Зайдите в «Диспетчер устройств» – для этого нажмите на клавиши «Win» и «R» и пропишите команду «devmgmt.msc». Далее открываем раздел «Видеокарты». Первым звонком будет наличие желтого треугольника с восклицательным знаком.
Если зайти в «Свойства» устройства, то на вкладке «Общие» вы увидите сообщение об ошибке. В английской версии Windows сообщение будет выглядеть так: «Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)».
Тут еще один важный момент. Если у вас ноутбук, то в разделе «Видеокарты» могут отображаться сразу два устройства – встроенная графика Intel или AMD и дискретная NVIDIA или Radeon. Ошибка может висеть как на одной карте, так и сразу на двух. Поэтому не спешите лечить только ту видеокарту, название которой вам знакомо. Сначала посмотрите, на каком именно адаптере висит код 43, а если их несколько – проверьте свойства каждого. Если у вас вообще не отображается нужная карта, то более подробно про ситуацию, когда в «Диспетчере устройств» нет видеокарты, я уже писал отдельно.
О всех способах я напишу ниже в статье. Если у вас будут возникать какие-то вопросы или дополнения, то пишите в комментариях.
СПОСОБ 1: Чистка компьютера от мусора и проверка системы
Очень часто проблема не в «мусоре» как таковом, а в конфликтующих программах, остатках старых драйверов, неудачных утилитах для разгона, кривых службах автозагрузки или в поврежденных системных файлах. Поэтому я бы начал не с реестра, а с нормальной проверки Windows.
- Для начала удалите или хотя бы временно отключите все лишнее, что связано с видеокартой: MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server, старые панели управления драйверами, утилиты от материнской платы с авторазгоном, программы для записи экрана, сомнительные «ускорители FPS» и прочие подобные штуки. Если ошибка появилась после разгона видеокарты или андервольта – полностью сбросьте настройки до заводских.
- Если хотите почистить временные файлы, то можно использовать встроенную очистку Windows или CCleaner, но только для мусора и временных данных. А вот чистку реестра как основное решение для ошибки 43 я не советую. Она редко помогает именно с драйвером видеокарты, а иногда только добавляет новых проблем. Если уж и используете такой инструмент, то обязательно делайте резервную копию при любом запросе.
- Проверьте компьютер на вирусы и вредоносное ПО. Если у вас установлен сторонний антивирус – запускаем полную проверку. Если нет, можно использовать «Безопасность Windows»: «Пуск» – «Параметры» – «Конфиденциальность и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Параметры сканирования» – «Полная проверка».
- Теперь удаляем подозрительные и ненужные программы. На Windows 10 и 11 можно зайти в «Параметры» – «Приложения» – «Установленные приложения». На Windows 7 – «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». Установите сортировку по дате установки и вспомните, не появилась ли ошибка как раз после установки новой игры, драйвер-пака, программы для захвата экрана или утилиты для тюнинга системы.
- Обязательно проверьте автозагрузку. На Windows 10 и 11 нажимаем «Ctrl + Shift + Esc», открываем «Диспетчер задач» и переходим во вкладку «Автозагрузка». На Windows 7 можно нажать «Win + R» и ввести «msconfig». Отключите все подозрительные и ненужные элементы, особенно те, что лезут в графику, оверлеи, запись экрана, авторазгон и мониторинг железа.
- Теперь я бы еще проверил целостность системных файлов. Откройте командную строку или PowerShell от имени администратора и выполните команду: «sfc /scannow». На Windows 10 и 11 после этого дополнительно можно выполнить еще две команды по очереди:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- После завершения перезагружаем ПК.
- В самом конце перезагружаем компьютер и снова смотрим – пропал ли код 43.
ПРИМЕЧАНИЕ! Я специально вынес это в первый способ, потому что многие сразу бегут переустанавливать драйвер, не убрав причину конфликта. Например, у человека стоит старый драйвер NVIDIA, поверх него – новая утилита для оверлея, еще сверху программа для андервольта, а потом он удивляется, почему после очередной перезагрузки диспетчер устройств показывает ошибку. Иногда достаточно отключить один конфликтный софт и перезапустить систему, чтобы проблема ушла без разборки компьютера.
СПОСОБ 2: Переустановка драйверов
ВНИМАНИЕ! Перед переустановкой драйвера я советую сначала скачать нужный пакет заранее с официального сайта производителя видеокарты или с сайта производителя ноутбука. Особенно это важно, если у вас ноутбук. После скачивания можно временно отключить интернет на время удаления драйвера, чтобы Windows не успела сама поставить что-то свое поверх.
Конечно, можно попробовать обычное обновление через диспетчер устройств. Но я бы сначала посмотрел – не появилась ли ошибка после недавнего обновления драйвера. Если да, иногда проще откатиться, чем сразу ставить еще более новый пакет.
- Заходим в «Свойства» видеоадаптера и переходим во вкладку «Драйвер». Если кнопка «Откатить» активна, нажмите ее. Это особенно полезно, если код 43 появился буквально вчера или после обновления Windows.
- Если откат не помог или кнопка неактивна, нажимаем «Удалить устройство». Если система предложит удалить и сам драйвер, ставим галочку на удаление программного обеспечения драйвера, если она есть.
- Подтверждаем действие.
- После удаления перезагрузите компьютер. Можно также нажать на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования», но я все же чаще советую именно полную перезагрузку.
- После загрузки Windows может временно поставить базовый драйвер Microsoft. Это нормально. Ваша задача дальше – установить правильный драйвер вручную.
Если таким образом драйвер не удалось восстановить или проблема осталась, то переходим к ручной установке. Для этого нам понадобится точная модель видеокарты. Зайдите в «Свойства» видеоадаптера и перейдите на вкладку «Сведения».
Если обычное удаление не помогает, я бы уже делал полноценную чистую переустановку драйвера. Для этого обычно используют программу «Display Driver Uninstaller» – сокращенно DDU. Она удаляет остатки старых пакетов драйверов намного глубже, чем обычное удаление из Windows.
- Сначала заранее скачайте новый драйвер для вашей видеокарты.
- Потом скачайте DDU только с официального сайта разработчика Wagnardsoft.
- Далее загрузитесь в безопасный режим. Если не знаете как, вот подробная инструкция как войти в безопасный режим Windows.
- Запустите DDU, выберите тип устройства «GPU», укажите производителя видеокарты – NVIDIA, AMD или Intel, а потом нажмите кнопку очистки с перезагрузкой.
- После обычной загрузки Windows сразу ставим заранее скачанный драйвер.
ВАЖНО! Если у вас ноутбук, то после DDU я бы в первую очередь ставил драйвер именно с сайта производителя ноутбука – ASUS, Acer, Lenovo, HP, Dell, MSI и так далее. На ноутбуках видеодрайверы очень часто модифицированы под конкретную модель, схему охлаждения, переключаемую графику и BIOS. Если сначала поставить «универсальный» драйвер с сайта NVIDIA, AMD или Intel, он может встать криво или вообще вернуть код 43.
Очень часто эта неисправность возникает на NVIDIA после кривого обновления, конфликта с Windows Update или после неудачной установки драйвера поверх старого пакета.
- Открываем официальный сайт NVIDIA и переходим в раздел драйверов. Сейчас компания активно продвигает «NVIDIA App», но скачать драйвер вручную по модели тоже по-прежнему можно.
- Указываем серию, модель видеокарты, версию Windows и ее разрядность. Для обычных домашних карт обычно выбирается тип GeForce. На ноутбуках я бы сначала проверил драйвер не у NVIDIA, а на странице поддержки именно вашей модели ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас старая видеокарта, то не всегда нужно ставить самый новый пакет любой ценой. Иногда правильнее установить последний официальный драйвер, который поддерживает именно вашу модель и именно вашу версию Windows. Особенно это актуально для старых мобильных чипов.
- Нажимаем «Загрузить сейчас».
- После скачивания запускаем «exe» файл. Если установщик предложит тип установки, выбираем «Выборочная» или «Custom», а затем включаем опцию чистой установки, если она есть.
Если драйвер NVIDIA вообще не ставится, выдает ошибку установки или код 43 остается даже после удаления, то почитайте еще отдельную инструкцию что делать, если не устанавливается драйвер NVIDIA. Там я разбирал похожий сценарий более подробно.
- Заходим на официальный сайт AMD в раздел «Драйверы и поддержка».
- Далее ищем вашу карту вручную или используем фирменный инструмент автоопределения. Но если у вас ноутбук или моноблок, я бы сначала проверил драйвер именно у производителя устройства.
- Выставляем параметры своей карты и нажимаем отправку запроса.
- Выбираем свою ОС и скачиваем свежий или последний поддерживаемый пакет.
- Скачиваем и устанавливаем драйвер. Если старый пакет конфликтует с новым, у AMD есть собственная утилита Cleanup Utility. Ее используют именно для удаления старых драйверов перед повторной установкой.
Для ноутбуков тут правило такое же, как и у NVIDIA: если это не обычная настольная карта, а мобильный чип, то OEM-драйвер от производителя ноутбука нередко работает стабильнее. Особенно если в ноутбуке гибридная графика, когда вместе работают встроенное видео и дискретная карта.
Если ошибка кода 43 остается, то идем дальше.
Да, код 43 бывает и на встроенной графике Intel. И тут многие допускают одну и ту же ошибку – начинают искать драйвер на левых сайтах или ставят первый попавшийся пакет без оглядки на производителя ноутбука.
- Если у вас ноутбук, ультрабук, мини-ПК или моноблок – сначала открываем страницу поддержки именно вашего устройства и ищем графический драйвер там.
- Если это обычный настольный ПК или система без жесткой OEM-завязки, можно использовать официальный сайт Intel или Intel Driver & Support Assistant.
- При установке, если доступен вариант «чистой установки», лучше выбрать его.
ПРИМЕЧАНИЕ! На ноутбуках с Intel + NVIDIA или Intel + AMD я бы сначала ставил драйвер встроенной графики Intel, а уже потом драйвер дискретной карты. В гибридных схемах это реально важно. Если начать с дискретной карты, можно получить конфликт и снова увидеть код 43.
Установить драйвер можно и по ID оборудования, но тут я сразу поправлю один важный момент. Искать и ставить драйвер с первого попавшегося сайта «по ID» я не советую. Такой способ удобно использовать именно для идентификации устройства, а уже потом скачивать пакет с официального сайта производителя.
- Заходим в «Свойства» адаптера и нажимаем «Сведения». Далее в «Свойствах» выбираем «ИД оборудования». Скопируйте верхнюю строчку.
- Теперь эту строку можно вставить в поиск, чтобы понять точную модель устройства. Чаще всего по коду видно производителя: «VEN_10DE» – это NVIDIA, «VEN_1002» – AMD, «VEN_8086» – Intel.
- После того как определили модель, скачиваем драйвер уже с официального сайта производителя видеокарты или с сайта производителя ноутбука.
- Устанавливаем пакет и перезагружаем компьютер.
ВНИМАНИЕ! Я не рекомендую использовать сомнительные «драйвер-паки», автоматические обновлялки драйверов и сайты, которые просят скачать свой загрузчик. Для видеокарты это особенно плохая идея. Тут важнее не «любой драйвер», а именно правильный драйвер под вашу модель, систему и иногда даже под конкретный ноутбук.
СПОСОБ 3: Параметры загрузки
Нажимаем «Win + R» и прописываем «msconfig».
Теперь важная поправка. Галочку «Максимум памяти» я для исправления кода 43 ставить не советую. Это не магическая оптимизация и не способ «дать больше памяти видеокарте». Наоборот, такие параметры нужны скорее для диагностики и ограничения ресурсов, а не для исправления графического драйвера. Если у вас там уже что-то выставлено вручную, лучше оставить поля по умолчанию, то есть без галочек «Максимум памяти» и «Число процессоров».
Что здесь действительно может помочь, так это безопасный режим и чистая загрузка. На вкладке «Службы» поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft», а потом временно отключите сторонние службы, особенно те, что относятся к разгону, мониторингу, RGB, записи экрана и оверлеям. После этого перезагрузитесь и проверьте – пропал ли код 43. Такой подход помогает понять, не ломает ли работу драйвера сторонний софт.
СОВЕТ! Если вы уже включали безопасный режим через «msconfig», не забудьте потом вернуть все назад, иначе компьютер будет продолжать загружаться именно в этом режиме. Если вдруг запутались, вот инструкция как выйти из безопасного режима Windows.
СПОСОБ 4: Восстановление системы
Ошибка может возникнуть при поломке системы, после неудачного обновления Windows или после установки драйвера, который системе не подошел. В таком случае помогает восстановление системы или удаление последних обновлений.
Если Windows еще загружается, нажмите «Win + R» и введите команду «rstrui». Либо через поиск введите «Восстановление системы» и запустите мастер. Дальше выбираем точку восстановления, которая была создана до появления ошибки 43. Это особенно полезно, если вчера все работало, а сегодня уже нет.
Если система грузится плохо или вообще не дает нормально зайти, можно попробовать восстановление через среду восстановления Windows или через загрузочную флешку. Вот тут я уже подробно показывал как восстановить Windows. А если система совсем не стартует и нужен запуск восстановления с флешки, то вам поможет и инструкция по восстановлению Windows с загрузочной флешки.
СПОСОБ 5: Физическая чистка компа или ноута
Теперь не важно, какая у вас версия Windows – далее нам нужно проверить уже физическую часть. Код 43 очень часто всплывает, когда карта плохо сидит в слоте, не хватает питания, забита пылью, перегревается или уже начинает умирать сама по себе. Особенно это заметно на старых системниках и ноутбуках, которые давно не чистились.
ПК
- Полностью выключите компьютер, выключите блок питания сзади, вытащите кабель из розетки и нажмите кнопку питания на корпусе на несколько секунд, чтобы снять остаточное напряжение. Только после этого снимайте боковую крышку.
- Почистите системник от пыли. Я бы советовал использовать баллон со сжатым воздухом, мягкую кисточку или аккуратную продувку. Обычный бытовой пылесос прямо по платам я использовать не люблю – можно задеть мелкие элементы, а иногда еще и наэлектризовать что-нибудь.
- Проверьте, подключено ли дополнительное питание видеокарты. Если карта требует 6-pin или 8-pin питание, а коннектор сидит неплотно, код 43 вполне может появиться. Если от блока питания идет несколько разъемов PCI-E, можно попробовать другой.
- Открутите крепежные винты и аккуратно выньте видеокарту из слота. На некоторых материнках, чтобы снять видюху, нужно нажать на фиксатор слота PCI-E.
- После этого можно аккуратно почистить контакты карты, проверить, нет ли следов перегрева, и установить ее обратно. Если на материнке есть второй PCI-E x16, для проверки можно попробовать и его. Также проверьте, чтобы монитор был подключен именно к видеокарте, а не к материнской плате.
- Менять термопасту на самой видеокарте я бы советовал только если вы уже умеете это делать или карта давно вне гарантии. Это уже не «первый шаг», а более глубокое обслуживание. Если никогда этого не делали, лучше ограничиться чисткой, проверкой питания и переустановкой карты.
При обратной установке видеокарты попробуйте подключить другие шнуры питания, если таковые имеются. Далее включаем компьютер. Если после всего этого код 43 остался, а карта продолжает отваливаться даже на «чистой» системе, я бы уже тестировал ее в другом компьютере. Это один из самых показательных способов. Если в другом ПК будет то же самое, то шанс аппаратной неисправности очень высокий. Если же в другом ПК все работает, тогда уже смотрим ваш блок питания, материнскую плату, BIOS и саму систему.
Кстати, если у вас в BIOS можно выбрать первичный графический адаптер, проверьте и этот момент. На некоторых платах помогает правильная установка основного видеоустройства. Если не знаете, где искать параметр, вот отдельный разбор что такое Initiate Graphic Adapter в BIOS и за что он отвечает.
Ноутбук
С ноутбуками я бы действовал аккуратнее. В них код 43 очень часто связан не только с самой картой, но и с OEM-драйвером, переключаемой графикой, BIOS, перегревом и изношенной системой охлаждения. Поэтому порядок тут такой: сначала ставим драйвер именно с сайта производителя ноутбука, потом проверяем обновление BIOS и чипсета, затем чистим систему охлаждения и только после этого думаем о разборке глубже.
Если ноутбук сильно греется, шумит, у него падает FPS, дергается изображение и одновременно висит код 43, то я бы уже смотрел в сторону чистки радиатора, замены термопасты и проверки вентиляторов. Но если у вас нет опыта, лучше отдать ноутбук в нормальный сервис. В ноутбуках очень легко что-то повредить при разборке, особенно шлейфы, защелки и аккумулятор. Ниже оставляю видео как и было.
Дополнительные советы, о которых часто забывают
- Проверьте Windows Update. Иногда код 43 появляется после кривого драйвера, который прилетел через центр обновления. Откройте «Параметры» – «Центр обновления Windows» – «Дополнительные параметры» – «Необязательные обновления» и посмотрите, не ставилось ли что-то графическое.
- Проверьте блок питания. Если карта мощная, а блок старый, слабый или уже уставший, видеокарта может то определяться, то уходить в ошибку. Особенно это заметно под нагрузкой в играх.
- Сбросьте разгон. Любой разгон GPU, памяти видеокарты или даже агрессивный XMP на нестабильной системе иногда приводит к странным графическим ошибкам. На время диагностики все лучше вернуть в штатный режим.
- Смотрите температуру. Если код 43 появляется не сразу, а спустя 10-20 минут игры, почти всегда стоит проверить температуры видеокарты и общую вентиляцию корпуса.
FAQ
Ошибка 43 всегда означает, что видеокарта умерла?
Нет. Это очень распространенное заблуждение. Код 43 часто появляется и из-за драйвера, и из-за кривого обновления, и из-за конфликта программ, и из-за проблем с питанием. Но если вы уже сделали чистую установку драйвера, проверили карту в другом ПК и проблема осталась, тогда вероятность аппаратной неисправности уже действительно высокая.
Можно ли просто обновить драйвер через «Диспетчер устройств» и не мучиться?
Иногда да, но это не самый надежный способ. Если в системе уже остались кривые хвосты от старых пакетов, обычное обновление поверх не всегда помогает. В таких случаях лучше или удалить устройство с драйвером, или сделать полноценную чистую установку.
На ноутбуке лучше брать драйвер с сайта NVIDIA, AMD, Intel или с сайта производителя ноутбука?
Я бы начинал именно с сайта производителя ноутбука. На ноутбуках драйверы часто адаптированы под конкретную модель, охлаждение, BIOS и переключаемую графику. Уже потом, если OEM-драйвер старый и все работает нормально, можно аккуратно смотреть в сторону официального пакета от производителя чипа.
Стоит ли сразу нести видеокарту в сервис?
Если вы не пробовали чистую переустановку драйвера, не проверили питание, не переставили карту и не убрали конфликтный софт – пока рано. Но если карта не определяется нормально, код 43 возвращается сразу после чистой установки, изображение пропадает, есть артефакты или ПК не проходит запуск – тогда уже затягивать не стоит.
Спасибо тебе, бро, помог
Игра вообще не запускалась, щас вроде все хорошо, спасибо
Спасибо, все работает. Проделал все способы, на последнем заработало!
Кстати, у кого такая проблема на ноуте и действия по описанному выше алгоритму не работают. (у меня эта ошибка вылезла на ноуте lenovo после перехода на win 10) Сделайте то же самое но драйвера скачайте с сайта производителя ноутбука для своей модели. Мне только это помогло.
Если встроенная видеокарта – то да. Проблема в 90% случаев связана с драйверами.