В сетевых подключениях нет подключения по локальной сети: есть решение

Всем привет, и с вами снова Бородач! На повестке дня очередная тема, а точнее проблема – когда адаптер подключения по локальной сети отключен, не работает, постоянно пропадает или вовсе отсутствует на компьютере. Чаще всего речь идет про Ethernet-подключение по кабелю на Windows 10 и Windows 11, но часть способов подойдет и для старых систем Windows 7, 8 и XP. Интернета при этом вообще нет, а в правом нижнем углу экрана вы можете видеть красный крестик.

Введение

Красный крестик обычно говорит не о проблеме с сайтом или браузером, а о том, что сама Windows не видит нормального сетевого соединения. Например, кабель не вставлен, порт на роутере не работает, сетевой адаптер отключен, драйвер слетел или сетевая карта вообще не определяется системой. Поэтому сразу не лезем в DNS и не меняем случайные настройки. Сначала проверяем простые вещи: кабель, порт, роутер и состояние адаптера.

В некоторых случаях вы можете увидеть не красный крестик, а желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении лицезреем надпись: «Без доступа к интернету» или на некоторых системах бывает: «Ограничено».

Желтый треугольник – это уже немного другая история. Чаще всего он означает, что подключение к роутеру или локальной сети есть, но выхода в интернет нет. Например, компьютер получил IP-адрес от роутера, но сам роутер не подключился к провайдеру. Еще бывает, что интернет есть, но Windows неправильно определяет состояние сети из-за VPN, прокси, антивируса или сбоя DNS. Если у вас именно такая ситуация, дополнительно можете посмотреть отдельную инструкцию про ошибку «Без доступа к интернету».

Если у вас компьютер или ноутбук подключены к роутеру, то подойдите к нему и перезагрузите: выключите, подождите пару минут и снова включите. Если на маршрутизаторе нет кнопки «Включения/Выключения», то просто выдерните его из розетки, а после – вставьте обратно.

Аналогично я бы в это время перезагрузил и сам комп. Проверьте, чтобы сетевой кабель, идущий от компьютера, был плотно вставлен в порт. Аналогично проверьте его на самом устройстве. На всякий случай можете вытащить и снова вставить его обратно.

Очень часто проблема банальная: кабель как будто вставлен, но защелка не сработала, коннектор отошел или провод подключили не в тот порт. Если компьютер подключен к роутеру, используем LAN-порт, а не WAN. WAN обычно нужен для кабеля провайдера. Если есть возможность, вставьте кабель в другой LAN-порт роутера и посмотрите на индикатор возле разъема. Когда кабель и порт живые, лампочка обычно мигает или светится. Подробно как подключить компьютер к роутеру через кабель я показывал отдельно.

Если Windows пишет «Сетевой кабель не подключен», это почти всегда физическая проблема: кабель, коннектор, порт роутера, порт сетевой карты или USB-LAN адаптер. В такой ситуации смена DNS обычно не помогает. Сначала пробуем другой кабель, другой порт роутера и другой компьютер, если он есть под рукой.

Нажмите правой кнопкой по подключению, далее выберите «Диагностика неполадок». Теперь система постарается сама найти проблему и решить ее. В некоторых случаях вам будет предложен вариант решения из списка. В семерке данный способ частенько помогает решить подобные сетевые проблемы. В Windows 10 и Windows 11 диагностика тоже есть, но находится она немного по-разному: можно нажать правой кнопкой по значку сети или открыть «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – «Средство устранения неполадок».

Если первые действия не помогли, а подключения по локальной сети нет, то идем дальше. Если у вас будут возникать какие-то вопросы при прочтении статьи, или вы нашли свой способ – пишите в комментарии.

Проверка сетевых подключений

1. Нажимаем на две клавиши на клавиатуре и R.

2. Прописываем команду «ncpa.cpl».

Тут может быть несколько вариантов. Если в сетевых подключениях нет подключения по локальной сети и адаптер куда-то пропал, то скорее всего проблема с драйверами – решение смотрите в главах ниже. В новых версиях Windows адаптер может называться не «Подключение по локальной сети», а «Ethernet». Это одно и то же по смыслу: проводное подключение через сетевой кабель.

Если он подсвечен серым с надписью «Выключен», то значит он просто деактивирован – нажимаем правой кнопкой и далее выбираем «Включить». Бывает еще такая ситуация, когда вы видите надпись «Подключено». Нажимаем правой кнопкой, далее выбираем «Состояние». В строке «IPv4-подключение» может стоять значение «Не подключено». Тогда можно попробовать выключить и включить адаптер.

Еще посмотрите на строку состояния рядом с адаптером. Если написано «Сетевой кабель не подключен», то Windows видит сам адаптер, но не видит физического соединения по кабелю. Если написано «Неопознанная сеть», то кабель уже виден, но есть проблема с получением IP-адреса или доступом к шлюзу. Если написано «Подключено», а интернет не работает, тогда уже проверяем IP, DNS, роутер и провайдера. По похожей проблеме у нас есть отдельный материал про ошибку «Неопознанная сеть».

Некоторые сторонние программы, в том числе антивирусное ПО, VPN-клиенты, виртуальные машины и сетевые фильтры, любят добавлять в адаптер свои компоненты. Зайдите в «Свойства» адаптера и посмотрите, чтобы внутри не было ничего лишнего. Если помимо стандартных компонентов есть что-то непонятное с надписью «Filter», «VPN», «Virtual», «Packet» или названием давно удаленной программы, то можно временно убрать галочку. В самом конце нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер, если подключение к интернету не появится вновь.

Я не советую бездумно отключать «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Раньше его часто отключали «на всякий случай», но сейчас IPv6 может использоваться провайдером, роутером, VPN или отдельными сервисами. Если вы точно проверяете проблему и хотите исключить IPv6, можно временно убрать галочку, перезагрузиться и проверить интернет. Но если это ничего не изменило, верните галочку обратно.

Еще можно попробовать проверить IP-настройки. Для этого один раз нажмите на «IP версии 4 (TCP/IPv4)». Далее выберите «Свойства» и установите галочки как на картинке ниже.

Для большинства домашних подключений через роутер должны стоять пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Это значит, что роутер сам выдаст компьютеру адрес, шлюз и DNS. Если здесь вручную прописан старый IP от другого роутера, компьютер может быть как бы подключен, но интернета не будет. Например, раньше у вас был роутер с адресом 192.168.0.1, а теперь стоит новый с адресом 192.168.1.1. Вручную прописанные старые данные в такой ситуации легко ломают сеть.

Если вы не понимаете, что именно должно быть в IP-настройках, включите автоматическое получение. А если вам нужен статический адрес, сначала узнайте адрес вашего роутера, маску и диапазон DHCP. Подробно как узнать основной шлюз, я показывал в отдельной инструкции.

Проблема с драйверами

Если нет подключения по локальной сети, а адаптера нет, или он постоянно горит серым, то можно попробовать посмотреть в сторону «Диспетчера устройств»:

1. Жмем + R и прописываем «devmgmt.msc».

2. Открываем раздел «Сетевые адаптеры» – здесь у вас должна быть ваша сетевая карта. Если вы увидели на ней стрелочку, которая указывает вниз, то нажимаем правой кнопкой и далее выбираем «Задействовать» или «Включить устройство».

3. Также можно попробовать «Удалить» устройство. После этого перезагрузите компьютер, и драйвер установится автоматически.

На Windows 10 и Windows 11 после удаления устройства иногда появляется галочка «Попытаться удалить драйвер для этого устройства». Если вы просто хотите переустановить адаптер быстро, галочку можно не ставить. Если драйвер явно кривой, поставьте галочку, удалите устройство и перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows попробует поставить драйвер сама через свою базу или через Центр обновления. Если интернета на этом компьютере нет, драйвер лучше скачать на другом устройстве с сайта производителя ноутбука, материнской платы или USB-LAN адаптера.

4. Если соединение отсутствует и не работает, то можно попробовать установить «дрова» вручную. Для этого нам понадобится интернет. Например, подключиться по Wi-Fi. Заходим в «Свойства адаптера». Переходим во вкладку «Сведения» и устанавливаем «Свойство» как «ИД оборудования». Скопируйте верхнюю строчку.

5. Сервисов, которые помогают найти драйвера по ID, очень много. Но я бы сначала искал драйвер на официальном сайте производителя ноутбука, материнской платы или сетевого адаптера. Если официального драйвера найти не получается, уже потом можно искать по ИД оборудования через поисковик.

6. После чего вам нужно скачать драйвер для вашей операционной системы. После установки драйверов проблема должна решиться полностью.

Не скачивайте драйверы с сомнительных сайтов, где вместо драйвера предлагают установить «менеджер драйверов», «ускоритель ПК» или неизвестный EXE-файл. Нормальный драйвер сетевой карты чаще всего лежит на сайте производителя и называется LAN, Ethernet, Realtek LAN, Intel LAN, Killer LAN или похожим образом. Если у вас ноутбук, вводите точную модель ноутбука. Если стационарный ПК – модель материнской платы.

Если по установке драйверов есть вопросы, или что-то не получается – смотрите подробную инструкцию по этой ссылке.

Еще один момент: если сетевой адаптер вообще не отображается даже в «Диспетчере устройств», откройте раздел «Вид» – «Показать скрытые устройства». Если адаптер появился бледным значком, значит устройство раньше было в системе, но сейчас не подключено или не определяется. Для встроенной сетевой карты это может указывать на отключение в BIOS/UEFI или аппаратную поломку. Для внешнего USB-LAN адаптера попробуйте другой USB-порт, желательно без удлинителя и USB-хаба.

Подключение напрямую к провайдеру

Если вы используете подключение к провайдерскому кабелю без роутера, то можно проверить подключение на самом компе.

1. Откройте окошко подключения, нажмите правой кнопкой по созданному ранее коннекту и выберите «Свойства».

2. В «Параметрах» выключите время простоя до разъединения.

3. Теперь зайдите в «Сеть» и, если провайдер не использует IPv6, можно временно отключить шестую версию протокола для проверки.

4. В самом конце не забудьте подтвердить изменения кнопкой «ОК».

Сейчас все чаще провайдеры подключают абонентов через роутер или оптический терминал, поэтому прямое подключение кабеля к компьютеру встречается реже. Но если у вас именно такой вариант, обязательно уточните тип подключения. Это может быть обычный автоматический IP, PPPoE с логином и паролем, статический IP или вариант с привязкой по MAC-адресу. Если провайдер привязал услугу к старому компьютеру или старому роутеру, новый компьютер может не получить доступ в интернет, пока провайдер не обновит привязку.

Простой тест: если при прямом подключении кабеля к компьютеру сеть не появляется вообще, проверяем кабель и драйвер. Если сеть появляется, но интернета нет, проверяем данные провайдера, оплату, PPPoE, MAC-привязку и аварии на линии. Это разные уровни проблемы, и решаются они по-разному.

На ноутбуке

На ноутах иногда возникает проблема отключения из-за экономии электропитания. При этом связь может пропадать как по Wi-Fi, так и по кабелю. Для решения данного нюанса нужно зайти в «Диспетчер устройств» ( + R = devmgmt.msc). Зайдите в свойства адаптера.

Теперь заходим во вкладку «Управление электропитанием» и отключаем верхнюю галочку. Если у вас есть проблема также и у Wi-Fi, то проделайте аналогичные действия и для беспроводного модуля.

На некоторых ноутбуках дополнительно помогает настройка схемы электропитания. Откройте «Панель управления» – «Электропитание» – «Настройка схемы электропитания» – «Изменить дополнительные параметры питания». Если там есть разделы, связанные с сетевым адаптером, PCI Express или энергосбережением, временно поставьте более производительный режим и проверьте соединение. Особенно это актуально, когда интернет пропадает только от батареи, а при подключенном зарядном устройстве все работает нормально.

Если вы используете USB-LAN адаптер, проверьте еще питание USB. В «Диспетчере устройств» откройте «Контроллеры USB», зайдите в свойства USB-концентраторов и на вкладке «Управление электропитанием» временно снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Иногда ноутбук экономит заряд слишком агрессивно и просто отключает внешний сетевой адаптер.

Проверка служб Windows

Если адаптер включен, драйвер стоит, кабель рабочий, но IP-адрес не выдается, можно проверить сетевые службы Windows. Обычно они работают автоматически, но после чисток системы, вирусов, твикеров и «ускорителей» некоторые службы могут быть отключены.

1. Нажмите + R.
2. Введите команду «services.msc» и нажмите «ОК».
3. Найдите службы «DHCP-клиент», «DNS-клиент» и «Сетевые подключения».
4. Откройте каждую службу двойным нажатием.
5. Тип запуска лучше поставить «Автоматически», а если служба остановлена – нажать «Запустить».

DHCP-клиент нужен, чтобы компьютер автоматически получал IP-адрес от роутера. DNS-клиент помогает системе работать с именами сайтов. Служба «Сетевые подключения» отвечает за отображение и управление подключениями. Если одна из этих служб отключена, Windows может вести себя странно: адаптер вроде есть, но сеть не поднимается, IP не приходит, а диагностика показывает непонятные ошибки.

Не отключайте службы Windows ради «ускорения системы». На современных компьютерах выгода почти нулевая, а сетевые проблемы потом искать сложнее. Если вы пользовались программами для оптимизации, проверьте, не меняли ли они службы, прокси, DNS, файл hosts или параметры сетевого стека.

Проверка подключения

1. Откройте командную строку – для этого опять жмем на и R и далее прописываем команду «CMD».

2. Нам нужно пропинговать наш роутер – прописываем команду «ping» и через пробел IP вашего роутера. Чаще всего у маршрутизатора используются такие IP как 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Если пинг есть, то идем дальше. Если вы видите, что ни один из пакетов не дошел, то значит есть проблема с подключением. Можно попробовать еще раз проверить кабель или переподключить его в другой порт на маршрутизаторе. Также проблема может быть в сетевой карте – она сгорела или сломалась.

Если вы не знаете IP роутера, в этой же командной строке выполните команду:

ipconfig

Дальше найдите свой адаптер Ethernet и строку «Основной шлюз». Именно этот адрес и нужно пинговать. Если шлюза нет вообще, значит компьютер не получил нормальные сетевые настройки. В таком случае возвращаемся к проверке DHCP, IP-настроек, кабеля, роутера и драйвера.

3. Теперь пропингуем какой-нибудь сайт:

ping ya.ru

Для более точной проверки можно сделать два теста подряд:

ping 8.8.8.8
ping ya.ru

Если пинг до 8.8.8.8 идет, а до ya.ru не идет, то чаще всего проблема в DNS. То есть интернет как маршрут работает, но компьютер не может преобразовать имя сайта в IP-адрес. Если не пингуется даже 8.8.8.8, то проблема глубже: роутер, провайдер, кабель, IP-настройки, VPN, firewall или сетевой драйвер.

4. Если отклик есть, то значит проблема в DNS. Зайдите в «Свойства» адаптера, как мы делали это раньше, и установите DNS как на картинке ниже.

Можно использовать автоматическое получение DNS от роутера или вручную прописать публичные DNS-серверы. Например, часто используют 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После смены DNS желательно очистить DNS-кэш командой:

ipconfig /flushdns

Если отклика вообще никакого нет, то, возможно, проблема как раз у провайдера, и стоит ему позвонить по номеру горячей линии или в техническую поддержку. Очень часто подобные проблемы бывают из-за поломки на линии или аварии.

Сброс сетевых настроек и DNS

Можно попробовать сбросить некоторые внутренние настройки сетевого адаптера. Запустите консоль от имени администратора.

Прописываем по очереди команды, которые помогут сбросить некоторые настройки в Windows:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset

После этого перезагрузите роутер и компьютер. Если используете старую схему с ручными маршрутами, VPN, рабочими сетями или корпоративными настройками, будьте аккуратны. Команды сброса могут убрать часть ранее прописанных параметров. Домашнему пользователю это обычно не страшно, а вот на рабочем ноутбуке лучше сначала уточнить у системного администратора.

В Windows 10 и Windows 11 есть еще один способ – полный сброс сети через интерфейс. В Windows 10 откройте «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Состояние» – «Сброс сети». В Windows 11 путь обычно такой: «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – «Сброс сети». После сброса система удалит и заново установит сетевые адаптеры, а компьютер перезагрузится. Подробнее про сброс сетевых настроек Windows 10 можно почитать тут, а для новой системы есть отдельная инструкция по сбросу сети в Windows 11.

После полного сброса сети могут слететь сохраненные Wi-Fi сети, VPN-профили, ручные IP-адреса, DNS, прокси и некоторые виртуальные адаптеры. Поэтому не начинайте с этого пункта. Сначала проверьте кабель, порт, драйвер, IP и DNS. Сброс сети – это уже сильное действие, когда обычные способы не помогли.

Проверка прокси, VPN и виртуальных адаптеров

Если адаптер включен, пинг до роутера есть, но сайты открываются через раз или не открываются вообще, проверьте прокси и VPN. Очень часто проблема появляется после удаления VPN-программы, антивируса, эмулятора, виртуальной машины или софта для раздачи интернета. Программа уже удалена, а ее сетевой фильтр или виртуальный адаптер остался.

В Windows 10 и Windows 11 откройте «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Прокси». Отключите ручной прокси, если вы его сами не настраивали. Потом откройте «Сетевые подключения» через команду «ncpa.cpl» и посмотрите, нет ли там лишних виртуальных адаптеров. Если есть адаптеры от старых VPN, VirtualBox, VMware, Hyper-V, Hamachi, Radmin VPN и похожих программ, временно отключите их и проверьте интернет.

Также можно сбросить WinHTTP-прокси через командную строку от имени администратора:

netsh winhttp reset proxy

Эта команда не чинит кабель и не ставит драйвер, но помогает в случаях, когда Windows или отдельные программы пытаются ходить в интернет через старый нерабочий прокси. Если после отключения VPN или прокси интернет появился, значит проблема была не в сетевой карте, а в программной прослойке.

Последние действия

Если ничего из перечисленного не помогло, то в первую очередь проверьте, что в вашей системе нет вирусов. Для этого можно воспользоваться бесплатными антивирусными программами или утилитами. Дополнительно проверьте список установленных программ и автозагрузку. Скачивать и ставить программы для «ускорения интернета» я не советую – часто они только добавляют новые проблемы.

Если вы все же используете «CCleaner» или похожую программу, работайте аккуратно:

1. «Стандартная очистка» – можно удалить временные файлы.
2. «Реестр» – не исправляйте все подряд, если не понимаете, что именно удаляется. Перед исправлением обязательно создавайте резервную копию.
3. Переходим в «Инструменты» – «Удаление программ» – удалите все подозрительные и ненужные программы. Особенно это касается тех «прог», которые работают с сетевыми устройствами: VPN, виртуальные сетевые карты или сети, виртуальные Wi-Fi сети и т.д. Возможно, вы что-то установили раньше – установите сортировку по дате установки.
4. В разделе «Запуск» или «Автозагрузка» нужно убрать все подозрительное и лишнее. В данном разделе находятся программы, которые запускаются вместе с системой.

Чистка реестра не является обязательным способом ремонта интернета. Если вы не уверены, лучше пропустите этот пункт и ограничьтесь удалением подозрительных программ, проверкой автозагрузки, антивирусной проверкой и сбросом сетевых параметров. Неправильная чистка может добавить новые ошибки, особенно на старой системе.

В самом конце перезагружаем машину. Еще можно попробовать сделать «Восстановление системы». Выберите самую раннюю точку до появления проблемы и ждите, пока процедура закончится перезагрузкой. Если будут проблемы при восстановлении – просто проделайте процедуру еще раз.

Если даже после восстановления системы адаптер не появляется, проверьте железо. Для стационарного ПК можно попробовать отдельную PCI-E сетевую карту или USB-LAN адаптер. Для ноутбука проще всего взять внешний USB-LAN адаптер и проверить подключение через него. Если через внешний адаптер интернет работает, а через встроенный нет, значит проблема почти точно во встроенной сетевой карте, ее драйвере или настройках BIOS/UEFI.

Короткий FAQ

Почему в Windows нет «Подключения по локальной сети», но есть «Ethernet»?
Это нормально. В старых версиях Windows проводное подключение часто называлось «Подключение по локальной сети», а в новых версиях чаще пишется «Ethernet». Смысл один и тот же – это сетевой адаптер для подключения через кабель.

 

Что делать, если адаптер Ethernet пропал полностью?
Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте раздел «Сетевые адаптеры». Если адаптера нет, включите «Вид» – «Показать скрытые устройства». Если он все равно не появляется, ставим драйвер с сайта производителя, проверяем BIOS/UEFI и пробуем внешний USB-LAN адаптер.

 

Можно ли отключать IPv6?
Можно временно для проверки, но не как постоянное универсальное решение. Если после отключения IPv6 ничего не изменилось, лучше вернуть галочку обратно. Сейчас IPv6 может использоваться провайдером, роутером, VPN и некоторыми сервисами.

 

Почему пинг до роутера есть, а сайты не открываются?
Значит локальная сеть между компьютером и роутером работает. Дальше проверяем интернет на самом роутере, DNS, провайдера, VPN, прокси и антивирус. Для проверки выполните «ping 8.8.8.8» и «ping ya.ru». Если первый пинг идет, а второй нет – проблема почти точно в DNS.

 

Что значит «Сетевой кабель не подключен»?
Windows не видит физическое соединение. Проверьте кабель, защелку коннектора, LAN-порт роутера, сетевую карту и USB-LAN адаптер. Если есть другой кабель, начните с него – это самый быстрый тест.

 

Нужно ли переустанавливать Windows?
В большинстве случаев нет. Обычно проблема решается кабелем, включением адаптера, драйвером, сбросом сети, отключением лишнего VPN/прокси или настройкой IP. Переустановка системы – самый крайний вариант, когда есть много других ошибок и обычные способы уже не помогают.

 

Что делать, если интернет пропадает только на ноутбуке?
Проверьте управление электропитанием сетевого адаптера, схему питания и USB-питание, если используете внешний адаптер. Также обновите драйвер с сайта производителя ноутбука. Если от зарядки все работает, а от батареи отваливается – почти наверняка вмешивается энергосбережение.