«Прокси сервер отказывается принимать соединения»: что делать?

Прокси и VPN стали достаточно популярны в последнее время из-за блокировок отдельных сайтов и ресурсов. Поэтому люди начали использовать обходные пути, чтобы как и раньше можно было пользоваться привычными сервисами, которые сейчас заблокированы.

Сообщение «Прокси-сервер отказывается принимать соединения» можно лицезреть чаще всего в двух браузерах: Tor Browser и Mozilla Firefox. Еще похожая ошибка может встречаться в Chrome, Edge, Яндекс.Браузере и Opera, но там текст обычно другой – например, ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED или «Прокси-сервер не отвечает». Если вы увидели такое сообщение, то скорее всего настройки прокси-сервера на компьютере или в самом браузере неправильные. Но иногда и сам сервер, к которому идут запросы, просто не отвечает.

Сразу разделим две ситуации. Первая – вы вообще не используете прокси, но браузер почему-то пытается выйти в интернет через него. Тогда прокси нужно отключить в браузере и в Windows. Вторая – вы специально купили или получили прокси, но он не работает. Тогда нужно проверить адрес, порт, тип прокси, логин, пароль, срок действия, привязку по IP и доступность самого сервера. Если у вас ошибка именно «Прокси-сервер не отвечает», у нас есть отдельная большая инструкция что делать, если прокси-сервер не отвечает.

Давайте с самого начала разберемся, почему же эта проблема происходит. Прокси-сервер – это машина, через которую и осуществляются запросы в интернет. Если какой-то сайт заблокирован, то вы можете получить к нему доступ через этого посредника, если сам прокси работает и не заблокирован. Изначально настроек на компьютере никаких нет, как и в самом браузере. Поэтому пользователь может использовать настройки прокси и задать их там же в браузере или на компьютере.

ВАЖНО! Прокси не является универсальной защитой и не всегда шифрует весь ваш трафик. Через неизвестные бесплатные прокси не стоит вводить пароли от почты, банков, рабочих кабинетов и других важных сервисов. Если прокси чужой и непонятный, владелец такого сервера может видеть часть технической информации о вашем подключении.

Еще прокси не нужно путать с VPN. Прокси чаще работает в конкретном браузере, программе или протоколе. VPN обычно создает отдельное сетевое подключение и может перенаправлять больше трафика системы. Поэтому ошибка в Firefox может быть только из-за настроек самого Firefox, а не всей Windows. И наоборот – если прокси прописан в Windows, Chrome, Edge и часть программ могут подхватить эти настройки автоматически. Общую тему я уже разбирал в статье про настройки прокси-сервера.

Проверка Mozilla Firefox и Tor Browser

Сразу совет: обновите браузер, а лучше переустановите его, если ошибка появилась после непонятных расширений, старых настроек или сторонних сборок. Скачивайте браузер только с официального сайта. Ниже написанная инструкция подходит для Firefox и частично для Tor Browser, так как настройки подключения у них похожи, но у Tor есть свои особенности.

Теперь идем в настройки – для этого нажимаем на значок списка в правом верхнем углу. В Firefox открываем «Настройки» и пролистываем до раздела «Параметры сети». Далее нажимаем «Настроить…». В Tor Browser похожий пункт находится в настройках подключения, а в новых версиях может называться «Connection», «Подключение» или «Прокси-сервер».

По умолчанию может стоять пункт «Использовать системные настройки прокси». Тогда браузер будет брать эти параметры из вашей операционной системы. Если вы не используете прокси, ставим галочку «Без прокси» и сохраняем изменения. После этого полностью закрываем браузер и открываем его заново.

Если у вас есть рабочий прокси, тогда выбираем «Ручная настройка прокси» и прописываем данные аккуратно. Для HTTP-прокси указываем HTTP-адрес и порт. Для HTTPS-прокси – соответствующее поле, если оно есть. Для SOCKS4 или SOCKS5 заполняем узел SOCKS и порт. Если сервис выдал ссылку на автоматическую конфигурацию, тогда выбираем «URL автоматической настройки прокси» и вставляем туда адрес PAC-файла. Не смешивайте все варианты сразу: либо системные настройки, либо ручная настройка, либо автоматическая конфигурация.

В Firefox есть еще поле «Не использовать прокси для». Туда можно добавлять локальные адреса, которые должны открываться напрямую, например 192.168.0.1, 192.168.1.1, localhost. Это полезно, если вы настраиваете роутер или локальный сервер. Если этого не сделать, браузер может попытаться открыть веб-интерфейс роутера через внешний прокси, и страница просто не загрузится. Но для обычного домашнего пользователя чаще всего достаточно режима «Без прокси», если прокси не нужен.

Если ошибка появляется только в Firefox, а Chrome и Edge сайты открывают нормально, почти всегда виноваты настройки самого Firefox, расширение или профиль браузера. Если ошибка появляется во всех браузерах, смотрите системные настройки Windows.

С Tor Browser будьте внимательнее. Tor сам подключается к сети Tor, и обычному пользователю внешний прокси внутри Tor чаще всего не нужен. Настройка прокси в Tor нужна в основном тогда, когда ваша сеть сама требует выход через корпоративный или провайдерский прокси. Если вы просто хотите пользоваться Tor, обычно достаточно нажать «Connect» или «Подключиться». Если Tor не соединяется, лучше сначала проверить дату и время на компьютере, антивирус, брандмауэр, блокировки сети и встроенные мосты Tor, а не прописывать случайный прокси.

Проверка системы

1. Нажимаем на «Пуск» и в поисковой строке прописываем «Прокси-сервер».

2. Зайдите в настройки. Если вы не используете прокси, отключите ручной прокси-сервер и сценарий настройки. Автоматическое определение можно оставить включенным, но если ошибка возвращается снова, попробуйте временно отключить и его. Потом нажимаем «ОК» и «Применить».

В Windows 10 и Windows 11 путь обычно такой: «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Прокси». В этом разделе смотрим три блока. «Определять параметры автоматически», «Использовать сценарий настройки» и «Использовать прокси-сервер». Если вы ничего вручную не настраивали, сценарий и ручной прокси лучше отключить, а поля с адресом и портом очистить. Подробная инструкция с разными версиями Windows есть здесь: как отключить прокси-сервер в Windows.

Есть и старый универсальный способ через окно «Свойства: Интернет». Нажмите + R, введите команду:

inetcpl.cpl

Далее откройте вкладку «Подключения» – «Настройка сети». Если прокси не нужен, снимите галочку «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Также проверьте, нет ли галочки «Использовать сценарий автоматической настройки». После изменения настроек нажмите «ОК», закройте браузер и откройте его заново.

Если компьютер рабочий и подключен к корпоративной сети, не отключайте прокси бездумно. В некоторых компаниях интернет специально работает только через прокси-сервер. В этом случае правильные адрес, порт, логин и пароль нужно уточнять у системного администратора.

Проверка WinHTTP через командную строку

В Windows есть не только обычные пользовательские настройки прокси, которые видны в параметрах. Есть еще системные настройки WinHTTP. Они могут оставаться после старых VPN-клиентов, корпоративных программ, ускорителей интернета, вредоносного ПО или неудачных экспериментов с сетью. Визуально в настройках Windows у вас может быть все чисто, а отдельные программы все равно пытаются ходить через старый прокси.

Откройте командную строку от имени администратора и выполните команду:

netsh winhttp show proxy

Если там указано «Direct access», значит системный WinHTTP-прокси не задан. Если видите адрес прокси, который вы не используете, сбросьте его командой:

netsh winhttp reset proxy

После этого перезагрузите компьютер и проверьте браузер. Этот шаг особенно полезен, когда ошибка появляется не только в Firefox, но и в других программах. Подробно похожая ситуация разобрана в инструкции Windows не удалось обнаружить параметры прокси этой сети.

Проверяем расширения, VPN и отдельные программы

Очень часто прокси включается не в Windows, а через расширение браузера. Это могут быть расширения для VPN, прокси, смены IP, обхода блокировок, ускорения интернета, антибаннеры или сомнительные «защитники». Отключите все такие расширения и перезапустите браузер. В Firefox откройте меню – «Дополнения и темы» – «Расширения». В Chrome и Яндекс.Браузере можно открыть раздел расширений через меню браузера.

Если после отключения расширений сайты открылись, включайте их по одному и проверяйте. Так вы найдете виновника. Не оставляйте в браузере расширения, которыми давно не пользуетесь. Они могут менять прокси, DNS, сертификаты, страницу поиска и другие сетевые параметры. Если ошибка похожа на ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED, дополнительно можете посмотреть нашу отдельную инструкцию по ошибке ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED.

Отдельно проверьте VPN-клиенты и программы для фильтрации трафика. Некоторые из них создают локальный прокси на адресе 127.0.0.1 или localhost. Пока программа работает, браузер ходит через этот локальный прокси. Если программу удалили неправильно или она перестала запускаться, прокси в настройках остается, а принимать соединения уже некому. В итоге браузер и пишет, что прокси-сервер отказывается принимать соединения.

Адреса 127.0.0.1 и localhost в настройках прокси обычно означают, что браузер пытается подключиться к программе на вашем же компьютере. Если такой программы уже нет или она выключена, соединение будет падать.

После перезагрузки вновь появляется ошибка

Вот вроде бы у вас все стало хорошо, но после повторного включения компьютера вы снова видите это сообщение. Это говорит о том, что скорее всего у вас на ПК есть вредоносные программы, рекламный софт, VPN-клиент, расширение или корпоративная политика, которые после загрузки системы меняют настройки сети. Сейчас я расскажу, что делать:

• В первую очередь проверьте ваш компьютер на наличие вирусов. Проверяем все диски и разделы. Также не забудьте перед этим обновить антивирусные базы данных.
• Не советую бездумно чистить реестр разными «ускорителями». Они могут не исправить прокси, а добавить новые проблемы. Лучше используйте штатную очистку Windows, проверку антивирусом и ручную проверку автозагрузки.
• Если ошибка появляется только в одном браузере, полностью удалите его или создайте новый профиль. После удаления скачайте браузер только с официального сайта и установите заново.
• Опять зайдите в «Программы и компоненты», установите сортировку по дате установки и посмотрите – нет ли лишних программ, которые могли быть установлены в фоновом режиме без вашего ведома.

• Нажимаем одновременно + R и далее прописываем команду msconfig. Зайдите в раздел «Автозагрузка» и посмотрите, чтобы не было лишнего софта. В Windows 10 и Windows 11 автозагрузка обычно открывается через «Диспетчер задач». Уберите подозрительное ПО и нажмите «Применить». После – перезагрузите машину.

Еще проверьте планировщик заданий. Некоторые рекламные программы не сидят в обычной автозагрузке, а запускаются через задания Windows. Нажмите + R, введите taskschd.msc и посмотрите «Библиотеку планировщика заданий». Если видите непонятные задания от недавно установленных программ, не удаляйте все подряд, но запомните названия и проверьте их через поиск. Часто именно такие задания возвращают прокси после каждой перезагрузки.

Если прокси возвращается снова и снова, сделайте сброс сети. В Windows 10 и Windows 11 это находится в «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» или «Состояние» – «Сброс сети». После сброса система переустановит сетевые адаптеры и очистит часть сетевых параметров. Перед этим запишите настройки VPN, статические IP и рабочие подключения, если они у вас есть. Подробный порядок описан здесь: сброс сетевых настроек Windows 10.

Если вы действительно используете прокси

Если вы используете прокси-серверы сторонних сайтов или компаний, то нужно снова перебить ручные настройки. Лучше всего это сделать в отдельном браузере – я уже писал, как это делается чуть раньше. Инструкции схожи у всех браузеров. Если вы используете какую-то программу, то стоит ее переустановить. Если и это не поможет, то скорее всего проблема с серверами прокси-сервиса или они поменяли адреса.

Проверьте данные, которые вам выдал сервис:

• IP-адрес или доменное имя прокси.
• Порт.
• Тип прокси – HTTP, HTTPS, SOCKS4 или SOCKS5.
• Логин и пароль, если они нужны.
• Привязку к вашему IP, если сервис работает без логина и пароля.
• Срок действия тарифа.
• Разрешенные страны, протоколы и количество одновременных подключений.

Частая ошибка – купить SOCKS5, а вставить его в поле HTTP-прокси. Или наоборот: взять HTTP-прокси и прописать его как SOCKS. Браузер может не объяснить это нормально, а просто покажет ошибку подключения. Еще одна частая ошибка – неправильный порт. У одного сервиса HTTP может работать на одном порту, SOCKS на другом, а HTTPS на третьем. Поэтому не переписывайте данные «по памяти», а копируйте их из личного кабинета сервиса.

Бесплатные публичные прокси часто умирают, перегружаются, попадают в черные списки или начинают требовать авторизацию. Если такой прокси не отвечает, проще сразу проверить другой сервер, чем долго чинить Windows.

Проверка через другой браузер и другую сеть

Чтобы быстрее понять источник проблемы, откройте этот же сайт в другом браузере. Если ошибка только в Firefox – смотрим Firefox. Если ошибка во всех браузерах – смотрим Windows, VPN, антивирус и системный прокси. Если сайт не открывается только через домашний интернет, но открывается через мобильную раздачу, возможно, проблема в роутере, DNS, провайдере или блокировке на стороне сети.

Можно временно подключить компьютер к интернету через мобильную точку доступа. Если через телефон все заработало, а через домашний роутер нет, проверяйте настройки роутера и DNS. Но если текст ошибки прямо говорит про прокси, сначала все равно отключаем лишние прокси и VPN. Если вообще не работают браузеры, а не только один сайт, пригодится отдельная статья что делать, если не работают браузеры.

Короткий порядок действий

1. Проверьте, нужна ли вам вообще работа через прокси.
2. В Firefox поставьте «Без прокси», если прокси не используете.
3. В Windows отключите ручной прокси и сценарий настройки.
4. Проверьте WinHTTP командой netsh winhttp show proxy.
5. Отключите VPN и расширения браузера, которые меняют IP.
6. Проверьте, нет ли адреса 127.0.0.1 или localhost в настройках прокси.
7. Проверьте компьютер антивирусом.
8. Посмотрите автозагрузку, программы и планировщик заданий.
9. Если прокси нужен, заново проверьте IP, порт, тип, логин, пароль и срок действия.
10. Если ничего не помогло, сделайте сброс сети и переустановите проблемный браузер.

FAQ – частые вопросы

Что значит «Прокси-сервер отказывается принимать соединения»?
Это значит, что браузер пытается подключиться к интернету через прокси, но этот прокси не принимает запрос. Причина может быть в неправильных настройках, неработающем сервере, неверном порте, отключенной локальной программе или вредоносном ПО, которое прописало прокси без вашего ведома.

 

Что выбрать в Firefox – «Без прокси» или «Использовать системные настройки»?
Если вы не используете прокси, для проверки ставьте «Без прокси». Если хотите, чтобы Firefox брал параметры из Windows, выбирайте «Использовать системные настройки прокси». Если у вас есть отдельный прокси только для Firefox, выбирайте ручную настройку.

 

Почему ошибка появляется только в Tor Browser?
В Tor Browser могли быть неправильно указаны параметры прокси в настройках подключения. Еще причина – Tor не может подключиться к своей сети из-за блокировки, антивируса, брандмауэра, неправильного времени или проблем с сетью. Обычному пользователю внешний прокси в Tor чаще всего не нужен.

 

Почему после перезагрузки прокси включается снова?
Чаще всего его возвращает программа в автозагрузке, расширение браузера, VPN-клиент, рекламный софт, вредоносная программа или корпоративная политика. Проверьте автозагрузку, установленные программы, расширения, планировщик заданий и систему антивирусом.

 

Можно ли просто удалить браузер и поставить заново?
Можно, но это поможет только если проблема внутри браузера или его профиля. Если прокси прописан в Windows, WinHTTP, VPN-клиенте или вредоносной программе, переустановка браузера не решит проблему полностью.

 

Что делать, если прокси нужен для работы?
Не отключайте его наугад. Проверьте адрес, порт, логин, пароль и тип прокси. Если это рабочий компьютер, уточните параметры у администратора. В корпоративных сетях интернет иногда специально ходит только через прокси.

 

Почему бесплатный прокси перестал работать?
Бесплатные прокси часто перегружены, быстро отключаются, меняют порт, попадают в блокировки или становятся недоступными. Если сервер не отвечает, быстрее проверить другой прокси, чем долго искать проблему в браузере.

 

Как понять, виноват прокси или интернет?
Отключите прокси и откройте несколько обычных сайтов. Потом проверьте другой браузер и другую сеть, например мобильную точку доступа. Если без прокси все работает, проблема в прокси или его настройках. Если без прокси тоже ничего не открывается, проверяйте интернет, DNS, роутер и сетевые параметры Windows.

Видео

YouTube