Интернет работает только в Internet Explorer, а другие браузеры не запускаются

Всем привет! Сегодня поутру захожу в интернет, а браузеры ни один не работают, кроме Internet Explorer. Впервые столкнулся именно с такой проблемой. Обычно не работает только один браузер, есть проблема с подключением к интернету или появляются какие-то ошибки, баги, поломки. Все же мне удалось решить проблему с подключением интернета, и далее я расскажу, как это можно сделать. Если у вас будут какие-то вопросы или вы захотите описать ваш случай – пишите в комментарии.

ПРИМЕЧАНИЕ! На текущий день Internet Explorer уже нельзя считать нормальным современным браузером. В новых версиях Windows вместо него используется Microsoft Edge, а старые сайты могут открываться через режим совместимости IE Mode. Поэтому если у вас «работает только Internet Explorer», то на деле это может быть старый Internet Explorer на старой Windows, Edge в режиме IE или отдельная корпоративная настройка. Но сама проблема остается похожей: один браузер открывает сайты, а Chrome, Яндекс Браузер, Firefox, Opera или Edge – нет.

Сразу уточню, что в такой ситуации интернет как линия чаще всего работает. Если бы вообще не было соединения, то не открывался бы и Internet Explorer. Значит, проблема обычно находится в настройках Windows, прокси, DNS, маршрутах, вредоносных программах, расширениях браузера, брандмауэре или сетевых параметрах. Поэтому мы не будем сразу переустанавливать Windows или роутер. Сначала пойдем от простого к сложному и проверим самые частые причины.

Проверяем простые вещи

Перед реестром и командной строкой я советую сделать короткую проверку. Иногда проблема не в системе, а в конкретном браузере, расширении или профиле пользователя. Откройте любой сайт в другом современном браузере. Например, если не работает Chrome, проверьте Яндекс Браузер, Firefox или Edge. Если не работает вообще ни один современный браузер, а старый Internet Explorer открывает сайты, тогда уже идем дальше по инструкции.

Также попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито. В Chrome, Edge, Яндекс Браузере и Opera обычно работает сочетание Ctrl + Shift + N. В Firefox используется Ctrl + Shift + P. Если в обычном режиме сайты не открываются, а в инкогнито все работает, значит проблема может быть в расширениях, кэше, cookie или поврежденном профиле браузера. В таком случае не трогайте реестр – сначала отключите расширения и очистите данные браузера.

Если браузер пишет «Не удается установить соединение с сайтом», «Прокси-сервер не отвечает», «DNS_PROBE_FINISHED», «ERR_CONNECTION_RESET» или похожую ошибку, обязательно запомните точный текст. По нему проще понять причину. Например, ошибка DNS чаще связана с адресами DNS, а сообщение про прокси прямо намекает на неправильные настройки прокси-сервера. По отдельной ошибке подключения можете посмотреть инструкцию «Не удается установить соединение с сайтом».

Проверка прокси и VPN

Очень частая причина, когда Internet Explorer или старый режим открывает сайты, а другие браузеры нет – неправильный прокси. Прокси – это промежуточный сервер, через который браузер пытается выйти в интернет. Его могут включить вручную, через программу, VPN, корпоративную сеть или вредоносное ПО. Если прокси указан неправильно, часть браузеров просто перестает открывать сайты.

1. Нажмите + I.
2. Перейдите в «Сеть и Интернет».
3. Откройте раздел «Прокси».
4. Отключите «Использовать сценарий настройки», если вы сами его не добавляли.
5. Отключите «Использовать прокси-сервер», если вы не находитесь в корпоративной сети и не знаете, зачем он нужен.
6. Оставьте «Определять параметры автоматически» включенным или попробуйте временно выключить его для проверки.

В старых версиях Windows можно открыть классическое окно через + R и команду inetcpl.cpl. Далее вкладка «Подключения» – «Настройка сети». Там уберите лишние галочки с прокси, если вы не используете его специально. После изменения настроек закройте все браузеры и откройте их заново. Если у вас был включен VPN, полностью выключите его и проверьте сайты без него. Иногда VPN вроде бы отключен, но его прокси или сетевой драйвер продолжает мешать браузерам.

ВНИМАНИЕ! Если это рабочий компьютер в офисе, не отключайте прокси без понимания. В некоторых организациях интернет специально идет через корпоративный прокси. В таком случае лучше уточнить настройки у администратора. На домашнем компьютере неизвестный прокси чаще всего не нужен.

Изменение реестра

Теперь перейдем к старому, но все еще полезному способу. Речь про параметр AppInit_DLLs. Некоторые вредоносные программы раньше прописывали туда свои DLL-файлы, чтобы вмешиваться в работу приложений. Из-за этого современные браузеры могли не открывать сайты, зависать или работать криво. На новых системах этот способ встречается реже, но проверить параметр все равно можно.

1. Найдите на клавиатуре сочетание клавиш и английской буквы R – нажмите на них одновременно.

2. Должно вылезти окошко «Выполнить», далее нужно ввести команду как на картинке ниже.

3. Нам нужно проверить, чтобы по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ в параметре «AppInit_DLLs» не стояло никакое значение. Если это так – откройте его двойным щелчком мыши и удалите лишнее.

4. Теперь переходим по пути HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ и делаем то же самое с тем же параметром. Его, кстати, может и не быть, но нужно это проверить самостоятельно.
5. Перезагружаем компьютер или ноутбук.

ОСТОРОЖНО! Реестр лучше не чистить «наугад». В этой главе мы проверяем только конкретный параметр AppInit_DLLs. Не удаляйте соседние ключи, не меняйте непонятные значения и не запускайте случайные reg-файлы из интернета. Если боитесь ошибиться, перед правкой нажмите правой кнопкой по разделу «Windows», выберите «Экспорт» и сохраните резервную копию ветки.

Если после очистки параметра браузеры заработали, обязательно проверьте компьютер на вирусы. Сам по себе параметр редко заполняется случайно. Чаще его меняет программа, драйвер, старая утилита или вредоносный модуль. Если просто удалить значение и не проверить систему, проблема может вернуться после перезагрузки.

Сброс маршрутов

1. Если интернет все равно работает только в Internet Explorer, то попробуем сбросить маршруты. Нажмите «Пуск», введите в поисковую строку «cmd» или «Командная строка», далее запускаем консоль от имени администратора.

2. Далее прописываем:

route -f

3. Нажимаем Enter.

После этого маршруты должны быть сброшены. Еще раз проверьте другие браузеры. Как вариант, я бы еще раз перезагрузил компьютер.

ВАЖНО! Команда route -f удаляет записи таблицы маршрутизации. На обычном домашнем компьютере это часто проходит без проблем, но на рабочем ПК, при VPN, статических маршрутах, удаленном доступе или сложной сети после нее могут слететь специальные маршруты. Если вы подключены к корпоративной сети, лучше сначала спросите администратора.

Чаще я бы начинал не с route -f, а с более стандартного сброса сетевых компонентов. Откройте командную строку от имени администратора и выполните команды по очереди:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

После выполнения обязательно перезагрузите компьютер. Команда netsh winsock reset сбрасывает сетевой каталог Winsock. Простыми словами, она убирает кривые сетевые вставки, которые могли поставить VPN, фильтр трафика, старый антивирус или вредоносная программа. Команда netsh int ip reset сбрасывает параметры TCP/IP, а ipconfig /flushdns очищает DNS-кэш. Если после этих команд браузеры начали работать, значит проблема была в сетевых настройках Windows, а не в самом браузере.

Настройка DNS

Иногда провайдер предоставляет кривые DNS адреса, которые могут иметь сбои. Из-за этого некоторые приложения работают неправильно или криво. Сейчас мы это исправим.

1. Жмем и R.

2. Команда: ncpa.cpl.
3. Далее нужно выбрать именно то подключение, через которое идет интернет: беспроводное или кабельное. Теперь выбираем его правой кнопкой и заходим в «Свойства».
4. В 4 протоколе нужно выбрать свойства и установить ручную настройку DNS. Выставляем: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – это сервера от компании Google, проверенные и надежные.

5. В конце нажимаем два раза «ОК».

Можно использовать не только DNS Google. Например, часто ставят 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Я бы для начала выбрал один вариант и проверил, изменилось ли поведение браузеров. Если сайты стали открываться, значит старый DNS действительно мешал. Если ничего не поменялось, верните автоматическое получение DNS или переходите к следующим шагам.

После смены DNS снова откройте командную строку от имени администратора и выполните:

ipconfig /flushdns

Это очистит старые записи DNS из памяти Windows. Без этого браузер может еще какое-то время использовать старые адреса сайтов. Более подробно про DNS и ручную настройку можно почитать в отдельной статье как настроить DNS на компьютере.

Проверяем брандмауэр, антивирус и правила для браузеров

Еще одна частая причина – браузеры заблокированы в брандмауэре или антивирусе. Например, Internet Explorer разрешен, а Chrome, Firefox или Яндекс Браузер попали в список запрещенных приложений. Такое бывает после установки стороннего антивируса, фаервола, «защитника интернета», VPN-клиента или программы родительского контроля.

1. Нажмите + R[/kbd>.
2. Введите команду control и нажмите [kbd]Enter.
3. Откройте «Брандмауэр Защитника Windows».
4. Слева нажмите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом».
5. Найдите свои браузеры и проверьте, разрешены ли они для частных и общественных сетей.

Если у вас установлен сторонний антивирус, проверьте его сетевой экран отдельно. На время диагностики можно временно отключить веб-защиту или фаервол, но только на пару минут и только для проверки. Если после отключения антивируса браузеры заработали, не оставляйте защиту выключенной навсегда. Лучше удалите старый антивирус, обновите его или сбросьте правила сети. Если нужно точечно разрешить программу в брандмауэре, посмотрите инструкцию как добавить программу в исключения брандмауэра Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ! Особенно внимательно смотрите программы типа AdGuard, Kaspersky, Avast, ESET, Dr.Web, Comodo, VPN-клиенты, прокси-клиенты и фильтры рекламы на уровне системы. Они могут перехватывать HTTPS-трафик. Если сертификат, фильтр или сетевой драйвер работает неправильно, современные браузеры могут перестать открывать сайты.

Отключаем расширения и сбрасываем настройки браузера

Если проблема есть только в одном или двух браузерах, а остальные работают, виноват может быть сам браузер. Чаще всего мешают расширения: блокировщики рекламы, VPN-расширения, прокси, загрузчики, антивирусные плагины, переводчики, купонные расширения и непонятные дополнения, которые установились вместе с другой программой.

Для Chrome, Edge, Яндекс Браузера и Opera логика похожая:

1. Откройте меню браузера.
2. Перейдите в «Расширения» или «Дополнения».
3. Отключите все расширения.
4. Перезапустите браузер.
5. Проверьте открытие сайтов.

Если после отключения расширений все заработало, включайте их обратно по одному. Так вы найдете виновника. Если не помогло, можно сбросить настройки браузера. В Chrome и Edge это находится в настройках в разделе «Сброс настроек». В Яндекс Браузере можно открыть настройки и найти сброс через поиск по слову «сброс». Перед полным сбросом убедитесь, что у вас включена синхронизация закладок или вы сделали экспорт, чтобы не потерять важные данные. Если браузер совсем не открывается, поможет инструкция что делать, если не открывается Яндекс Браузер.

Проверка на вирусы и очистка компа

В первую очередь нужно проверить ваш компьютер антивирусной программой, которая у вас установлена. Если у вас еще не установлено ни одно приложение, используйте хотя бы встроенную «Безопасность Windows». Откройте «Пуск» – «Параметры» – «Конфиденциальность и безопасность» или «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Параметры сканирования» – «Полное сканирование».

Если антивирус при поиске не даст результата, можно воспользоваться антивирусными утилитами – они работают немного по-другому, поэтому вероятность найти злоумышленника возрастает. Ничего сложного нет, просто качаем одно из приложений: Malwarebytes, AVZ, AdwCleaner. Только скачивайте такие утилиты с официальных сайтов разработчиков, а не с левых сборников программ.

После удаления вирусов я бы еще почистил компьютер от различного мусора. Если у вас уже установлен CCleaner, его можно использовать аккуратно. Но отдельно ставить его только ради «чистки реестра» я не советую. На текущий день браузерный кэш, временные файлы и автозагрузку можно проверить встроенными средствами Windows. Чистка реестра редко решает сетевые проблемы, а при неаккуратном использовании может создать новые.

Если все же используете CCleaner, после запуска:

1. «Стандартная очистка» – «Анализ» – далее ждем какое-то время и удаляем все лишнее.

2. Раздел «Реестр» я бы не трогал как обязательный шаг. Если хотите его использовать, сначала создайте резервную копию изменений, но лучше пропустить этот пункт и перейти к удалению подозрительных программ.

3. Бывает, сетевые проблемы начинаются после установки каких-то программ. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то ранее. Некоторые приложения могут инсталлироваться самостоятельно в фоновом режиме, поэтому стоит проверить. Переходим в «Инструменты» – «Удаление программ» – далее установите сортировку по дате. Удалите подозрительное ПО, установленное ранее. Также я бы вообще советовал удалить все лишнее и ненужное.

4. И теперь самое главное – злоумышленник может висеть в автозагрузке, и его просто можно выключить. Для этого в этом же разделе переходим в раздел «Запуск» или «Автозагрузка». Нажмите на «Включено», чтобы видеть все включенные программы. Надо выключить подозрительные и непонятные приложения, особенно те, которые имеют странный путь и не имеют издателя.

5. После всего перезагружаемся.

Автозагрузку можно проверить и без CCleaner. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте «Диспетчер задач» и перейдите во вкладку «Автозагрузка». В Windows 11 похожий раздел может называться «Автозагрузка приложений». Отключайте только то, что вам понятно: неизвестные VPN, прокси, загрузчики, странные обновляторы, программы без издателя. Антивирус, драйверы звука, видео, тачпада и системные службы без понимания лучше не трогать. Если нужна подробная инструкция, посмотрите как настроить автозагрузку программ в Windows.

Сброс сети в Windows

Если после команд, DNS и проверки вирусов браузеры все равно не работают, можно выполнить системный сброс сети. Это удобный встроенный способ, который переустанавливает сетевые адаптеры и возвращает основные сетевые параметры в стандартное состояние. Он полезен, когда Windows запуталась после VPN, антивируса, драйверов, прокси или старых сетевых настроек.

1. Нажмите + I.
2. Откройте «Сеть и Интернет».
3. В Windows 10 пролистайте вниз и нажмите «Сброс сети».
4. В Windows 11 откройте «Дополнительные сетевые параметры» – «Сброс сети».
5. Подтвердите действие и перезагрузите компьютер.

После сброса могут удалиться сохраненные Wi-Fi сети, VPN-подключения и некоторые настройки адаптеров. Поэтому заранее убедитесь, что вы знаете пароль от Wi-Fi. Если интернет подключен через специфический VPN провайдера или корпоративную сеть, сначала запишите эти параметры. Более подробно про похожие случаи можно почитать в статье почему не работает интернет на компьютере.

Восстановление системы

Бывает такое, что после чистки от вирусов или вредоносных программ система настолько побита, что не хочет нормально функционировать. Поэтому в этом случае может помочь только восстановление системы. Самый простой и быстрый способ запустить эту службу – это в меню «Пуск» прописать название. После запуска выбираем самую раннюю точку восстановления и запускаем. Ждем перезагрузки.

Точку восстановления лучше выбирать не просто самую раннюю, а ту, которая была создана до появления проблемы. Например, если браузеры перестали работать после установки VPN, антивируса или «ускорителя интернета», выбираем точку до установки этой программы. Восстановление системы обычно не удаляет личные файлы, но может откатить драйверы, системные настройки и установленные программы. Если Windows пишет, что защита системы отключена, на будущее советую включить ее заранее. Подробно это разобрано здесь – как создать точку восстановления Windows.

Дополнительные советы

В первую очередь посмотрите, чтобы на подключении не было никаких лишних значков. Если они все же есть, то переходим по ссылкам:

• Желтый треугольник
• Красный крестик

Попробуйте на время отключить антивирусную программу или брандмауэр (или Firewall). Если подключение идет по Wi-Fi или через роутер, то перезагрузите его. Для этого выключите питание роутера на 20-30 секунд и включите обратно. Если проблема есть на всех устройствах дома, виноват может быть не компьютер, а роутер или провайдер. Если на телефоне через этот же Wi-Fi сайты открываются нормально, тогда причина скорее всего в вашем компьютере.

Попробуйте полностью удалить и скачать один из тех браузеров, которые не хотят запускаться. Скачивайте установщик только с официального сайта браузера. Если Chrome не открывает сайты, скачайте установщик через Edge или другой рабочий браузер. После удаления браузера желательно перезагрузить компьютер и только потом установить его заново.

Убедитесь, что у вас на компьютере выключен VPN, если вы им ранее пользовались. В том браузере, в котором вы работаете, отключите плагины и расширения в настройках. Дополнительно проверьте системное время и дату. Если дата на компьютере сбита, современные сайты могут не открываться из-за ошибок сертификата. Нажмите правой кнопкой по часам в трее – «Настроить дату и время» – включите автоматическую установку времени и часового пояса.

БЫСТРЫЙ ПЛАН. Если не хотите читать всю статью заново, действуйте так: отключите VPN и прокси, проверьте расширения браузера, выполните netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /flushdns, смените DNS, проверьте компьютер на вирусы и перезагрузите роутер. В большинстве домашних случаев этого уже хватает.

FAQ – частые вопросы

Почему работает Internet Explorer, а Chrome и Яндекс Браузер нет?

Чаще всего причина в прокси, VPN, расширениях, сетевом фильтре антивируса, поврежденном Winsock или вредоносной программе. Internet Explorer может использовать старую схему работы или режим совместимости, а современные браузеры строже относятся к прокси, сертификатам и сетевым ошибкам.

 

Нужно ли пользоваться Internet Explorer, если он работает?

Нет, как основной браузер я его не советую. Internet Explorer устарел и не подходит для обычного современного интернета. Лучше восстановить работу Edge, Chrome, Firefox, Яндекс Браузера или другого актуального браузера.

 

Поможет ли переустановка браузера?

Поможет, если проблема в самом браузере, его профиле, расширениях или поврежденных файлах. Но если причина в прокси, DNS, Winsock, антивирусе или вирусах, переустановка браузера может ничего не изменить.

 

Что делать, если браузеры не работают только через Wi-Fi?

Проверьте интернет по кабелю или через мобильную точку доступа. Если через другой интернет все открывается, проблема может быть в роутере, DNS, настройках Wi-Fi или провайдере. Начните с перезагрузки роутера и смены DNS.

 

Можно ли безопасно выполнять netsh winsock reset?

Для домашнего компьютера обычно можно. Команда сбрасывает сетевой каталог Winsock и часто помогает после VPN, антивирусов и вредоносных программ. Но если у вас рабочий компьютер со специальными сетевыми программами, VPN и корпоративными настройками, лучше сначала уточнить у администратора.

 

Стоит ли чистить реестр через CCleaner?

Я не советую считать это обязательным способом решения сетевой проблемы. Чистка реестра редко чинит браузеры, зато при ошибке может добавить новые проблемы. Лучше проверить прокси, DNS, Winsock, расширения, антивирус и автозагрузку.

 

Что делать, если ничего не помогло?

Опишите в комментариях точную ошибку браузера, версию Windows, какой браузер работает, какой не работает, есть ли VPN, какой антивирус установлен и работает ли интернет на других устройствах. По этим данным уже можно точнее понять, куда копать дальше.