Windows 10 не видит Wi-Fi сеть на ноутбуке: рекомендации Хомяка

Если компьютер с Windows 10 не видит сети Wi-Fi, причин может быть много. Раньше пользователи часто жаловались на это после крупных обновлений системы или после перехода с Windows 7/8.1. На текущий день ситуация обычно сводится к нескольким вещам: отключен Wi-Fi адаптер, слетел драйвер, остановлена служба WLAN, включен режим «В самолете», роутер раздает сеть в неподдерживаемом диапазоне или сама сеть скрыта.

Сразу разделим две разные проблемы. Первая – Windows 10 не видит вообще ни одной Wi-Fi сети, хотя рядом точно есть роутеры и телефоны их видят. Вторая – компьютер видит соседские сети, но не видит только вашу домашнюю. Это разные сценарии, и чинятся они по-разному. В первом случае чаще виноват ноутбук, адаптер, драйвер или служба Windows. Во втором – настройки роутера, диапазон 5 ГГц, скрытый SSID, канал или режим защиты.

На текущий день Windows 10 уже не является основной поддерживаемой системой для новых компьютеров, но она все еще массово используется. Поэтому инструкцию оставляю рабочей именно для Windows 10. Многие шаги подойдут и для Windows 11, но названия некоторых пунктов там отличаются.

Возможные причины

Как вообще организуется беспроводное подключение и определим его участников:

1. Сетевой адаптер. Он есть во всех ноутбуках, на ПК чаще всего нужно докупать внешний USB или PCI/PCIe адаптер. Он принимает сигнал от роутера, чтобы компьютер мог выйти в интернет.
2. Драйверы. Отвечают за работу сетевого адаптера в Windows. Если драйвер поврежден, старый или установлен не от той модели, Wi-Fi может пропасть полностью.
3. Роутер – устройство, которое принимает сигнал через кабель провайдера и передает его дальше подключенным устройствам по патч-корду или «по воздуху». В настройках маршрутизатора мы создаем доступную сеть, присваиваем ей имя, задаем ключ безопасности. Название (SSID) используется при подключении домашних устройств.

Если есть неполадки с любым из составляющих, работа сетей Wi-Fi будет нарушена:

1. Поломка, отключение или устаревшие драйверы на сетевые адаптеры – одна из самых частых причин того, что ноутбук или ПК под Windows 10 не видит беспроводное подключение.
2. Еще одна вероятность – сбой в работе маршрутизатора или неправильная настройка Wi-Fi сети.
3. Иногда работе беспроводной сети мешает VPN, антивирус, брандмауэр, корпоративный клиент безопасности или программа для виртуальных сетевых адаптеров.
4. Если Wi-Fi сети видны, но интернета нет, тогда уже можно поинтересоваться у провайдера, все ли в порядке на линии.

Важное уточнение: провайдер почти никогда не виноват в том, что Windows 10 не видит список Wi-Fi сетей. Даже если у провайдера авария, ноутбук все равно должен видеть имя вашей сети, если роутер включен и раздает Wi-Fi. Провайдер нужен уже тогда, когда к Wi-Fi вы подключились, но интернета нет. Поэтому сначала смотрим, есть ли сам список беспроводных сетей, и только потом проверяем интернет.

Если ноутбук не видит вообще никаких сетей, а телефон рядом их видит, начните с адаптера и Windows. Если компьютер не видит только одну вашу сеть, но другие сети отображаются, начинайте с роутера: диапазон, канал, скрытое имя сети, WPA3-only, включен ли Wi-Fi вообще. Общий разбор похожей проблемы есть в отдельной статье почему ноутбук не видит Wi-Fi сети.

Как проверить работу сетевого адаптера и домашнего маршрутизатора, смотрите тут:

YouTube

Быстрая проверка перед сложными способами

Перед командной строкой, реестром и переустановкой драйверов проверьте простые вещи. Нажмите на значок сети справа внизу и убедитесь, что Wi-Fi включен. Проверьте, не активен ли режим «В самолете». На некоторых ноутбуках есть отдельная клавиша или сочетание Fn + клавиша с иконкой антенны. Если радиомодуль выключен аппаратно, Windows может не показывать сети вообще.

• Перезагрузите ноутбук и роутер.
• Проверьте, видит ли Wi-Fi телефон рядом с этим же ноутбуком.
• Отключите режим «В самолете».
• Включите Wi-Fi кнопкой на ноутбуке или через параметры Windows.
• Поднесите ноутбук ближе к роутеру.
• Если используется USB Wi-Fi адаптер, переставьте его в другой USB-порт.
• На ПК проверьте, не открутились ли внешние антенны у Wi-Fi адаптера.

Иногда адаптер отключен в системе. Нажмите + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Откроется окно сетевых подключений. Если «Беспроводная сеть» или «Wi-Fi» серого цвета, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Если такого адаптера вообще нет, переходите к проверке «Диспетчера устройств». Подробнее по ситуации, когда сам адаптер пропал, есть инструкция компьютер не видит Wi-Fi адаптер.

Если кнопка Wi-Fi пропала полностью, это почти всегда указывает на адаптер, драйвер, службу WLAN или аппаратное отключение. Если кнопка есть, но список сетей пустой, проверяем службу, драйвер и настройки роутера.

Проверяем роутер и саму сеть

Если Windows 10 не видит только вашу сеть, а соседские сети есть, сначала зайдите в настройки роутера. Проверьте, включена ли беспроводная сеть, не скрыт ли SSID и не отключен ли диапазон 2,4 ГГц. Старые адаптеры часто не поддерживают 5 ГГц, а 6 ГГц тем более. В итоге телефон видит сеть 5 ГГц, а старый ноутбук – нет.

Для проверки временно сделайте простую настройку: включите сеть 2,4 ГГц, задайте имя латиницей без спецсимволов, поставьте защиту WPA2-PSK AES и канал 1, 6 или 11. Если после этого ноутбук увидел сеть, значит проблема была не в Windows, а в параметрах Wi-Fi на роутере. Если ваш ноутбук не видит именно 5 ГГц, почитайте отдельную статью почему ноутбук не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц.

Еще один частый вариант – скрытая сеть. Если на роутере отключена трансляция SSID, Windows может не показывать ее в обычном списке. Тогда сеть нужно добавить вручную: «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Wi-Fi» – «Управление известными сетями» – «Добавить сеть». Введите точное имя SSID, выберите тип защиты и укажите пароль. Если ошибиться хотя бы в одной букве, подключение не пройдет.

Не ставьте на роутере режим «только WPA3», если у вас старый ноутбук или старый Wi-Fi адаптер. Windows 10 может работать с WPA3 только при подходящем адаптере и драйвере. Для совместимости со старой техникой чаще всего используют WPA2-PSK AES или смешанный режим WPA2/WPA3.

Перезагрузка через командную строку

Командная строка позволяет исправить вручную многие неполадки, если ее запускать с правами администратора. Но старые команды из интернета нужно применять аккуратно: часть из них относится к конкретным старым сбоям после обновлений или старых VPN-клиентов. Не стоит бездумно удалять записи из реестра, если вы не понимаете, зачем это делаете.

Для начала используем более безопасные команды. Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)», «Windows PowerShell (Администратор)» или «Терминал Windows (Администратор)». Введите по очереди:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

После выполнения команд перезагрузите компьютер. Эти команды сбрасывают сетевой стек, очищают DNS-кэш и помогают после VPN, прокси, антивирусов, поврежденных сетевых параметров и неудачных обновлений. Они не удаляют драйвер Wi-Fi, но могут сбросить некоторые сетевые настройки. Если у вас настроен корпоративный VPN или вручную прописанные IP-адреса, заранее имейте это в виду.

В Windows 10 есть и графический вариант полного сброса сети: «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Состояние» – «Сброс сети». После него Windows удалит и заново установит сетевые адаптеры, а также очистит сохраненные сетевые параметры. Подробнее можно почитать здесь: сброс сетевых настроек Windows 10.

Старый способ с удалением ключа реестра и командой netcfg иногда встречается в инструкциях:

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f
netcfg -v -u dni_dne

Я бы не ставил его первым шагом. Эти команды были актуальны для отдельных старых случаев, связанных с поврежденными сетевыми компонентами и некоторыми VPN-фильтрами. На обычной современной системе запись может отсутствовать, а команда просто ничего полезного не сделает. Если вы все же используете этот вариант, сначала создайте точку восстановления и закройте все программы.

Команда PowerShell ниже не является прямым ремонтом Wi-Fi адаптера. Она переустанавливает встроенные приложения Windows и иногда помогает, если ломается системный интерфейс, меню «Пуск» или сетевые панели. Если проблема именно в драйвере адаптера, службе WLAN или роутере, она не решит вопрос.

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Главное, выполнить два условия:

• Закрыть все программы и документы, которые в данный момент открыты, если таковые имеются.
• Когда команда будет выполнена, вручную перезагрузить систему.

Если после команд ничего не изменилось, не повторяйте их десять раз подряд. Переходите к проверке адаптера, драйвера и службы WLAN – там причина встречается намного чаще.

Проблемы из-за системных изменений

Причиной, почему ноутбук с Windows 10 не определяет Wi-Fi, может быть прерывание обновления или его отмена, а также использование утилит для очистки системы. Это может повредить файлы, отвечающие за работу беспроводной сети. Например, часто встречается ситуация, когда сетевая карта отображается без ошибок, однако Windows 10 все равно не видит Wi-Fi сети.

Я не советую использовать агрессивные «чистилки реестра» для исправления Wi-Fi. Они могут удалить не то, что нужно, и сделать ситуацию хуже. Если проблема появилась после такой программы, лучше откатиться к точке восстановления или переустановить сетевой драйвер. Если проблема появилась после обновления Windows, сначала проверьте драйвер адаптера на сайте производителя ноутбука или адаптера. Драйвер из Windows Update не всегда самый подходящий.

Диагностика неполадок

После загрузки ОС можно обнаружить, что на системном трее значок сетевых подключений почему-то перечеркнут. Следовательно, сетевая карта не может обнаружить доступные сети. Нажимаем правой кнопкой мыши на этот же значок и выбираем «Устранение неполадок». В новом окне находится кнопка «Диагностика». Выбираем ее.

Диагностика Windows не всегда чинит проблему, но она может подсказать направление. Например, система напишет, что беспроводная связь отключена, служба WLAN не запущена, адаптер имеет неправильную конфигурацию IP или драйвер работает некорректно. Не закрывайте окно сразу – прочитайте результат. Иногда там есть кнопка «Применить это исправление», и Windows сама включает адаптер или перезапускает службу.

Локальные службы

В некоторых случаях достаточно перезапустить службу «Автонастройка WLAN». Перезапуск службы осуществляется таким образом:

1. При активном рабочем столе нажать + R и в поле ввода ввести:

services.msc

2. Подтвердить ввод команды и в открывшемся списке услуг найти «Служба автонастройки WLAN». Ее необходимо открыть двойным нажатием ЛКМ для просмотра сведений.

3. Нужно, чтобы служба была активна, а в ее режиме запуска было указано «Автоматически».
4. Если указано «Вручную» или «Отключена», замените на «Автоматически». Далее нажмите «Запустить», чтобы система активировала службу.

Эта служба отвечает за обнаружение, подключение, настройку и работу беспроводных сетей в Windows. Если она остановлена, Wi-Fi адаптер может быть физически исправен, но список сетей не появится. После запуска службы подождите несколько секунд и нажмите на значок Wi-Fi еще раз. Если служба сама снова останавливается, проверяйте системные файлы, драйвер и сторонние сетевые программы. Подробная инструкция есть здесь: служба автонастройки WLAN не запущена.

Что такое «Служба автонастройки WLAN» и как ее включить, смотрите тут:

YouTube

Проверка адаптера и драйвера

Теперь откройте «Диспетчер устройств». Нажмите + R, введите:

devmgmt.msc

Откройте раздел «Сетевые адаптеры». Найдите Wi-Fi адаптер. В названии могут быть слова Wireless, Wi-Fi, WLAN, 802.11, Intel, Realtek, Qualcomm, Broadcom, MediaTek. Если рядом стрелка вниз, адаптер отключен – нажмите правой кнопкой и выберите «Включить устройство». Если рядом желтый значок, драйвер установлен неправильно или устройство работает с ошибкой.

Что можно сделать:

• Нажать правой кнопкой по Wi-Fi адаптеру и выбрать «Обновить драйвер».
• Если обновление не помогло, выбрать «Удалить устройство» и перезагрузить компьютер.
• Скачать драйвер с сайта производителя ноутбука или самого адаптера.
• Если проблема началась после обновления, открыть свойства адаптера и попробовать «Откатить драйвер».
• Проверить вкладку «Управление электропитанием» и убрать галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Для ноутбуков лучше сначала искать драйвер на сайте производителя ноутбука, а не только через Windows. У многих моделей есть свои версии драйверов с учетом конкретной платы, антенн и энергосбережения. Если ставить случайный драйвер-пак, можно получить еще больше проблем. Если нужна базовая инструкция по обновлению Wi-Fi драйвера, посмотрите материал как установить и обновить Wi-Fi драйвер на ноутбук.

Не удаляйте неизвестные устройства подряд. Если в списке есть Bluetooth, Ethernet, VPN-адаптеры, виртуальные адаптеры VirtualBox, Hyper-V или VMware, они не являются вашим Wi-Fi. Работайте именно с беспроводным адаптером.

Редактор реестра

Если с этим порядок, можно проверить параметры службы Ndisuio. Но перед реестром создайте точку восстановления. Ошибка в реестре может привести к новым проблемам, поэтому меняем только конкретный параметр, который указан ниже.

1. Нажать + R и ввести:

regedit

2. Это позволит открыть редактор реестра. В нем же следует проверить значения по указанным ниже путям:

HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> ControlSet001 -> Services -> Ndisuio

HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> ControlSet002 -> Services -> Ndisuio
HKEY_LOCAL_MACHINE -> SYSTEM -> CurrentControlSet -> Services -> Ndisuio

3. В первую очередь следует открыть ключ Ndisuio и его отметить. Справа будут показаны записи, которые принадлежат данному ключу. Искать следует Start.

4. Дальше нужно два раза нажать на нее. Откроется окно с редактированием записи. Там же можно увидеть «Данные значения».
5. Сети могут не распознаваться, если в записи установлено неподходящее значение. Если там указано 2 или 4, можно заменить на 3 и выполнить сохранение нажатием кнопки «OK».

6. Аналогичную процедуру нужно выполнить для остальных путей. Когда все проверено, останется перезапустить систему и посмотреть, появился ли доступ к сетям.

Еще раз: этот способ не должен быть первым. Реестр имеет смысл смотреть, если служба WLAN не запускается, адаптер есть, драйвер стоит, а обычные способы не сработали. Перед изменением значения можно экспортировать ветку реестра: нажмите правой кнопкой по Ndisuio и выберите «Экспорт». Так вы сможете вернуть старое состояние, если что-то пойдет не так. Как работать с реестром аккуратно, можно посмотреть в статье как открыть реестр Windows.

Сброс сетевых протоколов

Если же и этот способ не подошел, можно попытаться поочередно ввести несколько команд через командную строку от имени администратора:

netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset reset.log
ipconfig /flushdns

После выполнения команд вручную перезагрузите систему. Останется проверить, удалось ли исправить неполадку, когда на ноутбуке Windows 10 не видны Wi-Fi сети.

Эти команды помогают, когда сетевой стек Windows поврежден после VPN, прокси, антивируса, обновления или сетевых экспериментов. Но если адаптер отключен физически или драйвер отсутствует, они не сделают Wi-Fi видимым. Поэтому оценивайте результат: если после перезагрузки Wi-Fi все еще отсутствует в «Диспетчере устройств», нужно возвращаться к драйверу или самому адаптеру.

Исправление ошибок системных файлов

Это также может оказаться решением проблемы, поскольку повреждение системных файлов может мешать работе служб и драйверов. Открываем командную строку с правами администратора и сначала выполняем:

sfc /scannow

Как только команда будет подтверждена, будет запущена проверка системных файлов и исправление ошибок при их наличии. Если SFC пишет, что не смог восстановить часть файлов, выполните еще одну команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM можно снова запустить sfc /scannow и перезагрузить компьютер. Это не «проверка диска» в прямом смысле, а проверка и восстановление системных компонентов Windows. Если есть подозрение именно на ошибки накопителя, отдельно проверяют диск командой chkdsk, но для Wi-Fi чаще достаточно SFC и DISM.

О восстановлении поврежденных системных файлов следующее видео:

YouTube

Если видны другие сети, но не видна ваша

Это отдельная ситуация, и переустановка драйверов тут не всегда нужна. Сначала перезагрузите роутер и проверьте, видит ли вашу сеть телефон. Если телефон тоже не видит сеть, проблема в роутере: отключен Wi-Fi, скрыт SSID, выбран неправильный диапазон или роутер завис. Если телефон видит, а ноутбук нет, проверяйте совместимость адаптера с диапазоном и каналом.

• Включите на роутере 2,4 ГГц.
• Поставьте канал 1, 6 или 11 для 2,4 ГГц.
• Отключите скрытие SSID на время проверки.
• Поставьте WPA2-PSK AES вместо WPA3-only.
• Упростите имя сети: латиница и цифры без редких символов.
• Удалите старый профиль сети в Windows и подключитесь заново.

Если Windows когда-то подключалась к этой сети, но после смены пароля или настроек перестала ее видеть или подключаться, удалите сохраненный профиль. Откройте «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Wi-Fi» – «Управление известными сетями», выберите нужную сеть и нажмите «Забыть». После этого подключитесь заново и введите новый пароль. Подробно этот шаг разобран здесь: как забыть Wi-Fi сеть на Windows 10.

Если роутер новый, а ноутбук старый, временно отключите «только Wi-Fi 6», WPA3-only и необычные каналы. Для проверки сделайте максимально совместимую сеть 2,4 ГГц: WPA2-PSK AES, канал 1/6/11, ширина 20 МГц.

Восстановление к контрольной точке

В операционных системах семейства Windows есть полезная опция, которая позволяет создавать контрольные точки для восстановления в разные периоды использования системы. Например, они создаются перед выполнением обновления, и пользователь сможет вернуть состояние ОС до момента их установки.

То есть, если что-то пошло неправильно, появляется возможность вернуться в предыдущее состояние с работающими конфигурациями. Это касается и корректной работы сетевого адаптера. Активируем «Мастер восстановления»:

1. Нажать + R и ввести в поле команду:

rstrui.exe

2. Нажать Enter, чтобы запустить системную утилиту.

3. Выбрать точку восстановления, когда сети распознавались, и нажать «Далее».

Данный инструмент позволяет сохранить в целости и сохранности личные данные пользователя. Восстановление касается в основном системы, драйверов, реестра и программ, другая личная информация обычно не изменяется. Когда процесс будет завершен, проблема, когда ноутбук или ПК под Windows 10 не видит Wi-Fi сети, может исчезнуть.

Я специально пишу «может», а не «точно исчезнет». Если проблема была в драйвере, обновлении, службе или системной настройке, восстановление часто помогает. Если же сломался сам Wi-Fi модуль, отошла антенна, неисправен USB адаптер или роутер не раздает сеть, точка восстановления не решит проблему. Как создавать и использовать такие точки, подробно показано в инструкции точка восстановления Windows 10.

Когда стоит подозревать железо

Если Windows не видит Wi-Fi адаптер даже в «Диспетчере устройств», а переустановка драйвера не помогает, есть шанс аппаратной проблемы. На ноутбуке мог отключиться модуль, выйти из строя сам адаптер, отойти внутренние антенны или появиться проблема с разъемом. На ПК часто виноват USB-порт, сам USB Wi-Fi адаптер или открученные антенны у PCIe карты.

Самый простой тест – загрузиться с Live USB Linux или подключить другой USB Wi-Fi адаптер. Если другой адаптер сразу видит сети, старый адаптер, скорее всего, неисправен или несовместим. Если ни один адаптер не работает, смотрим систему, службы и USB-контроллеры. Если встроенный адаптер ноутбука не видит сети, но внешний USB адаптер работает, можно временно пользоваться внешним вариантом.

Не разбирайте ноутбук, если он на гарантии или вы не уверены в своих действиях. Внутренний Wi-Fi модуль и антенны легко повредить. Для проверки чаще проще взять недорогой USB Wi-Fi адаптер и понять, проблема в системе или в железе.

Переустановка

Это крайняя мера, свидетельствующая о том, что ничего не помогло. Конечно, при переустановке можно восстановить работающую конфигурацию системы. Однако перед этим потребуется обезопасить свои личные данные от возможного удаления.

Перед переустановкой я бы все же попробовал сброс сети, переустановку драйвера, SFC/DISM, восстановление к точке и проверку с внешним Wi-Fi адаптером. Переустановка Windows занимает время и не всегда решает аппаратную проблему. Если Wi-Fi модуль физически сломан, новая система тоже не увидит сети. Но если проблема в поврежденных системных компонентах, переустановка действительно может помочь.

Короткий порядок действий

1. Проверьте, включен ли Wi-Fi и выключен ли режим «В самолете».
2. Перезагрузите ноутбук и роутер.
3. Проверьте, видит ли Wi-Fi телефон рядом с ноутбуком.
4. Откройте ncpa.cpl и включите беспроводной адаптер, если он отключен.
5. Проверьте «Диспетчер устройств» и драйвер Wi-Fi адаптера.
6. Запустите службу «Служба автонастройки WLAN» и поставьте запуск «Автоматически».
7. Если не видна только ваша сеть, проверьте роутер: 2,4 ГГц, SSID, канал, WPA2.
8. Удалите старый профиль Wi-Fi и подключитесь заново.
9. Сделайте сброс сети через параметры Windows или через команды netsh.
10. Проверьте системные файлы командами SFC и DISM.
11. Используйте точку восстановления, если проблема появилась после обновления или установки программы.

FAQ – частые вопросы

Почему Windows 10 не видит вообще никакие Wi-Fi сети?
Чаще всего отключен Wi-Fi адаптер, включен режим «В самолете», не работает служба WLAN, поврежден драйвер или сам адаптер неисправен. Начните с проверки адаптера в «Диспетчере устройств» и службы «Служба автонастройки WLAN».

 

Почему ноутбук видит соседские сети, но не видит мою?
Часто проблема в настройках роутера. Ваша сеть может быть скрыта, работать только в 5 ГГц, использовать неподдерживаемый канал или режим WPA3-only. Для проверки включите сеть 2,4 ГГц, WPA2-PSK AES и обычный канал 1, 6 или 11.

 

Поможет ли переустановка драйвера Wi-Fi?
Да, если проблема в драйвере. Лучше скачивать драйвер с сайта производителя ноутбука или Wi-Fi адаптера. Если после переустановки адаптер все равно не появляется, возможна аппаратная проблема.

 

Нужно ли править реестр, если Windows не видит Wi-Fi?
Не в первую очередь. Реестр лучше трогать только после простых проверок: Wi-Fi включен, драйвер установлен, служба WLAN работает, роутер настроен нормально. Перед изменениями в реестре создайте точку восстановления.

 

Почему после обновления Windows пропал Wi-Fi?
Обновление могло заменить драйвер, изменить сетевые параметры или повредить старую настройку. Попробуйте откатить драйвер, поставить драйвер с сайта производителя, сделать сброс сети или восстановиться к точке до обновления.

 

Что делать, если пропала кнопка Wi-Fi?
Проверьте режим «В самолете», «Диспетчер устройств», службу WLAN и сетевые подключения через ncpa.cpl. Если адаптера нет даже в «Диспетчере устройств», проверьте BIOS/UEFI, драйверы и сам модуль.

 

Почему телефон видит Wi-Fi, а ноутбук нет?
Телефон может поддерживать 5 ГГц, 6 ГГц, WPA3 и новые стандарты, а старый ноутбук – нет. Также у телефона может быть лучше антенна. Для проверки включите на роутере обычную сеть 2,4 ГГц с WPA2.

 

Сброс сети удалит мои файлы?
Нет, личные файлы он не удаляет. Но могут пропасть сохраненные Wi-Fi сети, ручные DNS, VPN-подключения и виртуальные сетевые адаптеры. После сброса придется заново подключиться к Wi-Fi и ввести пароль.

Вроде все. Обязательно напишите, какой из способов помог! Если хотите дополнить статью, также смело пишите в комментарии или онлайн-чат. Всем добра!