Не удается найти DNS-адрес сервера: полное решение проблемы

Всех приветствую! Скорее всего вы попали к нам, потому что у вас вылезла аналогичная ошибка при подключении к сайту. При этом можно увидеть сообщение в браузере с надписью: «Не удается найти DNS-адрес сервера», а далее идет адрес сайта.

Проблема не новая и встречается достаточно часто. Как видите, я сам с ней столкнулся и сегодня расскажу, как ее решить. Ошибка обычно появляется или на всех страницах, на которые вы хотите зайти, или только на каких-то отдельных сайтах. Если проблема возникает только с одним ресурсом, то не всегда виноват ваш компьютер. Сайт может быть временно недоступен, у него могли сломаться DNS-записи, хостинг или защита от атак.

Поэтому к нему можно будет попробовать постучаться чуть позже. А если есть возможность – подключитесь через мобильный интернет или с другого устройства. Если сайт открылся с телефона через мобильную сеть, но не открывается на компьютере через домашний интернет, значит проблема, скорее всего, у вас: в DNS, роутере, Windows, браузере, VPN, прокси или антивирусе. И ее мы будем решать дальше.

ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ: DNS – это как телефонная книга интернета. Вы вводите адрес сайта буквами, например example.com, а DNS помогает компьютеру найти настоящий IP-адрес этого сайта. Если DNS не отвечает, отвечает неправильно или Windows хранит старые данные, браузер и пишет, что не удается найти DNS-адрес сервера.

БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА! Откройте несколько разных сайтов: поисковик, видеохостинг, сайт банка, любой новостной сайт. Если не открывается только один сайт – возможно, проблема на его стороне. Если не открывается все подряд – начинаем с перезагрузки роутера, проверки DNS и сетевых настроек Windows.

Установка других DNS адресов

1. Для быстрого доступа к некоторым пунктам системы мы будем использовать волшебные клавиши и английскую букву R. Найдите их на клавиатуре и одновременно нажмите на них.

2. Прописываем волшебное заклинание: ncpa.cpl.

3. Теперь зайдите в «Свойства» вашего подключения. Именно того, через которое у вас идет интернет. Если интернет по кабелю – выбираем Ethernet. Если по Wi-Fi – выбираем беспроводное подключение.

4. Теперь нажимаем один раз на «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и далее выбираем «Свойства».
5. Нужно установить DNS адреса как на картинке выше – это проверенные адреса от Google:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Можете также попробовать адреса от Яндекс:

• 77.88.8.8
• 77.88.8.1

Еще один популярный вариант – DNS от Cloudflare:

• 1.1.1.1
• 1.0.0.1

После смены DNS нажмите «ОК», закройте все окна и перезапустите браузер. Иногда лучше на минуту отключить и включить Wi-Fi или перезагрузить компьютер. Если вы не хотите выбирать адреса наугад, можно отдельно почитать, что такое альтернативный DNS-сервер и как его настроить.

ВАЖНО! Если у вас рабочий компьютер, корпоративная сеть, VPN или интернет от провайдера со статическими параметрами, не меняйте DNS без понимания. Сначала сфотографируйте старые настройки. Если после смены DNS стало хуже, верните вариант «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

В Windows 11 путь через старое окно ncpa.cpl тоже работает. Но можно зайти и через новые параметры: «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – «Дополнительные параметры сетевого адаптера». Дальше выбираем свое подключение и открываем свойства IPv4 так же, как на скриншотах выше.

DNS-клиент

В первую очередь давайте выполним простое действие. Перезагрузите свой компьютер или ноутбук. Также подойдите к своему роутеру и на 2 минуты выключите его из розетки. После этого снова включите и проверьте связь. Если это не помогло, идем дальше.

1. Нажмите + R.

2. Прописываем: compmgmt.msc.

3. Слева в меню выбираем «Службы и приложения» и далее заходим в «Службы». Находим «DNS-клиент» и два раза кликаем по нему левой кнопкой мыши.

4. Нужно, чтобы в «Тип запуска» стояло «Автоматически». Исправьте, если у вас не так, нажмите «Применить» – «ОК» и перезагрузите компьютер.

На новых версиях Windows часть настроек службы «DNS-клиент» может быть недоступна для изменения через обычное окно служб. Это нормально. Главное – чтобы служба была запущена, а сама система не показывала ошибок. Если кнопки запуска или остановки серые, не пытайтесь насильно ломать службу через реестр. Лучше переходите к сбросу DNS и сетевых параметров.

Еще проверьте службу «DHCP-клиент». Она отвечает за получение IP-адреса, шлюза и DNS от роутера. Если DHCP не работает, компьютер может подключиться к Wi-Fi, но не получить нормальные сетевые параметры. Откройте «Службы», найдите «DHCP-клиент» и убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматически», а состояние – «Выполняется».

Сброс ДНС

1. Перейдите в «Пуск», пропишите в поисковую строку «CMD». Далее нужно нажать правой кнопкой по «cmd.exe» или «Командная строка» и выбрать «Запуск от имени администратора».

2. Пропишите команду:

ipconfig /flushdns

3. Перезагрузите компьютер.
4. Если это не поможет, опять откройте командную строку от имени администратора и поочередно пропишите команды:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

5. Дополнительно перезапустите еще и маршрутизатор. Мне как-то раз это помогло.

Команда ipconfig /flushdns очищает DNS-кэш. Простыми словами, Windows забывает старые адреса сайтов и заново спрашивает DNS-сервер, куда идти. Команда netsh winsock reset сбрасывает Winsock, а netsh int ip reset возвращает часть сетевых параметров TCP/IP в нормальное состояние. Это часто помогает после VPN, прокси, антивирусов, сетевых фильтров и неправильных настроек.

Если хотите разобрать этот пункт отдельно и подробнее, у нас есть инструкция как сделать сброс кэша DNS в Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ! После выполнения сетевых команд иногда временно пропадает подключение, а затем появляется снова. Это нормально. Если компьютер попросит заново выбрать Wi-Fi сеть и ввести пароль – вводим пароль и подключаемся.

Проверка браузера, VPN и прокси

Иногда ошибка «Не удается найти DNS-адрес сервера» появляется не из-за DNS провайдера, а из-за браузера, VPN или прокси. Например, расширение для VPN включилось в браузере, сервер VPN перестал отвечать, и сайты больше не открываются. Или какая-то программа прописала в Windows ручной прокси, через который браузер пытается выйти в интернет.

Сначала проверьте сайт в другом браузере. Если ошибка есть только в Chrome, но в Edge или Firefox все открывается, проблема почти точно в конкретном браузере. Отключите расширения, особенно VPN, блокировщики, «ускорители интернета», подозрительные помощники и расширения для смены региона. После этого перезапустите браузер.

Проверьте прокси в Windows:

• Нажмите + I.
• Откройте «Сеть и Интернет».
• Перейдите в раздел «Прокси».
• Отключите ручной прокси, если вы сами его не настраивали.

Дополнительно можно сбросить системный прокси через командную строку от имени администратора:

netsh winhttp reset proxy

Если после отключения VPN или прокси все заработало, значит роутер и провайдер тут ни при чем. Нужно обновить VPN-программу, выбрать другой сервер или удалить программу, которая ломает соединение. Если проблема похожа на ошибку DNS в Chrome, также посмотрите отдельный разбор ошибки ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Проверка файла hosts

Файл hosts может вручную перенаправлять сайты на другие адреса. Иногда туда специально добавляют строки для блокировки рекламы, локальных серверов или разработки. Но вредоносные программы тоже любят менять hosts, чтобы сайты не открывались или открывались не туда.

Откройте файл так:

• Нажмите «Пуск» и введите «Блокнот».
• Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
• В Блокноте нажмите «Файл» – «Открыть».
• Перейдите в папку C:\Windows\System32\drivers\etc.
• В правом нижнем углу выберите «Все файлы».
• Откройте файл hosts.

В нормальном состоянии там обычно нет активных строк с популярными сайтами. Строки, которые начинаются со знака #, являются комментариями и не работают как правило. Если вы видите там адреса Google, Яндекс, VK, YouTube, Steam, банков или других сайтов, которые вы сами не добавляли, такие строки лучше удалить. После сохранения файла снова выполните:

ipconfig /flushdns

Если у вас не открываются ссылки или сайты перекидывают не туда, дополнительно посмотрите инструкцию почему не открывается ссылка в браузере.

Не заходит на сайты на всех устройствах

Если помимо компьютера или ноутбука вы не можете зайти на сайты также с телефона, планшета или других устройств, то скорее всего проблема или со стороны роутера, или со стороны провайдера. В первую очередь позвоните провайдеру и узнайте, нет ли у них каких-то поломок. Также они могут перезагрузить центральный маршрутизатор, к которому вы подключены, а также проверить связь до вас.

Второй вариант – прописать DNS адреса, которые мы прописывали на компьютере, на маршрутизаторе. Для этого вам нужно зайти в настройки вашего роутера. Адрес для входа в панель управления обычно написан на этикетке под корпусом. Часто это 192.168.0.1, 192.168.1.1 или отдельный адрес производителя.

Моделей роутеров очень много и у каждого своя прошивка, но я покажу на примере TP-Link. Вам нужно найти поле, куда прописываются DNS адреса. Обычно строчки две. Тут ничего не поделаешь – нужно просто поискать по пунктам меню. Чаще всего это разделы «Интернет», «WAN», «Сеть», «DHCP», «Дополнительные настройки» или «DNS». Далее прописываем адреса и применяем настройки. Дополнительно я бы еще перезапустил интернет-центр.

ВАЖНО! Если интернет не работает на всех устройствах, не спешите сбрасывать роутер до заводских настроек. После сброса могут пропасть логин и пароль PPPoE, настройки IPTV, Wi-Fi, привязка по MAC-адресу и другие параметры. Сначала проверьте статус WAN и позвоните провайдеру.

Если роутер получает IP-адрес от провайдера, но сайты не открываются, смена DNS в роутере действительно может помочь. Если же в статусе WAN пусто, 0.0.0.0 или написано «Отключено», то DNS уже вторичен – роутер сам не подключился к провайдеру. В таком случае проверяем кабель, оплату, аварию, логин и пароль подключения. Общий разбор DNS-ошибок можно посмотреть здесь – ошибки DNS и способы решения.

Очистка компьютера

Если у вас есть антивирусная программа, то проверьте компьютер на вирусы. Если есть возможность при этом обновить антивирусные базы – обязательно сделайте это. Можно дополнительно использовать разовые утилиты проверки, например Microsoft Defender Offline, AdwCleaner, Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt!. Скачивайте такие программы только с официальных сайтов.

1. Скачайте и установите программу «CCleaner», если вы уже привыкли ей пользоваться. Запустите ее.

2. Сначала сделайте обычную очистку временных файлов в первом разделе. С чисткой реестра будьте аккуратнее: она редко решает DNS-ошибки, а при неудачном удалении может добавить новые проблемы. Если все же используете этот пункт, обязательно создайте резервную копию, когда программа предложит.
3. Теперь переходим в раздел «Сервис» – «Удаление программ». Нужно удалить лишние приложения с компьютера, особенно те, которыми вы не пользуетесь. Также посмотрите, может совсем недавно было установлено что-то без вашего ведома.
4. Далее заходим в «Автозагрузка». Поставьте сортировку по столбцу «Включено». Также нужно посмотреть и выключить лишние программы. Особенно те, которые не имеют издателя или выглядят подозрительно.

В Windows 10 и Windows 11 автозагрузку можно проверить без CCleaner. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте «Диспетчер задач» и перейдите в раздел «Автозагрузка». Отключайте только понятные лишние программы: старые VPN, неизвестные загрузчики, рекламные помощники, подозрительные утилиты. Не отключайте драйверы, антивирус и системные компоненты, если не понимаете, за что они отвечают.

ОСТОРОЖНО! Не ставьте сразу несколько антивирусов с постоянной защитой. Они могут конфликтовать между собой и ломать сеть еще сильнее. Для проверки лучше использовать один основной антивирус и одну-две разовые утилиты без постоянной защиты.

Сброс сетевых настроек Windows

Если DNS меняли, кэш чистили, роутер перезагружали, но ошибка не ушла, можно сделать полный сброс сети. В Windows 10 откройте «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Состояние» – «Сброс сети». В Windows 11 путь такой: «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Дополнительные сетевые параметры» – «Сброс сети».

После сброса Windows удалит и заново создаст сетевые адаптеры. Также могут слететь сохраненные Wi-Fi сети, ручные DNS, VPN, прокси и виртуальные адаптеры. Поэтому перед сбросом сохраните пароли от Wi-Fi и важные сетевые параметры. После процедуры компьютер перезагрузится, и вам нужно будет заново подключиться к сети.

Если хотите выполнить сброс через команды, используйте то, что мы уже прописывали выше:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Подробная инструкция есть здесь – сброс сетевых настроек Windows 10. Для Windows 11 есть отдельный материал – сброс настроек сети в Windows 11.

Если ошибка только в одном браузере

Бывает, что в одном браузере ошибка есть, а в другом все открывается. Тогда DNS всей системы может быть ни при чем. Проверьте расширения, настройки безопасного DNS, кэш, куки и профиль браузера. В Chrome, Edge и Opera есть настройка «Безопасный DNS» или «Использовать защищенный DNS». Иногда она конфликтует с провайдером, VPN или выбранным DNS-сервером.

Что сделать:

• откройте сайт в другом браузере;
• запустите проблемный браузер в режиме инкогнито;
• отключите все расширения;
• очистите кэш и куки;
• временно отключите безопасный DNS в настройках браузера;
• сбросьте браузер к настройкам по умолчанию, если ничего не помогло.

Если в режиме инкогнито сайт открывается, а в обычном режиме нет – почти наверняка виновато расширение или кэш. Если не работает только один сайт, но остальные открываются, проблема может быть на стороне сайта, DNS-записей этого сайта или блокировки конкретного домена.

Восстановление системы

В качестве последнего совета можете попробовать выполнить восстановление системы до последней рабочей точки. Это может помочь, если ошибка появилась после установки программы, драйвера, VPN, антивируса или обновления. Нажмите + R, введите:

rstrui

и нажмите Enter. Выберите точку восстановления, созданную до появления проблемы, и запустите восстановление.

Если точки восстановления нет, этот способ не подойдет. Тогда лучше еще раз пройтись по пунктам выше: DNS, прокси, VPN, hosts, роутер, антивирус, сброс сети. Если и это не поможет, а ошибка «Не удается найти DNS-адрес сервера» продолжает висеть на всех устройствах, то скорее всего проблема именно у провайдера или в роутере, а не в одном компьютере.

FAQ – частые вопросы

Что значит «Не удается найти DNS-адрес сервера»?
Это значит, что браузер не смог получить IP-адрес сайта по его имени. Проще говоря, компьютер не понял, куда именно нужно идти, чтобы открыть сайт. Причина может быть в DNS-сервере, кэше Windows, роутере, провайдере, VPN, прокси, hosts или самом сайте.

 

Что сделать первым делом?
Перезагрузите компьютер и роутер. Потом проверьте сайт на другом устройстве и через мобильный интернет. Если сайт открывается через мобильный интернет, но не открывается через домашний Wi-Fi, проверяйте DNS и роутер. Если ошибка только на одном компьютере, проверяйте Windows.

 

Какие DNS лучше поставить?
Для проверки можно поставить Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4, Cloudflare 1.1.1.1 и 1.0.0.1 или Яндекс 77.88.8.8 и 77.88.8.1. Если не помогло, верните автоматическое получение DNS или попробуйте другой вариант.

 

Почему ошибка есть только на одном сайте?
Возможно, проблема на стороне сайта: сломался сервер, домен, DNS-записи или защита. Проверьте сайт с телефона через мобильный интернет. Если он не открывается нигде, скорее всего нужно просто подождать.

 

Почему ошибка есть на всех устройствах дома?
Тогда проблема может быть в роутере или у провайдера. Проверьте WAN-статус роутера, перезагрузите его, попробуйте прописать DNS в роутере и позвоните провайдеру. Если роутер не получает IP-адрес, смена DNS на компьютере не поможет.

 

Нужно ли чистить реестр?
Обычно нет. DNS-ошибки чаще решаются сменой DNS, сбросом DNS-кэша, проверкой прокси, VPN, hosts и сетевых настроек. Чистку реестра используйте только аккуратно и с резервной копией.

 

Может ли быть виноват VPN?
Да. VPN может менять DNS, маршруты и прокси. Если ошибка появилась после включения VPN, отключите его и проверьте сайты снова. Если без VPN все работает, проблема в VPN-сервере или настройках программы.

 

Поможет ли переустановка Windows?
Почти всегда это лишнее. Сначала нужно проверить DNS, прокси, hosts, VPN, браузер, роутер и сделать сетевой сброс. Переустановка нужна только в крайних случаях, когда система сильно повреждена или заражена.

Если ничего не помогло, напишите в комментарии: какая у вас версия Windows, какой браузер, ошибка на всех сайтах или только на одном, работает ли интернет на телефоне через этот же Wi-Fi, какие DNS уже пробовали. По этим данным будет проще понять, где именно сломалось подключение.