Ошибка net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED: быстрое устранение

ERR_NAME_NOT_RESOLVED (ошибка 105) означает, что браузер не смог определить IP-адрес по имени сайта. Сначала проверьте написание адреса и выясните, не открывается один сайт или сразу несколько. Затем проверьте тот же адрес в другом браузере и через другую сеть — это поможет выбрать нужные действия.

Error 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Unable to resolve the server’s DNS address

В русском переводе – «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»

Или просто и без приписок:

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

О том, как исправить эту окаянную ошибку, я и расскажу в этой классной короткой статье. Но если у вас вдруг останутся какие-то вопросы – обязательно спрашивайте меня в комментариях. Спасибо тоже можно писать туда же!

С чего начать: один сайт или все

1. Проверьте адрес, особенно если вводили его вручную. Опечатка или несуществующий поддомен тоже вызывают эту ошибку.
2. Откройте два других сайта. Если не работает только один, причиной могут быть его DNS-записи, локальный кеш или фильтрация этого домена.
3. Откройте проблемный сайт на телефоне через мобильный интернет, отключив Wi-Fi. Если там он доступен, сравните настройки домашней сети и устройства.
4. Попробуйте другой браузер на том же устройстве. Разница в результате — повод проверить расширения и настройку DNS самого браузера.

Почему возникает?

Итак, Ошибка 105, или в расшифровке ERR_NAME_NOT_RESOLVED означает возникновение проблем в службах DNS на одном из участков:

1. На устройстве — из-за настроек DNS, сохраненного ответа или фильтра. Это может затрагивать как один сайт, так и несколько.
2. У провайдера – та же самая беда, но уже не на вашей стороне, тоже есть обходы.
3. У владельца сайта — например, если у домена нет нужной DNS-записи. Это проверяется через несколько сетей или DNS-серверов, а не только по числу недоступных сайтов.

Если объяснять по-простому, DNS – это как «телефонная книга» интернета. Вы набираете в браузере имя сайта (например, wifigid.ru), а DNS переводит это имя в IP-адрес сервера, куда нужно подключиться. Когда «телефонная книга» не отвечает или в ней что-то сломалось, браузер и пишет ERR_NAME_NOT_RESOLVED – он не смог понять, куда идти. Более развернуто про похожие ситуации я писал тут: Ошибки DNS: что они значат и как лечатся.

При этом иногда «ломаются» только сайты или какие-то отдельные странички в играх. А вот приложения на телефоне могут работать стабильнее, потому что часть из них запоминает адреса серверов, использует свои встроенные механизмы или просто ходит на другие домены. Но это не железное правило: если DNS умер полностью, может лечь и все остальное. Поэтому я советую сразу сделать быстрый тест – он занимает минуту, зато дает понять, где искать причину.

Проверка DNS в Windows через nslookup

Откройте командную строку и выполните команды ниже. Вместо example.com подставьте домен проблемного сайта без https:// и пути страницы:

nslookup example.com
nslookup google.com
nslookup example.com 8.8.8.8

Первая команда запрашивает ваш DNS-сервер, третья — Google Public DNS. Если обычный сервер не возвращает адрес, а альтернативный возвращает, проверьте настройки используемого DNS. Ответ Non-existent domain (NXDOMAIN) от нескольких серверов может указывать на опечатку или отсутствие записи у домена. Тайм-аут означает отсутствие ответа на запрос; он сам по себе не доказывает, что сайта нет. В корпоративной сети альтернативный DNS может быть недоступен или не знать внутренних доменов.

nslookup проверяет DNS, но не доступность веб-сервера. Неудачный ping также не доказывает отсутствие интернета: ответы ICMP могут блокироваться. Формат команды приведен в документации Microsoft.

Дальше выбирайте шаги по результатам проверок. Меняйте по одной настройке и проверяйте тот же адрес после каждого действия.

Перезагрузка

Это самый простой способ, подходящий почти для любой ошибки, связанной с работой с сетями.

Просто перезагрузите и роутер (если соединение через него), и смартфон или планшет!

Для чего это нужно – иногда сетевые настройки сбиваются, а DNS-кеш сохраняет «битые» ответы. Перезагрузка обычно сбрасывает временные затыки, и устройство заново получает правильные параметры от роутера или провайдера. Я делаю так: выключаю роутер из розетки, жду 10-20 секунд и включаю обратно – это надежнее, чем «кнопка питания», если она у модели есть. Если у вас дома кроме роутера есть еще модем/оптический терминал (маленькая коробочка от провайдера), его тоже полезно перезапустить – иначе он может держать старое состояние соединения.

На телефоне тоже есть быстрый вариант: включите режим «В самолете» на 10 секунд и выключите обратно. Это перезапускает сеть без полной перезагрузки устройства и иногда помогает, когда ошибка вылезла внезапно «на ровном месте».

Меняем DNS

Если проверка показала проблему с используемым DNS, можно попробовать альтернативный сервер, например Google Public DNS. Сначала запишите прежние значения или сделайте скриншот: при ухудшении работы их нужно вернуть. На рабочем компьютере согласуйте изменение с администратором — публичный DNS может не обслуживать внутренние адреса. Что делаем:

1. Зажмите на клавиатуре клавиши:

+ R

1. Введите:

ncpa.cpl

1. Выберите тип подключения, которое вы используете для доступа к интернету – кликаем ПКМ и заходим в Свойства. Далее уже кликаем и устанавливаем DNS, как на картинке ниже.

Итоговые адреса:

8.8.8.8
8.8.4.4

Если Google DNS по какой-то причине не зашел, можно попробовать и другие публичные DNS. Например, Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Смысл тот же: вы меняете «телефонную книгу» на другую, которая может отвечать быстрее или стабильнее именно у вас. Главное – после смены DNS перезапустите браузер, а лучше на минуту отключите и включите сеть (или перезагрузите устройство), чтобы настройки точно применились.

Если вы хотите, чтобы DNS поменялся сразу на всех устройствах дома (телефоны, ноутбуки, ТВ), удобнее менять DNS прямо в роутере. Я показывал это в отдельной инструкции: как настроить DNS на компьютере и в роутере. Там же есть подсказки, куда именно тыкать в самых популярных интерфейсах.

Если ошибка только в Chrome: откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность» → «Использовать безопасный DNS». Проверьте выбранного поставщика: можно выбрать текущего или другого доступного провайдера. При недоступности собственного провайдера DNS браузер может выдавать ошибку независимо от настроек Windows. Отключение используйте только для временной проверки, затем верните работающий безопасный DNS. Если настройка недоступна в управляемом браузере, обратитесь к администратору. Подробнее — в справке Chrome.

Android: сначала проверьте «Частный DNS»

На Android 9 и новее найдите в настройках «Частный DNS» (в некоторых оболочках «Персональный DNS»). Если указан собственный сервер и он недоступен, попробуйте режим «Автоматически». Для Google Public DNS в поле имени хоста укажите dns.google, а не IP-адрес 8.8.8.8. При неудаче верните исходную настройку. Это описано в инструкции Google Public DNS.

Другой вариант — изменить DNS только для отдельной Wi-Fi-сети. Ниже пример такого интерфейса; он есть не на всех версиях Android:

1. «Настройки» – «Wi-Fi».

2. Выберите вашу сеть в списке и нажмите напротив неё по стрелке или трем точкам.
3. В списке найдите DNS и установите значения:

8.8.8.8

8.8.4.4

Если поля DNS появляются только при выборе статического IP, не переключайте этот режим без проверки адреса, маски и шлюза: неправильные значения или конфликт адресов могут отключить сеть. Сохраните исходные параметры. Для обычной проверки на Android 9 и новее начните с «Частного DNS»; после неудачного изменения Wi-Fi верните получение IP по DHCP.

iPhone/iPad: откройте «Настройки» – «Wi-Fi» – нажмите (i) рядом с вашей сетью – «Настройка DNS» – «Вручную». Добавьте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (или 1.1.1.1 и 1.0.0.1), сохраните и переподключитесь к Wi-Fi. Если после этого стало хуже, верните «Автоматически»: альтернативный сервер может быть недоступен в вашей сети. По одному этому результату нельзя определить исходную причину.

Linux (Ubuntu и похожие): обычно достаточно зайти в «Настройки» – «Сеть» – выбрать подключение – нажать на шестеренку – раздел IPv4/IPv6 – поле DNS. После смены выключите и включите соединение, чтобы настройки применились. Если вы не уверены, проще всего снова же поменять DNS в роутере и не лезть в систему.

Проверки работы DNS

Если замена DNS не помогла, верните исходные настройки и проверьте следующие варианты. Они не исправят отсутствующую DNS-запись у владельца сайта, но помогут проверить ваше устройство.

1. DNS-клиент. Перейдите в Службы (правой кнопкой по Пуску – Управление компьютеров – Службы и приложения – Службы). Проверьте состояние службы DNS-клиент. Если кнопки управления недоступны, не меняйте права и реестр ради ее принудительного запуска: в современных версиях Windows управление этой службой может быть ограничено.

Если служба «DNS-клиент» выключена или стоит странный тип запуска, Windows начинает вести себя непредсказуемо: у одного сайта все ок, другой не открывается, третий открывается «через раз». Поэтому тут важно, чтобы служба была запущена, а тип запуска был нормальный (обычно «Автоматически»). Если вы ничего не меняли, а служба внезапно отключена – это иногда бывает после твикеров, «ускорителей» и некоторых антивирусов. Подробный разбор похожей проблемы есть в статье DNS сервер не отвечает – там же я показываю, куда смотреть, если Windows сама себе мешает.

2. Чистим DNS-кэш. Бывает, что он забивается, указывает на старые пути расположения сайта, где он уже не лежит. Так что можно попробовать его почистить, и пусть он попробует заново найти нужный адрес. В командную строку вбиваем команду:

ipconfig /flushdns

Командную строку лучше запускать от имени администратора: нажмите Пуск, введите «cmd», кликните правой кнопкой и выберите запуск от администратора. После очистки кеша перезапустите браузер и попробуйте снова открыть сайт. Если ошибка была из-за старой записи в кеше, сайт обычно начинает открываться сразу. Если ничего не изменилось, значит причина либо в настройках DNS, либо в том, что запрос вообще блокируется.

3. Если и это не помогает, отдельно пробуем перезапустить сетевой адаптер без перезагрузки. В командную строку:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Эти команды полезны, когда ваш компьютер получает настройки по DHCP (то есть автоматически). Release «отпускает» адрес, а Renew заново запрашивает его у роутера – вместе с настройками DNS. Если у вас прописан статический IP вручную, команды могут не дать эффекта, и это нормально. При статической конфигурации сначала сверяйте параметры с настройками вашей сети. Эти команды временно разрывают соединение; не выполняйте их через удаленный доступ без резервного способа подключения.

Дополнительная фишка для ПК: иногда у Chrome внутри хранится свой DNS-кеш. Можно открыть chrome://net-internals/#dns и нажать «Clear host cache». Это не замена ipconfig /flushdns, а просто еще один способ добить кеш, если проблема осталась только в браузере.

Другие действия

Что еще нужно проверить, если ничего выше не помогло:

1. Не открываются все сайты или только этот один? Если один – чаще всего проблема на стороне владельца, и остается только подождать. Но есть и другой вариант: сайт может быть заблокирован на уровне DNS-фильтра (например, в роутере, в AdGuard Home/Pi-hole, в «родительском контроле» у провайдера). Для проверки попробуйте открыть этот же сайт через мобильный интернет (выключите Wi-Fi на телефоне) – если так открывается, значит дело не в сайте, а в вашей сети или фильтрации.
2. Другие устройства – а открывается этот сайт с другого компьютера или телефона в той же сети? Если да — начните с настроек первого устройства и его браузера. Если нет – проблема либо у провайдера, либо в настройках роутера, либо на стороне сайта. В такой ситуации полезно попробовать сменить DNS на роутере и перезагрузить его.
3. Браузеры – еще работу сайта может блокировать отдельный браузер. Если вы используете Chrome, попробуйте зайти со стандартного браузера Android или Edge на Windows. Если в другом браузере открылось, проверьте расширения, кеш и настройку «Безопасный DNS» в Chrome.
4. Кэш браузера – иногда кеш портит картину. Бывает, что после смены DNS браузер продолжает держать старые данные, и кажется, что «ничего не помогло». В Chrome обычно помогает комбинация Ctrl+Shift+Del и очистка кеша, а потом закрыть и снова открыть браузер. Если вы чистите кеш на телефоне, вот простая инструкция: что такое кеш и как его очистить.
5. Прокси/VPN – проверьте, не включен ли VPN, прокси или «умный» антивирусный фильтр. Такие штуки легко меняют DNS или подменяют маршрутизацию, а потом один сайт открывается, другой нет. На время диагностики лучше выключить VPN и все подозрительные расширения, а потом проверить заново.
6. Файл hosts – если не открываются конкретные сайты, иногда их просто «записали» в hosts (вирусы, блокировщики, случайные эксперименты). Это выглядит так: домен сайта указывает на неправильный IP, и браузер не может нормально его открыть. Где лежит hosts и как его проверить, я показывал тут: файл hosts в Windows: где находится и как изменить.
7. Сброс сети — оставьте на последний этап. Он может потребовать повторной настройки адаптеров и VPN. Сохраните статические IP, DNS и параметры нужных подключений, прежде чем выполнять сброс сетевых настроек Windows. Для проблемы с одним доменом сначала проверьте его DNS-записи.

Если хотите копнуть еще глубже, посмотрите мою универсальную инструкцию «Не удается получить доступ к сайту» – там я собрал проверки, которые подходят почти под любую ситуацию, когда браузер не открывает страницу.

FAQ

• Почему ошибка появляется только в Chrome, а в другом браузере сайт открывается?
  Чаще всего виноваты расширения, кеш или настройка «Безопасный DNS» в Chrome. Проверяйте расширения по одному и выбранного провайдера «Безопасного DNS». Временное отключение DNS используйте только для диагностики, после которой верните работающую защищенную настройку. Если после этого все заработало, включайте обратно по одному, чтобы найти виновника. Это быстрее, чем переустанавливать браузер и надеяться на чудо.
• Я поменял DNS, но ничего не изменилось. Это значит, что способ не работает?
  Не обязательно. Иногда устройство продолжает использовать старые параметры из кеша, или DNS меняется только на одном гаджете, а проблема сидит в роутере. Попробуйте поменять DNS в самом роутере, перезагрузить его и заново подключить устройства к Wi-Fi. Если же ошибка только на одном компьютере, сделайте ipconfig /flushdns и перезагрузите браузер.
• На Android есть «Частный DNS». Он может мешать?
  Да, особенно если там прописан кастомный сервер, который не отвечает. Зайдите в настройки Android: «Сеть и интернет» – «Частный DNS» и поставьте «Автоматически» или временно «Выключено» для проверки. После этого переподключитесь к Wi-Fi и попробуйте открыть сайт снова. Если помогло, проверьте доступность ранее выбранного сервера и оставьте работающую настройку. После временного отключения верните «Автоматически» или доступный защищенный DNS.

Надеюсь, вам удалось устранить проблему, или выяснить, что причина не у вас и не решается с вашей стороны. Если же вы перепробовали все способы выше, но ничего не получилось – напишите в комментарии, что именно делали и на каком этапе «уперлось». Туда же можно просто написать нам спасибо. С уважением, ваш Ботан из WiFiGid.ru!