Не включается iPhone (горит яблоко и тухнет): от причин до сброса

Всем привет! Сегодня столкнулся с проблемой – iPhone не включается, горит яблоко, и сам смартфон просто гаснет: сначала вроде включается, потом выключается и тухнет. И так постоянно при включении.

Мобильная техника Apple редко сталкивается с неразрешимыми техническими неполадками и ошибками. Но проблема с не включающимся или зависающим на логотипе «яблока» iPhone уже давно превратилась в распространенное явление. А значит, пора разобраться в деталях и выяснить, почему айфон не включается, горит яблоко и гаснет, а также как спасти мобильную технику через принудительную перезагрузку, режим восстановления, Finder, Apple Devices или iTunes.

Сразу важное уточнение: на текущий день iTunes – не единственный способ восстановления iPhone. На Mac с современными версиями macOS используется Finder. На Windows Apple постепенно продвигает приложение «Apple Devices». iTunes все еще может использоваться на Windows, если Apple Devices не установлен, а также на старых Mac. Поэтому ниже я буду писать про все варианты, чтобы инструкция подошла большему числу пользователей.

Причины, почему горит логотип Apple, а iPhone не включается

• Системный сбой, вызванный неполадками в программном обеспечении, неудачным обновлением iOS, нехваткой памяти перед обновлением или зависшей установкой. Иногда iPhone может уйти в бесконечную загрузку после сбоя приложения, повреждения системных файлов или резкого отключения во время обновления.
• Аккумулятор разряжен, сильно изношен или неисправен. В такой ситуации iPhone может показывать логотип Apple, пытаться стартовать, но тут же выключаться из-за нехватки питания.
• Адаптер питания и кабель для зарядки повреждены и не способны зарядить iPhone даже до минимального уровня, из-за чего логотип яблока появляется и снова пропадает.
• Механические повреждения: iPhone упал, получил удар, постоянно перезагружается, долго оставался под водой, лежал на солнце, перегрелся или замерз на морозе.
• Не хватает свободной памяти. Такое бывает, когда телефон был забит «под ноль», а потом попытался установить обновление. Система не может нормально завершить запуск, и пользователь видит яблоко по кругу.
• Проблемы с железом: аккумулятор, контроллер питания, память, плата, шлейфы или следы влаги. Если до ошибки телефон падал, грелся, намокал или ремонтировался, этот вариант нельзя исключать.

Логотип Apple сам по себе не говорит, что телефон окончательно сломался. Это просто этап загрузки системы. Если iPhone зависает на яблоке, значит устройство хотя бы пытается стартовать. Дальше нужно понять, что мешает загрузке: питание, iOS, память, кабель, обновление или аппаратная поломка. Поэтому начинаем с простых и безопасных действий, а к восстановлению с удалением данных переходим только в конце.

Проверка зарядки и кабеля

Перед сбросами и восстановлением я бы сначала проверил питание. Подключите iPhone к нормальному зарядному устройству и оставьте минимум на 30-60 минут. Лучше использовать оригинальный или качественный сертифицированный кабель, а также исправный блок питания. Если кабель поврежден, разъем шатается, зарядка идет рывками или телефон включается только на секунду, проблема может быть не в iOS, а в питании.

Проверьте такие вещи:

• попробуйте другой кабель;
• попробуйте другой блок питания;
• подключите iPhone к другой розетке;
• аккуратно осмотрите разъем зарядки на мусор, пыль и ворсинки;
• оставьте телефон на зарядке дольше, если он был разряжен полностью;
• проверьте, не перегрет ли корпус и не было ли контакта с водой.

Если iPhone вообще не реагирует на зарядку или вы не понимаете, идет ли питание, посмотрите отдельную инструкцию как понять, что iPhone заряжается. Иногда телефон после полной разрядки не включается сразу, и это нормально. Но если через час зарядки он все равно бесконечно показывает яблоко и гаснет, переходим дальше.

Принудительная перезагрузка

Перед восстановлением через компьютер обязательно попробуйте принудительную перезагрузку. Это безопасное действие: оно не удаляет фото, приложения, сообщения и настройки. Часто именно оно помогает, если iPhone завис на логотипе Apple после обычного сбоя.

Для iPhone 8, iPhone SE второго поколения и новее:

1. Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Зажмите боковую кнопку питания.
4. Держите ее, пока экран не погаснет и снова не появится логотип Apple.

Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus:

1. Одновременно зажмите кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку питания.
2. Держите их, пока не появится логотип Apple.

Для iPhone 6s, iPhone SE первого поколения и более старых моделей:

1. Одновременно зажмите кнопку «Домой» и кнопку питания.
2. Держите кнопки, пока не появится логотип Apple.

Если после принудительной перезагрузки iPhone загрузился до рабочего стола, сразу сделайте резервную копию. Не откладывайте это на потом. Такой сбой может повториться, и в следующий раз телефон уже не пустит в систему. Как найти копии и где они хранятся, можно посмотреть в инструкции про резервные копии iPhone на компьютере.

Сброс настроек iOS

Если Айфон не включается периодически, например из 5 раз зависает на логотипе Apple не более 2-3 раз, то перед обращением в сервисный центр и экспериментами с режимом восстановления не помешает откат параметров операционной системы до заводского состояния. Процедура не займет много времени, и резервная копия формально не обязательна: сохраненный в памяти контент никуда не исчезнет. Но я все равно советую сделать копию заранее, если телефон хотя бы иногда загружается.

Сброс начинается из «Настроек», меню «Основные». На современных версиях iOS нужный раздел называется «Перенос или сброс iPhone» и находится в нижней части списка, рядом с пунктом выключения.

После перехода из появившихся действий остается выбрать «Сбросить все настройки», ввести код-пароль (проверка через Touch ID или Face ID недоступна) и дождаться, пока iOS очистит параметры и перезагрузит iPhone.

Часто сброса уже достаточно для избавления от зависаний и технических неполадок, когда мигает яблоко или начинает неожиданно гаснуть экран iPhone. Но еще чаще даже заглянуть в «Настройки» в принципе нельзя – iOS не загружается. А потому пора переходить к универсальным способам.

Не путайте «Сбросить все настройки» и «Стереть контент и настройки». Первый вариант сбрасывает параметры системы, Wi-Fi, сеть, экран, конфиденциальность и другие настройки, но не удаляет ваши фото и приложения. Второй вариант полностью очищает iPhone. Если телефон кое-как загружается, начинайте именно со сброса настроек, а не с полного стирания.

Обновление iOS через режим восстановления

Если iPhone зависает на яблоке и не загружается до рабочего стола, лучше сначала попробовать не «Восстановить», а «Обновить». Разница большая. Обновление пытается переустановить iOS без удаления ваших данных. Восстановление стирает устройство и ставит систему заново. Поэтому сначала выбираем более мягкий вариант.

Что понадобится:

• компьютер Mac или Windows;
• кабель USB или USB-C, желательно качественный и исправный;
• интернет на компьютере;
• Finder на Mac, приложение Apple Devices на Windows или iTunes, если Apple Devices не используется.

Дальше переводим iPhone в режим восстановления:

1. Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
2. На iPhone 8 и новее быстро нажмите и отпустите увеличение громкости, быстро нажмите и отпустите уменьшение громкости, затем зажмите боковую кнопку и держите ее до экрана режима восстановления. Не отпускайте кнопку на обычном яблоке.
3. На iPhone 7 и 7 Plus зажмите кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
4. На iPhone 6s и старее зажмите кнопку «Домой» и кнопку питания, пока не появится экран режима восстановления.
5. На компьютере должно появиться окно с предложением «Обновить» или «Восстановить».
6. Сначала выбираем «Обновить».

Экран режима восстановления – это не просто логотип Apple. Обычно на нем показан кабель и значок компьютера. Если вы видите только яблоко, значит вы отпустили кнопку слишком рано или iPhone снова ушел в обычную загрузку. Повторите вход в режим восстановления и держите кнопку дольше.

Если обновление прошло успешно, iPhone должен перезагрузиться и попытаться загрузиться обычным образом. Если процесс завис, компьютер выдал ошибку или телефон снова возвращается к яблоку, тогда уже можно переходить к восстановлению. Если компьютер не видит iPhone, сначала проверьте кабель, порт USB и программу на компьютере. По этой проблеме у нас есть отдельная инструкция что делать, если iTunes не видит iPhone.

Восстановление или обновление iOS через iTunes, Finder или Apple Devices

К iTunes часто относятся с недоверием из-за перегруженного кнопками интерфейса и запутанной навигации. Но на деле инструмент может помочь с обновлением, восстановлением заблокированного или неработающего iPhone. Только на текущий день нужно учитывать, что на Mac вместо iTunes обычно используется Finder, а на Windows все чаще используется приложение Apple Devices.

Единственное, с чем придется разобраться – с загрузкой и установкой нужной программы, а также с подключением iPhone к ПК или Mac с помощью USB-кабеля. Дальше нужно открыть устройство:

• на Mac – открыть Finder и выбрать iPhone в боковом меню;
• на Windows – открыть Apple Devices и выбрать iPhone;
• если Apple Devices не используется – открыть iTunes и перейти к разделу устройства.

Желательно перед началом процедуры в нижней части интерфейса подготовить актуальную резервную копию содержимого внутренней памяти. Формально при выборе «Обновить» данные исчезнуть не должны. Но лишняя подстраховка не повредит. Резервные копии генерируются и хранятся или на жестких дисках компьютера, или в облачном хранилище iCloud в настройках iOS.

Дальше логика такая:

1. Если программа предлагает «Обновить» и «Восстановить», сначала нажимаем «Обновить».
2. Если обновление не помогает, iPhone снова зависает на яблоке или появляется ошибка, повторяем процедуру и выбираем «Восстановить».
3. После восстановления iPhone будет очищен, и его придется настроить заново.
4. Если у вас была резервная копия, данные можно вернуть из iCloud или с компьютера.

Кнопка «Восстановить iPhone» стирает данные с устройства. Фото, приложения, сообщения и локальные файлы пропадут, если они не были сохранены в iCloud или резервной копии на компьютере. Поэтому если есть шанс выбрать «Обновить», сначала выбираем именно его. Восстановление оставляем на случай, когда обновление не помогает.

Процедура может занимать от 15 до 60 минут. Все зависит от скорости интернета, модели iPhone, размера прошивки и состояния компьютера. В процессе нельзя отсоединять кабель, выключать компьютер, дергать телефон или закрывать программу. После нескольких перезагрузок проблема с тем, что «iPhone не включается, горит яблоко и гаснет», может исчезнуть.

Если во время обновления или восстановления появляются ошибки вроде 9, 4005, 4013, 4014, сначала меняем кабель и USB-порт, обновляем Windows или macOS, перезагружаем компьютер и пробуем снова. Если ошибка повторяется на другом компьютере и с другим кабелем, возможна аппаратная проблема. Если вам нужно именно обновление через компьютер, отдельно можете посмотреть инструкцию как обновить iPhone через iTunes на компьютере.

Если iPhone завис после обновления

Иногда iPhone показывает яблоко и полоску прогресса после обновления или восстановления. Тут важно не торопиться. Если полоска медленно движется, телефон не трогаем. Если полоска не двигается очень долго, а устройство явно зависло, уже можно пробовать принудительную перезагрузку и режим восстановления.

Что я бы сделал:

1. Подключил iPhone к зарядке.
2. Подождал минимум 30-60 минут, если видна полоска прогресса.
3. Если прогресса нет, сделал принудительную перезагрузку.
4. Если снова висит яблоко, подключил к компьютеру и выбрал «Обновить» в режиме восстановления.
5. Если обновление не помогло, только тогда выбрал «Восстановить».

Не пытайтесь десять раз подряд принудительно выключать iPhone во время реального обновления, если полоска все еще движется. В этот момент система записывает данные. Лишние отключения могут только усугубить ситуацию. Но если телефон явно завис без прогресса и не меняется очень долго, режим восстановления уже оправдан.

Восстановление iPhone через стороннее программное обеспечение

Неофициальные софтверные инструменты иногда справляются с неполадками, возникающими во время работы iOS. Они могут предложить более понятный интерфейс, автоматические подсказки и готовые сценарии для выхода из режима восстановления. Но я бы относился к ним аккуратно и не ставил их выше официальных способов Apple.

Тот же диагностический сервис ReiBoot, адаптированный под компьютеры с Windows и macOS, предлагает:

• входить в режим восстановления через специальное меню в интерфейсе;
• выходить из режима восстановления, если iPhone застрял на соответствующем экране;
• переустанавливать iOS в стандартном или более глубоком режиме;
• получать подсказки для ситуаций, когда горит яблоко или мобильная техника не реагирует на нажатия.

Взаимодействовать с ReiBoot обычно несложно: разработчики сначала предлагают подключить iPhone к компьютеру с помощью кабеля, а затем в открывшемся интерфейсе выбрать нужный режим. Как придется действовать дальше – зависит от причины возникновения неисчезающего логотипа и версии iPhone.

Но я уберу старую уверенность в «99% успеха». Ни одна программа не гарантирует ремонт, если у iPhone проблема с памятью, платой, аккумулятором, контроллером питания или следами влаги. Кроме того, часть функций таких программ может быть платной, а глубокое восстановление все равно способно удалить данные. Поэтому сначала пробуем официальные варианты: зарядка, принудительная перезагрузка, режим восстановления, обновление через Finder, Apple Devices или iTunes.

Кроме ReiBoot схожим образом действуют и другие программы, например Dr.Fone и аналоги. Из преимуществ – полуавтоматические алгоритмы, подсказки для новичков и дополнительные инструменты. Из минусов – платные функции, риск скачать подделку, лишний доступ к устройству и отсутствие гарантии результата. Если решите использовать сторонний софт, скачивайте его только с официального сайта разработчика и не вводите Apple ID в сомнительных окнах.

Не советую скачивать «чудо-программы» с форумов, торрент-раздач и рекламных сайтов. Под видом восстановления iPhone можно получить вредоносный софт, перехват Apple ID или мусорную программу, которая только имитирует ремонт. Если официальный способ Apple не помогает, а телефон важный и данные нужны, лучше обратиться в сервис, чем экспериментировать с неизвестными утилитами.

Когда уже пора в сервис

Есть ситуации, когда домашние способы почти бесполезны. Например, если iPhone падал, намокал, сильно грелся, не заряжается, перезагружается даже в режиме восстановления или компьютер постоянно выдает ошибки восстановления. В таком случае проблема может быть в железе, а не в iOS.

В сервис стоит обратиться, если:

• iPhone не заряжается от нескольких кабелей и блоков питания;
• логотип Apple появляется только на секунду и телефон сразу гаснет;
• режим восстановления не запускается;
• кнопки громкости, питания или «Домой» не работают;
• Finder, Apple Devices или iTunes не видят устройство ни на одном компьютере;
• восстановление постоянно падает с ошибками;
• телефон был после воды, удара, ремонта или сильного перегрева;
• данные на телефоне важнее самого аппарата.

Если iPhone показывает сообщение об отключении или просит подключиться к компьютеру из-за забытого пароля, это немного другая проблема. Там чаще всего придется стирать устройство и восстанавливать данные из копии. Подробнее этот сценарий разобран в инструкции что делать, если iPhone отключен и просит подключиться к iTunes.

Мой порядок действий такой: зарядка и кабель – принудительная перезагрузка – обновление через режим восстановления – восстановление с удалением данных – сервис. Этот порядок идет от самого безопасного к самому жесткому. Так меньше риск случайно потерять данные или потратить время на ненужные действия.

Короткий FAQ

Почему iPhone показывает яблоко и выключается?
Чаще всего это системный сбой, неудачное обновление, нехватка памяти, разряженный или изношенный аккумулятор. Но после падения, воды или ремонта нельзя исключать железо. Начните с зарядки, другого кабеля и принудительной перезагрузки. Если не помогает – пробуйте режим восстановления.

 

Можно ли исправить проблему без потери данных?
Иногда да. Принудительная перезагрузка и вариант «Обновить» в режиме восстановления не должны удалять данные. Но если придется нажимать «Восстановить iPhone», устройство будет стерто. Поэтому резервные копии лучше делать заранее, пока телефон еще работает.

 

Что выбрать в программе на компьютере – «Обновить» или «Восстановить»?
Сначала выбирайте «Обновить». Этот вариант пытается переустановить iOS без удаления данных. Если обновление не помогло, iPhone снова зависает или программа выдает ошибку, тогда уже выбирайте «Восстановить». Восстановление стирает данные и возвращает устройство к чистому состоянию.

 

Почему iTunes больше не нужен на Mac?
На современных Mac работа с iPhone перенесена в Finder. iTunes остался для старых версий macOS и некоторых сценариев на Windows. На Windows также можно использовать приложение Apple Devices. Поэтому не удивляйтесь, если в новой инструкции вместо iTunes написано «Finder» или «Apple Devices» – задача у них здесь одна и та же.

 

Можно ли самому выйти из режима восстановления?
Если восстановление еще не началось, часто помогает принудительная перезагрузка. Иногда сторонние утилиты тоже предлагают кнопку выхода из Recovery Mode. Но если iOS повреждена или обновление оборвалось, телефон может снова вернуться к экрану восстановления. Тогда придется обновлять или восстанавливать систему через компьютер.

Видео

YouTube