Айтюнс не видит Айфон: причины и решения

Всем привет! Сегодня мы разбираем очередную проблему, когда iTunes почему-то не видит ваш Айфон при подключении через USB. Давайте рассмотрим основные причины, почему так может происходить:

• Поломка кабеля.
• Окисление Lightning контактов.
• Нерабочий USB порт на компе или конфликт подключений.
• Сбой Windows или iOS.
• Устаревшая версия iTunes.
• Старая версия Windows.
• Поломка ОС, службы или драйверов.
• AppleMobileDeviceUSBDriver и второй драйвер, который работает с подключением телефона.

Все причины, а также решения мы разберем ниже в статье. Если что-то будет не получаться, или возникнут дополнительные вопросы – пишите в комментариях.

Причина 1: Кабель

На чем больше всего экономит компания Apple? – правильно, на своих фирменных кабелях, которые рассыпаются через пару месяца пользования. Поэтому в первую очередь нужно проверить, а работает ли ваш провод. Если есть возможность, то попробуйте взять другой кабель у друга или знакомого. В очень редких случаях есть проблема с неоригинальными проводами, но бывает это крайне редко, что бы там в «интернетах ваших» по этому поводу не писали. Как правило, они и живут дольше. Попробуйте переподключить провод и покрутить его в месте постоянного изгиба – возможно, просто отошел контакт.

Из-за своего строения контакты разъема Lightning могут окисляться быстрее, но их можно спокойно почистить с помощью обычной стирательной резинки.

Причина 2: USB

Один из вариантов – это неработающий USB порт на компьютере. Попробуйте переподключить кабель в другой порт. Если вы используете стационарный персональный компьютер, то я не советую использовать передние порты, так как иногда они просто не подключены к материнской плате. Найдите любой задний USB вход и подключите его туда. В более редких случаях причиной являются другие устройства, подключенные к компьютеру или ноутбуку. Если есть возможность, отключите другие устройства от компьютера. Кроме мышки и клавиатуры – их мы не трогаем, хотя на ноутбуке их можно попробовать отключить.

Причина 3: Сбой устройств

Оба устройства работают на определенном программном обеспечении. Я бы на вашем месте попробовал бы перезагрузить компьютер и iPhone, возможно, в системах завис какой-то из драйверов. После того как компьютер загрузился, попробуйте не запускать больше никаких программ, кроме iTunes. В Windows в правом нижнем углу экрана в трее – выйдите из всех программ (из которых можно), нажав по ним правой кнопкой мыши.

Антивирусник вам закрыть не получится, поэтому у него просто отключите защиту, на какое-то время. После этого проверьте подключение. Если Айтюнс все равно не видит Айфон – идем дальше.

Причина 4: Переподключение

У iOS достаточно строгая система в плане безопасности. Поэтому все подключённые устройства должны иметь определенную доверенность. Без неё подключение не произойдет.

1. Переподключите кабель к компьютеру.
2. Запустите программу iTunes.
3. Вылезет окно – подтверждаем подключение.

4. На телефоне вас спросят – «Доверять этому компьютеру?» – выбираем «Доверять» и вводим PIN-код, используем Face или Touch ID.

5. После этого вы должны увидеть, что подключение произошло. Если возникли какие-то проблемы – переходим к следующей главе.

Причина 5: Версия программы

Давайте посмотрим, почему еще может не отображаться iPhone в программе iTunes. Очень часто это происходит из-за устаревшей версии программы. Обычно при запуске ПО выводится сообщение о том, что нужно обновить прогу, но бывает такое не всегда. В любом случае лучше проверить, загрузить и установить последнее обновление. В верхнем поле кликаем по разделу «Справка», выбираем «Обновления». Если обнова будет найдена – устанавливаем!

Причина 6: Поломка программы

В некоторых случаях программа даже после обновления работает нестабильно или неправильно. В таком случае лучше её удалить и установить заново. Нужно понимать, что iTunes может сама нестабильно работать в Windows. Вы можете использовать как стандартное приложение «Программы и компоненты», так и более продвинутую программу «Revo Uninstaller».

Читаем – как полностью удалить программу с компьютера.

После удаления вам нужно зайти на официальный сайт Apple, скачать и установить программу повторно.

Причина 7: Драйвера

В некоторых моментах драйвер, который работает с программой и Айфоном работает неправильно. В таком случае мы можем его переустановить.

1. Переподключите iPhone к компьютеру.
2. Даем добро на подключение на самом телефоне.
3. iTunes не запускаем. Если программа все же открылась в автоматическом режиме – закройте её!
4. Откройте проводник или «Компьютер».

5. Теперь проходим по пути:

C:\ProgramFiles\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

6. Кликаем правой кнопкой по файлу «usbaapl64.inf» и из выпадающего меню жмем по команде «Установить». Если у вас 32-х битная система, то нужно выбрать файл «usbaapl.inf».

7. Отключаем iPhone от компа.
8. Перезагружаем Windows.
9. Снова пытаемся подключиться, запустив при этом iTunes.

Если это не помогло, можно попробовать установить драйвер через «Диспетчер устройств»:

1. Одновременно зажимаем на клавиатуре две клавиши:

+ R

2. Вводим и применяем команду:

devmgmt.msc

3. Когда вы попадете в «Диспетчер устройств», раскройте раздел «Переносные устройства», кликаем правой кнопкой по «Apple iPhone» – выбираем команду «Обновить драйвер».

4. «Автоматический поиск драйверов».

5. Если подходящие драйвера будут найдены – устанавливаем их. Если вы видите сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены» – закрываем это окошко. После этого опять кликаем ПКМ по нашему Айфону и выбираем команду «Удалить устройство».
6. Удаляем устройство. После этого в самом вверху нажмите по значку «Обновить конфигурацию оборудования».

Перезагрузите комп и снова попробуйте подключение. Если это не поможет, то скорее всего есть проблема еще с одним драйвером – «Apple Mobile Device USB Driver» (находится в разделе «Контроллеры USB»). Найдите его, удалите и переустановите, так же как мы это сделали с прошлым драйвером. После этого перезагрузите систему и снова попытайтесь подключить iPhone к iTunes.

Вы можете столкнуться с проблемой, когда драйвера этого нет, и он отображается как «Неизвестное устройство». Такое может происходить, если вы используете поломанный кабель. Чтобы проверить провод, подключите его к другому компьютеру. Если проблема останется, значит нужно его поменять.

Вторая проблема – когда сверху драйвера вы видите значок восклицательного, вопросительного знака или стрелочки. Скорее всего служба, которая работает с драйвером зависла.

1. + R
2. Используем команду:

services.msc

3. Находим службу «Apple Mobile Device Service», кликаем ПКМ и заходим в «Свойства».

4. Проверьте, чтобы тип запуска был в автоматическом режиме. После этого один раз «Остановите», а потом «Запустите» службу. Примените настройку.

5. Перезагрузитесь и снова попытайтесь подключиться.

Ничего не помогло – что делать?

Скорее всего есть какие-то серьезные проблемы с самой системой. Вот ряд советов, которые должны помочь.

• Если проблема появилась внезапно, а раньше все было хорошо, то можно просто откатить систему до выделенной точки восстановления.
• Проверьте систему антивирусной программой.
• Проверьте правильные время и дата стоит у вас на компьютере. «Пуск» – «Параметры» – «Дата и время» – установите параметры в автоматическом режиме.

• Проверьте наличие обновления для операционной системы.

• Почистите компьютер от мусора.

На этом все, дорогие друзья нашего лампового и доброго портала WiFiGiD.RU. Если у вас еще остались какие-то вопросы, или проблема не решилась – пишите в комментариях. Всем добра!