Ошибка VIDEO_TDR_FAILURE на Windows 10 и Windows 11

Очередную статью на сайте WiFiGid мы посвятим ошибке «VIDEO_TDR_FAILURE», возникающей на современных Windows 10 и Windows 11. Основная причина – что-то с видеокартой, как правило это связано с драйвером. Но есть и особенности от системы к системе. Так что если вдруг вы решили свою проблему отличным от описанных в статье способом, пожалуйста, напишите об этом в комментариях, так вы поможете тысячам других людей!

А теперь предлагаю сразу же перейти к исправлению.

Шаг 0 – Разбираемся в ошибке

Как правило, вы получаете не просто ошибку, а с расшифровкой. Например, «VIDEO_TDR_FAILURE (nvlddmkm.sys)». Вот на эту информацию в скобочках и нужно смотреть. Владельцам компьютеров все будет проще, а вот на ноутбуках, где может присутствовать несколько видеокарт, она заметно облегчает жизнь. Итак, в скобках может быть что-то из этого:

• atikmpag.sys или amdkmdag.sys – видеокарты AMD (Radeon).
• nvlddmkm.sys – видеокарты NVIDIA (да и вообще, любое дополнение на буквы NV).
• igdkmd64.sys или igdkmdn64.sys – видеокарты Intel, чаще встроенные в процессор, но Intel Arc тоже не вычеркиваем.

Если говорить совсем по-простому, Windows ждала ответа от видеодрайвера, не дождалась и ушла в синий экран. Обычно ошибка связана именно с драйвером видеокарты, но встречались и случаи чисто аппаратной поломки. Поэтому если вы перебрали все варианты и не нашли собственного решения – идем в любой удобный сервис на диагностику «видюхи». Если у вас NVIDIA и в ошибке мелькает nvlddmkm.sys, у нас есть отдельный разбор – nvlddmkm.sys синий экран.

Шаг 1 – Настройки игр и программ

Если BSOD («синий экран смерти») с вашей ошибкой проявляется лишь в одной игре или программе, а во всех других сценариях работает отлично, значит все превосходно. Это или ошибка этой самой игры (кривой «кряк»), или программы (настройки использования аппаратного ускорения).

С играми вроде бы все попроще – можно понизить настройки графики, отключить трассировку лучей, убрать оверлеи Steam, Discord, GeForce Experience, MSI Afterburner/RTSS, а также просто обновить драйвер видеокарты или вообще кардинально удалить игру. С программами уже сложнее, там нужно каждую разбирать по отдельности и смотреть настройки. Так, например, если ошибка появляется при работе с браузером, видел, что многие рекомендуют отключать аппаратное ускорение или графическое ускорение в настройках браузера:

• Google Chrome – Настройки – Система – Использовать графическое ускорение, если доступно
• Яндекс.Браузер – Настройки – Системные – Использовать аппаратное ускорение, если возможно
• Mozilla Firefox – Настройки – Основные – Использовать рекомендуемые настройки производительности (снимаем галку) – По возможности использовать аппаратное ускорение
• Opera – Настройки – Браузер – Система – Использовать графическое ускорение, если доступно

А еще я отдельно разбирал параметры аппаратного ускорения как в отдельных программах, так и в самой Windows. Почитать об этом можно в этой статье.

Шаг 2 – Драйвер видеокарты

Но бывает такое, что ошибка проявляется вообще во всех возможных сценариях. Тут очень часто помогает исправить ошибку простая замена драйвера. Для начала гораздо проще выполнить его откат, особенно если он недавно был обновлен.

1. Открываем «Диспетчер устройств» (щелкаем правой кнопкой мышки по кнопке «Пуск» и выбираем одноименный пункт). Если меню не нашли – вот как открыть «Диспетчер устройств».

2. Находим свою видеокарту, щелкаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

3. Переходим на вкладку «Драйвер», и, если доступна кнопка «Откатить», нажимаем по ней.

После успешного отката драйвера рекомендую еще и перезагрузить компьютер, а там уже проверять.

Как разновидность этого действия – сразу в «Диспетчере устройств» выбираем не «Свойства», а «Удалить», и удаляем устройство с драйвером (ставим галочку, когда спросит).

Если откат не помогает, нужно зайти на официальный сайт своей видеокарты (NVIDIA, AMD, Intel) и уже там скачать свежий драйвер под свою модель видеокарты и под свою версию Windows. Скачиваем и устанавливаем. Если у вас ноутбук с двумя видеокартами, сначала смотрим драйвер на сайте производителя ноутбука, а уже потом пробуем драйвер с сайта NVIDIA, AMD или Intel. Пример страницы скачивания драйвера на примере моей NVIDIA:

Перед установкой драйвера можно полностью удалить предыдущий любой утилитой вроде популярной DDU. Про удаление драйвера на примере NVIDIA мы подробно писали в этой статье.

Шаг 3 – Если разгоняли

Если вы разгоняли видеокарту или взяли ее от другого «разгонщика», на этом этапе просто достаточно сбросить ее к частотам по умолчанию (какие у вас были, а также каким софтом все это делалось, вам знать лучше). Разогнать успеете всегда, но сейчас лучше хотя бы восстановить нормальную работу. Сюда же отношу слишком злой андервольт – он тоже может красиво падать в BSOD.

Шаг 4 – Майнеры и другая зараза

Прошлые вирусы как-то не особо влияли на работу видеокарты, пока не появились «майнеры». Вот эти злыдни очень любят нагружать видеокарту до такой степени, что на обычную работу мощей и не хватает. Основная рекомендация – прогоните свой компьютер любым нормальным антивирусом хотя бы раз.

А проверить все это можно через «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc), зайти на вкладку «Производительность» и посмотреть при обычной работе нагрузки на графические процессоры.

И сюда же можно отнести в общем проблему перегрева видеокарты. Скачиваем ту же AIDA64 или любой другой аналог и проверяем температуру графического ядра в сценариях, когда вылетает BSOD. Если нужно подробнее – как посмотреть температуру видеокарты.

Шаг 5 – Если видеокарта новая

Если вы недавно поставили новую мощную видеокарту в свой системник, есть вариант, что ей просто не хватает мощности от блока питания.

• Ищем в интернет, какой мощности блок питания примерно нужен под вашу видеокарту.
• Проверяем, что все питание правильно было подключено. Дополнительные PCI-E или 12VHPWR/12V-2×6 кабели должны сидеть плотно, без «ну вроде держится».

Вариант с отключением другой периферии, вроде дисков и дисководов для разгрузки блока здесь даже не рассматриваю – видеокарта все равно «съест» больше всех.

Шаг Последний

Если вы действительно попробовали все, скорее всего что-то с железом. Рекомендую по возможности переставить свою видеокарту в другой системный блок (к другу) и посмотреть, как она будет работать там. Если и там начнутся проблемы – поможет только сервис или покупка новой видеокарты. Для домашней проверки пригодится отдельная инструкция – как проверить видеокарту на ПК.

Если же там все работает отлично, занимаемся или восстановлением Windows, или ее полной переустановкой. Лично у меня все заканчивалось успешно на этапе подбора драйверов, но в вашем случае, возможно, придется идти и на это.

Именно поэтому очень важно написать комментарий, если удалось побороть проблему. Вы попали и прочитали этот текст, значит и кто-то другой сделает то же самое.

Если не загружается система

Если у вас вообще не загружается операционная система, а где-то на подходе сразу же вылетает ошибка, дело плохо. На своем опыте я бы делал так:

• Выдернуть видеокарту из системника, попробовать загрузиться без нее (особенно если есть второе видео). Делать это нужно только при выключенном питании и вытащенном кабеле из розетки.
• Попробовать зайти в безопасный режим Windows и удалить проблемный видеодрайвер.
• Запускаем процедуру восстановления системы или (гораздо проще) переустанавливаем Windows. И то, и то нехорошо, но если очень надо, то делаем. Гадать о возможной причине можно неделями, а переустановить даже при неправильных руках с учетом просмотра видео на ютубе займет максимум пару часов.

Видео по теме

YouTube

YouTube