Код 10: Запуск устройства невозможен – что делать

Всем привет! Сегодня мы разбираем очередную ошибку – запуск этого устройства невозможен (Код 10). На английском будет – Code 10 Unknown device. Давайте кратко разберем причины возникновения проблемы:

• Поломка драйверов.
• Поломка системных файлов или самой Виндовс.
• На систему установлены неправильные драйвера. Например, у вас стоит Windows 7, а установились драйвера для Windows Может быть проблема из-за битности драйверов, когда на 32-х битную ОС, устанавливают 64-х битные дрова.
• Поломка в железе.
• Устройство неправильно подключено.

Чаще всего страдает беспроводной Wi-Fi адаптер (Wireless LAN, 802.11n/ac/ax), сетевая карта (Realtek PCIe GbE Family Controller) или USB порт. В более редких случаях такая же ошибка встречается у видеокарт, мышек, материнской платы, звуковой карты (High Definition Audio Microsoft) и т.д.

Далее я подробно опишу все возможные решения, которые должны вам помочь. Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы, то пишите их в самом низу, под статьей в комментариях.

Ошибка исчезает после перезагрузки

С подобным однажды столкнулся на одном достаточно свежем ноутбуке. Смысл в том, что при стандартном включении-выключении, а также при режиме сна появляется ошибка. Но стоит просто перезагрузить комп, так она пропадает. Если вы с подобным не столкнулись, то можете ради эксперимента сейчас перезапустить систему. Если ошибка исчезнет, то значит проблема в функции «Быстрого запуска». Если она останется, то пропустите эту главу и приступите к следующей.

Теперь пару слов, что же эта за функция – она позволяет быстро загружать операционную систему после включения (не перезагрузки). Загрузка происходит со специального образа системы и драйверов из файла «hiberfil.sys». Этот файл использует также и режим гибернации. Да и сами процессы чем-то схожи по своей сути. Проблема в том, что после выхода из гибернации, по каким-то неведанным причинам, особенно на ноутбуках, ломаются дрова. Давайте его отключим.

1. Зайдите в «Панель управления» – для этого зажимаем клавиши и R, и вводим команду:

control

2. Открываем пункт «Электропитание». Если вы не можете найти данный раздел, то установите другой режим просмотра.

3. Слева жмем по ссылке «Действия кнопок питания».

4. Кликаем по кнопке «Изменения параметров, которые сейчас недоступны». Если этой кнопки нет, или вы не можете её нажать – убедитесь, что вы сидите под учетной записью администратора.

5. Убираем галочку «Включить быструю запуск (рекомендуется)».

6. Жмем по кнопке сохранения.

Переустановка драйвера

Так как у нас проблема связана с устройством, то попробуем поиграться с драйверами. Откройте устройство, которое вызывает ошибку. Есть вероятность, что драйвер просто поломан – можно попробовать сначала «Удалить устройство», а потом «Обновить драйвер». После этого перезагрузите компьютер.

Если данный шаг не решил проблему, то нужно будет скачать и обновить драйвер вручную. Дело в том, что по умолчанию драйвера скачиваются с серверов Microsoft. Там не всегда есть свежие или актуальные драйвера. Я сталкивался со случаями, когда на определенное железо просто не было драйверов под данную операционную систему (Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 или даже XP).

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не используйте сторонние программы типа «DriverPack Solution», которые установят на ваш комп дополнительно тонну мусора. Делаем установку дров вручную. Допускается использовать скачку дров по ID.

Если у вас ноутбук, то ищем данную модель на сайте производителя и скачиваем свежие дрова. Если же у вас компьютер, то скачиваем драйвер с официального сайта производителя этого устройства. Также я советую полностью обновить дрова на материнскую плату. По  этому поводу читаем инструкцию тут.

Проблема с USB

На компьютерах и ноутбуках очень часто возникает проблема с устройством, которое подключено к USB порту. В первую очередь попробуйте банально переткнуть провод у устройства – возможно просто отошел контакт. Если это не поможет, то можно попробовать переподключить аппарат в другой свободный порт. Например, не работают с USB 3.0 (и наоборот 2.0), поэтому можно использовать USB другого поколения.

Можно попробовать поудалять и попереустанвливать драйвера на USB контроллеры, но я все же рекомендую сделать полную установку дров на материнку. Ссылку на инструкцию я оставил чуть выше.

Настройка экономии электроэнергии

Зайдите в свойства проблемного устройства. Если там есть вкладка «Управление электропитанием» – перейдите туда и выключите галочку, которая разрешает выключать устройство для экономии электроэнергии. Жмем «ОК» и перезагружаемся.

Настройка электропитания

Если проблема возникает исключительно у Wi-Fi адаптера и USB, но возникает она не так часто, то нам нужно посмотреть настройки электропитания.

1. Заходим в «Панель управления» – «Электропитание».
2. Напротив активной схемы нажимаем по ссылке, чтобы зайти в настройки.

3. Жмем «Изменить дополнительные параметры питания».

4. Установите настройки как на картинке ниже. После этого жмем «Применить» и перезагружаемся. Если это не поможет, то попробуйте установить схему, которая направлена на максимальную производительность.

Комплексные меры

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то скорее всего ошибка возникает из-за самой операционной системы. В каком месте возникает недуг, мы понять так сразу не сможем, поэтому я советую комплексные решения:

• Если вы до этого устанавливали какие-то драйвера, программы или сторонние утилиты, то есть вероятность, что произошла какая-то системная поломка. Можно попробовать выполнить откат системы – об этом подробно написано тут.
• Откройте командную строку с правами администратора и выполните проверку целостности системных файлов – команда:

sfc /scannow

• Помните, как я в самом начале говорил про режим быстрого запуска. Как мы помним он напрямую зависит от режима гибернации, так использует тот же образ системы. Можно попробовать полностью отключить гибернацию. О том, как это сделать – читаем эту статью.
• Выполните чистку системы от мусора и всякого хлама.
• Попробуйте проверить комп антивирусной программой. Можно спокойно использовать и стандартный «Защитник Виндовс 10» – он неплохо справляется с этой функцией.

Проблема с флешкой

Вот вы подключаете флешку или жесткий диск к USB, но при использовании вылезает эта же ошибка. В первую очередь пробуем подключить сам носитель к другому компьютеру. Если она работает – то значит проблема в USB портах, и нужно шаманить с драйверами или настройкой электропитания.

Если же флешка не работает и на другом ПК, то скорее всего есть проблема в контроллере. Тут два варианта: или её можно восстановить с помощью программ – об этом подробно написано тут, или есть поломка в железе. Если вам сильно нужна эта флешка, то можно попробовать отнести её в сервисный центр.