Код 10: Запуск устройства невозможен – что делать

Всем привет! Сегодня мы разбираем очередную ошибку – запуск этого устройства невозможен (Код 10). На английском она обычно выглядит как «This device cannot start. (Code 10)». Чаще всего это сообщение появляется в «Диспетчере устройств», когда Windows видит устройство, но не может нормально его запустить. Давайте кратко разберем причины возникновения проблемы:

• Поломка или конфликт драйверов.
• Повреждение системных файлов или самой Windows.
• На систему установлены неправильные драйверы. Например, драйвер не подходит под вашу версию Windows или под разрядность системы.
• Поломка самого устройства.
• Устройство неправильно подключено или не получает нормальное питание.
• Проблема после сна, гибернации или быстрого запуска Windows.

Чаще всего страдает беспроводной Wi-Fi адаптер (Wireless LAN, 802.11n/ac/ax), сетевая карта (Realtek PCIe GbE Family Controller), Bluetooth-модуль или USB-порт. В более редких случаях такая же ошибка встречается у видеокарт, мышек, материнской платы, звуковой карты (High Definition Audio Microsoft), картридеров, веб-камер и других устройств.

ПРИМЕЧАНИЕ! Код 10 не говорит нам точно, что именно сломалось. Это общее сообщение: «Windows не смогла запустить устройство». Причина может быть как в драйвере, так и в питании, USB-порту, BIOS/UEFI, обновлении Windows или самом железе. Поэтому ниже идем от простого к сложному: сначала перезагрузка и подключение, потом драйверы, потом питание, системные проверки и только в конце подозреваем физическую поломку.

Далее я подробно опишу все возможные решения, которые должны вам помочь. Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы, то пишите их в самом низу, под статьей в комментариях.

Сначала откройте «Диспетчер устройств» и проверьте ошибку

Перед исправлением нужно убедиться, что у вас действительно Код 10, а не другая ошибка. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств». Еще один быстрый вариант – нажмите + R, введите команду:

devmgmt.msc

и нажмите Enter.

Найдите устройство с желтым значком, откройте его свойства и посмотрите поле «Состояние устройства». Если там написано «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)», значит вы попали в нужную инструкцию. Если там другой код, например Код 28, Код 31, Код 43 или «USB-устройство не опознано», решение может отличаться. Для USB-ошибок у нас есть отдельный разбор – что делать, если USB-устройство не опознано.

Что лучше сразу записать: название устройства, код ошибки, вкладку «События» в свойствах устройства и то, после чего появилась проблема. Например, после обновления Windows, после установки драйвера, после сна, после чистки ноутбука, после подключения нового USB-устройства или после падения ноутбука. Эта информация сильно ускоряет поиск причины.

Ошибка исчезает после перезагрузки

С подобным однажды столкнулся на одном достаточно свежем ноутбуке. Смысл в том, что при стандартном включении-выключении, а также при режиме сна появляется ошибка. Но стоит просто перезагрузить комп, так она пропадает. Если вы с подобным не столкнулись, то можете ради эксперимента сейчас перезапустить систему. Если ошибка исчезнет, то значит проблема может быть в функции «Быстрый запуск». Если она останется, то пропустите эту главу и приступите к следующей.

Теперь пару слов, что же это за функция – она позволяет быстрее загружать операционную систему после включения, но не после обычной перезагрузки. Загрузка происходит со специального образа системы и драйверов из файла «hiberfil.sys». Этот файл использует также и режим гибернации. Да и сами процессы чем-то схожи по своей сути. Проблема в том, что после такого «не совсем чистого» запуска некоторые драйверы, особенно на ноутбуках, могут стартовать криво. Давайте отключим быстрый запуск.

1. Зайдите в «Панель управления» – для этого зажимаем клавиши и R, и вводим команду:

control

2. Открываем пункт «Электропитание». Если вы не можете найти данный раздел, то установите другой режим просмотра.

3. Слева жмем по ссылке «Действия кнопок питания».

4. Кликаем по кнопке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Если этой кнопки нет, или вы не можете ее нажать, убедитесь, что вы сидите под учетной записью администратора.

5. Убираем галочку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».

6. Жмем по кнопке сохранения.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если пункта «Включить быстрый запуск» нет, чаще всего в системе отключена гибернация. Это нормально: быстрый запуск напрямую связан с файлом hiberfil.sys. В таком случае можно просто пропустить этот способ или проверить гибернацию отдельно. Если ошибка появляется именно после сна или закрытия крышки ноутбука, все равно продолжайте читать главы про электропитание.

После отключения быстрого запуска выключите компьютер полностью и включите его снова. Не путайте: для проверки лучше сделать именно «Завершение работы» и новое включение. Если Код 10 больше не появляется, значит причина была в некорректном старте драйвера после быстрого запуска. Если ошибка возвращается, идем дальше.

Переустановка драйвера

Так как у нас проблема связана с устройством, то попробуем поиграться с драйверами. Откройте устройство, которое вызывает ошибку. Есть вероятность, что драйвер просто поломан – можно попробовать сначала «Удалить устройство», а потом «Обновить драйвер». После этого перезагрузите компьютер.

Лучше сделать так:

1. Откройте свойства проблемного устройства.
2. Перейдите на вкладку «Драйвер».
3. Если кнопка «Откатить» активна, сначала попробуйте откат драйвера. Это помогает, если Код 10 появился после обновления.
4. Если откат недоступен, нажмите «Удалить устройство».
5. Если есть галочка «Удалить программы драйверов для этого устройства», ставьте ее только тогда, когда точно готовы удалить текущий драйвер и поставить новый вручную.
6. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки Windows попробует сама найти и поставить драйвер. Иногда этого достаточно. Но если данный шаг не решил проблему, то нужно будет скачать и обновить драйвер вручную. Дело в том, что по умолчанию драйверы могут скачиваться с серверов Microsoft. Там не всегда есть свежие или подходящие драйверы. Я сталкивался со случаями, когда на определенное железо просто не было нормальных драйверов под конкретную операционную систему.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не используйте сторонние программы типа «DriverPack Solution» и похожие сборники, которые могут установить на ваш комп дополнительно тонну мусора. Делаем установку драйверов вручную. Допускается использовать поиск драйвера по ID оборудования, но скачивать сам файл лучше с сайта производителя ноутбука, материнской платы или устройства.

Если у вас ноутбук, то ищем данную модель на сайте производителя и скачиваем свежие драйверы именно для нее. Если же у вас компьютер, то скачиваем драйвер с официального сайта производителя этого устройства. Также я советую полностью обновить драйверы на материнскую плату: чипсет, USB-контроллеры, сетевой адаптер, звук и Bluetooth, если он встроен. По этому поводу читаем инструкцию тут.

Если устройство отображается как «Неизвестное устройство», откройте его свойства – вкладка «Сведения» – в списке выберите «ИД оборудования». Скопируйте строку вида VEN, DEV, VID или PID и ищите драйвер уже по ней. Это особенно помогает с Wi-Fi адаптерами, Bluetooth, картридерами и устройствами, для которых Windows не показывает нормальное название. Не скачивайте первый попавшийся файл с непонятного сайта. Сначала проверяйте производителя устройства и модель.

Проблема с USB

На компьютерах и ноутбуках очень часто возникает проблема с устройством, которое подключено к USB-порту. В первую очередь попробуйте банально переткнуть провод у устройства – возможно, просто отошел контакт. Если это не поможет, то можно попробовать переподключить аппарат в другой свободный порт. Например, устройство может не работать с USB 3.0, но работать с USB 2.0, или наоборот. Поэтому пробуем разные порты, желательно не через хаб, а напрямую в компьютер.

Можно попробовать удалить и переустановить драйверы на USB-контроллеры, но я все же рекомендую сделать полную установку драйверов на материнку. Ссылку на инструкцию я оставил чуть выше.

Если речь идет о внешнем жестком диске, USB Wi-Fi адаптере, внешней звуковой карте или устройстве захвата видео, проблема может быть в питании. Некоторые USB-порты не дают достаточно питания, особенно на передней панели старого системного блока или через дешевый USB-хаб. Подключите устройство в задний порт материнской платы. Если это внешний HDD, попробуйте кабель с дополнительным питанием или другой кабель. Если устройство работает на другом компьютере, а на вашем выдает Код 10, вероятнее всего проблема в драйвере, портах, питании или настройках Windows.

Быстрая проверка USB: подключите устройство в другой порт, замените кабель, отключите USB-хаб, проверьте устройство на другом компьютере и перезагрузите Windows. Если на другом компьютере устройство тоже не запускается, очень вероятна аппаратная поломка. Если на другом ПК все хорошо, тогда копаем ваш компьютер: драйверы, питание, USB-контроллеры и настройки энергосбережения.

Настройка экономии электроэнергии

Зайдите в свойства проблемного устройства. Если там есть вкладка «Управление электропитанием», перейдите туда и выключите галочку, которая разрешает выключать устройство для экономии электроэнергии. Жмем «ОК» и перезагружаемся.

Такая вкладка бывает не у всех устройств. Чаще всего она встречается у сетевых адаптеров, USB Root Hub, Generic USB Hub, Bluetooth, Wi-Fi модулей и некоторых HID-устройств. Если вкладки нет, ничего страшного – просто переходите к следующему способу. Если вкладка есть у нескольких USB-концентраторов, можно снять галочку у каждого «USB Root Hub» и «Generic USB Hub», потом перезагрузить компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ! На ноутбуке отключение энергосбережения может немного увеличить расход батареи. Но если из-за экономии питания у вас постоянно отваливается Wi-Fi, Bluetooth, мышь, внешний диск или USB-устройство, лучше пожертвовать небольшим процентом заряда, чем каждый раз ловить ошибку Код 10.

Настройка электропитания

Если проблема возникает исключительно у Wi-Fi адаптера и USB, но возникает она не так часто, то нам нужно посмотреть настройки электропитания.

1. Заходим в «Панель управления» – «Электропитание».
2. Напротив активной схемы нажимаем по ссылке, чтобы зайти в настройки.

3. Жмем «Изменить дополнительные параметры питания».

4. Установите настройки как на картинке ниже. После этого жмем «Применить» и перезагружаемся. Если это не поможет, то попробуйте установить схему, которая направлена на максимальную производительность.

Дополнительно откройте раздел «Параметры USB» и найдите «Параметр временного отключения USB-порта». Для проверки можно поставить «Запрещено» или «Отключено», в зависимости от перевода вашей Windows. Если у вас ноутбук, настройка может быть отдельно для работы от батареи и от сети. На время диагностики лучше отключить энергосбережение и там, и там. Если ошибка исчезла, значит проблема была в том, что Windows слишком агрессивно выключала устройство ради экономии питания.

Если ошибка у Wi-Fi, Bluetooth или сетевой карты

Если Код 10 появляется у Wi-Fi адаптера, Bluetooth или сетевой карты, сначала не трогайте сложные настройки. Начните с простого: удалите устройство в «Диспетчере устройств», перезагрузите компьютер и установите драйвер с сайта производителя ноутбука или адаптера. Для ноутбуков это особенно важно, потому что один и тот же ноутбук может выпускаться с разными Wi-Fi модулями. Драйвер «примерно похожий» может установиться, но работать будет плохо.

Если у вас внешний USB Wi-Fi адаптер, проверьте его на другом USB-порту и другом компьютере. Если он работает только через раз, греется, пропадает или появляется Код 10 после сна, попробуйте отключить энергосбережение USB, как я показывал выше. Для встроенного Wi-Fi модуля полезно обновить драйвер чипсета и BIOS/UEFI с сайта производителя ноутбука. Иногда ошибка связана не с самим Wi-Fi драйвером, а с питанием, ACPI или прошивкой ноутбука.

ВНИМАНИЕ! Не ставьте драйвер Wi-Fi по одному только названию «802.11n» или «Wireless LAN». Это слишком общее название. Сначала определите точную модель адаптера через «Диспетчер устройств», ID оборудования или сайт производителя ноутбука. Неправильный драйвер может установиться без явной ошибки, но устройство все равно будет показывать Код 10.

Проверка Windows Update и откат драйвера

Иногда Код 10 появляется после автоматического обновления драйвера через Windows Update. В таком случае лучший вариант – не ставить новый драйвер поверх нового, а попробовать откат. Откройте «Диспетчер устройств», нажмите правой кнопкой по проблемному устройству, откройте «Свойства» – «Драйвер» и нажмите «Откатить». Если кнопка неактивна, значит предыдущей версии драйвера в системе уже нет.

После отката можно временно запретить Windows снова ставить проблемный драйвер, но делать это нужно аккуратно. Для начала просто скачайте нормальный драйвер с сайта производителя и установите его поверх. Если Windows снова меняет его на неправильный, тогда уже смотрите дополнительные настройки обновления драйверов. В обычной ситуации достаточно поставить правильный драйвер вручную и перезагрузить компьютер.

Также проверьте «Необязательные обновления» в Windows Update. Путь обычно такой: «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Центр обновления Windows» – «Просмотреть необязательные обновления». Там иногда лежат драйверы для сетевых карт, Bluetooth, чипсета, звука и других устройств. Ставить все подряд не нужно, но если проблемное устройство совпадает по названию, можно попробовать этот вариант.

Комплексные меры

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то скорее всего ошибка возникает из-за самой операционной системы, драйверной базы или поврежденных системных компонентов. В каком месте возникает недуг, мы понять так сразу не сможем, поэтому я советую комплексные решения:

• Если вы до этого устанавливали какие-то драйверы, программы или сторонние утилиты, то есть вероятность, что произошла какая-то системная поломка. Можно попробовать выполнить откат системы – об этом подробно написано тут.
• Откройте командную строку с правами администратора и выполните проверку целостности системных файлов – команда:

sfc /scannow

• Если SFC нашел ошибки, но не смог их исправить, выполните команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• После DISM снова запустите:

sfc /scannow

• Помните, как я в самом начале говорил про режим быстрого запуска. Как мы помним, он напрямую зависит от режима гибернации, так как использует тот же образ системы. Можно попробовать полностью отключить гибернацию. О том, как это сделать – читаем эту статью.
• Выполните чистку системы от мусора и всякого хлама.
• Попробуйте проверить комп антивирусной программой. Можно спокойно использовать и стандартный «Защитник Windows» – он неплохо справляется с этой функцией.

ПРИМЕЧАНИЕ! Команды SFC и DISM не чинят физически сломанное устройство. Они проверяют Windows и системные компоненты. Если драйвер не запускается из-за поврежденных файлов системы, эти команды могут помочь. Если же у вас сгорел USB-порт, умирает Wi-Fi модуль или поврежден кабель, программная проверка проблему не исправит.

Проблема с флешкой

Вот вы подключаете флешку или жесткий диск к USB, но при использовании вылезает эта же ошибка. В первую очередь пробуем подключить сам носитель к другому компьютеру. Если он работает – то значит проблема в USB-портах, и нужно шаманить с драйверами или настройкой электропитания.

Если же флешка не работает и на другом ПК, то скорее всего есть проблема в контроллере. Тут два варианта: или ее можно восстановить с помощью программ – об этом подробно написано тут, или есть поломка в железе. Если вам сильно нужна эта флешка, то можно попробовать отнести ее в сервисный центр.

Если на флешке есть важные данные, не форматируйте ее сразу. Форматирование может окончательно усложнить восстановление. Сначала попробуйте другой порт, другой компьютер и другой кабель, если это внешний диск. Если данные очень важные, лучше не экспериментировать с десятком программ подряд, а сразу обратиться в сервис по восстановлению данных. Если данные не нужны, уже можно пробовать восстановление, форматирование и перепрошивку контроллера.

Когда проблема точно похожа на железо

Есть ситуации, когда программные способы почти не помогают. Например, устройство не работает ни на одном компьютере, периодически пропадает из системы, сильно греется, издает странные звуки, появляется только при изгибе кабеля или определяется с разными ошибками. В таком случае Код 10 может быть следствием физической поломки, а не причиной.

Для ноутбука отдельная частая история – внутренний Wi-Fi/Bluetooth модуль плохо сидит в разъеме или вышел из строя. Если ноутбук недавно разбирали, чистили, меняли термопасту или он падал, проблема может быть в подключении модуля. Но если вы не умеете разбирать ноутбуки, лучше не лезьте внутрь. Иногда проще подключить внешний USB Wi-Fi адаптер и проверить, будет ли с ним нормально работать сеть. Если внешний адаптер работает, а встроенный постоянно дает Код 10, подозрение падает уже на сам встроенный модуль или его подключение.

FAQ

Что значит «Запуск этого устройства невозможен. Код 10»?

Это значит, что Windows видит устройство, но не может его запустить. Ошибка не указывает одну точную причину. Это может быть драйвер, питание, USB-порт, конфликт после обновления, быстрый запуск, повреждение Windows или поломка самого устройства. Поэтому сначала проверяем простые вещи: перезагрузка, другой порт, удаление драйвера и установка правильного драйвера с сайта производителя.

 

Почему Код 10 пропадает после перезагрузки, но возвращается после выключения?

Чаще всего виноват быстрый запуск Windows. При обычном выключении система сохраняет часть состояния драйверов, а потом восстанавливает его при включении. Если драйвер стартует криво, появляется Код 10. Перезагрузка работает иначе и запускает систему более чисто. В таком случае попробуйте отключить быстрый запуск через «Панель управления» – «Электропитание» – «Действия кнопок питания».

 

Можно ли исправить Код 10 простым обновлением драйвера?

Да, часто именно это и помогает. Но лучше не полагаться только на автоматический поиск Windows. Скачайте драйвер с сайта производителя ноутбука, материнской платы или самого устройства. Если ошибка появилась после обновления, попробуйте не обновление, а откат драйвера. Иногда новая версия работает хуже старой именно на конкретном устройстве.

 

Почему Код 10 появляется у USB-устройства?

Причина может быть в кабеле, USB-порте, нехватке питания, USB-хабе, драйвере контроллера или самом устройстве. Сначала подключите устройство напрямую в другой порт, лучше в задний порт ПК. Потом проверьте его на другом компьютере. Если на другом компьютере ошибка повторяется, устройство, кабель или контроллер могут быть неисправны.

 

Нужно ли ставить DriverPack или похожие программы?

Я не советую. Такие программы часто ставят лишний софт, рекламу, неправильные драйверы и могут только ухудшить ситуацию. Для Код 10 лучше ручная установка: определили модель устройства или ID оборудования, нашли драйвер на сайте производителя, установили, перезагрузили компьютер. Это дольше, но надежнее.

 

Что делать, если кнопка «Откатить драйвер» неактивна?

Это значит, что Windows не хранит предыдущую версию драйвера для этого устройства. В таком случае скачайте нужный драйвер вручную и установите его. Можно также удалить устройство в «Диспетчере устройств», перезагрузить ПК и поставить драйвер заново. Если ошибка появилась после обновления Windows, проверьте «Журнал обновлений» и необязательные обновления драйверов.

 

Может ли Код 10 быть из-за поломки устройства?

Да. Если устройство не работает на разных компьютерах, не определяется нормально, греется, пропадает, работает только при шевелении кабеля или постоянно показывает ошибки, причина может быть в железе. Программные способы в таком случае не помогут. Если данные важны, не форматируйте носитель и не мучайте его лишними программами, а обращайтесь в сервис.

 

Что делать, если ничего не помогло?

Соберите максимум информации: название устройства, код ошибки, ID оборудования, версию Windows, что произошло перед появлением ошибки и какие способы уже пробовали. Потом можно писать в комментарии. Если ошибка связана с ноутбуком, обязательно укажите точную модель ноутбука. Если с USB-устройством – напишите, работает ли оно на другом компьютере.