Всем привет! Сегодня разбираем одну из самых популярных проблем, с которой рано или поздно сталкиваются все пользователи. По каким-то причинам у нас не работает клавиатура при включении компьютера. Чаще всего клава не работает в BIOS или в «Безопасном режиме». В некоторых случаях при блокировке от системы безопасности BitLocker. Иногда она может не работать уже в загруженной ОС, и мы, например, не можем ввести ПИН-код или пароль для входа в учетную запись пользователя.
Из-за чего вообще возникает проблема? Одна из частых причин – USB-подключение. До загрузки Windows клавиатурой управляет BIOS/UEFI, поэтому на работу могут влиять его настройки, конкретный USB-порт или сама клавиатура. С PS/2 такие проблемы встречаются реже. На ноутбуках причина тоже может быть связана с прошивкой или контроллером встроенной клавиатуры. Ниже я расскажу, что нужно делать.
Первые действия
Давайте пока не будем прибегать к каким-то сложным шагам и выполним ряд банальных действий. Если у вас не работает клавиатура при запуске компьютера – в первую очередь:
- Выключите сам ПК или ноутбук и включите повторно.
- Проверьте, чтобы клавиатура была точно подключена в порт USB, штекер четко был вставлен в порт. Не используйте при этом переднюю панель системного блока, и клавиатуру стоит подключить к заднему порту. Иногда на некоторых материнских платах есть отдельный USB-порт, на котором можно заметить значок клавиатуры и мыши – лучше подключать устройство туда.
- Если есть USB 2.0, попробуйте подключить клавиатуру в него. Ориентироваться только по цвету не стоит: синий порт часто относится к USB 3.x, но такая маркировка используется не всегда.
- Включаем комп и проверяем работу клавы.
- Если ничего не помогло, можно попробовать соседние порты, возможно, какой-то из них будет работать нормально. Если есть другая проводная клавиатура, проверьте и ее. Если проблема осталась – переходим к следующей главе.
Если клавиатура не работает только в BitLocker, уберите USB-хабы и переходники и подключите клаву напрямую к USB-порту.
Изменения настроек в BIOS
Давайте сначала рассмотрим решение, а потом уже подробно подумаем – как его использовать. На некоторых компьютерах проблема действительно связана с отключенной поддержкой USB-клавиатуры в BIOS/UEFI. Настройка может называться «USB Keyboard Support», «Legacy USB Support», «USB Support» и т.д. Если такой пункт есть, переводим его в режим «Enabled». В современных UEFI отдельной настройки может не быть.
Читаем – как зайти в BIOS.
Если видите «Fast Boot» или «USB Initialization», попробуйте отключить быструю загрузку или выбрать полную инициализацию USB.
И тут сразу же первая проблема – как нам сначала войти в BIOS, а потом еще что-то там изменить, если у нас не работает клавиатура? Есть несколько вариантов.
Первый
Если у вас внутри стоит графический интерфейс UEFI и там работает мышка, то настройки можно изменить ей. Попасть же в BIOS можно через установленную Windows.
Читаем – как зайти в BIOS без клавиатуры.
Второй
Если на материнской плате есть порт PS/2, то можно найти клавиатуру с данным выходом, подключить ее и уже после этого изменить конфигурацию в БИОС. Подключать PS/2-клавиатуру лучше при выключенном компьютере.
Третий
Еще один вариант – это выполнить сброс БИОС с помощью специальной перемычки или другим способом, предусмотренным производителем платы. Об этом я подробно писал в статье по сбросу пароля БИОС. Вам нужно делать точно так же, как там написано. Обычно поддержка USB-клавиатуры в настройках по умолчанию включена.
ПРИМЕЧАНИЕ! Также не выкидываем из головы, что клавиатура могла сгореть или сломаться. Возможно, кабель и проводки внутри надломлены и имеют плохой контакт.
Клавиатура не работает в Windows
Если клава не работает в Windows, то тут могут быть проблемы с драйверами или самой системой. Если мышка работает, на экране входа откройте «Специальные возможности» и включите экранную клавиатуру – так можно ввести ПИН-код или пароль. Далее есть несколько вариантов:
- Выполнить откат системы на более раннюю точку восстановления.
- Установить актуальные драйверы чипсета и USB-контроллера с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука. Читаем – как обновить драйвера в Виндовс.
- Выполнить откат драйвера на более старую версию.
На этом все, дорогие друзья. Пишите свои дополнительные вопросы в комментариях. До новых встреч на портале WiFiGiD.RU.
Она и после запуска не работает(
обычно все просто. биос старый, он не умеет работать с юсб. нужно искать разъем клавы пс2
Там еще фишка есть, что в биосе как раз все будет видно, но как только ты заходишь в установщик – все отказывает, потому что на уровне установщика винды нет дров. Нужно отдельно подгружать дрова от материнки и кормить их ему.