Firefox не открывает страницы: домашнее исправление браузера

Приветствую вас, уважаемый читатель! Добро пожаловать на WiFIGid. В этой статье я попытаюсь подробно рассказать о том, почему браузер Mozilla Firefox не открывает сайт. Ситуации бывают разные – от полного отсутствия интернета до ошибки единичного сайта. И в самом редком случае виноват именно Firefox. Пробежимся по делу по каждому случаю.

Если проблема была решена другим способом или появились вопросы – напишите об этом в комментариях к этой статье. Попробуем разобраться и помочь другим людям.

Диагностика без спецов

Для начала четко ответьте для себя на следующие вопросы, т.к. часто проблема далеко не в самом браузере. После ответов на вопросы найдите ниже нужный раздел, и попробуйте проработать все этапы по выяснению причины поломки. После этого уже можно будет легко устранить любую проблему.

Маленький, но очень важный момент. Когда Firefox не открывает сайт, он почти всегда пишет причину на своей странице ошибки – там есть короткий текст и иногда код вроде «PR_CONNECT_RESET_ERROR», «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER», «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» и т.д. Не игнорируйте это: одна строчка с кодом часто экономит полчаса нервов, потому что по ней сразу понятно – проблема в сертификате, DNS, прокси или в соединении.

1. Сайты не открываются полностью, или всего лишь блокируется какой-то элемент? Если полностью – идем дальше. Если только частично – у Firefox есть свой блокировщик трекеров, который может блокировать некоторые скрипты, а они в свою очередь создают проблемы при загрузке. Этому и будет посвящен следующий раздел.
2. Загружаются ли другие сайты? Например, эта страница у вас легко грузится? А Яндекс или Google? Если не грузится отдельный сайт – это одна проблема, если же не грузятся все сайты – ситуация глобальнее.
3. А через другие браузеры сайт открывается? Попробуйте воспользоваться Edge или Google Chrome – как ситуация там? То есть здесь отсекаем – проблема именно в браузере или все таки целиком на компьютере.
4. Пробуем с другого устройства, например, с ноутбука или телефона, подключенных к этому же интернету – если проблема повторяется везде, значит у вас просто нет интернет. Что делать? Звоним провайдеру, а уже после пробуем настраивать роутер. Если же везде работает, то проблема именно в конечном устройстве. Скорее всего – полетели сетевые настройки. Если ничего не делали, то простая перезагрузка роутера и устройства могут помочь.
5. Пробуем из другого интернета – например, вы сидите из-под Wi-Fi, то попробуйте мобильный интернет. Так мы точно можем отсечь проблему на нашем интернете или же вообще. Был случай, вышибало магистраль, и интернет был недоступен целиком в Федеральном Округе. Но скорее всего, эта проблема не ваша, т.к. вы все таки зашли сюда.

Итого дальше в случае полной незагрузки сайта, ситуации могут делиться на нижележащие. Подбирайте свой случай, пробуйте.

Сайты не открываются частично

Некоторые люди любят использовать блокировщики рекламы. Вы из таких? А в Мозилле и подавно есть свой блокировщик, который люди иногда любят включать. Как итог – блокируются скрипты, которые необходимы для нормальной работы страницы.

Самый частый сценарий – сайт вроде бы открывается, но:

• не нажимается кнопка «Войти» или «Оплатить»;
• не грузится видео, карта или комментарии;
• капча не появляется, а вместо нее пустой блок.

Если вы устанавливали отдельно плагин блокировки (мы же не можем знать этого) – отключите его. Но на всякий случай проверьте работу штатных средств. Щелкаем вот сюда:

При выборе «Стандартная» – ничего критичного не блокируется. Рекомендую установить значение именно таким.

Быстрый тест для одного конкретного сайта: откройте проблемную страницу, нажмите на значок щита слева от адресной строки и выключите «Усиленную защиту от отслеживания» именно для этого сайта. Это удобнее, чем отключать все подряд глобально: вы чините конкретный сайт и при этом не делаете браузер «дырявым» для всего интернета.

Не открывается один сайт

Браузер всегда выдает ошибку, почему не удалось загрузить что-то. Вы можете просто ее вбить на нашем сайте в поиске, и скорее всего, найдете ее решение.

Если все сайты открываются спокойно, а какой-то один нет – скорее всего проблема именно в этом сайте. Проверьте на других устройствах, спросите у друзей. Если не работает – значит просто лежит сайт. Ждем, надеемся, что он восстановится в скором времени. Крупные сайты восстанавливаются за минуты, средние – в течение нескольких часов, а вот мелкие или запрещенные уходят в небытие навсегда.

Еще один простой шаг именно для «одного сайта» – обновить страницу без кэша. На Windows и Linux нажмите Ctrl + Shift + R (или Ctrl + F5). Смысл в том, что браузер заново скачает файлы страницы (стили, скрипты), а не будет брать их из старого кэша. Иногда этого хватает, если сайт обновился, а у вас лежит старая «поломанная» версия.

И очень редко Firefox не успевает обновить старые куки и кэш под обновление сайта. Как итог возникает ошибка работы. Но важная деталь: чистить все подряд не обязательно – можно удалить данные только проблемного сайта, чтобы не вылететь со всех аккаунтов сразу.

Для профилактики можно попробовать почистить куки и кэш:

1. Меню – Библиотека:

2. Журнал:

3. Удалить историю:

4. Выбираем Удалить «Все» и жмем на кнопку «Удалить сейчас» (галочки Кэш и Куки отмечены):

Если вы чистите «Все», вас может выкинуть из аккаунтов, а некоторые сайты забудут настройки (язык, город, корзину). Если этого не хочется, лучше удалить данные только одного сайта через «Настройки» – «Приватность и защита» – «Файлы cookie и данные сайтов» – «Управление данными», а там найти домен и удалить только его. Это намного безопаснее, особенно если у вас много логинов.

Другие браузеры открывают, а Firefox нет

Обязательно проверьте ваш сайт в других браузерах – если он там открывается, а конкретно Firefox не грузит страницы – значит проблему нужно искать именно в этом браузере.

Если проблема возникла сразу же после обновления – бывает, что это баг или конфликт расширения. Лучшее решение – переустановить браузер, скачав новый с официального сайта. Но перед этим я бы сделал еще пару быстрых проверок ниже.

Из проблем на отдельном сайте первое место занимает использование прокси-серверов. Например, чтобы зайти на свой любимый запрещенный и заблокированный сайт вы поставили какой-то прокси или VPN. Со временем они отключились, но браузер пытается все же работать через них. Как итог – ничего не работает. Было такое?

Для профилактики следует отключить их. С VPN обычно сложнее – он может быть установлен вне браузера (а иногда и антивирусы навязывают его, поэтому еще рекомендую для проверки отключить антивирус). Т.е. если вы что-то ставили, наверняка вспомните где и удалить. Я же покажу как тут провернуть проверку включенного прокси. Идем:

1. Меню – Настройки – листаем вниз до Параметры сети – Настроить:

2. На следующей вкладке оптимально выставить параметр «Без прокси» (или как минимум «Использовать системные настройки прокси»):

Если вы не уверены, где именно включен прокси (в Windows или в браузере) – вот простая и понятная инструкция: как отключить прокси-сервер в Windows. Там показано, где чаще всего стоят галочки, которые ломают интернет.

Как дополнение, встречается редко, но все же. Firefox позволяет устанавливать Автономный режим работы. Если ставили, проверьте, чтобы при необходимости подключения к интернету галка была снята.

Дополнительно рекомендую временно отключить все дополнения в браузере (если устанавливали их ранее). Самый быстрый способ – запустить Firefox в «Режиме устранения неполадок»: он отключает расширения, темы и часть ускорений. Если в этом режиме сайт открывается – значит виновато какое-то расширение или настройка, и дальше уже можно включать все по одному и искать «вредителя».

Все браузеры не открывают

Если уж и другие браузеры ничего не могут открыть, значит проблема лежит глубже. Тут может быть несколько факторов:

1. Проблема на компьютере – от того же включенного VPN до неверно выданных настроек сети (если настроено все автоматом, спасает перезагрузка роутера и компьютера).
2. Проблема на роутере – обычно роутеры просто так не слетают. Если все работало хорошо, 99% что проблема не здесь. Но многие из наших читателей порой доходят до абсурда – подключают новый роутер и надеются, что все будет работать сразу из коробки. Такого обычно не бывает.
3. Проблема у провайдера – вообще, если в доме пропал интернет и все было перезагружено, а на роутере показывается отсутствие подключения, обычно я сразу звоню провайдеру. Мелкие сбои в течение дня раз в пару месяцев да случаются.

Что нужно сделать в системе:

1. Отключить временно антивирус – а вдруг блокирует? Особенно подозрительны функции «проверка защищенных соединений» или «сканирование HTTPS»: иногда они подменяют сертификаты, и сайты перестают открываться именно как «небезопасные».
2. Выставить корректное время – сертификаты безопасности порой ругаются на неверное время. Если часы постоянно сбиваются после выключения, вот подсказка, куда копать: почему на компьютере сбивается время.
3. Сбрасываем кэш DNS – если сайт вдруг обновился, то компьютер может все равно его искать по старому месту нахождения. Сбрасываете кэш DNS и радуетесь. Подробно с командами: сброс кэша DNS.
4. Проблема провайдера – еще раз звоним и узнаем о состоянии интернета на районе.
5. Сетевые настройки – убеждаемся, что сетевые настройки выставлены в Автоматическом режиме получения адресов, а на DNS серверы можно задать публичные DNS (например, Google или Cloudflare). Если нужно пошагово: как настроить DNS.

Если вам нужен самый подробный разбор «интернет есть/нет, роутер, провайдер, DNS, прокси» – я уже НЕОДНОКРАТНО ПИСАЛ ОБ ЭТОМ. Там прям по пунктам, что проверять в первую очередь, чтобы не бегать по кругу.

FAQ

Почему сайт открывается в телефоне, а на компьютере нет?

Чаще всего причина банальная: на компьютере включен прокси/VPN, стоит агрессивный антивирус или поломан DNS-кэш. Телефон при этом может сидеть на другом DNS (например, от мобильного оператора) и не видеть вашей проблемы. Для проверки попробуйте отключить прокси, сбросить DNS кэш и перезагрузить роутер – это три самых быстрых шага, которые реально лечат половину случаев.

 

Почему помогает «инкогнито», а в обычном режиме нет?

В приватном режиме часть расширений отключается, а куки и кэш используются по-другому. Поэтому если сайт вдруг оживает в приватном окне, я бы в первую очередь подозревал расширения (AdBlock, анти-трекеры, блокировщики скриптов) и старые куки. Тут как раз помогают отключение защиты для сайта через значок щита и удаление данных конкретного домена.

 

Нужно ли переустанавливать Firefox?

Это почти всегда крайний шаг, но иногда самый быстрый. Если профиль браузера поврежден, настройки могли «поехать», а расширения конфликтуют – переустановка или «обновление Firefox» реально спасают. Я бы делал так: сначала режим устранения неполадок, потом отключение прокси и расширений, и только если не помогло – переустановка.

Видео

YouTube