Всем привет! Утром столкнулся с ошибкой ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Просто ни в какую не мог зайти на определенный сайт. Через пару часов мучений, мне все же удалось решить данную проблему. Как оказалось, она достаточно популярная, поэтому я решил написать все решения, которые смог найти. Ниже я расскажу про то – из-за чего возникает эта ошибка и как её исправить. Надеюсь, статья вам поможет. Поехали!
Способ 1: Первые действия
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR – ошибка возникает при проблеме использования SSL протокола. В современном HTTPS используется TLS; «SSL» осталось в историческом названии ошибки. Сбой возникает при установлении защищённого соединения и не обязательно означает проблему только с сертификатом.
Обычно ошибка возникает не на стороне клиента, а на стороне сервера сайта. При этом другие ресурсы открываются и работают нормально. Поэтому в первую очередь попробуйте несколько шагов:
- Откройте этот сайт на другом устройстве, например, на телефоне или на домашнем ноутбуке. Если под рукой другого устройства нет, попросите сделать это вашего друга или знакомого, прислав ему ссылку в мессенджере. Если ошибка возникает и там, сравните также другую сеть, например мобильный интернет. Два устройства за одним роутером могут встречать один и тот же сетевой фильтр; такой результат ещё не доказывает дефект сервера.
- Еще один метод проверить ССЛ со своего устройства – перейдите на этот ресурс. Далее в поле введите URL сайта и нажмите «Check». Подождите пару минут. После этого выведется табличка. Результат внешней проверки помогает владельцу проверить HTTPS, но не доказывает единственную причину на вашем устройстве. Не отправляйте сервису внутренние адреса, ссылки с токенами или персональными параметрами.
- Если проблема появляется только в одной сети, проверьте, не требует ли Wi-Fi входа через страницу авторизации, и уточните ограничения у её администратора или провайдера. Не заменяйте HTTPS на HTTP для передачи пароля и не обходите предупреждения о сертификате: это не исправляет TLS.
- Некоторые вирусы специально блокируют сайт антивирусов. В принципе понятно, почему он это делает. Если вы столкнулись с подобным – читаем рекомендации из этой статьи.
Если вы пришли к выводу, что проблема точно лежит на стороне сайта, на который вы хотите попасть – вам нужно просто подождать, пока администраторы ресурса решат эту проблему.
Способ 2: Очистить ССЛ
Прежде чем мы начнем, давайте сделаем два простых и банальных действия. Сначала перезагрузите ваш домашний роутер – просто нажмите на кнопку «Вкл/Выкл» (On/Off), подождите так немного и включите обратно. Если кнопки нет, вы можете выдернуть его из розетки, а потом подключить снова. Второе действие – перезагрузите ваш компьютер. Очень важно, чтобы вы именно сделали перезагрузку, а НЕ «Выключили» – «Включили». Если ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR осталась, переходим к очистке SSL.
- Закройте браузер и другие программы.
- Зажмите клавиши:
+ R
- Введите запрос:
inetcpl.cpl
- На вкладке «Содержимое» жмем «Очистить SSL». Как только процедура закончится, закрываем окно, запускаем браузер и проверяем – решилась проблема или нет.
Способ 3: QUIC
QUIC используется современным HTTP/3 и уже не является просто экспериментом 2012 года. Отключать все упоминания QUIC в flags для каждой ошибки TLS не нужно. Если вы раньше меняли экспериментальные настройки, верните изменённые параметры к Default, обновите браузер и повторите проверку. Снимки flags ниже относятся к старой версии интерфейса.
Способ 4: Активация всех протоколов
Этот заголовок сохранён от прежней статьи, но включать все протоколы не нужно. Нажатие + R и команда inetcpl.cpl открывают параметры интернет-компонентов Windows, а не универсальное управление TLS всех браузеров. Не включайте SSL 2.0/3.0 или TLS 1.0/1.1; современному сайту нужны TLS 1.2/1.3.
Если проблема у старого корпоративного приложения, передайте её администратору для обновления клиента или сервера. Для обычного браузера используйте его обновление и штатные настройки. Старый скриншот с галочками ниже не является рекомендуемой конфигурацией.
Способ 5: Отключение и удаление расширений
На ошибку может влиять кривое или поломанное расширение, которое мешает подключению к ресурсу. Ваша задача зайти и отключить все расширения. Если проблема решится, то далее по очереди включаем каждое расширение. Таким образом наша задача найти то дополнение, которое и мешает подключению. Как только оно будет найдено, вам нужно его удалить или переустановить. Для перехода на страницу расширений скопируйте в адресную строку:
chrome://extensions/ – Google Chrome
about:addons – Mozilla Firefox
browser://tune – Yandex
opera://extensions – Опера
Далее просто отключите все расширения, которые вы там видите. Если проблема решится, уже нужно будет опытным путем выяснять – проблемное расширение.
Способ 6: Удаление и повторная установка браузера
Если проблема возникает только в одном браузере, сначала обновите его и проверьте чистый профиль без расширений. Перед переустановкой сохраните закладки и убедитесь в наличии паролей или настроенной синхронизации; удаление программы не всегда сбрасывает её профиль. После этого скачиваем браузер с официального сайта и устанавливает его повторно.
Читаем – как удалить программу в Windows.
Дополнительно я оставлю ссылки на официальные страницы для скачивания установщика. Скачать браузер вы можете тут:
Google Chrome
Yandex браузер
Mozilla Firefox
Opera
Способ 7: Дополнительные советы
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, не переживайте, я подготовил для вас ряд дополнительных методов, которые должны помочь:
- Если вы используете VPN или Прокси – отключите все.
- Обновите антивирус и проверьте его настройку HTTPS inspection по документации изготовителя. Полностью отключать защиту не нужно; настройки антивируса не заменяют проверку причины ошибки.
- Проверьте, чтобы у вас стояла правильная дата и время – в противном случае большая часть ресурсов не будут открываться.
- Для начала проверьте сайт в приватном окне. Если это помогает, очистите данные именно проблемного сайта; при очистке cookies выйдете из его аккаунта. Удалять всю историю и сохранённые пароли для диагностики TLS не нужно.
- Откройте файл Hosts. Проверьте только записи для проблемного домена. Не удаляйте все активные строки: они могут требоваться другим приложениям. Сохраните копию файла и меняйте подтверждённо ошибочную запись; на рабочем ПК сначала обратитесь к администратору.
- Проверьте систему на наличие вирусов.
- Очистите кэш ДНС.
- Установите ВСЕ обновления в Виндовс.
На этом все, дорогие друзья. Надеюсь, к этому моменту ваша проблема все же решилась. Если ошибка осталась – опишите подробно свою ситуацию в комментариях, и команда WiFiGiD.RU вам поможет.
Я просто обновил страницу и все прошло
тоже сегодня такая ошибка появилась
Спасибо!!! Все по делу расписано.