Что делать, если пропал и не работает Wi-Fi на ноутбуке с Windows 10?

В большинстве случаев проблемы, не требующие ремонта или замены электронных компонентов ПК, легко решаются без обращения в сервисный центр. Здесь будут рассмотрены вопросы, почему отключена беспроводная сеть на компьютерах с ОС Windows 10, и что делать для устранения подобных проблем. Начинаем!

Сразу уточню: под фразой «не работает Wi-Fi» люди часто имеют в виду разные ситуации. У одного вообще нет кнопки Wi-Fi, у второго ноутбук не видит сети, у третьего сеть видит, но не подключается, а у четвертого подключение есть, но интернета нет. Поэтому лучше идти по шагам: сначала проверяем сам адаптер, потом драйвер, потом режим «в самолете», службы Windows, настройки питания и уже после этого думаем о поломке железа. Если ноутбук вообще не видит беспроводные сети, пригодится отдельная инструкция почему ноутбук не видит Wi-Fi сети.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если Wi-Fi пропал резко после обновления, сна, установки антивируса или подключения нового адаптера, не спешите переустанавливать Windows. Очень часто помогает перезагрузка, включение адаптера, возврат нормального драйвера или запуск службы WLAN.

Причины отключения

Давайте разбираться, почему не работает Wi-Fi на ПК с Windows 10, и здесь же будем описывать варианты «лечения».

Не установлен или установлен некорректный драйвер

В этом случае при входе в компьютер в системном «трее» отображается статус ошибки подключения – «Не подключено: нет доступных подключений»:

В диспетчере устройств оборудование будет определяться как «Неизвестное устройство». Эта проблема может возникнуть при установке новой операционной системы с нуля, в результате сбоя при установке драйвера, а также если пользователь установил некорректный или неподходящий драйвер.

В первую очередь для устранения проблемы с драйвером необходимо знать модель Wi-Fi адаптера или ноутбука. Используя наименование оборудования, на официальном сайте производителя нужно найти драйвер актуальной версии, совместимый с Windows 10, и загрузить его на компьютер. Я бы не начинал с непонятных сборников драйверов и сайтов, где вместе с драйвером предлагают установить еще пять «ускорителей». Лучше брать драйвер с сайта производителя ноутбука, материнской платы или самого Wi-Fi адаптера. Более подробно про настройку сетевого адаптера на Windows 10 можно почитать тут.

Для установки или обновления драйвера необходимо в диспетчере устройств выбрать неизвестное устройство или сетевой контроллер и нажать «Обновить драйвер». Далее следует указать месторасположение скачанной ранее программы.

Обновление драйвера нового устройства:

Выбор автоматической установки или вручную с указанием пути установки:

Одним из вариантов установки драйвера может быть способ запуска установочной программы (исполняемого файла «exe» – setup.exe или install.exe). Этот вариант более простой и подходит в том случае, если в комплекте с драйвером идет инсталлятор и требуется выполнить новую установку, например, после переустановки операционной системы.

Для обновления же и исправления некорректного драйвера можно использовать первый способ – через диспетчер устройств. В этом случае в комплекте идет архив, содержащий файлы «sys» и «inf» – собственно, это и есть драйверы адаптера. После установки драйвера статус в системном «трее» должен измениться, а в диспетчере устройств не должно быть вопросительных и восклицательных знаков напротив сетевого модуля. После этого можно пробовать подключаться к доступной сети.

Если Windows пишет, что «наиболее подходящий драйвер уже установлен», это не всегда значит, что все хорошо. Система может поставить универсальный драйвер, который просто запускает адаптер, но работает нестабильно: сеть пропадает после сна, скорость падает, хот-спот не запускается, а Wi-Fi то появляется, то исчезает. В таком случае скачайте драйвер вручную с сайта производителя, удалите текущий адаптер в «Диспетчере устройств» с галочкой удаления драйвера, если она есть, перезагрузите компьютер и поставьте официальный пакет заново. Если после обновления стало хуже, можно открыть свойства адаптера, вкладку «Драйвер» и нажать «Откатить».

Статус работающего модуля Wi-Fi без подключения к сети:

Таким образом выглядит нормальное состояние сетевых устройств:

Как понять, что драйвер установлен нормально? В «Диспетчере устройств» адаптер должен находиться в разделе «Сетевые адаптеры» без желтых значков и красных крестиков. В параметрах Windows должна быть кнопка Wi-Fi. В списке доступных сетей должны отображаться хотя бы соседские сети, если они есть рядом. Если адаптер есть, но сетей нет вообще, проверяем службу WLAN, режим «в самолете» и аппаратное включение Wi-Fi.

Отключение устройства в диспетчере

Одна из причин, почему перестал работать Wi-Fi – отключение оборудования (сетевого адаптера). В «трее» Windows 10 статус сетевого подключения при этом отображается также, как и при некорректном или отсутствующем драйвере.

А в диспетчере устройств сетевое оборудование будет в статусе «Отключено».

Такая ситуация может возникнуть как из-за принудительного отключения оборудования, так и возможно из-за действия сторонней программы, например антивируса, корпоративного агента безопасности или утилиты управления ноутбуком. Решение проблемы заключается в возврате в нормальный режим работы адаптера Wi-Fi. Для этого необходимо «Включить устройство» в диспетчере Windows.

Если ошибки подключения повторяются, необходимо временно, на период решения проблемы, отключить сторонний антивирус, проверить его политики и настройки в разделе «Контроль устройств». Возможно, запрещены сетевые устройства или даже шина подключения. Это часто применяется в корпоративной среде.

Еще проверьте обычное окно сетевых подключений. Нажмите Win + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Если «Беспроводная сеть» или «Wi-Fi» отображается серым цветом, нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Это другой уровень отключения: адаптер может быть включен в «Диспетчере устройств», но само сетевое подключение в Windows отключено. Если пункт включения не помогает и значок сразу снова становится серым, возвращайтесь к драйверу и службам.

Режим в самолете

Этот режим используется для быстрого отключения и восстановления беспроводных технологий – Wi-Fi, Bluetooth, мобильной связи. За счет этого можно продлить время автономной работы ноутбука или нетбука в пути или в самолете. В таком режиме не производится поиск сетей, а также не происходит сетевой активности – приема и передачи данных. При этом все остальные функции и программы доступны пользователю.

Стоит ли говорить, что этот режим может быть причиной того, что пропал интернет на ноутбуке, и что делать для восстановления работы? В «трее» операционной системы будет показан соответствующий статус беспроводной сети – «Не подключено: беспроводная связь отключена».

Режим «в самолете» включен:

Режим «в самолете» отключен:

В Windows 10 отключить этот режим можно несколькими способами. Первый – нажать по значку сети в правом нижнем углу и выключить плитку «Режим в самолете». Второй – открыть «Пуск» – «Параметры» – «Сеть и Интернет» – «Режим в самолете». Третий – использовать горячую клавишу на ноутбуке, если она есть. Иногда пользователь случайно нажимает кнопку с самолетом или беспроводной антенной, а потом полчаса ищет проблему в драйверах. Более подробно как отключить режим «в самолете» на Windows 10, описано отдельно.

Нюанс. На некоторых ноутбуках после выключения режима «в самолете» Wi-Fi не включается сам. Нужно отдельно нажать кнопку Wi-Fi в панели сети или в параметрах Windows. Если кнопка Wi-Fi неактивна, перезагрузите ноутбук и проверьте адаптер в «Диспетчере устройств».

Штатное отключение модуля

Беспроводной модуль на ноутбуке или нетбуке можно включить или выключить с помощью отдельного переключателя, либо с помощью комбинации функциональных клавиш (Fn + F5 – например у некоторых ноутбуков Lenovo, Fn + F3 – у некоторых Acer). Поэтому если обнаружено отключение сетевого адаптера Wi-Fi, то необходимо попробовать включить его, воспользовавшись этим способом.

На разных моделях клавиши отличаются. Где-то это Fn + F2, где-то Fn + F12, а где-то отдельный ползунок сбоку корпуса. Смотрите значок: антенна, волны, самолет или беспроводная сеть. Если клавиша не работает после переустановки Windows, возможно, не установлен фирменный пакет горячих клавиш от производителя ноутбука. Тогда Wi-Fi лучше включать через параметры Windows или диспетчер устройств, а потом поставить фирменную утилиту. Дополнительно можно посмотреть инструкцию как включить беспроводную сеть на ноутбуке.

Также очень часто на ноутбуке пропадает Wi-Fi из-за обновления операционной системы, сбоя установки драйвера из центра Microsoft Windows Update или нестабильности работы самого оборудования – например, из-за сбоя питания. Самым простым способом выхода из данной ситуации является перезагрузка компьютера или ноутбука.

Если сбой все-таки произошел после обновления Windows 10, тогда есть несколько путей решения:

• удаление драйвера или обновления;
• откат драйвера на предыдущую версию;
• откат системы на предыдущую точку восстановления;
• восстановление системы из ранее созданного архива;
• переустановка официального драйвера с сайта производителя.

Служба автонастройки WLAN отключена

Есть еще одна частая причина, которую почему-то многие пропускают. Wi-Fi адаптер может быть установлен, драйвер нормальный, режим «в самолете» выключен, но Windows все равно не ищет сети. Виновата может быть служба автонастройки WLAN. Именно она отвечает за поиск беспроводных сетей, подключение и работу Wi-Fi в Windows.

Проверяем так:

1. Нажмите Win + R.
2. Введите services.msc и нажмите Enter.
3. Найдите службу «Служба автонастройки WLAN».
4. Откройте ее двойным щелчком.
5. Поставьте тип запуска «Автоматически».
6. Нажмите «Запустить», если служба остановлена.
7. Перезагрузите компьютер.

Если этой службы нет в списке, это уже ненормальная ситуация. Тогда сначала проверьте драйвер адаптера, а затем можно выполнить восстановление системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и по очереди выполните команды:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения перезагрузите компьютер и снова проверьте Wi-Fi. Более подробно про службу автонастройки WLAN можно прочитать здесь.

Простой признак проблемы со службой. Если адаптер есть, ошибок в «Диспетчере устройств» нет, но список Wi-Fi сетей пустой и Windows не ищет сети, обязательно проверьте WLAN AutoConfig. Это занимает минуту, а иногда решает проблему без переустановки драйверов.

Отключение из-за электропитания

На ноутбуках Wi-Fi может отключаться или пропадать после сна из-за режима энергосбережения. Раньше это действительно встречалось не у всех, но на практике проблема достаточно частая. Windows может выключать адаптер для экономии батареи, а после пробуждения он не всегда корректно возвращается в работу. В итоге пользователь видит: сети нет, значок пропал, помогает только перезагрузка.

Проверяем:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Перейдите в «Сетевые адаптеры».
3. Откройте свойства Wi-Fi адаптера.
4. Перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
5. Снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
6. Нажмите «ОК» и перезагрузите ноутбук.

Дополнительно откройте «Панель управления» – «Электропитание» – «Настройка схемы электропитания» – «Изменить дополнительные параметры питания». Если там есть пункт «Параметры адаптера беспроводной сети», поставьте режим максимальной производительности. Это особенно полезно, если Wi-Fi отваливается только при работе от батареи. Если хотите более детально разобрать постоянные обрывы, посмотрите материал почему отключается Wi-Fi на ноутбуке с Windows 10.

Сброс сети в Windows 10

Если вы уже проверили драйвер, включили адаптер, выключили режим «в самолете», запустили службу WLAN, но Wi-Fi все равно не работает, можно сделать сброс сети. Это штатная функция Windows 10, которая удаляет и заново создает сетевые адаптеры, сбрасывает параметры TCP/IP, Winsock и часть сетевых настроек. Иногда это помогает после VPN, антивирусов, кривых драйверов и старых виртуальных адаптеров.

Путь такой:

1. Откройте «Пуск» – «Параметры».
2. Перейдите в «Сеть и Интернет».
3. Откройте раздел «Состояние».
4. Внизу нажмите «Сброс сети».
5. Подтвердите действие и перезагрузите компьютер.

Перед сбросом сети. После сброса могут удалиться сохраненные Wi-Fi сети, VPN-подключения и некоторые виртуальные адаптеры. Пароль от своей Wi-Fi сети лучше заранее знать. Если интернет нужен прямо сейчас для работы, сначала попробуйте более мягкие способы: перезагрузку, включение адаптера и переустановку драйвера.

Рекомендации

Для того, чтобы компьютер и его компоненты (в том числе и сетевой адаптер) не перестали работать по беспроводной сети, есть ряд правил, которых необходимо придерживаться (лучшие практики):

1. Всегда использовать драйвер или программу, совместимую с операционной системой Windows 10, и скачивать их с официального сайта производителя. Рекомендуется устанавливать свежую стабильную версию драйвера.
2. Необходимо поддерживать операционную систему Windows 10 в актуальном состоянии и устанавливать доступные обновления. Но если именно обновление сломало Wi-Fi, можно откатить драйвер или временно запретить автоматическую установку проблемного драйвера.
3. Рекомендуется хранить драйверы на компьютере или на доступном флеш-носителе, лучше для этого завести отдельную папку (например, Install). Помните, при возникновении проблем с сетевыми адаптерами интернет будет недоступен, а при наличии драйвера на диске всегда можно исправить ситуацию.
4. Необходимо периодически выполнять архивацию системы или создание точки восстановления (Свойства системы -> Защита системы). На современных компьютерах это не займет много времени и предостережет от потери данных.
5. Не устанавливайте несколько программ для управления Wi-Fi одновременно. Фирменная утилита ноутбука, сторонний VPN, антивирусный фаервол и старые драйверные помощники иногда конфликтуют между собой.
6. Если используете USB Wi-Fi адаптер, подключайте его напрямую к USB-порту или через качественный удлинитель. Неисправный порт, плохой хаб или слабое питание тоже могут давать пропадание адаптера.

Мы рассказали про самые вероятные причины, которые могут отключить Wi-Fi на ПК с ОС Windows 10. Кстати, сеть может отключаться, если на ноутбуке активирован режим энергосбережения, если выключена служба WLAN, если слетел драйвер, если включен режим «в самолете» или если адаптер физически отключен. Поэтому не надо сразу думать о поломке. В большинстве случаев проблема решается программно.

Короткий чек-лист

Если времени мало, пройдите пункты по порядку:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Проверьте, выключен ли режим «в самолете».
3. Включите Wi-Fi через значок сети или «Параметры».
4. Откройте ncpa.cpl и включите «Беспроводную сеть», если она отключена.
5. Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте Wi-Fi адаптер.
6. Переустановите официальный драйвер.
7. Проверьте службу автонастройки WLAN через services.msc.
8. Отключите экономию питания для Wi-Fi адаптера.
9. При необходимости выполните «Сброс сети».

Главное правило. Сначала проверяем простое: режим «в самолете», включение адаптера и перезагрузку. Потом переходим к драйверу, службам и сбросу сети. Ремонт или замена Wi-Fi модуля нужны только тогда, когда адаптер не определяется вообще, не работает в другой системе или явно сломан физически.

Частые вопросы

Почему в Windows 10 пропала кнопка Wi-Fi?

Чаще всего Windows не видит Wi-Fi адаптер, адаптер отключен, отсутствует драйвер или включен режим «в самолете». Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте раздел «Сетевые адаптеры». Если адаптера нет, включите показ скрытых устройств и установите официальный драйвер.

 

Что делать, если Wi-Fi адаптер есть, но сети не находятся?

Проверьте службу автонастройки WLAN. Нажмите Win + R, введите services.msc, найдите «Служба автонастройки WLAN» и поставьте тип запуска «Автоматически». После этого перезагрузите компьютер и снова откройте список сетей.

 

Почему Wi-Fi пропадает после сна?

Часто виновато энергосбережение. В свойствах Wi-Fi адаптера снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Также обновите драйвер и проверьте схему электропитания Windows.

 

Можно ли ставить драйвер через Windows Update?

Можно, но это не всегда лучший вариант. Windows может поставить универсальный драйвер, который работает нестабильно. Если Wi-Fi пропал или стал отваливаться после обновления, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя ноутбука или адаптера.

 

Поможет ли сброс сети?

Иногда помогает, особенно после VPN, антивирусов, кривых драйверов и старых виртуальных адаптеров. Но после сброса могут удалиться сохраненные Wi-Fi сети и VPN-подключения. Поэтому сначала убедитесь, что знаете пароль от своей сети.

 

Когда уже пора нести ноутбук в сервис?

Если адаптер не появляется в «Диспетчере устройств», не определяется после переустановки драйвера, не работает даже с другой системой или пропадает при малейшем движении корпуса, может быть аппаратная проблема. Еще один простой тест – подключить внешний USB Wi-Fi адаптер. Если с ним все работает, значит проблема может быть во встроенном модуле.

Всем спасибо! Будем рады, если наша статья была полезной, и вы напишете об этом в комментариях!

Видео

Смотрите также видео по теме:

YouTube