Как обновить Smart TV: инструкции через интернет и через USB

Приветствую! Эта универсальная статья будет посвящена тому, как обновить телевизор. В первую очередь речь идет об обновлении прошивки и Smart TV. Но вы можете подразумевать под этим что-то другое. Предлагаю уже приступить к делу!

Введение и важная информация

Внимание! Все телевизоры разные. Невозможно написать подробную инструкцию под все модели в одной статье. Поэтому ищите у себя аналогии или ищите точную процедуру под свою конкретную модель.

Действия показаны на примере телевизоров Samsung. Для LG и других у нас есть отдельная статья. Если у вас телевизор LG, то советую сразу посмотреть вот эту инструкцию по обновлению телевизоров LG.

Сразу внесу важную ясность, потому что тут многие путаются. Обновление телевизора – это не всегда одно и то же. Есть прошивка телевизора – это системное ПО самого устройства, которое отвечает за работу меню, сети, изображения, звука, Smart TV и совместимость с приложениями. А есть обновления приложений внутри Smart TV – например, YouTube, онлайн-кинотеатров и прочих программ. Это разные вещи. И если у вас, например, перестал работать один конкретный сервис, не всегда нужно срочно шить весь телевизор – иногда хватает обновить само приложение, выйти из аккаунта или просто переподключить телевизор к интернету.

Еще один важный момент. Обновление прошивки чаще всего нужно не ради «магии» или резкого ускорения, а для исправления ошибок, улучшения стабильности, совместимости с приложениями и иногда – для закрытия системных сбоев. Но ждать от него новых функций, которых в модели никогда не было, тоже не стоит. На текущий день производители обычно выпускают обновления для телевизоров несколько лет после выхода модели, а потом новые версии выходят уже реже. Поэтому если телевизор пишет, что обновлений нет, это не всегда означает проблему – вполне возможно, что для вашей модели просто нет более новой версии.

Перед обновлением я всегда советую сделать три простые вещи: записать точную модель телевизора, посмотреть текущую версию прошивки и, если есть возможность, сфотографировать важные настройки изображения, звука и сети. Иногда после обновления отдельные параметры могут сбрасываться или слегка меняться, и потом легче быстро вернуть все как было.

Способ 1 – Через интернет

Данный способ актуален для телевизоров со Smart TV. Для других рекомендую перейти в следующий раздел обновления с флешки. Здесь же все довольно просто:

1. Подключаем наш телевизор к интернету. Наверняка он у вас уже подключен к нему, поэтому данный пункт больше для проверки – чтобы было откуда ему закачать свое обновление. Если телевизор у вас еще не в сети, то можете отдельно посмотреть инструкцию по подключению телевизора к Wi-Fi.
2. Входим с помощью пульта в меню телевизора.
3. «Поддержка»:

4. «Обновление ПО». На новых моделях путь может называться чуть длиннее – например: «Настройки» – «Все настройки» – «Поддержка» – «Обновление ПО».

5. «Обновить сейчас» (иногда этот пункт называется «По сети»):

6. Телевизор начнет проверку наличия обновлений, и если что-то будет – выдаст об этом сообщение:

7. Соглашаемся на загрузку и ждем завершения процесса. После телевизор перезагрузится и заработает снова.

Внимание! Ни в коем случае не выключайте телевизор во время обновления. В противном случае можно получить ошибку прошивки, зависание на логотипе или необходимость восстанавливать систему через USB.

Если пункт «Обновление ПО» у вас недоступен или серый, это не всегда значит, что сломан интернет. На некоторых телевизорах он может быть временно недоступен, если запущено приложение в фоне или телевизор находится не на том источнике сигнала. Попробуйте выйти на обычный источник «ТВ», закрыть приложения, подождать несколько минут и снова зайти в этот раздел. Если не помогло – уже тогда проверяйте интернет и перезагружайте телевизор с роутером.

Тут же рекомендую посмотреть, нет ли у вас пункта «Автообновление». Если он есть и вам удобно, можете его включить. Тогда телевизор сам будет проверять новые версии и ставить их без постоянного ручного участия. Но лично я бы все же не включал это бездумно на старых телевизорах. Причина простая: обновление может прилететь в самый неподходящий момент, а вам потом придется заново настраивать звук, картинку или искать, почему пропало привычное поведение меню. Для нового телевизора это не страшно, а вот на старом лучше держать процесс под контролем.

Если телевизор уже подключен к Wi-Fi, но обновление по сети не стартует, сначала убедитесь, что интернет на нем действительно работает. Самый простой способ – открыть встроенный браузер, YouTube или любой магазин приложений. Если сеть формально подключена, а интернет не идет, отдельно почитайте про подключение Samsung TV к Wi-Fi или общую статью про отсутствие интернета по Wi-Fi. Очень часто проблема не в прошивке, а в банальной сети.

Изредка появляется необходимость установить другую версию прошивки. Но тут сразу предупрежу: далеко не все телевизоры штатно позволяют откатиться на более старую версию. Поэтому USB-обновление – это не «волшебная кнопка отката», а просто альтернативный способ установки той версии, которую телевизор согласится принять.

Способ 2 – Через USB

YouTube

Раз уж вы оказались в этом разделе, значит вам нужно сделать что-то серьезнее – или телевизор не выходит в интернет, или меню обновления по сети недоступно, или вы просто хотите поставить прошивку вручную. Изредка сюда же попадают люди, у которых нет Smart TV или нет возможности подключить телевизор к интернету. Лучший же способ стандартно обновить Смарт ТВ – смотрите предыдущий раздел.

Нам понадобятся:

• Нужная прошивка с официального сайта производителя.
• Флешка, способная вместить этот файл прошивки.

Сразу добавлю полезный совет из практики. Флешку лучше брать обычную, без лишних разделов, без старых фильмов, фотографий и мусора. То есть не «флешку на все случаи жизни», а чистый накопитель под задачу. У некоторых телевизоров бывают капризы: одну флешку они видят, другую нет, особенно если она слишком старая, слишком большая по объему или отформатирована в непривычную файловую систему. Поэтому если телевизор упорно не находит прошивку, дело может быть вообще не в файле, а в самой флешке.

Хотелось бы сразу обратить внимание на нумерацию прошивки. Чем больше в ней число, тем она новее:

Далее по шагам:

1. Идем в раздел поддержки сайта Samsung, выбираем свою модель и скачиваем необходимую версию прошивки:

2. Форматируем флешку. Для Samsung чаще всего безопаснее начинать с FAT32. Если конкретно ваша модель требует другой формат – смотрите это на странице поддержки производителя. Старый совет про «любой FAT» лучше не использовать, потому что телевизоры сейчас чувствительнее к файловой системе и структуре накопителя.

3. Копируем прошивку на флешку и запускаем скачанный файл, если он идет в виде самораспаковывающегося архива. Обычно телевизору нужен уже распакованный файл или папка в корне флешки, а не сам архив. Поэтому внимательно читайте, что именно предлагает производитель: иногда нужно просто распаковать ZIP, а иногда – запустить EXE на компьютере, чтобы он сам разложил файлы в нужную папку.

4. Ждем окончания процесса извлечения архива, а после этого безопасно извлекаем флешку из компьютера и вставляем ее в телевизор:

5. Включаем телевизор. Переходим в меню «Поддержка»:

6. «Обновление ПО»:

7. «Обновить сейчас»:

8. Появится сообщение о попытке поиска прошивки на флешке. Соглашаемся с этим:

9. В случае успешного обнаружения поступит предложение об обновлении телевизора. Соглашаемся и ждем завершения процесса.

Если телевизор не видит флешку или не находит файл прошивки, в первую очередь проверьте четыре вещи: точную модель телевизора, файловую систему флешки, распакован ли архив и лежат ли файлы в корне накопителя. Очень часто ошибка именно в одном из этих пунктов. Если сам накопитель тоже не определяется, вам может пригодиться вот эта статья о том, почему телевизор не видит флешку.

Отдельно скажу про «ручное обновление ради обновления». Если телевизор работает стабильно, а на сайте лежит новая версия, это еще не значит, что ее нужно срочно ставить в ту же секунду. Иногда есть смысл сначала почитать описание изменений. Если там указаны исправления именно вашей проблемы – да, обновляться логично. А если телевизор и так работает нормально, приложения не падают, сеть не отваливается и ничего не глючит, можно не спешить. Особенно если это старый телевизор, который уже давно настроен и никого не трогает.

Как скачать прошивку?

Особенно актуально для второго способа. Те, кто не смог скачать свою прошивку, делают так:

1. Идем на сайт www.samsung.com/ru/support и вводим точную модель своего телевизора:

2. «Загрузки и руководства» или похожий раздел с файлами поддержки:

3. Скачиваем самое последнее программное обеспечение с наивысшим номером версии. Если на странице есть несколько файлов, берите именно прошивку для USB, а не инструкцию, не драйвер и не рекламный буклет:

Здесь есть один тонкий момент, о который многие спотыкаются. Скачивать прошивку нужно строго под точную модель, а не «под похожий телевизор». Даже если внешне два телевизора одинаковые, внутри у них может быть разная аппаратная ревизия, разный регион или разные платы. Поэтому не поленитесь посмотреть модель на наклейке сзади телевизора или в самом меню. Ошибка в одной букве или цифре может закончиться тем, что телевизор просто не увидит прошивку. И это еще хороший вариант. Гораздо хуже, когда человек пытается скормить устройству чужой файл, а потом удивляется странному поведению системы.

Скачанную прошивку уже можете перекидывать на флешку для обновления при помощи описанного выше Способа 2. Если у вас не Samsung, а другой бренд, общий принцип обычно тот же: найти точную модель, скачать нужный файл с официального сайта, распаковать как требует производитель и запустить обновление через USB. Но структура папок и названия разделов могут отличаться. Поэтому для LG, например, правильнее идти по отдельной инструкции, а если телевизор у вас вообще не выходит в интернет, сначала решите вопрос подключения к сети – для LG поможет эта статья.

Что делать, если обновление не ставится?

Если коротко – не паниковать. В большинстве случаев проблема не фатальная. Я бы проверил все в такой последовательности:

• Телевизор точно подключен к интернету, если обновляетесь по сети.
• На телевизоре закрыты приложения, если пункт обновления недоступен.
• Файл прошивки скачан строго под вашу модель.
• Архив распакован правильно, а не просто скопирован как есть.
• Флешка исправна и телевизор вообще ее видит.
• На телевизоре хватает питания и никто не выдергивает его из розетки во время установки.

Если обновление по сети не запускается, а по USB все равно не находится, я бы сделал простую паузу: выключил телевизор из розетки минут на 5, затем включил, снова проверил интернет и повторил попытку. Это банально, но реально помогает. Если у вас Smart TV, а проблема касается именно приложений, а не системы в целом, иногда достаточно просто обновить сами приложения, выйти из учетной записи или выполнить мягкий сброс телевизора. То есть не всегда надо сразу лезть в прошивку.

Если телевизор после неудачного обновления зависает на логотипе, циклически перезагружается или перестал нормально открывать меню, не экспериментируйте с десятью разными файлами подряд. В такой ситуации лучше остановиться и искать точную инструкцию под вашу модель или обращаться в сервис. Иначе из обычной программной проблемы можно сделать себе куда более неприятную.

Короткий FAQ

Нужно ли обновлять телевизор, если он и так работает?
Если все стабильно, можно не спешить. Но если у вас есть сбои сети, зависания приложений, проблемы со Smart TV или производитель прямо выпустил исправление – обновиться стоит.

 

Удалятся ли приложения и настройки после обновления?
Обычно нет, но часть параметров изображения, звука или сети может сброситься. Поэтому важные настройки лучше заранее запомнить или сфотографировать.

 

Можно ли обновить обычный телевизор без Smart TV?
Да, если производитель выпустил для него прошивку и предусмотрел обновление через USB. Просто способ через интернет для таких моделей обычно недоступен.

 

Можно ли поставить старую прошивку вместо новой?
Не всегда. Некоторые телевизоры не позволяют откат на более старую версию даже через USB.

 

Что лучше – обновление по сети или с флешки?
Если телевизор стабильно подключен к интернету, проще обновляться по сети. Если сеть нестабильная, телевизор старый или нужно поставить файл вручную – надежнее использовать USB.

Вот и все. Несмотря на то, что действия подробно описывают процедуру обновления на Самсунгах, по моему опыту так обновляется большая часть современных телевизоров с поправкой на названия меню и структуру файлов. Для остальных случаев есть официальные сайты производителей с подробными инструкциями. Кроме того, можете описать свой опыт в комментариях – вы попали сюда, а значит другие читатели тоже попадут сюда, а ваш отзыв может заметно облегчить им жизнь. Всем до скорых встреч! Давайте помогать друг другу.

Видео

YouTube