Не работает кнопка «Пуск» в Windows 10 и 11: что делать и как исправить проблему?

Всем привет! Столкнулся с такой проблемой, когда после обновления не работает кнопка «Пуск» на Windows 10. При нажатии ничего не происходит, а все основные функции «винды» просто «заперты». У некоторых были случаи, когда кнопка вообще пропадала, но сам с таким не сталкивался.

Лично у меня перестала работать кнопка «Пуск» после установки нескольких программ. У некоторых это бывает после обновления, установки кривых драйверов, повреждения системных файлов, сбоя профиля пользователя или зависшего «Проводника». Решение проблемы я все же нашел, и сегодня поделюсь им с вами. Если у вас будут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.

ПРИМЕЧАНИЕ! Инструкции в первую очередь подходят для Windows 10 и Windows 11. Часть способов можно использовать и на других версиях Windows, но меню «Пуск» там работает иначе, поэтому команды и пункты могут отличаться.

Сразу уточню важный момент. Если не работает только левый клик по «Пуску», но правый клик открывает меню с «Диспетчером задач», «Терминалом», «Параметрами» и другими пунктами, то это чаще всего проблема оболочки Windows, а не клавиатуры или мыши. Если не работает еще и клавиша , сочетания клавиш, панель задач и поиск, тогда проблема может быть шире. В таком случае начинаем с перезапуска «Проводника», а потом проверяем системные файлы. Если у вас отдельно не работают горячие клавиши, можете дополнительно посмотреть инструкцию что делать, если не работают горячие клавиши Windows.

Способ 1: Перезапуск проводника

1. Если не работает меню «Пуск», то можно вернуть его к жизни, нажав на кнопки Ctrl + Shift + Esc. В Виндовс можно также вызвать «Диспетчер задач» через правую кнопку по меню «Пуск» или по нижней панели. Можете выбрать один из способов. Через поисковую строку запускать неудобно, потому что «Пуск» и поиск как раз могут не открываться.
2. Перейдите на первую вкладку, найдите «Проводник», нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите рестарт основной программы – как это показано на картинке ниже.

3. Система постарается перезапустить процесс, и после этого проблема может решиться.

Если вы не видите «Проводник» в списке, нажмите «Подробнее» внизу окна «Диспетчера задач». В Windows 11 интерфейс диспетчера немного другой, но смысл тот же: ищем процесс «Проводник Windows» и нажимаем «Перезапустить». После этого на пару секунд может пропасть панель задач, рабочий стол и все значки. Это нормально – Windows просто перезапускает оболочку, которая отвечает за рабочий стол, панель задач и меню «Пуск». Если «Диспетчер задач» вообще не открывается, посмотрите отдельную инструкцию что делать, если не открывается Диспетчер задач.

ПРИМЕР! Часто «Пуск» ломается не навсегда, а просто зависает после сна, обновления или запуска тяжелой программы. В такой ситуации перезапуск «Проводника» помогает быстрее, чем полная перезагрузка компьютера. Если после перезапуска «Проводника» все заработало, но через пару часов проблема вернулась, переходите к проверке системных файлов и драйверов.

Способ 2: Перезагрузка и завершение зависших процессов

Если первый способ не помог, сделайте обычную перезагрузку. Когда «Пуск» не открывается, нажмите Ctrl + Alt + Delete, далее в правом нижнем углу нажмите на значок питания и выберите «Перезагрузка». Можно также нажать Alt + F4 на рабочем столе и выбрать перезагрузку стрелками на клавиатуре.

Иногда проблема держится из-за зависших процессов оболочки. Откройте «Диспетчер задач» через Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку «Процессы» и посмотрите, нет ли там зависших процессов с высокой нагрузкой: «ShellExperienceHost», «SearchHost», «StartMenuExperienceHost», «Проводник», «Runtime Broker». Если какой-то из них явно завис и не отвечает, его можно завершить. Windows обычно сама запустит нужный процесс заново.

На Windows 10 и Windows 11 меню «Пуск» связано не только с «Проводником», но и с отдельными системными компонентами. Поэтому иногда одного перезапуска explorer.exe мало. Но полностью удалять системные приложения нельзя – это может только ухудшить ситуацию. Если простой перезапуск не помог, лучше перейти к DISM, SFC и повторной регистрации системных пакетов, а не удалять все Appx-пакеты подряд.

Способ 3: Проверка системных файлов

Перед реестром и серьезными командами я советую проверить системные файлы. Это безопаснее, чем удалять приложения или править профиль пользователя. Особенно этот способ актуален, если «Пуск» сломался после обновления, сбоя питания, удаления программ, вируса или неудачной чистки системы.

1. Откройте «Диспетчер задач» через Ctrl + Shift + Esc.
2. Нажмите «Файл» – «Запустить новую задачу».
3. Введите команду:

cmd

4. Поставьте галочку «Создать задачу с правами администратора» и нажмите «ОК».
5. Сначала выполните команду:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. Дождитесь завершения. После этого выполните вторую команду:

sfc /scannow

7. После окончания проверки перезагрузите компьютер.

DISM восстанавливает хранилище компонентов Windows, а SFC проверяет системные файлы и пытается заменить поврежденные копии. Если запустить только SFC, а само хранилище повреждено, проверка может не помочь. Поэтому я советую именно такой порядок: сначала DISM, потом SFC. Если команда SFC пишет, что не может восстановить некоторые файлы, смотрите отдельную инструкцию про проверку целостности системных файлов через sfc /scannow. А если хотите подробнее разобраться в первой команде, у нас есть материал про DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

ВНИМАНИЕ! Не закрывайте окно командной строки, пока команды не закончат работу. На слабом компьютере или старом HDD проверка может идти долго и иногда кажется, что она зависла. Лучше подождать, чем прерывать восстановление на середине.

Способ 4: Открываем через PowerShell

Данный способ действительно помогает, если не открывается «Пуск» в Windows 10 или Windows 11, но при этом могут быть проблемы с открытием других элементов. Мы попробуем заново зарегистрировать системные приложения, которые отвечают за оболочку Windows. Если он не поможет, то переходим к другому варианту.

1. Откройте «Диспетчер задач» с помощью Ctrl + Shift + Esc.
2. Нажмите «Файл» – «Запустить новую задачу».
3. Введите:

powershell

4. Поставьте галочку «Создать задачу с правами администратора» и нажмите «ОК».
5. Скопируйте и выполните команду:

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

6. После этого выполните вторую команду:

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

7. Перезагрузите компьютер и проверьте работу «Пуска».

В старых инструкциях часто советовали команду переустановки всех Appx-пакетов для всех пользователей. Она иногда помогает, но может выдать много красных ошибок, а на некоторых системах дополнительно ломает встроенные приложения или сбрасывает их настройки. Поэтому я бы начинал с более точечных команд для компонентов меню «Пуск» и оболочки. Если PowerShell показывает красные строки, не пугайтесь сразу: часть ошибок появляется из-за уже запущенных приложений или прав доступа. Главное – дождаться окончания команды и перезагрузить компьютер.

ВАЖНО! Не используйте команду Get-AppxPackage -AllUsers | Remove-AppxPackage для ремонта «Пуска». Она удаляет встроенные приложения, а не чинит меню. После нее можно получить еще больше проблем: пропадут приложения Microsoft Store, «Параметры», «Фотографии», «Калькулятор» и другие компоненты.

Способ 5: Через реестр

Если система все равно не открывает «Пуск» в Windows 10, то можно попробовать сделать другие действия. Но сразу предупрежу: этот способ старый, и на современных сборках Windows 10 и Windows 11 он помогает не всегда. Использовать его можно, но я бы не ставил его выше проверки системных файлов.

1. Найдите на клавиатуре две клавиши: и английскую буковку R. Теперь нажмите на них одновременно.

2. Прописываем команду как на картинке ниже.

3. Проходим по пути – сначала заходим в основную папку:

HKEY_CURRENT_USER

4. Далее переходим в:

Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced

5. Находим параметр «EnableXAMLStartMenu». Если его нет, то создавать его специально на новых версиях Windows обычно не нужно. Если параметр уже есть, откройте его и задайте значение ноль (0).

Если параметра нет, я бы не стал добавлять его первым делом. Раньше этот ключ использовали для старых сборок Windows 10, когда Microsoft меняла логику нового меню «Пуск». На текущий день проблема чаще сидит не в этом параметре, а в поврежденных системных компонентах, профиле пользователя, обновлении или драйверах. Перед правкой реестра можно нажать правой кнопкой по разделу «Advanced» и выбрать «Экспорт», чтобы сохранить резервную копию. Если после изменения стало хуже, импортируйте сохраненный файл обратно.

Если кнопка «Пуск» все равно не работает на Windows 10, то пойдем другим путем.

Способ 6: Проверка службы и фоновых процессов

Меню «Пуск» может не открываться, если сломались службы, связанные с оболочкой, индексированием и фоновыми задачами. Полностью отключать службы Windows ради «ускорения» я не советую. Но если вы до этого пользовались оптимизаторами, отключали службы вручную или применяли твики, стоит проверить, не выключили ли вы что-то важное.

1. Нажмите + R.
2. Введите команду:

services.msc

3. Проверьте, чтобы не были отключены службы «Служба инфраструктуры фоновых задач», «Служба диспетчера локальных сеансов», «Журнал событий Windows», «Центр обновления Windows», «Служба кэша шрифтов Windows».
4. Если вы видите, что служба отключена, откройте ее двойным щелчком и поставьте тип запуска «Вручную» или «Автоматически», если так было по умолчанию.
5. Перезагрузите компьютер.

Не нужно включать или отключать все службы подряд. Наша задача – вернуть к жизни базовые компоненты Windows, а не экспериментировать с системой. Если вы не уверены, какое значение должно быть у конкретной службы, лучше не трогайте ее. Особенно аккуратно нужно относиться к рабочим компьютерам, где политики организации могут управлять службами автоматически. Если проблема появилась после «оптимизации Windows», откатите изменения в этой программе или удалите сам оптимизатор.

Способ 7: Папка пользователя

Иногда проблема возникает из-за того, что папка пользователя имеет русское наименование или профиль пользователя поврежден. Но переименование папки пользователя вручную – рискованный способ. Если сделать ошибку в реестре или названии папки, можно получить временный профиль, пропавшие настройки, проблемы с программами и доступом к файлам. Поэтому я оставляю старый вариант ниже, но новичкам сначала советую создать нового пользователя и проверить «Пуск» в нем.

ВНИМАНИЕ! Не переименовывайте папку пользователя в C:\Users просто через «Проводник», если не понимаете, что делаете. У Windows путь к профилю хранится в реестре, и простое переименование папки может сломать вход в профиль. Безопаснее создать новую учетную запись с латинским именем и перенести туда документы.

Для проверки создайте нового пользователя:

1. Откройте «Диспетчер задач» через Ctrl + Shift + Esc.
2. Нажмите «Файл» – «Запустить новую задачу».
3. Введите:

cmd

4. Поставьте галочку запуска от администратора и выполните команды:

net user TestUser 12345 /add
net localgroup Администраторы TestUser /add

5. Если у вас англоязычная система, вторая команда может быть такой:

net localgroup Administrators TestUser /add

6. Выйдите из текущей учетной записи и зайдите в TestUser. Проверьте, работает ли «Пуск».

Если в новом пользователе «Пуск» работает нормально, значит проблема, скорее всего, в старом профиле. Тогда проще перенести документы, рабочий стол, загрузки и нужные файлы в новый профиль, чем вручную переименовывать старую папку. Старую учетку можно оставить на время, чтобы ничего не потерять. Более подробно про учетные записи можно почитать в инструкции как создать пользователя в Windows.

Если вы все же хотите попробовать старый способ с переименованием:

1. Запустите командную строку от имени администратора и пропишите команду:

net user Администратор /active:yes

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас стоит англоязычная винда, или она была русифицирована из английской версии, то прописываем: net user administrator /active:yes.

2. Теперь мы создали учетную запись «Администратора» и нам под ней нужно зайти. Перезагрузите компьютер, чтобы зайти под новым «Администратором».
3. Правой кнопкой по пуску и далее переходим в «Управление компьютером».

4. Слева выбираем путь: «Управление компьютером» – «Служебные программы» – «Локальные пользователи» – «Пользователи», – выберите вашу «учетку», которая была написана на русском языке, и нажмите «Переименовать» – задайте имя на английском.

5. Переходим в папку: C:\Users (C:\Пользователи), и делаем то же самое с папкой. Имя нужно задать точно такое же.

6. Заходим в редактор реестра ( + R = regedit).
7. Переходим в основной корневой раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

8. Далее вам нужно пройтись по папкам и найти параметр «ProfileImagePath», где указано бывшее название учетки на русском. Откройте параметр и поменяйте путь на новое имя папки. Менять нужно именно значение параметра, а не название самой ветки слева.

9. После этого выйдите из учетки «Администратора» и зайдите под своей. Чтобы выключить второго админа, которого вы создали ранее, нужно в командной строке прописать:

net user Администратор /active:no

Способ 8: Через свойства системы

1. Правой кнопкой по «Моему компьютеру», далее выбираем «Свойства».

2. Нажимаем посередине в разделе «Обслуживание» – «Начать обслуживание».

3. Перезагружаем компьютер.

Обслуживание Windows запускает часть фоновых проверок: диагностику, проверку ярлыков, некоторые задачи обслуживания и исправление мелких проблем. Это не самый сильный способ, но он может помочь после обычного сбоя. Если «Пуск» не работает из-за поврежденных системных файлов, обслуживание само по себе обычно не спасает. Тогда возвращаемся к DISM, SFC, восстановлению системы или созданию нового профиля.

Способ 9: Через устранение неполадок

Нажимаем на клавиши + I. Слева переходим в раздел «Устранения неполадок», после этого нажимаем на кнопку для запуска процесса, которая находится в самом низу правого блока.

В Windows 10 и Windows 11 этот раздел может находиться по-разному. Если окно «Параметры» открывается, идем в «Система» – «Устранение неполадок» – «Другие средства устранения неполадок». Там можно запустить проверку «Центра обновления Windows», приложений Microsoft Store, поиска и индексирования. Отдельного универсального мастера именно для кнопки «Пуск» может не быть, поэтому запускаем те проверки, которые связаны с обновлениями, приложениями и поиском.

Если «Параметры» не открываются через + I, попробуйте запустить их из «Диспетчера задач»: «Файл» – «Запустить новую задачу» – команда:

ms-settings:

Если и это не помогает, значит повреждение оболочки сильнее, и лучше переходить к восстановлению системных файлов.

Способ 10: Удаление последнего обновления

Если «Пуск» перестал работать сразу после обновления Windows, можно попробовать удалить последнее обновление. Это не значит, что обновления нужно отключать навсегда. Иногда конкретный пакет ставится с ошибкой, конфликтует с драйвером или ломает компоненты оболочки. После удаления Windows часто ставит исправленный пакет позже.

1. Откройте «Диспетчер задач» через Ctrl + Shift + Esc.
2. Нажмите «Файл» – «Запустить новую задачу».
3. Введите команду:

appwiz.cpl

4. Слева нажмите «Просмотр установленных обновлений».
5. Отсортируйте список по дате установки.
6. Удалите последнее обновление, после которого появилась проблема, и перезагрузите компьютер.

В Windows 11 можно также открыть «Параметры» – «Центр обновления Windows» – «Журнал обновлений» – «Удалить обновления». Если «Параметры» не открываются, используйте команду appwiz.cpl. Если после удаления обновления «Пуск» заработал, не спешите полностью отключать обновления. Сначала проверьте драйверы видеокарты, чипсета и системные файлы, а потом дайте Windows попробовать обновиться снова.

Способ 11: Безопасный режим

Если «Пуск» не работает после установки программы, драйвера или подозрительного софта, загрузитесь в безопасный режим. В нем Windows запускает минимум служб и драйверов, поэтому проще удалить то, что мешает нормальной работе системы.

1. Нажмите Ctrl + Alt + Delete.
2. Зажмите Shift и нажмите «Перезагрузка» через значок питания.
3. Далее выберите «Поиск и устранение неисправностей» – «Дополнительные параметры» – «Параметры загрузки» – «Перезагрузить».
4. После перезагрузки нажмите F4 для обычного безопасного режима или F5 для безопасного режима с сетью.

В безопасном режиме удалите недавно установленную программу, драйвер, оптимизатор, тему оформления или антивирус, после которого сломался «Пуск». Если проблема исчезает в безопасном режиме, но возвращается в обычном, почти всегда виноват сторонний драйвер, служба, автозагрузка или программа. Более подробно про запуск безопасного режима Windows можно почитать тут.

Способ 12: Через Msconfig

1. Опять зажимаем клавиши и R.
2. Прописываем команду: msconfig.
3. В «Службах» найдите «Службу кэша шрифтов Windows». Если после обновления или установки шрифтов меню «Пуск» зависает, можно временно убрать галочку и проверить работу системы.

4. Также можно временно убрать «Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation».

5. «Применить» и перезапустить компьютер.

Этот способ лучше воспринимать как диагностику, а не как постоянное решение. Кэш шрифтов нужен для ускорения работы интерфейса и приложений, которые используют шрифты. Если после отключения службы «Пуск» заработал, значит могла быть повреждена база кэша шрифтов или установлен кривой шрифт. В таком случае можно удалить подозрительные шрифты, включить службы обратно и проверить систему еще раз.

ВНИМАНИЕ! В msconfig не отключайте все службы подряд. Обязательно поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft», если хотите отключать сторонние службы для проверки. Отключение системных служб Windows может сломать интернет, обновления, звук, вход в учетную запись и другие функции.

Способ 13: Откат системы

Нажимаем + R и прописываем: rstrui. После этого запускается служба восстановления системы из резервной точки. На определенном этапе вам будет предложено выбрать одну из точек, лучше всего выбирать по дате. Я советую брать точку, созданную до появления проблемы, а не обязательно самую раннюю из списка. После этого компьютер будет один раз перезагружен, и проблема может решиться сама собой.

Восстановление системы обычно не трогает личные файлы: документы, фото, видео и папки пользователя. Но программы, драйверы и обновления, установленные после выбранной точки, могут быть удалены или откатаны. Если «Пуск» сломался после конкретной программы или драйвера, это хороший способ быстро вернуть систему в рабочее состояние. Если точек восстановления нет, значит защита системы была отключена или точки были удалены. Подробнее про восстановление Windows можно почитать тут.

Способ 14: Восстановление через флешку

Если ничего из перечисленного не помогло, то можно попробовать восстановить системные файлы с помощью загрузочной флешки. Если у вас ее нет, то можете создать ее с помощью нашей инструкции.

Далее нужно запустить ее из-под BIOS, а во время установки нужно выбрать не установку, а «Восстановление системы». Дальше можно попробовать «Восстановление при загрузке», «Восстановление системы», удаление последнего обновления или командную строку. Если Windows вообще не загружается, дополнительно посмотрите инструкцию что делать, если Windows не загружается при включении компьютера.

Через командную строку среды восстановления можно снова запустить проверку системных файлов, но там важно правильно определить букву системного диска. В среде восстановления Windows может лежать не на диске C:, а на D: или E:. Сначала вводим:

dir C:

Потом проверяем:

dir D:

Ищем диск, где есть папка Windows. После этого уже запускаем команды восстановления с правильной буквой диска. Если вы не уверены, лучше сначала сохранить важные файлы, а потом продолжать ремонт.

Последние действия

Если ничего из перечисленного не помогло, то в первую очередь я бы проверил компьютер антивирусной программой. В Windows 10 и Windows 11 можно начать со встроенной «Безопасности Windows»: «Защита от вирусов и угроз» – «Параметры сканирования» – «Полное сканирование». Если система ведет себя странно, запускает неизвестные программы, открывает рекламу или блокирует настройки, лучше сделать еще и автономную проверку Microsoft Defender.

Можно также использовать CCleaner только для обычной очистки временных файлов. А вот исправление ошибок реестра я бы не ставил как основной способ ремонта «Пуска». Чистка реестра редко чинит системную оболочку, зато иногда удаляет нужные записи программ и драйверов. Если раньше вы уже запускали агрессивную чистку реестра, именно она могла стать одной из причин проблемы.

Если проблема появилась после установки новой темы оформления, кастомного меню «Пуск», твиков панели задач или сторонней оболочки, удалите эту программу. Такие утилиты вмешиваются в работу Explorer, StartMenuExperienceHost и других компонентов интерфейса. Если после удаления все заработало, лучше не возвращать эту программу обратно или поставить более свежую версию.

Если и это не поможет, то я бы попробовал полностью переустановить операционную систему с сохранением или переносом важных данных. Особенно это актуально, если вы наткнулись на кривую сборку, система сильно поломалась в результате работы вредоносных программ или у вас постоянно не работают разные компоненты Windows. Перед переустановкой обязательно скопируйте документы, фото, рабочие файлы, закладки браузера и все, что нельзя потерять.

FAQ – короткие ответы

Почему не работает кнопка «Пуск»?

Чаще всего зависает «Проводник» или ломаются компоненты оболочки Windows. Также причина может быть в обновлении, поврежденных системных файлах, драйвере, вирусе, сторонней программе для оформления или поврежденном профиле пользователя.

 

Что сделать первым делом?

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откройте «Диспетчер задач» и перезапустите «Проводник». Если не помогло, перезагрузите компьютер и запустите команды DISM и SFC.

 

Почему правый клик по «Пуску» работает, а левый нет?

Правое меню и обычное меню «Пуск» работают через разные элементы оболочки. Поэтому правый клик может открываться, а обычный «Пуск» не реагировать. В такой ситуации чаще всего помогает перезапуск «Проводника» или восстановление компонентов меню «Пуск».

 

Можно ли чинить «Пуск» через PowerShell?

Да, но нужно использовать команды повторной регистрации системных компонентов, а не команды удаления приложений. Не запускайте команды, которые массово удаляют Appx-пакеты, если не понимаете их назначение.

 

Поможет ли создание нового пользователя?

Да, если проблема находится в старом профиле. Если в новом пользователе «Пуск» работает нормально, проще перенести туда данные, чем долго чинить поврежденный профиль.

 

Нужно ли чистить реестр?

Нет, это не основной способ. Реестр можно проверить точечно, но массовая чистка реестра редко помогает при сломанном «Пуске» и может создать новые проблемы.

 

Что делать, если «Пуск» сломался после обновления?

Сначала перезапустите «Проводник», затем выполните DISM и SFC. Если не помогло, попробуйте удалить последнее обновление через «Журнал обновлений» или выполнить восстановление системы.

 

Когда уже стоит переустанавливать Windows?

Переустановка – крайний вариант. До нее стоит попробовать перезапуск «Проводника», DISM, SFC, PowerShell-регистрацию компонентов, новый профиль, безопасный режим, откат системы и восстановление через флешку.