Неполадки с работой приложения Google Play распространены на всех версиях Android. В данной статье мы рассмотрим, что делать, если Плей Маркет пишет, что подключение отсутствует, несмотря на наличие активного соединения с интернетом.
Самые распространённые случаи
Сначала обратим внимание на способы решения проблемы, которые чаще всего встречаются и быстро реализовываются.
Перезагрузка смартфона
Ввиду того, что Android Google создавали не с нуля, а брали за основу исходный код Linux, то перезагрузка для решения подобной проблемы обычно не помогает. Все советы перезапустить смартфон или планшет – пустой звук. Они актуальны разве что для случаев, когда сбоит какая-то сетевая служба или необходимо получить новый IP адрес. В последнем случае можно прервать соединение с интернетом, а затем установить его заново.
Медленный интернет или его отсутствие
Google Play попросту не знает о «сверхвысоких» скоростях интернета отечественных операторов сотовой связи, особенно, если живёте в небольшом городке или вдали от цивилизации. Приложение отказывается долго ждать установки соединения и прерывает обмен данными после истечения указанного в программе времени.
При попытке зайти в интернет через EDGE либо 3G найдите возможность поработать с приложением через высокоскоростную точку доступа Wi-Fi. Так наверняка узнаете причину, по которой Плей Маркет не видит интернет.
Обязательно проверьте наличие интернета через другие программы (мессенджеры, браузер). Может, проблема в вашей точке доступа или сотовом операторе (не пополнили счет, израсходовали весь трафик).
В настройках роутера нужные программе порты могут быть закрытыми (443, 53, 80 и иные, Гугл в помощь). Если не получится решить вопрос самостоятельно, напишите в комментарии, кто-то из коллег обязательно ответит и подскажет по теме.
Неправильная дата
Проверьте, правильно ли указаны дата, время и часовой пояс в настройках вашего мобильного устройства. Если они не соответствуют реальным, измените, хотя функция синхронизации времени должна работать исправно.
- Откройте настройки и перейдите в соответствующий раздел.
- Выберите правильный часовой пояс, введите текущие дату и время в нём, либо активируйте опцию её синхронизации с сетью.
То же самое сделайте для беспроводного маршрутизатора (в настройках есть опция выбора часового пояса и региона), если к сети подключаетесь через него.
Проверка Wi-Fi
Если отсутствует подключение к Плей Маркет, при возможности обязательно запустите Google Play, используя отличное от WI-Fi соединение с сетью. Есть вероятность того, что настройки точки доступа изменились (поменялся пароль).
- Откройте список сохранённых точек доступа Wi-Fi и выполните продолжительный тап на проблемной.
- В выпавшем списке выберите «Изменить сеть».
- Проверьте настройки, особенно внимательно смотрите на строчку с прокси-сервером. Чаще всего в этом поле находятся неправильные данные.
Очистка кэша
Инструкции по очистке кэша и проблема с приложением Freedom описаны в следующем видео:
Удаление всех настроек и прочих файлов, касающихся функционирования программы, нередко помогает решать проблемы.
- Откройте перечень инсталлированных на устройстве приложений.
- Перейдите во вкладку «Все» и выберите «Google Services Framework».
- Тапните «Стереть данные», и подтвердите выполнение операции.
- Дальше тапните по кнопке «Очистить кэш» и также выберите «Да».
- Аналогичным путём очистите данные и кэш «Google Play Market» и «Сервисы Google…».
- Перезагрузите мобильное устройство.
На новых версиях Android службы «Google Services Framework» нет.
Сброс настроек сети
Очень полезная в данном случае опция, которая есть не на всех Андроид-устройствах. Для сброса всей сетевой конфигурации зайдите в раздел настроек под названием «Архивация и сброс» (может называться иначе, например, «Восстановление и сброс») и откатите сетевую конфигурацию на заводскую.
Исправление «hosts»
Инструкции по разделу в формате видео сморите тут:
При наличии root-прав некоторые приложения, например, Freedom, вносят изменения в системный файл hosts.
- Откройте файловый менеджер с поддержкой привилегий суперадминистратора и перейдите в каталог System/etc.
- Сделайте копию файла hosts.
- Откройте его для редактирования.
- Удалите все строчки, оставив только «127.0.0.1 localhost», если иной информации в него не добавляли.
- Сохраните изменения.
- Выйдите из учётной записи Гугл.
- Удалите данные Google Play и Services Framework.
- Перезагрузите девайс.
- Попробуйте запустить Плей Маркет.
Иногда вместо выхода из аккаунта необходимо делать его сброс.
Удаление обновлений
Удаление обновления Play Market тоже иногда помогает. Зайдите в перечень приложений смартфона или планшета, выберите Маркет, в окне со сведениями о программе тапните «Удалить обновления» и подтвердите выполнение действия.
Сброс аккаунта Google на устройстве
Если Google Play пишет, что подключение отсутствует и Плей Маркет не работает после всех попыток, в последнюю очередь попробуйте выйти из своей учетной записи в Гугл и авторизоваться под иным аккаунтом.
Не помогло? Время прибегнуть к радикальному решению – сбросу данных. С этим будут удалены все настройки, содержимое адресной книги, достижения в играх, все пароли и прочая информация.
Перед выполнением процедуры обязательно сделайте резервную копию хранимых на устройстве данных и извлеките из него флеш-память и SIM-карту. Опция сброса находится в настройках, в разных версиях Андроид называется по-разному, чаще всего – «Восстановление и сброс».
Неординарные решения
Пользователи сообщают, что смена темы на телефоне помогла им решить проблему. Второй выход – смена DNS.
- Откройте параметры текущего соединения.
- Тапните по пункту «DHCP».
- В качестве значения DNS1 введите 8.8.8.8, а в поле DNS2 – 8.8.4.4.
- Перезагрузите гаджет.
При появлении ошибки во время попытки скачать купленный контент убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти плюс 200-300 мегабайт запаса как минимум.
Причин, по которым Плей Маркет не видит подключение к интернету онлайн, много. Их следует искать в индивидуальном порядке, хотя чаще всего, исходя из отзывов пользователей, помогает установка правильного часового пояса и даты на гаджете и беспроводном маршрутизаторе.
Если вы знаете любой другой способ решить проблему, напишите в комментарии. Мы обязательно дополним статью и скажем вам «Спасибо!».
Короче понял, у меня просто провадйер ДНС кирывае кидал. Звонил к ним поэтому поводу, так и не решили проблему…
Интересно, теперь вроде все работает, но качается долго с плеймаркет
Павел, попробуйте другие ДНС проставить, например от Яндекс, они ближе и скорость там выше. Не обязательно ставить Гугловские…
заблокировали гугл плей там написано вы не сети интернет подключен спасибо что вы сказали хомяк
По вай фай работает, а по мобильной сети плеймаркет не пашет (
Приветствую, Михаил! Мы и наш Хомяк делаем больше упор на Wi-Fi. Но и на вашу сторону есть мысли:
1. В настройках самого Play Market – есть пункт “Скачивать приложения”. Иногда там стоит только Wi-Fi, а нужно установить “Любая сеть”.
2. На некоторых устройствах – открываем стандартное приложение “Загрузки” и заходим к нему в настройки – там очень часто стоит пункт “Загрузка только через Wi-Fi”.
3. Смотрим, чтобы на мобильный интернет не было никаких лимитов, установленных вручную.
4. Настройки – Приложения – Google Play Market – Трафик – Настройки приложения – Скачивание приложений – Проверяем, что мобильная сеть разрешена.
Спасибо. Помогло. Было отключено мобинет
помогло отключение лимитов с перезагрузкой
Пол дня промучился! Оказалось – дата сбилась. Спасибо огромное!!!
Если нет подключения интернета к отдельному приложению , помогает отключение приложения в Настройках\Все прил.
Спасибо за дополнение! Тоже вполне себе возможное решение.
Спасибо, второй совет с выключением интернета помог, даже не думал что так просто)
Решения обычно очень простые. Сложнее найти причину(
Пробовал все. Не работает. Телефон самсунг А3
у меня на телефоне кенекси не работает плей маркет не могу создать аккаунт не могу зайти в ватцап изза НЕ равильной даты а она у меня правильная.ЧТО ДЕЛАТЬ????????????????????7
Скачала через браузер плей маркет(видимо переустановила на другую версию данным действием), при входе пропала проблема с сетью,но требовало аудентификацию,в настройках приложений почистила кэш в сервисах гугл плей и всё заработало.Мучалась 2 дня по интернету искала решения проблемы,так и не нашла,решила импровизировать :lol:помогло
Спасибо за информацию, сделала, как Вы и все получилось
Ни один из советов не помог. На Самсунг галакси j1 почтстила всё до заводских настроек. Далее создала новый аккаунт гугл и в плей маркет зайти не могу. Пишет проверьте соединение
Попробовали зайти и с мобильного интернета, и с Wi-Fi?
В браузере сайты открываются?
Начал читать статью,и я снова могу пользоваться Ютуб’ом, и всеми сервисами Гугл Плэй.
Видимо телефон побоялся всего того что есть в статье,и думает: “-Ладно,ладно,включаю. “
Самсунг галакси j1 пишет ошибку подключения и дальше работать не желает.
Какую ошибку? Через что вы подключаетесь?
Про леново а536 нечего не написано и т.д
Если писать отдельно про каждую модель телефона, то статья бы была бы бесконечной, что не нужно. Хоть Андроиды и отличаются у разных производителей, но сам принцип и решения проблем – плюс-минус одинаковый.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на планшете не могу создать и даже добавить уже существующий аккаунт, выдаёт ошибку 1804,а потом пишет что имя пользователя не доступно, и что только не перепробовала, через Wi-Fi
Какой аккаунт?
На планшете Asus Memo pad не могу скачать что либо с плей маркета пишет ошибка подключения хотя вайфай есть андроид 5.1
Что вы уже сделали из статьи выше?
мне погли скачивания последних версий, через браузер, apk файлов play маркет и google сервисы с последующей их установкой.после установки и перезагрузки телефона все заработало.мучался 2 дня
Ооо, наконец то, очень помогли. Уже в бешенстве была
Спасибо большое, мне только это помогло. Хотела уже телефон выкидывать….
Интернет полностью работает, кроме плей маркета который выписывает, подключение отсутствует.
А если все правильно и он все ровно не работает
Если прямо все-все правильно, то сброс на заводские настройки и смотрим там. Пока Google Play работает нормально, не заблочен.
Я ещё не пробовала но попробую
Здраствуйте, я не могу скачать,и обновить приложения.Пишет что ”Отсутствует подключение” и всё поделать не чего не могу.помогите пожалуйста. спасибо за понимание
Смотрите в сторону настроек и DNS. При подключении к другому источнику интернета, все нормально? – если так, то уже смотрите, что не так с вашим маршрутизатором.
Что делать если перезагрузка не помогла?
Попробуйте остальные советы из статьи.
Телефон работал исправно. Но я купил новый, а предыдущий скинул настройки и отдал отцу. При попытке установить TikTok-ПлейМаркет осчастливил меня отсутствующим соединением. Я испробовал все способы из статьи ни один не помог. Также скачал Тикток с SamsungStore-и он тоже выдает ошибку соединения, хотя браузер, телега, ютуб работают отлично.
Планшетом не пользовалась несколько лет, потому что тормозил и переодически проподал ви фи.Очистила кэш, теперь не могу ввести аккаунт и не подключается к новому ви фи. Из этого попробовала несколько настроек, какие нашла в Ленова А7600, не помогло. Не знаю, что уже и делать? Любимый тоже не далеко не хакер.
– Сбросить на заводские настройки.
– В самом начале настройки создать новый аккаунт (в процессе предложат).
– Пробовать подключиться снова. Если не будет подключаться к домашнему вайфаю, пробуем раздать интернет с телефона (режим модема) и подключиться к нему (просто узнать, а он еще может подключаться к вайфаю или уже нет).
В play market захожу. А скачать ничего немогу.отсутствует соедениние,хотя интернет есть
Что делать когда ты входишь в гугл плей или в ютуб у меня показывает что подключите интернет хотя интернет есть и в гугле или в яндоксе на данный момент хорошо работает (еще почему то приложухи вылетают) ответьте пжжжж
Я бы смотрел в сторону DNS.
Если устройство не прошло сертификацию гугл？
Здравствуйте ну начну с того что планшет не новый решил сбросить настройки до заводских. все настроил и после всего этого плей маркет пишет ошибка подключение отсутствует
Не могу зайти в плей маркет,просит промкод. Что делать?
А точно ли Google Play просит промокод? Я не встречал, может только я такой один(
Что делать если Play Market не работает , но есть хороший интернет
Смотрите в сторону ДНС, у меня лично с ними была проблема. Установите DNS от Google.
Samcung j1(16) пэй маркет пишет “время ожидания подключения истекло” попробрвала все что тут написано, ничего не помогло:(
Мучаюсь уже несколько дней перепрлбовала десятки способов…….
Motorola g14 у меня, Google Play нет подключения к интернету, хотя сам интернет включен, мой телефон не видит WiFi, прервана учётная запись! Не знаю что делать, как исправить ошибку подключения хоста к accounts.google.com.
Параметры текущего соединения это что, где его искать.