Всем привет! Сегодня разбираем достаточно популярную проблему, когда принтер пишет, что он «Отключен», хотя он включен и работает. По крайней мере об этом написано на экране. В некоторых моделях даже горят какие-то лампочки. Мы попробуем решить эту проблему. Если возникнут дополнительные вопросы, или вы захотите получить персональную помощь от специалистов портала WiFiGiD.RU – пишите в комментариях.
Первые действия
Итак, у нас есть проблема: операционная система Windows (10, 11, 7 или 
пишет, что принтер отключен, хотя он включен и работает. Давайте выполним два простых действия, которые чаще всего решают эту ситуацию:
- Перезагрузите операционную систему.
- Пока систем перезагружается – выключите принтер. Подождите примерно 1-2 минуты и включите его повторно.
После перезагрузки проверьте печать пробной страницы. Также откройте очередь нужного принтера и, если эти пункты есть, снимите «Приостановить печать» и «Работать автономно». Зависшие задания отмените. Если очередь не очищается, переходите к перезапуску диспетчера печати ниже.
Проверка подключения
Итак, в системе мы видим состояние принтера «Отключено» – как его включить? Если вы уверены, что он работает, то можно попробовать проверить его подключение к ПК.
- Если у вас кабель подключен напрямую по USB от принтера до компьютера или ноутбука – проверьте, чтобы штекер плотно сидел внутри. Я бы даже, на всякий случай, отключил провод и подключил повторно (с обеих сторон).
- Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля (LAN), то проверьте, чтобы он точно был подключен. Ну и аналогично, как и с USB – попробуйте вытащить, а потом вставить его повторно. Еще один момент – обычно LAN кабель идет до коммутатора или маршрутизатора. Я бы переподключил и проверил провод и там.
- Для Wi-Fi принтер и ПК должны быть доступны в одной сети. Значок Wi-Fi на принтере подтверждает связь с точкой доступа, а не с компьютером. Проверьте имя сети и распечатайте сетевой отчёт принтера; гостевая сеть или изоляция клиентов может мешать печати. Подключение подробно описано в этой инструкции.
Средства исправление неполадок
В Windows 11 откройте приложение «Получить помощь», найдите проблему с принтером и запустите предложенную диагностику. Оно также используется в актуальной инструкции Microsoft для Windows 10. Ниже сохранён путь через старые «Параметры» Windows 10; если указанных пунктов нет, используйте «Получить помощь».
- «Пуск» – «Параметры».
- Переходим в «Обновление и безопасность».
- Слева выбираем «Устранение неполадок». Если тут раздела «Принтера» нет, то переходим по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Жмем по «Принтеру» и кликаем по кнопке. Далее действуем согласно инструкциям на экране.
Включение «Диспетчер печати»
Одна из самых частых проблем в Виндовс – это постоянно ломающаяся служба диспетчера печати. Давайте попробуем её запустить:
- Жмем одновременно по кнопкам:
+ R
- Вводим команду:
services.msc
- В списке находим «Диспетчер печати» и кликаем по нему двойным щелчком ЛКМ.
- Сначала убедитесь, что стоит «Тип запуска» – «Автоматически». После этого нажмите по кнопке «Остановить». Подождите чуть-чуть и жмем «Запустить». На всякий случай еще нажмите «Применить».
Проверка портов
Проверка портов нужна для сетевого принтера, когда его IP-адрес изменился или драйвер ошибочно получает статус «Отключен». В Windows 11: «Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → ваш принтер → Свойства принтера → Порты». Сравните выбранный адрес с сетевым отчётом. Ниже показана консоль «Управление печатью»: она есть не во всех редакциях Windows, а PC-Lite — имя компьютера автора, у вас оно другое.
- Жмем:
+ R
- Вводим:
control
- Заходим в «Администрирование».
- Находим пункт «Управление печатью» и переходим туда.
- Раскрываем «Серверы печати» – «PC-Lite» – «Принтеры» – в списке найдите вашу модель и зайдите внутрь, нажав двойным щелчком левой кнопки мыши.
- Переходим во вкладки «Порты». В списке вы найдете только один включенный порт – один раз жмем по нему ЛКМ, а потом по кнопке «Настроить порт».
- Не включайте SNMP без проверки. Этот флажок отвечает за опрос статуса TCP/IP-принтера, а не за включение устройства. Если принтер доступен по правильному IP, но драйвер помечает его как отключённый из-за неподдерживаемого SNMP, временно снимите «Состояние SNMP включено» и проверьте печать. Для USB/WSD этот параметр неприменим.
Проверка и повторное подключение принтера
Если ваш принтер подключен по сети, то количество решений увеличивается. Также все зависит от типа коннекта.
- Если принтер подключен к одному компьютеру напрямую, и используется настройка общего доступа, то можно попробовать перезагрузить этот ПК.
- Если принтер подключен к коммутатору или роутеру. То дополнительно попробуйте перезагрузить и это устройство. Можно просто выдернуть его из розетки, если вы не можете найти кнопку «Вкл/Выкл». Сетевое устройство могло просто зависнуть.
- Если принтер подключен по Wi-Fi с помощью роутера – перезагружаем маршрутизатор.
Возможно, устройство изначально неправильно настроено. Поэтому я советую к прочтению отдельных инструкций:
Задавайте свои дополнительные вопросы в комментариях. Всем добра и берегите себя!
Была проблема. Позвали системного администратора через пару дней починил.
перезагрузила заработало, что было не понятно, но хоть работает
А еще бывает, что драйвер неправильный стоит. Переустанавливаешь старую версию вместо новой и все сразу заводится.
Спасибо за статью! Помогла перезагрузка компа!!!
Принтер подключён к WiFi. Подключаю к примеру 10 ноутов и буквально через неделю отлетает подключение к принтеру у 3/10 ноутов. Удаляю принтер на этих ноутбуках и подключаюсь – всё снова работает без проблем. Ну и так же через неделю-две отлетает. В чём может быть проблема у этих ноутов?
Попробуйте на ноутбуках прописать статические IP адреса. Желательно для принтера сделать тоже самое.
Возникает проблема с отсутствием интернета
Значит вы прописали IP неправильно. Можете прописать их и сделать статическими на самом роутере в разделе LAN (может называться по-другому).
Большущее спасибо, благодаря вам проблема решена!
Добрый день! Проблема с книжной и альбомной ориентацией. Есть 2 принтера и 12 ноутов. 1-й принтер: kyocera ecosys m5526cdw, 2-й принтер: kyocera 2040dn. На 11-ти ноутах в excel можно печатать в любой ориентации и на оба принтера без проблем, а на последнем ноуте и на данный принтер (kyocera ecosys m5526cdw) выставление ориентации никак не влияет, хоть в самом Excel выставляю (в Word работает), хоть и в свойствах принтера, везде уже потыкался – разницы нет, а на другом принтере (kyocera 2040dn) и на том же ноуте всё замечательно печатает. В чём может быть проблема?
Проблема решена. Нужно было выставить нужную ориентацию в Word и только после этого в остальных местах всё заработало, странно это конечно.
Принтер samsung Xpress m2070w по wi-fi был подключен к ноутбуку, но на ноуте пишет статус отключен. На принтере горит зелёная лампочка, что есть соединение, но принтер не печатает. Помогите!
Скорее всего, сам принтер подключен к Wi-Fi, но Windows потеряла с ним связь или использует старый IP-адрес. Для начала перезагрузите принтер, роутер и ноутбук. Затем откройте «Параметры» – «Bluetooth и устройства» – «Принтеры и сканеры» – Samsung Xpress M2070W и проверьте, не включен ли режим «Работать автономно». Если статус все равно «Отключен», удалите принтер из Windows и добавьте его заново через «Добавить устройство». Еще желательно проверить IP-адрес принтера в настройках роутера и убедиться, что ноутбук и принтер подключены к одной Wi-Fi сети. Если принтер добавлен через старый TCP/IP-порт, а его адрес изменился, Windows будет считать устройство недоступным. В таком случае проще всего переустановить принтер с актуальным драйвером Samsung/HP и заново выполнить сетевое подключение.
Большое спасибо! Перезагрузка помогла!