Не включается телефон Samsung: что делать и как быть?

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, как запустить телефон Samsung, если он не включается, и что нужно делать в первую очередь. Сначала проверьте – возможно, он работает, но просто экран не реагирует на касание и нажатие на боковую кнопку. Попробуйте также нажать на кнопки громкости. Если вы разбили экран, он может перестать выводить изображение, но сам смартфон при этом продолжит работать. Для проверки попробуйте на него просто позвонить, подключить зарядку или подключить телефон к компьютеру.

Если телефон звонит, вибрирует, определяется компьютером или издает звуки уведомлений, проблема почти наверняка не в полном выключении, а в экране, подсветке, сенсоре или системном зависании. В таком случае не спешите делать полный сброс – сначала попробуйте перезагрузку и подключение к ПК. Если экран черный, но телефон определяется компьютером, можно попытаться скопировать важные данные. Подробно про подключение к ПК можно посмотреть здесь – как подключить Samsung к компьютеру.

Давайте рассмотрим основные причины – почему не включается телефон Самсунг:

• Аппаратная поломка.
• Сломан экран или подсветка.
• Зависла система после сбоя или обновления.
• Начальные загрузочные файлы ОС повреждены.
• Какая-то сторонняя программа или системный модуль блокирует загрузку ОС.
• Слишком сильно села батарея.
• Неисправен кабель, блок питания, разъем зарядки или аккумулятор.
• Телефон получил влагу, удар или перегрев.

Все возможные варианты решения я описал в статье ниже. Начинайте строго с первых шагов, а полный сброс через Recovery оставляйте на самый конец, потому что он удаляет данные с телефона. Если что-то будет не получаться – пишите в комментариях.

ВАЖНО! Если телефон упал в воду, сильно нагрелся, вздулся аккумулятор, пахнет гарью или корпус заметно распирает, не мучайте его зарядкой и кнопками. Отключите зарядку, не грейте феном, не кладите на батарею и несите в сервис. Вздутый аккумулятор – это уже не программная проблема, а потенциально опасная неисправность.

ШАГ 1: Перезапуск

Сначала давайте попробуем просто выключить телефон – для этого зажимаем кнопку «Включения/Блокировки» или боковую кнопку. После этого пробуем аналогично включить. Если он на это не реагирует, выполним принудительную перезагрузку – для этого одновременно зажимаем кнопку «Включения» и клавишу «Понижения громкости (-)». Держим так примерно 10-20 секунд. Смартфон должен будет перезапуститься.

На новых Samsung кнопка питания часто называется «Боковая кнопка», и при обычном удержании она может запускать Bixby или другое действие. Но для принудительной перезагрузки все равно используется комбинация «Боковая кнопка» + «Громкость вниз». Держите обе кнопки вместе, пока экран не погаснет или пока не появится логотип Samsung. Если телефон завис на черном экране, внешне может казаться, что ничего не происходит, поэтому не отпускайте кнопки слишком быстро.

Простой пример. Телефон лежал в кармане, потом экран стал черным и он не реагирует. На зарядку вроде тоже не отвечает. В такой ситуации я сначала держу «Питание» + «Громкость вниз» до 20 секунд. Очень часто это обычное зависание системы, и после такой перезагрузки Samsung спокойно оживает.

Если у вас модель с откидной задней крышкой и съемной батареей – попробуйте вытащить батарею. Подождите 2-3 минуты и потом подключите ее обратно. На большинстве современных Samsung аккумулятор уже несъемный, поэтому корпус вскрывать не нужно. Если крышка не снимается руками, не пытайтесь поддевать ее ножом, отверткой или карточкой – можно повредить шлейфы, батарею или герметичность.

Следующий вариант – вытащите SD-карту и SIM-карту. Иногда карта памяти или SIM-карта могут вызывать зависание при загрузке, особенно если карта памяти повреждена или телефон постоянно пытается считать с нее данные. После извлечения попробуйте снова включить Samsung без этих карт. Если телефон запустился, вставляйте карты по одной и проверяйте, на какой из них появляется проблема.

Контакты SIM и SD-карты можно аккуратно протереть сухой мягкой салфеткой. Стирательной резинкой пользоваться можно только очень осторожно, без сильного нажима, потому что абразив и крошки могут повредить контакты или попасть в слот. Если есть следы влаги, окисления, зеленый налет или сильная грязь, лучше не ковырять слот самостоятельно. В таком случае проблема может быть уже внутри разъема, и ее лучше решать в сервисе.

ШАГ 2: Нулевой заряд батареи

Как правило, даже когда телефон садится и выключается, у него остается небольшой запас заряда для служебных процессов. Но если смартфон долго не заряжать, аккумулятор может уйти в глубокий разряд. Из-за этого он перестает реагировать на любые нажатия кнопок, не показывает значок зарядки и выглядит полностью мертвым. Ваша задача – поставить его на зарядку и просто подождать.

СОВЕТ! Используем обычную проводную зарядку с вилкой и розеткой – никаких беспроводных зарядок, USB от старого компьютера или слабых пауэрбанков на первом этапе.

Подождите минимум 30-40 минут, а если телефон долго лежал разряженным – можно оставить его на 1-2 часа. В этот момент он может не включаться и не показывать процесс зарядки – это нормально при глубоком разряде. Лучше использовать нормальный блок питания и исправный кабель. Если зарядка идет от USB-порта компьютера, мощности может не хватить, и телефон будет заряжаться очень медленно.

Проверьте несколько простых вещей:

• Попробуйте другой кабель USB-C или microUSB, если модель старая.
• Попробуйте другой блок питания.
• Подключите зарядку в другую розетку.
• Проверьте, нет ли мусора в разъеме зарядки.
• Не используйте мокрый кабель, поврежденную зарядку или разъем с окислением.

Если в разъеме зарядки видна пыль, можно аккуратно продуть его или очень осторожно убрать мусор деревянной зубочисткой. Металлической иголкой или скрепкой лучше не лезть – можно замкнуть контакты или повредить разъем. Если телефон пишет про влагу в USB-разъеме, не ставьте его на зарядку силой. Дайте ему высохнуть в сухом помещении и не используйте фен с горячим воздухом.

Не пытайтесь оживлять батарею экстремальными способами. Не кладите телефон в морозилку, не грейте на батарее, не подключайте оголенные провода к аккумулятору и не используйте сомнительные зарядки. Если аккумулятор ушел в глубокий разряд и не просыпается от нормальной зарядки, безопаснее отнести телефон в сервис.

ШАГ 3: Проверяем экран и сенсор

Если телефон вроде включается, но изображения нет, нужно отделить проблему экрана от проблемы системы. Позвоните на телефон. Если идет гудок, слышны звуки, есть вибрация или будильник срабатывает, значит плата и система могут быть живы. Проблема может быть в дисплее, шлейфе, подсветке или датчике приближения.

Попробуйте увеличить и уменьшить громкость. Если вы слышите системные звуки или вибрацию, телефон не полностью мертвый. Подключите его к зарядке и посмотрите, появляется ли значок батареи. Подключите к компьютеру и проверьте, определяется ли устройство. Если сенсор не реагирует, но экран показывает картинку, можно посмотреть отдельную инструкцию – что делать, если не реагирует сенсор на телефоне.

Если экран разбит, но данные очень важны, не делайте сброс через Recovery. Сброс удалит данные, а в некоторых случаях после него телефон попросит старый Google-аккаунт или Samsung-аккаунт. Лучше сначала обратиться в сервис для временной замены экрана или попробовать подключение к ПК, если раньше было разрешено доверие и разблокировка. На заблокированном телефоне вытащить данные обычно сложнее, потому что Android защищает файлы шифрованием.

ШАГ 4: Безопасный режим и сброс

Если телефон пытается запуститься, но зависает в момент начальной загрузки, можно попробовать запуститься в безопасном режиме. Один из признаков – система зависает и показывает только начальный экран с логотипом Samsung. Безопасный режим запускает Android с минимальным набором приложений, а сторонние программы временно отключаются. Это помогает понять, виновата ли установленная программа.

1. Полностью выключите телефон. Если не получается – выполните принудительную перезагрузку кнопками «Питание» + «Громкость вниз».
2. Начните его включать стандартным способом, зажав кнопку «Включения».
3. Как только вы увидите логотип Samsung, зажмите клавишу «Понижения громкости (-)» и держите ее до загрузки системы.

На некоторых моделях работает другой вариант: когда телефон уже включен, зажмите кнопку питания, затем нажмите и удерживайте пункт «Выключение» на экране, пока не появится предложение перейти в безопасный режим. Но если телефон не доходит до рабочего стола, удобнее использовать способ с кнопкой громкости при загрузке. Если телефон постоянно сам входит в безопасный режим, посмотрите отдельную инструкцию – как отключить безопасный режим на Samsung.

Если вам удастся запуститься под этим режимом, то можно сделать вот что:

1. Зайдите в настройки. Туда можно попасть через список приложений или через меню «Шторка» – выбираем значок шестеренки.
2. Переходим в «Общие настройки».

3. Далее заходим в «Сброс».
4. Смотрите, у нас тут есть несколько вариантов. Сначала пробуем сделать «Сброс настроек» – личные данные при этом обычно остаются. Далее перезагружаемся. Если это не поможет, опять заходим сюда и делаем «Сброс параметров сети» и «Сброс параметров специальных возможностей». Полный сброс данных пока делать не будем, так как в таком случае телефон перейдет в начальное состояние без ваших программ и настроек.

Перед полным сбросом лучше сделать резервную копию, если телефон хоть как-то запускается. Сохраните фото, документы, контакты, заметки, мессенджеры и данные приложений. Для этого можно использовать Samsung Cloud, Google-аккаунт, Smart Switch или ручное копирование на компьютер. Подробная инструкция есть здесь – как сделать резервную копию Android.

Если проблема появилась после установки какой-то программы или приложения, я советую удалить их. Для этого заходим в список всех программ, зажимаем палец на иконке и в выпадающем списке выбираем «Удалить».

Особенно внимательно смотрите лаунчеры, антивирусы, ускорители, чистильщики памяти, VPN, блокировщики рекламы, приложения для записи звонков, программы с доступом к «Специальным возможностям» и приложения, установленные не из Google Play или Galaxy Store. Если в безопасном режиме телефон работает нормально, а в обычном снова зависает, виновато почти наверняка одно из установленных приложений или его настройки. Удаляйте подозрительные программы по одной и проверяйте запуск.

ШАГ 5: Очистка кеша через Recovery

Перед полным сбросом данных можно попробовать более мягкий вариант – очистить кеш системы через Recovery. Личные фото, видео, контакты и приложения при этом обычно не удаляются. Этот способ помогает, если телефон зависает после обновления, долго загружается, уходит в циклическую перезагрузку или начинает странно работать после сбоя.

На новых Samsung для входа в Recovery часто нужно подключить телефон кабелем USB к компьютеру или ноутбуку. Иногда хватает подключения к зарядке, но надежнее использовать именно ПК. Это особенно актуально для свежих моделей Galaxy без кнопок «Домой» и «Bixby».

Общий порядок такой:

1. Выключите телефон полностью.
2. Подключите его кабелем USB к компьютеру.
3. Зажмите «Питание» и «Громкость вверх (+)».
4. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте держать «Громкость вверх», пока не появится меню Recovery.
5. Кнопками громкости выберите «Wipe cache partition», подтвердите кнопкой питания.
6. После завершения выберите «Reboot system now».

Если пункта «Wipe cache partition» нет. На некоторых моделях и версиях прошивки меню Recovery может отличаться. В таком случае просто не ищите его любой ценой. Попробуйте «Repair apps», если такой пункт есть, или переходите к следующим способам. Главное – не нажимайте «Wipe data/factory reset», если пока не готовы стереть данные.

ШАГ 6: Сброс через режим Recovery

Если телефон не загружается и не может зайти в безопасный режим, можно выполнить сброс через режим Recovery. Сразу предупреждаю: Wipe data/factory reset удаляет данные с телефона. После такого сброса пропадут приложения, настройки, файлы во внутренней памяти и локальные данные. Если до этого была включена защита Google FRP, телефон может попросить войти в тот Google-аккаунт, который был на устройстве до сброса. Если вы его не помните, можете получить новую проблему с разблокировкой.

Более подробную инструкцию по сбросу именно Samsung можно посмотреть здесь – как сбросить телефон Samsung до заводских настроек.

Есть несколько вариантов запуска Recovery:

• На старых моделях с кнопкой «Домой»: зажимаем кнопку «Питания», «Домой» и «Повышение громкости (+)».
• На моделях с кнопкой Bixby: зажимаем «Питание», «Bixby» и «Повышение громкости (+)».
• На современных моделях без «Домой» и Bixby: подключаем телефон по USB к компьютеру и зажимаем «Питание» + «Повышение громкости (+)».

Как только на экране появится логотип Samsung, отпустите кнопку «Включения», но остальные кнопки держите до тех пор, пока не зайдете в режим Recovery. Если меню не появляется, попробуйте другой кабель, другой USB-порт компьютера или сначала выполните принудительную перезагрузку, а затем сразу переключитесь на комбинацию для Recovery.

1. С помощью кнопок громкости выбираем «Wipe data/factory reset». Чтобы зайти в раздел, жмем по кнопке «Включения».

2. Соглашаемся – «Yes» или «Factory data reset».

3. Теперь выполняем перезагрузку «Reboot system now».

4. Ждем, пока система перезагрузится.

Первая загрузка после полного сброса может идти дольше обычного. Иногда кажется, что телефон завис на логотипе Samsung, но ему просто нужно время на первичную настройку системы. Если прошло 20-30 минут, а он все еще висит на логотипе, попробуйте снова зайти в Recovery и выполнить «Wipe cache partition», если этот пункт есть. Если не помогло, возможно, проблема уже не в пользовательских данных, а в прошивке или железе.

Не делайте полный сброс, если не помните аккаунты. После сброса Samsung может попросить старый Google-аккаунт или Samsung Account. Это защита от кражи. Если телефон ваш, но пароль забыли, сначала восстановите доступ к аккаунтам. Если нужна отдельная инструкция по разблокировке, смотрите здесь – как разблокировать Samsung, если забыл пароль.

ШАГ 7: Если телефон застрял на логотипе Samsung

Если телефон не полностью мертвый, а просто бесконечно показывает логотип Samsung, это называется циклическая загрузка или bootloop. Причины бывают разные: неудачное обновление, сбой приложения, нехватка памяти, поврежденный кеш, проблемная SD-карта или сбой прошивки. Начинаем с простого: вытащите карту памяти, SIM-карту, выполните принудительную перезагрузку и попробуйте безопасный режим.

Если безопасный режим не запускается, попробуйте Recovery и сначала «Wipe cache partition». Если и это не помогает, тогда уже остается «Wipe data/factory reset». При наличии важных данных лучше не спешить, потому что после сброса восстановить локальные файлы будет сложно. Если телефон доходит до заставки, но не пускает дальше, в сервисе иногда могут сохранить часть данных или перепрошить устройство без полной потери, но это зависит от состояния памяти и блокировки.

Отдельно проверьте, не была ли полностью забита внутренняя память. Когда на Android совсем нет свободного места, система может зависать, не запускать приложения и уходить в перезагрузку. Если телефон все-таки смог запуститься в безопасном режиме, сразу удалите тяжелые видео, кеш мессенджеров, ненужные приложения и папку загрузок. После этого перезагрузите устройство обычным способом.

ШАГ 8: Проверка через компьютер и Smart Switch

Если телефон хоть как-то определяется компьютером, можно попробовать фирменную программу Samsung Smart Switch. Она нужна не только для переноса данных, но и для резервного копирования, а в некоторых случаях – для аварийного восстановления программного обеспечения. Установите Smart Switch на компьютер, подключите телефон кабелем и посмотрите, видит ли программа устройство.

Если Smart Switch предлагает обновление или восстановление, внимательно прочитайте предупреждения на экране. Некоторые операции могут удалить данные. Если данные важны, сначала попытайтесь сделать резервную копию. Если телефон не определяется вообще, попробуйте другой кабель, другой порт USB и другой компьютер. Кабель должен поддерживать передачу данных, а не только зарядку.

Также компьютер помогает понять, жив ли телефон. Если при подключении Windows издает звук нового устройства, появляется Samsung в диспетчере устройств или Smart Switch видит модель, значит внутри телефон хотя бы частично работает. Если реакции нет ни на одном кабеле и блоке питания, проблема может быть в разъеме зарядки, аккумуляторе, плате или контроллере питания.

ШАГ 9: Сервисный центр

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то скорее всего в смартфоне более серьезная программная или аппаратная проблема. Решить ее самостоятельно вы, скорее всего, не сможете. Поэтому я советую обратиться за помощью в специализированный сервисный центр по ремонту телефона. Возможно, понадобится замена аккумулятора, разъема зарядки, экрана, шлейфа, контроллера питания, памяти или другой детали.

Если смартфон находится на гарантии, вы вправе обратиться в авторизованный сервис или в магазин, где покупали устройство. Перед обращением лучше не вскрывать корпус, не греть телефон, не заливать его спиртом и не пытаться прошить непонятной прошивкой. Самостоятельное вскрытие и следы вмешательства могут испортить гарантию. Если устройство падало или попадала вода, честно скажите об этом мастеру – так диагностика будет быстрее.

Когда сразу в сервис. Телефон не реагирует на заведомо исправную зарядку, сильно греется без включения, вздулся корпус, есть следы влаги, был сильный удар, не определяется компьютером и не входит в Recovery. В этих случаях многократные попытки включения могут только ухудшить ситуацию.

FAQ

Что делать в первую очередь, если Samsung не включается?
Сначала поставьте телефон на обычную проводную зарядку минимум на 30-40 минут. Потом выполните принудительную перезагрузку: зажмите «Питание» + «Громкость вниз» на 10-20 секунд. Если телефон ожил, дальше уже проверяйте приложения, память и обновления.

 

Почему телефон не показывает зарядку?
Если аккумулятор ушел в глубокий разряд, значок зарядки может появиться не сразу. Также причина может быть в кабеле, блоке питания, розетке, разъеме зарядки или самом аккумуляторе. Попробуйте другой кабель и нормальный блок питания от розетки.

 

Как понять, что сломан именно экран?
Позвоните на телефон, нажмите кнопки громкости, подключите зарядку или компьютер. Если есть звук, вибрация, гудки или устройство определяется ПК, но экран черный, проблема может быть в дисплее, подсветке или шлейфе.

 

Что такое безопасный режим на Samsung?
Это режим, в котором телефон запускается без большинства сторонних приложений. Он помогает понять, виновато ли установленное приложение. Если в безопасном режиме Samsung работает нормально, удаляйте последние установленные программы и подозрительные утилиты.

 

Удалит ли Recovery мои данные?
Сам вход в Recovery ничего не удаляет. «Wipe cache partition» обычно чистит кеш без удаления личных файлов. А вот «Wipe data/factory reset» удаляет данные и возвращает телефон к заводскому состоянию.

 

Почему не получается войти в Recovery?
На новых Samsung часто нужно подключить телефон кабелем USB к компьютеру, а уже потом зажимать «Питание» + «Громкость вверх». Также важно использовать исправный кабель и правильный момент нажатия кнопок.

 

Что будет после полного сброса?
Телефон запустится как новый, но может попросить Google-аккаунт или Samsung-аккаунт, который был на устройстве до сброса. Это защита от кражи. Если вы не помните данные аккаунта, сначала восстановите доступ к нему.

 

Можно ли восстановить данные, если телефон не включается?
Иногда можно, если телефон определяется компьютером, запускается в безопасном режиме или мастер в сервисе сможет временно восстановить доступ. Но если память повреждена, данные зашифрованы, а резервной копии нет, восстановление может быть невозможным.

На этом все. Если вы нашли какое-то собственное решение, или у вас возникли дополнительные вопросы – пишите в комментариях. До новых встреч на портале WiFiGiD.RU.