Как почистить кэш на телевизоре LG Smart TV: наша инструкция

С появлением технологии Wi-Fi для телевизоров и использованием онлайн-сервисов появилась необходимость в очистке памяти устройства по причине накопления в ней временной информации. Если этого не делать, можно столкнуться с зависанием приложений, долгой загрузкой видео, ошибкой нехватки памяти или сообщением о том, что приложение будет перезапущено для освобождения памяти. Чтобы освободить место, нужно очистить кэш на телевизоре, удалить лишние приложения и иногда полностью перезапустить ТВ. Как это сделать, мы рассмотрим на примере LG.

Сразу уточню один важный момент. На телевизорах LG под словом «кэш» могут понимать разные вещи: временные файлы браузера, данные приложений, временную память системы и свободное место во внутреннем накопителе. Поэтому одной кнопки «очистить все» на всех моделях может не быть. На старых webOS чаще чистится кэш браузера и удаляются приложения, на новых версиях могут быть дополнительные пункты для оптимизации памяти.

ПРИМЕЧАНИЕ! USB-флешка или внешний жесткий диск не увеличивают оперативную память телевизора и обычно не решают ошибку «Недостаточно памяти» в приложениях. Через USB можно смотреть фильмы, фото и музыку, но системная память для браузера, YouTube, онлайн-кинотеатров и других приложений остается внутренней.

Как проявляется ошибка?

Сообщение о программном сбое возникает на экране телевизора чаще всего при попытке открыть браузер, приложение или потоковое видео через интернет. При этом показ программ стандартного телевидения может работать в обычном режиме. Это нормально: обычное ТВ не использует браузерный кэш и не нагружает webOS так же, как онлайн-сервисы.

Сложности могут возникать при использовании следующих сервисов:

• встроенный браузер;
• воспроизведение аудио- и видео-контента;
• онлайн-кинотеатры и приложения для просмотра видео;
• YouTube и похожие видеосервисы;
• запуск видеоигр и облачных игровых сервисов.

Сложность не всегда зависит от работы веб-ресурса или приложения. Ошибка может проявляться при воспроизведении потокового видео, когда телевизор постепенно заполняет временную память. Со временем место для хранения временных файлов уменьшается, вследствие чего увеличивается время загрузки картинки, появляются тормоза, зависания или перезапуск приложения.

Иногда оповещение об ошибке появляется не сразу. После запуска видеоролик может проигрываться несколько минут, а потом на дисплее LG Smart TV вылезет сообщение о том, что недостаточно памяти. Обновить страницу можно, но поможет это лишь на некоторое время.

ВАЖНО! Если ошибка появляется только в одном приложении, например только в YouTube или только в онлайн-кинотеатре, сначала обновите или переустановите именно это приложение. Если проблема есть сразу в браузере, YouTube, кинотеатрах и играх, тогда уже чистим память, удаляем лишние программы и проверяем систему целиком.

Если проблема связана не с памятью, а с подключением к сети, сначала проверьте интернет. У нас есть отдельная инструкция, как подключить телевизор LG к интернету. Иногда видео не грузится не из-за кэша, а из-за слабого Wi-Fi, плохого DNS, сбоя роутера или отсутствия доступа к серверу приложения.

Так как возможность расширения системной памяти ТВ для приложений обычно отсутствует, требуется почистить кэш на телевизоре LG, удалить лишние приложения и перезапустить систему. Внешний накопитель может помочь только для хранения личных файлов, но не для увеличения памяти webOS.

Быстрая перезагрузка телевизора

Перед тем как лезть в настройки, я советую сделать простую перезагрузку питания. Не просто выключить телевизор с пульта, а именно полностью обесточить его. На многих LG включена функция быстрого запуска, из-за которой ТВ уходит в спящий режим, но не очищает временную память полностью.

Сделайте так:

• выключите телевизор с пульта;
• вытащите вилку из розетки;
• подождите 1-2 минуты;
• если на корпусе есть физическая кнопка питания, нажмите ее на несколько секунд при выключенном из розетки ТВ;
• включите телевизор обратно и проверьте приложение.

Этот способ часто помогает, если ошибка временная. Например, приложение зависло, браузер съел много памяти или webOS долго работала без нормальной перезагрузки. Если после такого отключения проблема исчезла, значит дело было не в постоянной нехватке места, а во временной памяти. Но если через день-два ошибка возвращается, нужно чистить браузер, удалять лишние приложения и смотреть обновления.

Последовательность действий

В телевизорах LG чистить кэш рекомендуется не только для возможности запуска сервисов, но и для снижения нагрузки на оперативную память. После удаления временных файлов и неиспользуемых приложений устройство может работать быстрее. Особенно это заметно на старых моделях, где памяти изначально немного.

Если при очистке данных удалить файлы абсолютно всех установленных программ, возможно потребуется повторный вход в учетную запись LG и аккаунты отдельных сервисов. Например, онлайн-кинотеатр, YouTube или музыкальное приложение могут снова попросить логин и пароль.

Как почистить кэш браузера в телевизоре LG? Вот пошаговое руководство:

1. Переключить устройство в режим Smart TV нажатием кнопки «Смарт», «Home» или кнопки с домиком на ПДУ.

2. Запустить браузер.
3. Выбрать пункт «Настройки» вверху справа. На некоторых версиях webOS это значок с тремя точками или шестеренкой.
4. В открывшемся окошке нажать «Очистить кэш», «Очистить данные браузера» или похожий пункт.
5. Для подтверждения кликнуть по клавише «ОК» или «Готово».

На разных версиях webOS названия пунктов могут отличаться. Где-то есть отдельная кнопка «Очистить кэш», где-то очищается история браузера, cookie и данные сайтов. Если вы не нашли такую кнопку, откройте настройки браузера и посмотрите все разделы, связанные с приватностью, историей и данными сайтов. После очистки браузер может выйти из аккаунтов на сайтах, это нормально.

Если проблема появляется именно при просмотре видео через встроенный браузер, я бы сначала попробовал найти отдельное приложение нужного сервиса в магазине LG Content Store. Приложение обычно работает стабильнее браузера, лучше адаптировано под телевизор и меньше упирается в ограничения webOS. Если у вас не работает именно YouTube, посмотрите отдельную инструкцию что делать, если на телевизоре не работает YouTube.

Для удаления неиспользуемого программного обеспечения потребуется выполнить следующие действия:

1. Нажать кнопку «Смарт» или «Home» на ПДУ.
2. В появившемся окне выбрать пункт «Изменить». На некоторых моделях нужно навести курсор на приложение и удерживать кнопку «ОК» несколько секунд.
3. Дождаться появления списка приложений на экране.
4. Отметить неактуальные приложения и нажать кнопку «Удалить» или значок «X».

Удаляйте только то, чем действительно не пользуетесь. Например, старые онлайн-кинотеатры, игры, музыкальные сервисы, демо-приложения и приложения, которые давно не запускаете. Системные пункты и важные службы трогать не нужно. Если приложение понадобится снова, его обычно можно установить из LG Content Store.

О том, как удалить ненужные приложения, рассказывается в следующем видео:

YouTube

Придется подождать, пока произойдет завершение очистки памяти. Нормальное воспроизведение должно вернуться, а память приемника освободится от ненужных файлов. Как итог – ошибка может исчезнуть.

Дополнительные способы освободить память

Если очистка браузера и удаление приложений не помогли, попробуйте еще несколько действий. Они не удаляют ваши файлы, но помогают webOS освободить временную память и убрать зависшие процессы.

Сначала отключите быстрый запуск. На разных моделях путь может немного отличаться, но обычно это «Настройки» – «Все настройки» – «Общие» – «Быстрый запуск+» или «Quick Start+». Выключите эту функцию, затем полностью обесточьте телевизор из розетки на 1-2 минуты. После включения ТВ загрузится чуть дольше, зато память очистится лучше.

Дальше проверьте обновления. Откройте «Настройки» – «Все настройки» – «Поддержка» или «Общие» – «Сведения о телевизоре» – «Обновление ПО». Если доступна новая версия, установите ее. Обновления могут исправлять ошибки приложений, браузера и управления памятью. Если хотите сделать это аккуратно, вот отдельная инструкция, как обновить ПО на телевизоре LG.

Если проблема в одном приложении, удалите его и установите заново. Это часто помогает, когда приложение накопило поврежденные данные или перестало нормально запускаться после обновления. После переустановки придется снова войти в аккаунт, но зато приложение начнет работать с чистыми данными.

ПРОВЕРКА! После каждого действия проверяйте один и тот же сценарий. Например, запустите тот же ролик, тот же онлайн-кинотеатр или тот же сайт в браузере. Так вы поймете, что именно помогло: перезагрузка, очистка браузера, удаление приложений, обновление или сброс.

Сброс настроек LG Smart TV

Если проблема не решится, можно попробовать сбросить настройки телевизора LG Smart TV до заводских. Это не обычная перезагрузка, а полное возвращение настроек к исходному состоянию. Для этого на пульте нажмите кнопку «Home», зайдите в настройки. Выберите вкладку «Общие» и «Сброс настроек до заводских».

Во время сброса настроек выключать ТВ нельзя!

Перед сбросом нужно понимать последствия. Телевизор забудет Wi-Fi сеть, аккаунт LG, настройки изображения, настройки звука, установленные приложения и входы в сервисы. После сброса его придется настроить заново почти как после покупки. Поэтому я бы оставил этот способ на крайний случай, когда очистка браузера, удаление приложений, обновление и отключение быстрого запуска не помогли.

Если после сброса телевизор не подключается к интернету, сначала настройте сеть. Для обычного Wi-Fi подключения подойдет инструкция как подключить телевизор к Wi-Fi. Если Wi-Fi подключен, но приложения все равно не грузятся, проверьте роутер и интернет на других устройствах.

Как избежать переполнения памяти?

Можно принять меры, которые помогут предотвратить данную сложность без постоянной очистки. Один из способов – не использовать встроенный браузер для тяжелых сайтов, если у сервиса есть отдельное приложение. Браузер на телевизоре удобен для простых страниц, но он не всегда хорошо справляется с современными сайтами, большим количеством рекламы, автозапуском видео и тяжелыми скриптами.

Использование web-порталов, на которых файлы сохраняются блоками, иногда помогает избежать переполнения кэша. Но на практике надежнее использовать официальные приложения сервисов, а не смотреть тяжелое видео через браузер.

Еще один способ – обновление webOS. Возможно, в более поздних версиях такие сбои будут устраняться, так как программное обеспечение для телевизора постоянно улучшается заводами-производителями техники.

Также не держите установленными десятки приложений «на всякий случай». Телевизор – это не компьютер с большим накопителем. Чем меньше лишних программ и фоновых сервисов, тем проще ему работать. Если приложение не запускалось несколько месяцев, удалите его. Когда понадобится – установите снова.

Периодически полностью выключайте телевизор из розетки. Если ТВ постоянно находится в режиме быстрого запуска, он может неделями не перезагружать систему полностью. Раз в несколько недель обычное полное отключение питания помогает убрать временные зависания и освободить память.

Если телевизор старый и приложения постоянно тормозят даже после очистки, возможно, проблема не только в кэше. Сервисы становятся тяжелее, а железо старых Smart TV остается прежним. В таком случае иногда проще подключить внешнюю ТВ-приставку через HDMI. Сам телевизор будет просто экраном, а приложения будут работать уже на приставке.

Что делать, если ошибка осталась?

Если после всех действий ошибка продолжает появляться, проверьте, где именно она возникает. Если только в браузере – используйте приложение или очистите данные браузера еще раз. Если только в одном приложении – удалите и установите его заново. Если проблема во всех приложениях – проверьте обновление ПО и сделайте полное отключение из розетки.

Также проверьте интернет. Иногда пользователь думает, что у него нехватка памяти, а на деле видео не идет из-за слабого Wi-Fi. Особенно это заметно в дальней комнате, где телевизор ловит сеть на одну-две палки. Если Wi-Fi подключен, но интернета нет или приложения не грузятся, посмотрите инструкцию что делать, когда Wi-Fi подключен, а интернета нет.

Если ничего не помогает, запишите точный текст ошибки, модель телевизора и версию webOS. Эту информацию можно найти в настройках, обычно в разделе «Общие» – «Сведения о телевизоре». С этими данными уже проще обращаться в поддержку LG или писать в комментарии. Ошибка на старой модели, ошибка после обновления и ошибка только в одном приложении – это разные случаи.

FAQ – частые вопросы

Можно ли очистить кэш всех приложений LG одной кнопкой?
На многих моделях LG такой универсальной кнопки нет. Обычно можно очистить данные браузера, удалить лишние приложения, перезапустить телевизор и обновить ПО. На некоторых новых версиях webOS могут быть пункты оптимизации памяти, но меню зависит от модели.

 

Почему на телевизоре пишет «Недостаточно памяти», хотя я ничего не скачивал?
Память заполняют не только установленные приложения. Временные данные создают браузер, видео-сервисы, онлайн-кинотеатры и сама система. Даже если вы ничего не скачивали вручную, приложения могут накапливать кэш во время просмотра.

 

Поможет ли флешка увеличить память телевизора?
Обычно нет. Флешка подойдет для фильмов, фото, музыки и записи эфира, если модель это поддерживает. Но она не увеличивает оперативную память webOS и не решает полностью ошибку нехватки памяти в приложениях.

 

Нужно ли делать сброс до заводских настроек?
Только в крайнем случае. Сначала попробуйте отключить ТВ из розетки, очистить кэш браузера, удалить лишние приложения, обновить ПО и переустановить проблемное приложение. Сброс удалит настройки, аккаунты и установленные программы.

 

Почему ошибка появляется только в браузере?
Встроенный браузер телевизора слабее обычного браузера на компьютере. Современные сайты могут быть тяжелыми для Smart TV. Если у сервиса есть отдельное приложение, лучше использовать его, а не смотреть видео через браузер.

 

Почему после очистки снова нужно входить в аккаунты?
При удалении данных браузера или приложений могут удаляться cookie, сохраненные сессии и временные файлы авторизации. Поэтому YouTube, онлайн-кинотеатр или сайт могут попросить заново ввести логин и пароль.

 

Что делать, если старый LG Smart TV постоянно тормозит?
Удалите лишние приложения, отключите быстрый запуск, обновите ПО и полностью перезагрузите телевизор через розетку. Если это не помогает, возможно, железо телевизора уже слабое для современных сервисов. Тогда проще использовать внешнюю ТВ-приставку.

Если у вас другой телевизор или остались вопросы, пишите в комментарии. Наша команда всегда рада помочь читателям!