Перестали работать USB порты на компьютере: 7 способов решения

Всем привет! Сегодня поговорим про достаточно популярную проблему, когда на компьютере не работают USB порты. В первую очередь перезагрузите компьютер. Как ни странно, но это простое действие действительно часто помогает: Windows заново опрашивает контроллеры, устройства, драйверы и питание портов. Если это не поможет или проблема вернется вновь, то попробуйте переподключить устройство в другой порт, лучше всего использовать задний порт на материнской плате. Например, старые внешние жесткие диски, которые идут без отдельного питания, могут не работать от переднего порта из-за нехватки питания, плохого кабеля или слабого подключения передней панели корпуса.

Важная информация

Перед тем как лезть в драйверы и BIOS, сделайте быструю проверку:

• Подключите другое USB-устройство в этот же порт.
• Подключите проблемное устройство к другому компьютеру или ноутбуку.
• Поменяйте USB-кабель, если это внешний диск, телефон, принтер или хаб.
• Осмотрите порт: внутри не должно быть мусора, пыли, погнутых контактов и следов окисления.
• Если используете USB-хаб, подключите устройство напрямую к компьютеру.

Если не работает только одно устройство, а остальные флешки, мышки и клавиатуры запускаются нормально, то проблема может быть не в портах, а в самом устройстве, кабеле или его драйвере. Если Windows пишет «USB-устройство не опознано», дополнительно можете посмотреть отдельную инструкцию по ошибке USB-устройство не опознано. Если же не реагируют вообще все USB-порты, тогда уже идем по статье ниже.

Вторая частая причина кроется не столько в общей мощности блока питания, сколько в питании конкретной USB-линии или концентратора. Если у вас уже подключено очень много устройств: клавиатура и мышка с подсветкой, внешняя звуковая карта, жесткий диск на несколько ТБ, USB-хаб, веб-камера, геймпад и еще куча устройств, то порту может банально не хватать питания. Особенно часто такое бывает с передними портами корпуса, пассивными USB-хабами без отдельного блока питания и внешними HDD.

Особенно часто такое бывает после установки более шустрой видеокарты, обновления системы охлаждения, замены корпуса или подключения новых внешних устройств. Попробуйте отключить все лишнее и оставить только клавиатуру, мышку и одно проблемное USB-устройство. Если после этого все заработало, значит проблема может быть в перегрузке USB, слабом хабе, плохом кабеле или питании. В таком случае для внешних дисков и большого количества устройств лучше использовать USB-хаб с отдельным питанием.

СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас возникнут какие-то трудности или появятся вопросы, то обязательно пишите в комментариях. Также если вы найдете собственное решение проблемы – делитесь им с нашими читателями, давайте помогать друг другу.

Не работают только передние порты

Если работают не все, а только фронтовые входы на персональном компьютере, то возможно банально их никто не подключил. Нужно снять боковую крышку системника, найти вот такие вот проводки – слева это USB 3.0, а справа USB 2.0.

Теперь нужно подключить их к материнской плате к соответствующим входам.

Порт USB 3.0 может иметь вот такой вот вид.

В некоторых системных блоках USB 3.0 подключаются обычными проводами к задним портам материнской платы – подобное наблюдается, например, на коробках Z11 Plus.

На современных корпусах еще может быть передний USB-C. У него отдельный разъем на материнской плате, и он не всегда есть на старых платах. Если на корпусе есть USB-C, а на материнке нет подходящего внутреннего разъема, этот порт сам по себе работать не будет. Иногда ставят переходники, но они не всегда дают нормальную скорость, зарядку и стабильность. Поэтому сначала проверьте инструкцию к корпусу и материнской плате.

ОСТОРОЖНО! Не пытайтесь вставить колодку USB силой. У USB 2.0, USB 3.0 и USB-C разные разъемы. Если перепутать подключение или согнуть контакты, можно вывести из строя порт, переднюю панель или даже контроллер на материнской плате. Перед работой выключите компьютер, отключите кабель питания из розетки и нажмите кнопку включения на корпусе на 5-10 секунд, чтобы убрать остаточное питание.

Если передние порты подключены, но работают нестабильно, проверьте сам кабель от передней панели. Он мог отойти, быть пережат крышкой корпуса или плохо сидеть в разъеме. Еще один признак плохого подключения – флешка то появляется, то пропадает, внешний диск щелкает, а телефон постоянно подключается и отключается. В таком случае лучше переподключить кабель, проверить другой порт на передней панели или временно пользоваться задними портами материнской платы.

Проверка USB контроллера

Если не работает USB-порт на компьютере, то нужно в первую очередь проверить правильную работу драйверов в системе.

1. Правой кнопкой нажмите на «Компьютер» и зайдите в «Свойства». В Windows 10 и Windows 11 можно нажать правой кнопкой по «Пуск» и сразу выбрать «Диспетчер устройств».

2. Слева выбираем «Диспетчер устройств».

3. Также туда можно попасть, если нажать на две кнопки , R. После этого должно вылезти окошко, где нужно будет ввести команду:

devmgmt.msc

4. Будучи подключенным к интернету, нажмите на кнопку с изображением компьютера и лупы. После этого система постарается найти изменения в оборудовании и заново определить подключенные устройства.

5. Если это не поможет, то откройте раздел «Контроллеры USB» – посмотрите, чтобы на устройствах не было восклицательного знака. Если он есть, нажмите правой кнопкой и выберите «Задействовать», если устройство отключено.
6. Можно попробовать удалить зависший USB-контроллер или «Корневой USB-концентратор». Нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем «Удалить устройство». После этого перезагружаем ПК – Windows должна поставить стандартный драйвер автоматически.

ВАЖНО! Если клавиатура и мышка тоже подключены по USB, не удаляйте все USB-контроллеры подряд без подготовки. В какой-то момент они могут перестать работать до перезагрузки. На обычном ПК лучше заранее подключить клавиатуру и мышь в задние порты. Если есть старая PS/2-клавиатура, она тоже может выручить. На ноутбуке можно использовать тачпад и встроенную клавиатуру.

Если у вас ноутбук, то обязательно проверьте, что данный порт не отключается для сохранения батареи. Откройте свойства каждого из контроллеров, зайдите в «Управление электропитанием» и выключите верхнюю галочку.

Если в «Диспетчере устройств» есть «Неизвестное USB-устройство», «Сбой запроса дескриптора устройства» или желтый значок, это уже более конкретная ошибка. Иногда помогает удаление устройства и повторное подключение. Иногда нужна установка драйверов чипсета с сайта производителя материнской платы или ноутбука. По отдельной ошибке можете дополнительно посмотреть материал про сбой запроса дескриптора устройства.

Настройка электропитания

На ноутбуках часто бывает, что USB-контроллеры отключаются при работе только от батареи. Но данную настройку можно выключить. Также иногда данная проблема появляется и на ПК, особенно если используется много устройств, внешний диск или USB-хаб. Windows может временно «усыплять» USB, чтобы экономить энергию, а потом устройство не всегда нормально просыпается.

1. Нажимаем + R и вводим:

powercfg.cpl

2. Здесь будет несколько вариантов плана электропотребления. Лучше всего установить «Сбалансированный» или «Высокая производительность». Если вы боитесь что-то менять, то на действующем плане перейдите по ссылке «Настройка плана электропитания».

3. Заходим по ссылке «Изменить дополнительные параметры питания».

4. Пролистываем до раздела с USB и открываем его, нужно установить параметр временного отключения в состояние «Запрещено». На ноутбуках будет два параметра: от сети и от батареи – в обоих случаях поставьте запрет.

5. Нажимаем «Применить».

После этого перезагрузите компьютер и проверьте порты снова. Если проблема была в выборочном отключении USB, устройство перестанет пропадать после сна, простоя или работы от батареи. Минус у этого способа один: ноутбук может чуть быстрее расходовать заряд, потому что Windows не будет так активно усыплять USB-устройства. Но для диагностики и стабильной работы внешних дисков, звуковых карт, модемов и геймпадов этот пункт часто помогает.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если USB перестает работать именно после сна или гибернации, проверьте еще быстрый запуск Windows. Зайдите в «Электропитание» – «Действия кнопок питания» – «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» и временно отключите «Включить быстрый запуск». После этого выключите компьютер полностью и включите снова.

Проблема с драйверами

Если USB все равно не работают, то проблема может быть именно с драйверами, которые могли криво встать, быть поломаны или неправильно функционировать в ОС. Чаще всего нужны не отдельные «драйверы USB», а драйверы чипсета материнской платы или ноутбука. Именно чипсет отвечает за многие системные контроллеры, в том числе за USB, питание, PCIe и другие низкоуровневые вещи.

Компьютер

1. Кликаем на наши любимые клавиши и R и прописываем команду как на картинке ниже.

2. Заходим в «HKEY_LOCAL_MACHINE» и далее переходим в папку «SYSTEM». Находим там «CurrentControlSet» – «Control» и в самом конце переходим в раздел «Class». В самом конце нужно найти папку с наименованием:

{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

3. В правой части окна нужно найти параметры, в названии которых есть «Filter», например «UpperFilters» или «LowerFilters». Если такие параметры есть – удалите их через правую кнопку мыши. Если таких параметров нет, ничего создавать не нужно.
4. После этого перезагружаем компьютер.
5. Если проблема не решится, опять зайдите в диспетчер устройств и проверьте USB-контроллеры.

ОСТОРОЖНО! Реестр – это не место для экспериментов. Перед удалением параметров лучше создать точку восстановления или хотя бы экспортировать текущий раздел: правой кнопкой по папке «{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}» – «Экспортировать». Удаляем только параметры с «Filter» в названии. Другие значения не трогаем.

Этот способ нужен не всем. Он помогает в ситуациях, когда USB сломался после установки старых драйверов, программ для телефонов, виртуальных приводов, эмуляторов, защитного ПО или специфического оборудования. Если вы ничего такого не ставили, лучше сначала обновить драйверы чипсета и проверить питание.

Обновление драйверов

ПРИМЕЧАНИЕ! Перед установкой драйверов узнайте разрядность вашей системы – нажимаем ПКМ по «Компьютеру» и заходим в «Свойства». На современных системах чаще всего стоит 64-битная Windows.

На ПК

На компьютере нам нужно изначально узнать название материнской платы. Узнать наименование просто:

1. Открыть консоль ( + R = cmd) и прописать две команды:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

2. Первая выведет модель, а вторая наименование компании, которая ее выпустила.

3. Далее заходим на сайт производителя.

4. Находим там нашу модель по названию и заходим в раздел «Driver».

5. Скачиваем драйверы чипсета, USB, Intel Management Engine или AMD Chipset, если они есть на странице, и устанавливаем их к себе на комп. Не обязательно ставить все подряд, но чипсет и системные драйверы лучше обновить в первую очередь.

После установки перезагрузите компьютер. Если порт заработал, но скорость низкая, проверьте, куда подключено устройство. Например, USB 3.0/3.1/3.2 обычно помечается синим цветом, надписью «SS» или отдельной маркировкой на корпусе. Если подключить быстрый внешний SSD в старый USB 2.0, он будет работать, но скорость будет сильно ниже.

На ноутбук

Надо посмотреть полное название ноутбука, которое находится на этикетке под корпусом, в BIOS/UEFI или в фирменной утилите производителя, и просто его загуглить. Далее на официальном сайте ищем раздел с поддержкой или драйверами и устанавливаем пакет под вашу модель.

На ноутбуках особенно важно ставить драйверы именно с официальной страницы модели. У одного и того же ноутбука могут быть разные ревизии с разными Wi-Fi, Bluetooth, картридером и контроллерами. Если поставить неподходящий драйвер, часть портов может работать нестабильно. Если устройство в диспетчере определяется как «Неизвестное устройство», попробуйте найти драйвер по ID оборудования – подробная инструкция есть тут.

Не получилось обновить драйвера с официального сайта

Если у вас возникли какие-то трудности с обновлением драйверов прошлыми способами, то сначала попробуйте Windows Update. В Windows 10 и Windows 11 откройте «Параметры» – «Центр обновления Windows» – «Дополнительные параметры» – «Необязательные обновления». Иногда там лежат драйверы чипсета, контроллеров, Bluetooth и других устройств.

Использовать программы для автоматической установки драйверов я советую только как крайний вариант. Они могут поставить не самый подходящий драйвер или лишнее ПО. Если все же используете такую программу, перед этим создайте точку восстановления и внимательно смотрите, что именно она предлагает установить. Старый совет про Driver Booster оставляю как вариант на крайний случай, но правильный путь – официальный сайт производителя, Windows Update и поиск по ID.

Если после обновления драйверов USB стал работать хуже, откатите драйвер. Для этого откройте «Диспетчер устройств», зайдите в свойства проблемного устройства, откройте вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить». Если кнопка неактивна, удалите устройство и перезагрузите компьютер.

Проверка BIOS

Перестали работать все USB порты. В BIOS подобные входы могут быть отключены, особенно это актуально при работе с неизвестным компьютером, после сброса настроек, замены батарейки CMOS или обновления прошивки. Поэтому нам нужно для начала зайти туда – для этого при перезагрузке нужно нажать на одну из клавиш, чаще всего используют: Del, F2, Esc, F10 (подсказку смотрите на начальном экране).

Как только попадете внутрь, перейдите в раздел «Advanced» и найдите «USB Configuration».

Если у вас не BIOS, а современная система UEFI, то данный пункт находится там же.

Смотрите, чтобы все пункты там были включены, если это не так, то переведите параметр в состояние «Enabled».

Дополнительно посмотрите пункты «Legacy USB Support», «XHCI Hand-off», «USB Controller», «USB Keyboard Support», «USB Mouse Support». Названия могут отличаться в зависимости от производителя материнской платы или ноутбука. Если USB-клавиатура не работает еще до загрузки Windows, особенно важно включить поддержку USB-клавиатуры в BIOS/UEFI. Если совсем не можете управлять меню из-за неработающей USB-клавиатуры, попробуйте другой порт, желательно USB 2.0 на задней панели, или PS/2-клавиатуру, если такой разъем есть.

Перед выходом нужно сохранить параметры (Save and Exit), чаще всего используется клавиша F10, но лучше всего посмотреть подсказку в своей системе. После этого соглашаемся с параметрами, сохраняем их и выходим.

СОВЕТ! Если вы не уверены, какие настройки меняли, можно загрузить настройки BIOS по умолчанию. Обычно пункт называется «Load Optimized Defaults», «Load Setup Defaults» или похожим образом. После сброса сохраните настройки и проверьте USB еще раз.

Проверка в безопасном режиме и другой системе

Если в BIOS USB работает, а в Windows нет, значит железо скорее всего живое, а проблема в системе, драйвере или настройках питания. Для проверки можно загрузиться в безопасном режиме. В нем Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб, поэтому конфликтующие программы обычно не мешают. Если не знаете, как туда попасть, можете посмотреть отдельную инструкцию как запустить безопасный режим Windows.

Если в безопасном режиме USB заработал, отключите лишнее в автозагрузке, удалите недавно установленные драйверы, программы для телефонов, эмуляторы, виртуальные машины, антивирусы или утилиты для разгона. Если USB не работает даже в безопасном режиме, но работает в BIOS, я бы в первую очередь обновил драйверы чипсета и проверил системные файлы.

Также можно сделать простую проверку с загрузочной флешкой Linux или установочной флешкой Windows. Если мышка, клавиатура и флешка работают в другой системе, а в вашей Windows нет – проблема почти точно программная. Если они не работают нигде, особенно в BIOS, есть подозрение на аппаратную неисправность: поврежден порт, контроллер, передняя панель, кабель корпуса или сама материнская плата.

Проверка системных файлов Windows

Иногда USB перестает работать после неудачного обновления, резкого выключения, установки драйверов или чистки системы. В таком случае стоит проверить системные файлы Windows.

1. Нажмите правой кнопкой по «Пуск».
2. Откройте «Терминал», «PowerShell» или «Командную строку» от имени администратора.
3. Сначала выполните команду:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Дождитесь завершения. После этого выполните вторую команду:

sfc /scannow

После проверки перезагрузите компьютер. Если Windows нашла и исправила поврежденные файлы, USB может заработать без переустановки системы. Если команда зависла на одном проценте, не закрывайте окно сразу – иногда проверка долго стоит на месте, а потом продолжает работу.

Обновление BIOS

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то можно попробовать обновить BIOS – скачать микросистему можно с официального сайта производителя вашей материнской платы или ноутбука (смотрим главу «Обновление драйверов»). Но я бы не начинал с этого шага. Прошивка BIOS нужна тогда, когда проблема явно связана с совместимостью USB, новой системой, новым железом или производитель сам выпустил исправление для вашей модели.

Перед обновлением BIOS:

• проверьте точную модель материнской платы или ноутбука;
• скачивайте файл только с официального сайта;
• не прошивайте BIOS от похожей, но другой модели;
• подключите ноутбук к зарядке, а ПК – к стабильному питанию;
• не выключайте устройство во время обновления.

Более подробная инструкция есть в отдельной статье как обновить BIOS с флешки. Далее советую посмотреть видео инструкцию ниже:

YouTube

ВНИМАНИЕ! Если USB-порты физически сломаны, BIOS не поможет. Признаки железной проблемы: порт шатается, внутри погнуты контакты, есть запах гари, устройство отключается при малейшем движении кабеля, не работают порты даже в BIOS и на загрузочной флешке. В таком случае лучше не мучить систему, а идти в сервис или менять переднюю панель корпуса, кабель, хаб или материнскую плату.

FAQ – короткие ответы

Почему не работает только один USB-порт?

Чаще всего причина физическая: пыль, сломанный контакт, расшатанный разъем или поврежденная пайка. Проверьте этот же порт с другим устройством. Если остальные порты работают, а один нет – проблема почти точно в конкретном разъеме.

 

Почему флешка не видна, но мышка в этом порту работает?

Мышке нужно мало питания и простой драйвер. Флешке, внешнему диску или телефону может требоваться больше питания, нормальный кабель и правильное определение накопителя. Проверьте флешку в «Управлении дисками» и на другом компьютере.

 

Почему передние USB работают хуже задних?

Задние порты напрямую распаяны на материнской плате, а передние идут через кабель корпуса. Если кабель длинный, плохо подключен, поврежден или сам корпус не очень качественный, передние порты могут давать меньше стабильности и питания.

 

Можно ли подключать внешний жесткий диск через USB-хаб?

Можно, но лучше использовать хаб с отдельным питанием. Пассивный хаб берет питание из одного USB-порта и делит его на несколько устройств. Для мышки и клавиатуры этого хватит, а вот внешний HDD может не запуститься или будет постоянно отваливаться.

 

Что делать, если USB не работает после обновления Windows?

Сначала перезагрузите компьютер, потом проверьте «Диспетчер устройств», необязательные обновления драйверов и сайт производителя ноутбука или материнской платы. Если проблема появилась сразу после обновления драйвера, попробуйте откатить его через свойства устройства.

 

Что делать, если клавиатура и мышка USB не работают вообще?

Попробуйте задние USB 2.0 порты, перезагрузку, вход в BIOS и включение «Legacy USB Support». Если есть PS/2-клавиатура, используйте ее для настройки. На ноутбуке можно попробовать встроенную клавиатуру и тачпад.

 

Нужно ли переустанавливать Windows?

Не спешите. Сначала проверьте устройство на другом ПК, питание USB, «Диспетчер устройств», драйверы чипсета, настройки электропитания, BIOS и системные файлы. Переустановка нужна только тогда, когда USB работает в BIOS и другой системе, но ваша Windows уже сильно повреждена и обычные способы не помогают.