Цифровое аудио AMD HDMI Output: нет звука или ошибка «не подключено»

Всем привет! Сегодня столкнулся с одной проблемой, а точнее ошибкой: «цифровое аудио AMD HDMI Output – не подключено!». В общем думал и гадал я – что же делать, но все же у меня получилось эту проблему решить. И сегодня в статье я приведу некоторые советы и действия, которые нужно сделать. Сначала я расскажу, почему эта ошибка возникает.

Причина

AMD HDMI Output – это, по сути, аудиовыход через HDMI кабель. То есть изображение и звук идут по одному кабелю от компьютера или ноутбука к телевизору, монитору, проектору или ресиверу. Ошибка чаще всего возникает при подключении компьютера к внешнему устройству. У меня она появилась при подключении телевизора. При этом изображение было, но вот звука не было. Иногда даже бывает, что ошибка вообще не отображается, а звукового сопровождения так и нет.

Важно понимать одну вещь: «AMD HDMI Output не подключено» не всегда означает поломку видеокарты или HDMI порта. Windows может показывать такое сообщение, если телевизор выключен, выбран не тот HDMI вход, кабель плохо сидит в разъеме, монитор не имеет встроенных динамиков или драйвер видеокарты установлен криво. Поэтому сначала проверяем простые вещи, а уже потом переходим к драйверам.

Тогда проверьте, чтобы на ноутбуке или компьютере звук был не на нуле. То есть бегунок громкости переведите выше и посмотрите, не отключен ли звук полностью.

Также посмотрите, чтобы напротив динамика не было крестика. Если крестик есть, просто нажмите по значку динамика и включите звук обратно. Еще проверьте громкость на самом телевизоре или мониторе. Бывает, что в Windows все выставлено правильно, а звук выключен на пульте от телевизора или устройство вывода звука на самом телевизоре переключено на внешнюю акустику.

Если это не помогло, то идем дальше. Далее я буду рассказывать все возможные варианты решения. Если в процессе возникнут какие-то сложности, а быть может непредвиденные ошибки – сразу пишем в комментарии.

Звук по умолчанию

При подключении телевизора или другого устройства компьютер должен автоматически переключить вывод звука на другое устройство. Но бывают сбои, когда это нужно сделать вручную.

1. Найдите значок динамика в правом нижнем углу. Если он скрыт, то нажмите на стрелочку, которая указывает вверх. Далее щелкаем правой кнопкой мыши и выбираем «Устройства воспроизведения».

2. Теперь найдите нужное подключение. Иногда оно может иметь имя телевизора, название монитора или просто «HDMI» под каким-то номером. Если подключение активное, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Использовать по умолчанию».
3. Не забываем нажать «ОК» и «Применить», если эта кнопка есть.

В Windows 10 и Windows 11 можно сделать проще. Нажмите левой кнопкой мыши по значку звука в правом нижнем углу, затем откройте список устройств вывода и выберите телевизор, монитор, HDMI или AMD High Definition Audio. Второй вариант: «Пуск» – «Параметры» – «Система» – «Звук» – «Вывод». В этом списке нужно выбрать устройство, на которое вы хотите передавать звук. Если телевизор подключен и включен, он обычно появляется в этом списке автоматически.

Если вы вообще не видите другого подключения, то нажмите правой кнопкой мыши по пустому месту во вкладке «Воспроизведение» и включите пункты «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства». Иногда HDMI аудио есть в системе, но оно просто скрыто, потому что Windows считает устройство неактивным. Если устройство появилось серым цветом, нажмите по нему правой кнопкой и выберите «Включить». После этого снова попробуйте назначить его устройством по умолчанию.

Если у вас изображение на телевизоре есть, но звука через HDMI нет, дополнительно посмотрите отдельную инструкцию: нет звука через HDMI на телевизоре. Там эта же проблема разобрана уже со стороны телевизора, портов HDMI и настроек воспроизведения.

Если вы подключаете компьютер к монитору, убедитесь, что в мониторе вообще есть динамики. У многих мониторов есть HDMI вход, но нет встроенных колонок. В таком случае Windows может видеть HDMI аудио, но физически воспроизводить звук монитору просто нечем. Тогда звук нужно выводить на колонки, наушники или внешнюю акустику.

Если подключения все равно нет, то возможно есть проблемы с драйверами или конфликтом программ. Идем к следующей главе.

Проблема с драйверами

Есть вероятность, что драйверы повреждены или вообще не установлены. Дело в том, что вместе с драйверами на видеокарту также устанавливается драйвер на тот самый «AMD HDMI Output», о котором мы говорили ранее. Обычно он называется «AMD High Definition Audio Device». Именно поэтому вы и не можете вывести звук: картинка может идти через видеокарту, а аудиочасть HDMI при этом не установлена или работает неправильно.

1. Для начала давайте зайдем в диспетчер устройств и посмотрим, нет ли неустановленных драйверов. Нажмите одновременно на две клавиши и R.

2. Прописываем команду: devmgmt.msc.

3. Давайте на всякий случай нажмем «Вид» и «Показать скрытые устройства», чтобы мы увидели все.

4. Устройство должно быть в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» со значком динамика. У меня это «AMD High Definition Audio Device». В общем там должно быть хотя бы два слова «AMD» и «Audio» – значит это оно.
5. Если оно у вас есть, то нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвер».

6. Далее выбираем первый пункт автоматического поиска и скачивания драйверов. Также убедитесь, что вы подключены к интернету. Если драйверы установились, пробуем подключить телевизор или что-то другое. Если у вас вылезло окно, что драйверы не нуждаются в обновлении, не спешите радоваться. Это значит только то, что Windows не нашла более подходящий драйвер в своей базе. Родной драйвер AMD все равно может понадобиться.

Если в «Видеоадаптерах» у вас стоит «Базовый видеоадаптер Microsoft», то нормального HDMI звука может не быть. Это стандартный временный драйвер Windows, который нужен, чтобы система просто показала изображение. Для полноценной работы HDMI, звука, разрешения и частоты обновления нужен родной драйвер AMD. Поэтому после переустановки Windows лучше не ограничиваться автоматической установкой, а скачать нормальный пакет с сайта AMD или с сайта производителя ноутбука.

Также проверьте раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». Иногда телевизор или монитор отображается именно там, а в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» находится только сам системный драйвер. Если устройство есть, но оно отключено, включите его через правую кнопку мыши. Если рядом с устройством стоит желтый значок, откройте «Свойства» и посмотрите код ошибки. По нему часто понятно, драйвер не установлен, устройство отключено или Windows не может его запустить.

Если у вас не только HDMI звук не работает, а вообще пропал звук на компьютере, посмотрите еще эту инструкцию: нет звука на компьютере Windows 10. Там разобраны общие причины: служба аудио, устройство вывода, драйверы, отключенные устройства и настройки самой системы.

Способ установки драйверов по ID

Если такого устройства нет, то зайдите в раздел «Другие устройства» и посмотрите, нет ли там каких-то неопознанных устройств. В общем надо найти наш «AMD Audio», нажать правой кнопкой мыши и зайти в «Свойства», а далее во вкладку «Сведения».

В «Свойствах» установите «ИД оборудования». Скопируйте верхнюю строчку. Далее можно искать драйвер по этому ID. Раньше для этого часто использовали сайт devid.info: вставляли скопированный ID в верхнюю строку и нажимали «Искать». Далее скачивали подходящий драйвер и устанавливали его на компьютер.

Я оставляю этот способ как крайний вариант, но начинать с него не советую. Сторонние сайты с драйверами могут предлагать не тот файл, старую версию или установщик с лишними программами. Если есть возможность, сначала используйте официальный сайт AMD, сайт производителя ноутбука или Windows Update. По ID лучше только уточнить, какое именно устройство у вас стоит, а не скачивать все подряд.

Второй способ установки драйвера

Этот способ самый надежный, так как мы будем скачивать драйверы с официального сайта производителя вашей видеокарты. Если вы знаете название вашей видеокарты, отлично. Если вы не знаете полное название, то заходим там же в диспетчере устройств в раздел «Видеоадаптеры» и смотрим название.

1. Теперь переходим на сайт https://www.amd.com/ru/support.

2. Теперь сначала выбираем устройство «Graphics». Далее разновидность. Потом серию и номер. В самом конце нажимаем «Отправить».

3. Теперь осталось выбрать свою операционную систему и нажать «Скачать». Если у вас будет там же «Auto-Detect and Install», то можно скачать его.

4. Скачиваем «exe» файл в любое место – я скачал на рабочий стол. Далее запускаем его и ждем, когда установка закончится. Чтобы установка началась, нажмите «Install». Если вы скачали «Auto-Detect and Install», то после запуска выберите установку рекомендованного драйвера.

5. После этого не забудьте перезагрузить компьютер.

На сегодня у AMD основная программа для видеокарт называется AMD Software: Adrenalin Edition. В ней можно проверить обновления драйвера, установить рекомендованную версию и при необходимости выполнить переустановку. Если у вас ноутбук, иногда лучше сначала зайти на сайт производителя ноутбука. У мобильных видеокарт и гибридной графики драйвер может быть привязан к конкретной модели, особенно если одновременно используются встроенная и дискретная графика.

Если новый драйвер поверх старого не помогает, можно сначала удалить старое ПО AMD через «Параметры» – «Приложения» – «Установленные приложения» или «Приложения и возможности». После удаления перезагрузите компьютер и установите свежий драйвер заново. Если система сильно сломана после неудачного обновления, можно использовать AMD Cleanup Utility, но только если вы понимаете, что она удаляет старые графические и аудиодрайверы AMD. После такой очистки обязательно нужно заново поставить драйвер видеокарты.

Если у вас проблема не только со звуком, но и с самим HDMI подключением, например телевизор или монитор вообще не определяется, посмотрите эту статью: перестал работать HDMI на ноутбуке. Там уже проверяется не аудио, а сам факт подключения внешнего экрана.

Звука все равно нет

Итак, возможно нужно изменить настройки AMD. Раньше для этого использовалась программа AMD Catalyst Control Center, которая автоматически устанавливалась с драйвером. На более новых системах вместо нее обычно используется AMD Software: Adrenalin Edition. Если у вас старая видеокарта и старый драйвер, Catalyst еще может быть в системе. Чтобы открыть его, нажмите правой кнопкой мыши на любое место на рабочем столе.

Далее слева в меню выбираем «Звук» – «Аудиоустройство по умолчанию».

Теперь нужно выбрать наш телевизор и далее нажать «Применить». Если у вас уже нет AMD Catalyst Control Center, не ищите его специально. В новых версиях Windows чаще всего достаточно выбрать устройство вывода через параметры звука. То есть основное управление HDMI звуком сейчас находится не в AMD, а в самой Windows: «Параметры» – «Система» – «Звук» – «Вывод».

Если будет также отображаться данная ошибка, то проверьте, чтобы кабель плотно сидел в порту и не болтался. Еще один момент – убедитесь, что вы подключили кабель в нужный HDMI вход, который имеет значение «IN» или «PC». Можете просто попробовать все возможные HDMI порты на телевизоре и на видеокарте.

Отдельно обратите внимание на порты с подписью «HDMI/DVI». Если вы подключаете компьютер обычным кабелем HDMI-HDMI, звук обычно должен передаваться. Но если используется переходник DVI-HDMI, звука, скорее всего, не будет, потому что классический DVI передает изображение, а не звук. В таком случае звук нужно подключать отдельным аудиокабелем, через колонки или использовать полноценный HDMI выход. Если телевизор пишет «Нет сигнала», тогда проблема уже не в звуке, а в изображении – для этого есть отдельная инструкция: нет сигнала через HDMI.

Дополнительные проверки Windows

Если звук так и не появился, запустите средство устранения неполадок. В Windows 10 откройте «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Устранение неполадок» – «Дополнительные средства устранения неполадок» – «Воспроизведение звука». В Windows 11 путь немного другой: «Пуск» – «Параметры» – «Система» – «Устранение неполадок» – «Другие средства устранения неполадок» – «Воспроизведение аудио». Выберите устройство HDMI, если система предложит список.

Проверьте службу Windows Audio. Нажмите + R, введите services.msc и нажмите Enter. В списке найдите «Windows Audio» и «Средство построения конечных точек Windows Audio». У обеих служб должен быть тип запуска «Автоматически», а состояние – «Выполняется». Если служба остановлена, запустите ее и перезагрузите компьютер.

Еще один простой способ – удалить устройство HDMI аудио и дать Windows найти его заново. Откройте «Диспетчер устройств», зайдите в «Звуковые, видео и игровые устройства», нажмите правой кнопкой по «AMD High Definition Audio Device» и выберите «Удалить устройство». Если будет галочка «Удалить программы драйверов для этого устройства», не ставьте ее при первой попытке. После удаления нажмите сверху «Действие» – «Обновить конфигурацию оборудования» или просто перезагрузите компьютер.

Если звук пропал после сна, отключения телевизора или смены HDMI порта, полностью переподключите устройства. Выключите телевизор и компьютер, вытащите HDMI кабель с двух сторон, подождите 30 секунд и подключите снова. Потом сначала включите телевизор и выберите нужный HDMI вход, а уже после этого включите компьютер. Иногда Windows корректно определяет HDMI аудио только тогда, когда внешнее устройство уже включено и готово принять сигнал.

Для быстрой проверки можно подключить компьютер к другому телевизору или монитору со встроенными динамиками. Если звук на другом устройстве появился, значит компьютер и драйверы работают, а проблема в первом телевизоре, его настройках, порте или динамиках. Если звука нет нигде, тогда почти точно копаем в сторону драйвера AMD, настроек Windows или самого HDMI выхода.

Если вы подключаете ПК к телевизору в первый раз, полезно сверить всю цепочку подключения: кабель, вход HDMI на телевизоре, режим вывода изображения и устройство звука. Общая инструкция по подключению есть здесь: как подключить компьютер к телевизору через HDMI.

Что проверить в самом телевизоре

На телевизоре тоже могут быть настройки, которые мешают звуку. Откройте меню звука и проверьте, куда выводится аудио: на динамики телевизора, оптику, Bluetooth, HDMI ARC/eARC или внешнюю аудиосистему. Если выбран внешний ресивер или саундбар, а его сейчас нет, телевизор может молчать, хотя компьютер звук передает. Для проверки поставьте вывод на «Динамики телевизора» или похожий пункт.

Если вы используете ресивер, саундбар или HDMI ARC, временно упростите схему. Подключите компьютер напрямую к телевизору обычным HDMI кабелем и проверьте звук. Если напрямую все работает, значит проблема в промежуточном устройстве, настройках ARC/eARC или выбранном HDMI входе. Когда в цепочке несколько устройств, сложнее понять, кто именно теряет звук.

Проверьте, не включен ли на телевизоре режим «Без звука», ночной режим, вывод только на наушники или Bluetooth-колонку. У некоторых телевизоров после подключения беспроводных наушников звук может остаться привязанным к ним. В таком случае отключите Bluetooth-устройство в меню телевизора и снова выберите встроенные динамики. Подробно про разные варианты подключения звука к телевизору можно посмотреть тут: как подключить звук от компьютера к телевизору.

Короткий порядок действий

Если не хочется читать все заново, я бы действовал так:

1. Проверил громкость в Windows и на телевизоре.
2. Убедился, что телевизор включен и выбран правильный HDMI вход.
3. Открыл «Параметры» – «Система» – «Звук» и выбрал HDMI, телевизор или AMD High Definition Audio.
4. В старом окне «Звук» включил показ отключенных и отсоединенных устройств.
5. Проверил «AMD High Definition Audio Device» в диспетчере устройств.
6. Обновил или переустановил драйвер видеокарты AMD с официального сайта.
7. Переподключил HDMI кабель и попробовал другой HDMI порт.
8. Проверил, есть ли звук на другом телевизоре или мониторе.
9. Если используется переходник DVI-HDMI, подключил звук отдельным способом.
10. После всех изменений перезагрузил компьютер с уже подключенным и включенным телевизором.

FAQ

Почему написано «AMD HDMI Output не подключено», хотя кабель вставлен?

Windows может считать HDMI аудио неподключенным, если телевизор выключен, выбран не тот HDMI вход, кабель плохо вставлен или устройство не передает обратно информацию о звуке. Также такое бывает при поврежденном драйвере AMD. Сначала выберите правильный вход на телевизоре и переподключите кабель, потом проверьте устройство вывода в Windows.

 

Что делать, если изображения нет и звука тоже нет?

Тогда начинаем не со звука, а с самого HDMI подключения. Проверьте другой HDMI порт, другой кабель и режим вывода экрана через + P. Если телевизор пишет «Нет сигнала», Windows может вообще не видеть устройство, поэтому HDMI аудио тоже не появится. Сначала добиваемся изображения, потом уже настраиваем звук.

 

Почему на телевизоре есть картинка, но звук идет из ноутбука?

Windows не переключила устройство вывода автоматически. Откройте параметры звука и выберите телевизор, HDMI или AMD High Definition Audio в разделе «Вывод». Если такого устройства нет, включите показ отключенных устройств в старой панели «Звук» и проверьте драйвер AMD в диспетчере устройств.

 

Нужно ли устанавливать Realtek драйвер для HDMI звука?

Не всегда. Realtek обычно отвечает за обычные динамики, наушники и аудиоразъемы компьютера. HDMI звук чаще идет через видеокарту или встроенную графику, поэтому для AMD HDMI Output нужен драйвер AMD High Definition Audio, который ставится вместе с видеодрайвером AMD. Если проблема только с HDMI, в первую очередь обновляйте драйвер видеокарты.

 

Почему после обновления драйвера AMD звук пропал?

Такое бывает, если установка прошла с ошибкой, старый драйвер конфликтует с новым или Windows выбрала другое устройство вывода. Сначала проверьте устройство вывода в параметрах звука. Если не помогло, переустановите драйвер AMD. В тяжелых случаях можно удалить старое ПО AMD и поставить свежий пакет заново.

 

Будет ли звук через переходник DVI-HDMI?

Обычно нет. DVI в большинстве случаев передает только изображение, а звук по нему не идет. Даже если на телевизоре используется HDMI вход, компьютер через DVI может отправлять только картинку. В таком случае подключайте звук отдельно через аудиокабель, колонки, наушники или используйте полноценный HDMI выход.

 

Что делать, если в мониторе нет динамиков?

Тогда HDMI звук выводить на монитор бессмысленно. Даже если Windows покажет HDMI аудио, воспроизводить звук будет нечем. Выберите в Windows обычные динамики, наушники, внешнюю акустику или подключите колонки к самому монитору, если у него есть аудиовыход. Для телевизора такой проблемы обычно нет, потому что у него почти всегда есть встроенные динамики.