Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Любые неисправности роутера – это или аппаратная проблема, когда ломается что-то из внутренностей аппарата, или какие-то нюансы с настройками интернета и Wi-Fi. Этот вопрос мне частенько задают в письмах, но проблема в том, что формулировка фразы: «Почему не работает мой роутер?!» – слишком обширная.

Поэтому я решил написать более подробную статью, с помощью которой вы сможете понять, что именно случилось: сломался сам маршрутизатор, сбились настройки, пропал интернет у провайдера, отвалился Wi-Fi или проблема вообще в одном конкретном телефоне, ноутбуке или компьютере. Я буду рассматривать решения проблемы с самого начала.

Также вы в первую очередь должны примерно посмотреть, как работает ваша коробочка. Нет подключения к Wi-Fi или к интернету? Горят ли лампочки на передней панели или он вообще стоит тихо и не шевелится?

Подключения к интернету или Wi-Fi нет на одном устройстве или на всех остальных? Дело в том, что решение каждой из этих проблем имеет свои инструкции. Но мы разберем в статье все возможные решения.

Как-то ко мне обратилась женщина и сказала, что у нее сломался роутер. В итоге оказалось, что она просто не может зайти на один сайт, потому что его заблокировал провайдер. Так что в первую очередь нужно понять, действительно ли неполадки именно с маршрутизатором или в чем-то другом.

Wi-Fi и интернет – это не одно и то же. Wi-Fi – это беспроводная связь между вашим устройством и роутером. Интернет – это уже подключение роутера к провайдеру. Поэтому ситуация «Wi-Fi есть, а интернета нет» вполне нормальная для диагностики: телефон подключен к роутеру, но сам роутер не получил доступ в сеть.

Все пошаговые инструкции, описанные ниже, подойдут для аппаратов любых фирм: ASUS, Xiaomi, TP-Link, D-Link, Huawei, MikroTik, Zyxel Keenetic, Tenda, Ростелеком и т.д. Если у вас в процессе возникнут трудности или вопросы – смело пишите их в комментариях.

Как понять, что не так?

В первую очередь надо посмотреть на индикаторы или лампочки роутера, которые горят и мигают на передней панели. С ними нужно быть знакомым при первой встрече, так как они отображают многие неисправности и причины неработоспособности. Если роутер вообще не горит – посмотрите, вставлен ли блок питания в розетку, возможно, вилка просто выпала.

Попробуйте также поставить блок питания в другую розетку, возможно, эта просто неисправна. Если аппарат не будет вообще ни на что реагировать, то проблема может быть в самом роутере или в блоке питания. Иногда маршрутизатор кажется «сгоревшим», а на деле умер только адаптер питания. Если есть подходящий блок с такими же параметрами напряжения и силы тока, можно аккуратно проверить с ним, но не используйте первый попавшийся адаптер.

Не подключайте к роутеру блок питания с другим напряжением «на пробу». Если роутеру нужен адаптер на 12В, нельзя ставить 9В или 19В от ноутбука. Неподходящий блок питания может окончательно добить устройство.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

А теперь давайте рассмотрим картинку выше и пройдемся по индикаторам. Я покажу на примере моего роутера TP-Link TL-WR740N. Но некоторые значки на других роутерах могут отличаться. Поэтому я бы советовал посмотреть в руководстве пользователя, где описаны все лампочки на вашем устройстве. Мануал должен находиться в коробке или его можно найти в интернете по точной модели роутера.

  1. Включен или выключен роутер. Если индикатор питания не горит, попробуйте нажать на кнопку включения, проверить розетку и блок питания.
  2. Системные настройки. Мигает – значит система грузится или работает. Горит постоянно или не горит – смотрите инструкцию к своей модели, потому что у разных производителей логика индикаторов отличается. Если роутер завис на одном состоянии и не загружается, иногда помогает перезагрузка или сброс.
  3. Значок Wi-Fi. Если он не горит, то это значит, что беспроводная сеть выключена. Ее можно включить кнопкой на корпусе или зайдя в настройки самого роутера. Посмотрите на задней панели роутера, нет ли кнопки включения беспроводной сети.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

  1. 1-4 подключение по проводу. Если у вас к роутеру подключен компьютер или ноутбук, то данные индикаторы должны гореть или мигать. Если при подключении никакого сигнала нет – проверьте целостность кабеля. Также можно попробовать переключить кабель в другой порт – возможно, этот вход поврежден.
  2. Значок планетки или WAN/Internet – если он не горит и не мигает, то интернет-кабель может быть не подключен, не настроен тип подключения или у провайдера есть авария.

Сразу посмотрите, что именно не работает:

  • Роутер вообще не включается.
  • Wi-Fi сеть не видна ни на одном устройстве.
  • К Wi-Fi подключиться можно, но интернета нет.
  • Интернет есть по кабелю, но нет по Wi-Fi.
  • Проблема только на одном телефоне, ноутбуке или телевизоре.
  • Интернет работает, но очень медленно или постоянно отваливается.

Если проблема только на одном устройстве, не спешите сбрасывать роутер. Сначала перезагрузите именно это устройство, забудьте Wi-Fi сеть и подключитесь заново. Если не работает сразу на всех устройствах, уже смотрим роутер, кабель провайдера, WAN-настройки и состояние линии.

Первые шаги

В первую очередь давайте перезагрузим роутер. Очень часто это помогает, так как программная часть устройства может зависнуть, а Wi-Fi модуль и процессор – перегреться или забиться большим количеством соединений. Найдите кнопку «ON/OFF» и выключите аппарат.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Подождите примерно 2 минуты и снова его включите. Если такой кнопки нет или вы боитесь нажать на что-то не то, просто выдерните его из розетки, подождите пару минут и снова вставьте блок питания назад.

Если это не поможет, попробуйте подключить другое устройство: телефон, планшет, ноутбук или компьютер. Если вы не можете подключиться только с одного устройства, то проблема, скорее всего, не в роутере, а в настройках или системе этого устройства.

Еще один верный способ. Подойдите к передатчику и проверьте целостность проводов, а также насколько плотно они стоят в портах. Можете для убедительности аккуратно вставить их до щелчка – но без фанатизма. Если у вас есть домашние животные, они могли перегрызть провод.

Я бы еще посоветовал подключить интернет-провод напрямую в сетевую карту ноутбука или компьютера. Если и в этом случае не будет интернета – значит проблема у провайдера, в линии или в настройках подключения на компьютере. Номер телефона технической поддержки обычно находится в договоре или личном кабинете.

Быстрая проверка: если интернет не работает на всех устройствах, смотрим роутер и провайдера. Если не работает только на одном устройстве, смотрим это устройство. Если Wi-Fi сеть видна, но сайты не открываются, проверяем WAN-подключение и DNS. Если Wi-Fi сеть вообще пропала, проверяем кнопку Wi-Fi, настройки беспроводной сети и возможный сброс роутера.

Также можно проверить скорость и стабильность соединения. Если интернет вроде есть, но страницы открываются через раз, сделайте замер скорости на нескольких устройствах. Для этого можно использовать инструкцию по проверке скорости интернета. Проверяйте отдельно по кабелю и по Wi-Fi – так сразу станет понятно, где именно просадка.

Проблема c Wi-Fi и подключением к роутеру

Для начала надо понять, что Wi-Fi и интернет – это разные вещи. Вы можете одновременно быть подключены по беспроводной сети, но не иметь доступ к интернету. Если вы видите желтый треугольник в самом низу экрана при любом подключении как по Wi-Fi, так и по проводу – это означает, что у вас нет доступа к интернету или компьютер не получил нормальные сетевые параметры.

Для начала попробуйте подключиться к Wi-Fi сети. Если вы не видите привычное название сети при поиске, то возможно роутер сбросился до заводских настроек. В таком случае название сети будет такое же, как модель вашего роутера или будет указано на наклейке снизу корпуса. Но лучше всего стандартное название посмотреть на этикетке под корпусом интернет-центра.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Если при подключении запросится пароль, введите стандартный пароль от беспроводной сети, который указан на наклейке, или тот пароль, который вы задавали при настройке. Не путайте пароль от Wi-Fi и PIN WPS. PIN на наклейке – это не всегда обычный пароль для подключения. Если вы подключились к сети роутера, но нет интернета – это другая проблема, о которой я расскажу ниже.

Если сеть не видна:

  • Проверьте, включен ли Wi-Fi на роутере кнопкой или в приложении.
  • Проверьте, видят ли сеть другие устройства.
  • Подойдите ближе к роутеру.
  • Проверьте, не скрыто ли имя сети SSID в настройках.
  • Если устройство старое, убедитесь, что сеть работает в поддерживаемом диапазоне. Например, старые ноутбуки могут не видеть 5 ГГц.

Если вам нужна подробная инструкция именно по подключению устройств к беспроводной сети, посмотрите материал как подключить Wi-Fi на компьютере, ноутбуке и телефоне.

Решение проблемы с интернетом и желтым треугольником

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

В первую очередь нужно перезагрузить устройство, на котором вы наблюдаете эту ошибку. Будь это телефон, планшет, ноутбук или ПК – перезагрузитесь. Чаще всего данная проблема наблюдается именно на компьютерах. Давайте сначала посмотрим настройки сети.

  1. Жмем одновременно + R

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

  1. Вписываем ncpa.cpl

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

  1. Зайдите в свойства подключения и выберите 4 протокол, а потом нажмите на свойства. После этого выставите автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов, как на картинке выше, и нажмите «ОК».

Если и это не помогло, надо зайти в настройки роутера и посмотреть, правильно ли установлены конфигурации интернета.

Для Windows можно дополнительно выполнить сброс сетевых параметров. Откройте командную строку от имени администратора и по очереди введите:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Если проблема явно в сетевом стеке Windows, можно попробовать:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

После этих команд перезагрузите компьютер. Они не чинят роутер, но помогают, когда сломались сетевые настройки именно на ПК. Если на телефонах интернет работает, а на компьютере нет, такие действия особенно актуальны.

Если компьютер получает адрес вида 169.254.x.x, значит он не получил нормальный IP от роутера. Обычно это проблема DHCP, кабеля, Wi-Fi подключения или самого адаптера. В нормальной домашней сети адрес чаще выглядит как 192.168.0.x, 192.168.1.x или 10.0.0.x.

Пытаемся зайти в настройки

Если вы поняли, что у вас проблемы с настройками интернета или Wi-Fi, то решить эту проблему можно только в «админке» маршрутизатора. А для этого нужно туда зайти. В первую очередь нужно подключиться к роутеру. Сделать это можно двумя способами.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

  • По проводу – один конец вставляем в LAN порт, а второй в сетевую карту ноутбука или ПК. LAN порты часто имеют желтый цвет и обычно пронумерованы.
  • По Wi-Fi – тут все просто, подключитесь к беспроводной сети с любого устройства.

Далее откройте любой браузер и введите адрес роутера. Он находится все там же под корпусом на этикетке. Сразу скажу, что он может иметь как вид IP-адреса, состоящего из цифр, так и DNS-адреса.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

После этого вас попросят ввести логин и пароль. Он также может находиться на наклейке. Если он не подходит, то скорее всего его кто-то поменял при первой настройке. Так что надо спрашивать пароль у этого человека.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Если не знаете адрес роутера, попробуйте самые частые варианты: 192.168.0.1, 192.168.1.1, tplinkwifi.net, my.keenetic.net, router.asus.com или адрес, указанный на наклейке. Для TP-Link у нас есть отдельная инструкция как зайти в настройки роутера TP-Link. Если нужен общий разбор адреса, посмотрите материал про вход через 192.168.1.1.

Если есть какие-то проблемы с заходом с компьютера или ноутбука. Нажмите пуск и впишите в поисковую строку слово «Сеть». Далее откройте этот раздел. В списке «Сетевая инфраструктура» вы должны увидеть ваш роутер. Просто нажмите на него правой кнопкой и выберите из списка «Просмотр веб-страницы устройства».

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Если страница не открывается, проверьте, не включен ли VPN на компьютере или телефоне. Также попробуйте другой браузер, отключите мобильный интернет на смартфоне и подключитесь именно к сети роутера. Бывает, что телефон видит Wi-Fi без интернета и автоматически уходит в мобильную сеть, из-за чего страница роутера не открывается.

Изменения настроек

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

ВНИМАНИЕ! Далее вы увидите общие рекомендации по настройке. Если вы запутаетесь, то посмотрите инструкции для вашего роутера на нашем портале. Для этого на этой странице в верхнем правом углу в поисковой строке введите полное название вашего роутера и нажмите «Enter». А далее перейдите на инструкцию по настройке.

Сразу скажу, что все прошивки и внешний вид Web-интерфейса имеют разную структуру и название пунктов меню. Но на самом деле ничего сложного нет и пугаться не стоит. Наша задача изначально посмотреть настройки интернета или WAN. Пункт меню может называться по-разному: «WAN», «Интернет», «Сеть», «Internet», «Подключение».

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

В моем случае он находится в разделе «Сеть». Можете просто пошастать по всем пунктам в поиске интернет-раздела. Не бойтесь нажать что-то не то, так как без сохранения настроек ничего изменить нельзя.

Как только вы найдете раздел интернета, вы должны посмотреть, тот ли тип подключения стоит. Для этого возьмите документ, который выдал вам провайдер – это может быть договор или отдельный лист с настройками. Там должен быть указан тип подключения: динамический или статический IP, PPPoE, L2TP, PPTP и т.д.

В зависимости от выбора, вам нужно будет с листа ввести дополнительные данные: логин, пароль, IP, маску и т.д. Если в листе вообще ничего не указано, то выберите «Динамический IP». В самом конце нажмите «Сохранить».

Не нажимайте сброс и не меняйте тип подключения наугад, если у вас нет данных от провайдера. При PPPoE, L2TP или PPTP после сброса роутер не сможет сам восстановить интернет без логина, пароля и иногда адреса сервера.

Для изменения настроек Wi-Fi надо также найти соответствующий пункт меню. Он может называться: «Беспроводная сеть», «Wi-Fi» или «Wireless».

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Далее просто меняем имя сети и пароль от нее – если это вам нужно. В моем случае имя меняется в одном пункте, а пароль совершенно в другом. Но чаще всего все настройки находятся сразу в одном месте.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Более детальные настройки менять не нужно и достаточно просто изменить пароль. Но в конце на этой же странице не забудьте нажать «Сохранить» или «Применить», чтобы конфигурация вступила в силу.

Если меняете пароль Wi-Fi, используйте WPA2-Personal или WPA2/WPA3 Mixed, если роутер и устройства это поддерживают. Пароль лучше делать не короче 10-12 символов. После смены пароля все телефоны, ноутбуки, телевизоры и приставки придется подключить заново. Подробная инструкция по смене пароля на роутере есть здесь.

Если и после этого есть проблемы с интернетом и Wi-Fi – следует сбросить настройки роутера до заводских, а после произвести настройку заново. По сбросу я написал в следующей главе.

Сброс настроек роутера

Сброс нужен тогда, когда вы забыли пароль от админки, настройки окончательно запутались, роутер достался от другого человека или после неудачных изменений он перестал нормально работать. Но это крайний шаг, а не первое действие при любой проблеме.

Обычно на корпусе есть кнопка «Reset», «Сброс» или совмещенная кнопка «WPS/Reset». При включенном питании ее нужно зажать примерно на 10-15 секунд и дождаться, пока индикаторы начнут мигать. После этого роутер перезагрузится и вернется к заводскому состоянию.

После сброса удаляются все настройки: интернет, Wi-Fi, пароль, проброс портов, IPTV, родительский контроль, гостевая сеть и другие параметры. Если вы не знаете данные от провайдера, сначала найдите договор или позвоните в поддержку.

После сброса нужно заново войти в админку, выбрать тип подключения WAN, задать имя Wi-Fi сети, пароль и сохранить параметры. Подробно про сброс настроек роутера можно почитать тут.

Криво отображается Web-интерфейс

У меня такая проблема была, когда я пытался вручную перепрошить свой аппарат. Вы можете наблюдать, как картинка трясется, на кнопки невозможно нажать или они съезжают при нажатии. В таком случае попробуйте открыть админку в другом браузере – иногда это помогает. Или можно на время закрыть действующий браузер и снова войти через него же.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Также помогает очистка кэша браузера, вход в режиме инкогнито или подключение с другого устройства. Старые роутеры иногда плохо открываются в современных браузерах, а старые браузеры, наоборот, не дружат с новыми интерфейсами. Если есть возможность, попробуйте зайти с телефона и с компьютера.

Если проблема сохраняется, то его нужно перепрошить на другую версию операционной системы. В случае невозможности сделать это через админку – можно сбросить роутер до заводских настроек, а потом установить обновление. Но помните, что после сброса маршрутизатора его заново придется настраивать. Для сброса нужно зажать кнопку «СБРОС» или «RESET» на 10-15 секунд. Далее ждем примерно 3 минуты и снова пытаемся на него зайти.

Прошивку скачивайте только с официального сайта производителя и строго для своей модели и аппаратной версии. Нельзя ставить файл «почти от такого же роутера». Ошибка с прошивкой может привести к тому, что устройство перестанет загружаться.

Постоянно надо перегружать роутер

У меня такое было на моем стареньком аппарате от компании D-Link. При этом по проводу интернет был, но с Wi-Fi происходили постоянные отключения. А решалась проблема обычной перезагрузкой роутера. На более новых моделях такая проблема встает не так жестко, и перезагрузку надо делать от силы раз в несколько месяцев.

Это происходит из-за перегрева Wi-Fi модуля, слабого блока питания, старой прошивки, большого количества устройств или слишком высокой нагрузки. Особенно часто такое бывает при подключении большого количества гаджетов к дешевым моделям маршрутизаторов. В моем случае Wi-Fi все чаще стал отваливаться, и я просто купил новую модель. Если он конкретно сломался, ремонтировать его нет смысла, если вы в этом не разбираетесь, да и ремонт может еще больше его доломать. Если у вас новый интернет-центр – надо нести его по гарантии в магазин, где вы его покупали, так как это может быть технический брак.

Но есть еще один момент – на дешевых моделях такое может происходить при большом количестве подключенных устройств. Например, через него идет подключение двух компьютеров, телевизора, плюс планшет, ноутбук, несколько сетевых камер и смартфоны.

И если все одновременно начнут активно что-то качать или смотреть в интернете – система из-за слабого железа не выдержит и может перегреться. Вина в таком случае не в роутере, так как он дешевый и просто не предназначен для такого большого количества подключений.

Что можно сделать:

  • Поставить роутер на открытое место, а не в шкаф и не на батарею.
  • Обновить прошивку с официального сайта.
  • Проверить блок питания.
  • Отключить лишние устройства и посмотреть, станет ли стабильнее.
  • Сменить канал Wi-Fi, если вокруг много соседских сетей.
  • Заменить роутер, если он старый и уже не справляется с нагрузкой.

Если роутеру больше 4-5 лет, он часто зависает, плохо держит Wi-Fi и давно не получает обновлений, иногда дешевле и безопаснее заменить его. Старые модели могут не поддерживать современные стандарты защиты, высокие скорости и большое количество устройств.

Когда проблема у провайдера

Иногда роутер вообще ни при чем. Если индикатор WAN не горит, в админке нет IP-адреса на WAN-порту, интернет не работает даже при подключении кабеля напрямую к компьютеру, скорее всего проблема на стороне провайдера или в линии.

Проверьте:

  • Оплачен ли интернет.
  • Не идут ли работы у провайдера.
  • Плотно ли вставлен кабель в WAN-порт.
  • Нет ли повреждений кабеля в квартире.
  • Не меняли ли вы роутер без перепривязки MAC-адреса.

У некоторых провайдеров интернет привязан к MAC-адресу старого роутера или компьютера. В таком случае новый роутер физически подключен правильно, но интернета нет. Решение – позвонить провайдеру и попросить привязать новое устройство или использовать функцию «Клонирование MAC-адреса» в настройках маршрутизатора.

DNS, DHCP и серый IP

Есть три частые вещи, которые путают пользователей: DNS, DHCP и внешний IP.

DHCP раздает адреса вашим устройствам внутри домашней сети. Если он выключен или работает неправильно, телефон или компьютер может не получить нормальный IP-адрес. Поэтому в обычной домашней сети DHCP-сервер на роутере должен быть включен, а на устройствах должно стоять автоматическое получение адреса.

DNS отвечает за превращение названий сайтов в IP-адреса. Если DNS сломался, интернет может быть, но сайты по именам не открываются. Например, ping 8.8.8.8 проходит, а сайты не открываются. В таком случае можно временно прописать DNS от провайдера или публичные DNS, но лучше сначала проверить настройки роутера.

Серый IP или CG-NAT – это ситуация, когда провайдер выдает роутеру не настоящий внешний адрес, а адрес из своей внутренней сети. Для обычного просмотра сайтов это не мешает. Но если вам нужен доступ извне к камере, серверу, NAS или проброс портов, могут быть проблемы. Тогда нужно подключать белый IP у провайдера или использовать VPN/облачные сервисы.

МТС, Билайн, Мегафон роутер с аккумулятором

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Если у вас карманный аппарат с 3G/4G интернетом, то чаще всего проблема возникает из-за разряженной батареи. Причем иногда бывает, что индикатор показывает полный заряд, а на деле аккумулятор уже изношен и не держит нагрузку.

Роутер перестал работать: проблемы с Wi-Fi и интернетом

Тогда подключите передатчик к USB-входу для зарядки и снова попробуйте подключиться к сети. Если это не поможет – попробуйте вытащить SIM-карту из корпуса, а контакты SIM-карты аккуратно протереть сухой мягкой салфеткой. Стирательную резинку лучше использовать осторожно, чтобы не повредить контактную площадку. После этого вновь вставляем SIM-карту в аппарат и пробуем подключиться.

Также проверьте:

  • Есть ли деньги на балансе и активен ли тариф.
  • Не закончился ли пакет трафика.
  • Есть ли покрытие сети в этом месте.
  • Не включен ли режим «только 3G» или «только 4G», если сеть плохо ловит.
  • Не перегрелся ли карманный роутер на солнце.
  • Не отошли ли крышка, аккумулятор или SIM-карта.

Если мобильный роутер видит SIM-карту, но интернета нет, проверьте APN в настройках. Обычно он подставляется автоматически, но после сброса или смены оператора может потребоваться ручная настройка. Данные APN лучше брать на сайте оператора или в поддержке.

FAQ

Почему Wi-Fi подключен, а интернета нет?

Потому что Wi-Fi – это связь с роутером, а интернет – связь роутера с провайдером. Проверьте WAN-кабель, оплату, настройки подключения, статус WAN в админке и работу интернета на других устройствах.

 

Что делать, если роутер вообще не включается?

Проверьте розетку, кнопку питания и блок питания. Если есть подходящий адаптер с такими же параметрами, можно проверить с ним. Если индикаторы не горят вообще, вероятна аппаратная поломка.

 

Нужно ли сразу сбрасывать роутер?

Нет. Сброс – крайний вариант. Сначала перезагрузите роутер, проверьте кабели, другое устройство, оплату интернета и статус подключения. После сброса придется заново вводить все данные провайдера.

 

Почему интернет работает только на одном устройстве?

Если остальные устройства не подключаются, проблема может быть в DHCP, лимите подключений, MAC-фильтрации или настройках Wi-Fi. Если наоборот не работает только одно устройство, смотрите его сетевые настройки, драйвер, сохраненный пароль и блокировки.

 

Почему роутер постоянно зависает?

Частые причины – перегрев, слабый блок питания, старая прошивка, слишком много клиентов, торрент-нагрузка, дешевые комплектующие или возраст устройства. Иногда помогает обновление прошивки и нормальное охлаждение, но старый роутер проще заменить.

 

Можно ли чинить роутер самому?

Настройки, кабели, прошивку и блок питания проверить можно. Лезть внутрь без опыта я не советую. Если роутер на гарантии – несите его в сервис. Если старый и дешевый – ремонт часто не имеет смысла.

Ничего не помогло?

Проблема с роутером может быть многогранной и иметь в себе большое количество ошибок. Я постарался разобрать самые популярные решения, но их на самом деле очень много. В первую очередь нужно понять, после чего произошла проблема.

Как-то раз ко мне обратился парень, который не мог понять – почему у него на компе нет интернета. Оказалось, что он установил программу, которая создала дополнительную виртуальную сетевую карту, и из-за этого как интернет, так и локальная сеть пропадали.

Вам нужно вспомнить, как настоящему детективу, что произошло перед отключением интернета или Wi-Fi сети. После этого, возможно, вы сразу поймете сами, почему роутер перестал работать и что делать в вашем случае. Если вы затрудняетесь с решением – пишите свои ситуации в комментариях под статьей, и я вам помогу. Только описывайте их как можно детальнее:

  1. Что было перед тем, как появилась проблема.
  2. На каком устройстве нет интернета или Wi-Fi: компьютер, ноутбук, планшет или телефон.
  3. Как вы подключаетесь к Wi-Fi роутеру: по проводу или по воздуху.
  4. Какие из вышеперечисленных инструкций вы уже сделали.
  5. Какая модель роутера и какой провайдер.
  6. Горят ли индикаторы питания, Wi-Fi, LAN и WAN.

Чем подробнее вы опишите свою ситуацию, тем больше вероятность, что я смогу вам помочь. Я постараюсь ответить как можно быстрее, чтобы вы не сидели без интернета. Также на сайте есть и другие члены команды Wi-Fi-гида, которые с радостью примут участие в решении этого казуса.

Видео

Автор статьи
Бородач 2908 статей
Сенсей по решению проблем с WiFiем. Обладатель оленьего свитера, колчана витой пары и харизматичной бороды. Любитель душевных посиделок за танками.
WiFiGid
Комментарии: 52
  1. Олег Сергеевич

    Оказалось, что сгорел блок питания. Аж вздулся, хотя ему даже двух лет нет. Искал в магазине электротехники долго.

  2. Олеся

    Перегрузка помогла и вифи появился. Спасибо вам :grin: :idea:

    1. Альфред

      Пишу на телефоне IP адрес вай фая-не запоминает

      1. Бородач (автор)

        Зачем вашему телефону запоминать IP адрес роутера?

  3. чен

    Ничего не помогло, он просто не реагирует, уже и блок другой пробовал. Даже лампочки не горят. Походу сгорел, но как его проверить. Может мастеру отнести, пустьи он посмотрит :cry:

  4. Сергей

    У меня Роджер тента,работал,всё отлично, потом я отключил его от сети на длительное время,после включил его в сеть,но ни один светодиод никак не отреагировал,попытался показать кнопкой,не помогло,проверил блок питания,с ним всё нормально,питание есть,а роутер мёртвый,в чём может быть проблема и из-за чего?

    1. Бородач (автор)

      Работал и перестал – тут и без экстрасенсов понятно, что проблема в железе и во внутренностях (если и правда с блоком питания всё хорошо). Но к сожалению не смогу сказать точно – его нужно разбирать и смотреть внутрь. Можете отнести его в ремонт – там должны сказать точно, что именно не так….

  5. Азамат

    Здравствуйте. Купил новую зарядку для вай фай роутера карманного. Как подключил , сразу отключился и больше не включается. В чем может быть проблема ? Спасибо.

    1. Бородач (автор)

      Скорее всего проблема в напряжении зарядки. Там нужно точно подключать именно то напряжение, которое указано в документации и техническом паспорте. Может, что-то перегорело. Многие производители вообще в своих технических паспортах указывают, что никакими другими зарядками пользоваться нельзя – только фирменными…

  6. Анастасия

    Роутер подключен к ПК, на ПК интернет есть а на ноуте и телефоне вай фай пропал, перезапуска да, провода шевелила ничего не помогло

    1. Ботан

      Если Wi-Fi сеть пропала совсем и не горит индикатор, а перезагрузка не помогает:
      Вариант 1 – Заходим в настройки своего роутера, проверяем, чтобы Wi-Fi был включен.
      Вариант 2 – Сбрасываем роутер на заводские настройки, настраиваем заново.
      В случае бесполезности этих действий – роутер под замену.

      1. Катя

        Где найти настройки роутера

        1. Ботан

          Найти название (точное, с цифрами) своего роутера.
          Поискать ее на нашем сайте или в любом другом источнике (поиск, YouTube). Одна из первых ссылок почти всегда будет вашим спасением.

  7. Евгений

    у меня в настройках роутера тенда когда пытаюсь включить вай фай страница просто обновляеться и все что я написал пропадает назад и галочка включить вай фай тоже пропадает помогите что делать!”!!!!?????????????

    1. Ботан

      Если что-то с самого начала отклоняется от нормы – сброс на заводские настройки, обновление прошивки.

  8. DNK

    Инет по кабелю работает. По wi-fi роутер устройства видят, но не могут подключиться. Сбрасывал настройки, выключал из сети-ситуация не изменилась

    1. Ботан

      Т.е. после сброса на завод, ничего не подключается? А какие-то ошибки выдаются? Может кардинально сменить пароль-SSID?

  9. Аноним

    Здравствуйте, только вот недавно я выключил роутер, на очень продолжительный срок, а потом он перестал включаться вообще, мне кажется что он полностью погас, всмысле что из-за того что я надолго его выключил, я выключил его вообще, как включить снова?

    1. Ботан

      Да только два варианта – подключить хорошо в другую розетку, поискать кнопочку включения. Все.

  10. Алсу

    На балансе деньги есть, но вай фай резко перестал работать на экране написано ошибка загрузки приложения

    1. Бородач (автор)

      Деньги и Wi-Fi тут не причем. Смотрим и делаем по статье.

  11. Олег

    роутер ZTE MF920vs все работает, но не показывает номер сим карты

    1. Ботан

      Так если все работает, зачем оно вам нужно. Статья про то, что все НЕ работает)

  12. Влад

    Все индикаторы работают, но не раздается wifi и отсутствует интернет хотя с симкой все нормально. Отсутствие wifi проверял на 2 телефонах и на ноутбуке. Также не входит в личный кабинет роутера( бесконечно грузит).
    Модель роутера: Huawei E8372h – 153.

    1. Ботан

      Сброс на завод и по новой. Иначе в утиль.

  13. Роман

    Роутер тп линк 941n сильно упала скорость скачивания, до 1,5 мбс, периодически надо перегружать, раньше не было такого, работал стабильно, что может быть?

    1. Ботан

      Что может быть – все что угодно:
      1. Анализ стоит начать со звонка провайдеру – нет ли у них проблем на линии в виде поломок или же просто нагрузки на сеть (лично у нас нагрузки в связи с коронавирусом заметно выросли).
      2. Если у них все нормально (точно нормально, а не открестились от вас на скорую руку) – пробуем делать сброс роутера на заводские настройки.
      3. Если и после этого что-то не так – а со всех ли сайтов так скачивает? А то вдруг это у них настройки? Что по спидтестам?
      4. И вот только здесь стоит задуматься о новом роутере. И не раньше!

  14. Алия

    Подскажите, пожалуйста, мтс роутер совсем не включается. Ничего даже не горит. Был подключён к компу, который с вечера выключила и утром вот так. С вечера работал роутер. Что это может быть?

    1. Бородач (автор)

      Модель роутера?

  15. Нуб

    Роутер МТС 835 при включении горят поочерёдно все индикаторы,когда нажимаю на раздачу,то либо ничего не происходит(все также поочереди мигает),либо один из индикаторов горит. Пару раз удалось включить раздачу, но она была лишь несколько секунд,после чего продолжали мигать индикаторы. Соответственно,подключиться я не могу. Что делать?

    1. Ботан

      Лучший вариант для вашего описания – снять видео на телефон, закинуть его на ютуб, а ссылку от ютуба скинуть сюда. Чтобы посмотрели на эти мигания и дали диагноз наверняка.
      Если же не хочется, есть два варианта:
      1. Сбросьте на заводские настройки.
      2. Позвоните в МТС (симка и роутер же от них?)

  16. Салага

    Здравствуйте! Начну поочередно. Роутер D-Link перестал включаться стандартно, а если поточнее-при включении должны гореть все индикаторы поочередно, а затем подключаться к сети, но в данной случае горят только 3 индикатора: индикатор включения(причем только желтым), индикатор 5G и индикатор якобы подключен провод в 4е локальное отверстие. Wi-Fi не находит ни одно устройство. Ноут подключен через интернет-кабель, интернет есть. Пару месяцев назад была эта же проблема, пробовал ваши рекомендации-не помогло (через провод тупо не видило роутер). Забил, положил на полку, через неделю решил снова проверить – само-собой заработало, как-будто и не было сбоев. Сейчас эта же проблема-вот хотел спросить у вас совет-что делать?

    1. Бородач (автор)

      Может банальный перегрев при активной работе? Попробуйте установить его в более прохладное место. Также все эти симптомы могут указывать на проблемы именно в железе, как давно вы его покупали?

      1. Салага

        Более 6 лет назад. Всё это время работал без особых проблем, не учитывая то что пропадал интернет, хотя соединение было, поэтому приходилось через день-два перезагружать и интернет появлялся. Какой роутер посоветовали бы приобрести? Спасибо!

        1. Бородач (автор)

          Мой коллега Ботан недавно прикупил себе TP-Link Archer AX10 с новым Wi-Fi 6 – обзор от него можно глянуть тут.

  17. Дмитрий Анатольевич

    Все светодиоды горят,локальная сеть есть,а выхода в инет нет ни по кабелю ни по Вай Фай.

    1. Ботан

      А провайдер что говорит?

  18. Михаил

    Перестал работать вай фай роутер, не горит значок интернета. Вытащил кабель с розетки и вай-фай, и обратно. ничего не произошло. Поставил родной провод от вай-фай и всё заработало. купил новый провод поставил, всё работает, но не прошло и недели и ситуация повторяется. Поставил опять родной и всё работает. В чём может быть проблема?

    1. Бородач (автор)

      Ничего не понятно. Какой именно кабель и вай-фай? Который идет от компа до роутера, или быть может вы имеете ввиду блок питания? А быть может это проводки до антенн и вы ранее его разбирали.

  19. Евгений

    Роутер Зиксель, кинетик экстра (довольно старый с 2014г) стал отваливаться интернет (не приходят и не уходят пакеты данных) после того как я его отключил на 5 дней. Сделал тест файл, но разобраться не могу.

    1. Бородач (автор)

      Максимальны срок службы роутера 6 лет. Если он еще был под большой нагрузкой, то, возможно, пришло его время. Конечно рано его выкидывать на свалку, я бы попробовал сбросить маршрутизатор до заводских настроек и перенастроил его заново. Если это не поможет, то меняйте аппарат на новый.

  20. Катя

    Добрый день! Не работает вай фай от ростелекома в тел и ноут. Комп работает.

    1. Ботан

      Наводящий вопрос. Вай-фай с интернетом не путаем?

  21. Андрей

    Роутер калекс , мигает только один индикатор в аварийном режиме , ваше мнение ?

    1. Бородач (автор)

      Скорее всего полетело железо. Сбрасывать до заводских пытались?

  22. Дмитрий

    Сбросил настройки роутера через reset. Пытаюсь подключить инет через личный кабинет роутера, все по гайду, но ничего не помогает. Сеть без доступа в интернет пишет. Звонил в поддержку, ничем особо не помогли, сказали только что мак адрес не отображается у них в системе. Как то так. Буду благодарен любой наводке, уже много чего перепробовал :evil:

    1. Бородач (автор)

      Если у них MAC не отображается, то может быть проблема на линии. Посмотрите на индикатор WAN (интернет) – он горит? Если нет, то пусть приходят проверяют, что у них там ни техническом этаже.

  23. Владимир Иванович.

    Компьютор от роутера через провода подключен,и интернет емть на компьюторе ,а в телефоне при этом пишет, что”не удалось получить ip- адрес”.Роутер перезагружал немколько раз,эффекта не возымело,что можнл сделать?

    1. Бородач (автор)
  24. Аноним

    Здравствуйте. У знакомой возникла проблема с вай фай. Роутер подключен к ПК (но она ПК не включает). Телевизор спокойно принимает сигнал и можно по нему смотреть и каналы, и ю-туб, и др. Но проблема началась недавно. Сначала мой телефон стал показывать значок замка, когда я приходил к ней в гости. Через дня 3-4 и на ее телефоне тоже пропал интернет (сейчас пользуется сотовым). Но телевизор продолжает работать без проблем. Она грешит на сам телек, но я ее переубеждаю в этом. Помогите с проблемой. Почему на телефонах появились значки замка, при чем в разное время?

    1. Ботан

      1. Перезагрузить роутер. Появился интернет? Если да, ничего больше не делать.
      2. Поменять название сети Wi-Fi и пароль от нее.
      3. Подключить все устройства заново.

  25. Аноним

    Роутер с сим мтс работает отлично в городе,на даче не видит сеть,вставляешь симку в телефон все отлично Что может быть?

Добавить комментарий
После отправки комментарий может не отображаться - это нормально. Сразу же после модерации он будет опубликован. Если Вы хотите быстро узнать о получении ответа, рекомендуем оставить свой e-mail (это необязательно). E-mail используется исключительно для Вашего оповещения, мы не занимаемся спамом.

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.