Бесплатное восстановление WhatsApp на телефоне после удаления программы: 3 способа

Мессенджер WhatsApp используется повсеместно пользователями смартфонов. Неожиданное прекращение доступа к нему чревато минимум плохим настроением, а максимум – потерей важной переписки, файлов и рабочих контактов. Поэтому в рамках статьи рассмотрены варианты – как восстановить Ватсап на телефоне после удаления. Ниже также даны советы по минимизации рисков утраты в будущем.

Сразу отмечу важное различие, о котором часто забывают. Если вы удалили только само приложение, то аккаунт WhatsApp обычно остается, а вместе с ним могут сохраниться резервные копии в iCloud, Google Аккаунте или локальной памяти телефона. А вот если удален именно аккаунт через меню самого WhatsApp, ситуация уже совсем другая – про это я отдельно расскажу ниже. Если же у вас проблема не в удалении, а в том, что мессенджер зависает, не запускается или вылетает после обновления, лучше сначала посмотреть отдельную инструкцию: что делать, если WhatsApp не работает на телефоне.

Причины прекращения доступа в мессенджер

Проблемы утери доступа могут случиться из-за:

1. Случайного удаления приложения.
2. Приобретения нового смартфона и переноса на него не всех персональных данных.
3. Пропажи доступа после обновления ОС.
4. Неправильной установки обновленной версии мобильного клиента WhatsApp.

Если утрата доступа к мессенджеру произошла в похожих случаях, то восстановить удаленный Ватсап достаточно просто после выполнения нескольких простых инструкций.

На практике я бы сюда еще добавил сбой при входе из-за неверного номера, проблем с получением SMS-кода, нехватки памяти на телефоне и ситуации, когда пользователь сам пропустил шаг с восстановлением резервной копии при первой настройке. Все это выглядит как «переписка пропала навсегда», хотя на деле данные часто еще можно вернуть. Главное – не спешить создавать новый аккаунт на другом номере и не нажимать подряд все кнопки, не читая подсказки на экране.

ПРИМЕЧАНИЕ! Восстановление невозможно лишь в том случае, если был удален профиль WhatsApp, а не само приложение. Даже когда резервная копия зашифрованных данных осталась в облаке или на карте памяти, старый аккаунт вернуть уже нельзя, потому что для новой регистрации будут использоваться другие ключи шифрования. Поэтому перед любыми радикальными действиями всегда полезно сделать экспорт важных переписок или свежую резервную копию.

Восстановление доступа после удаления приложения

При удалении приложения с телефона удаляется только клиент. Профиль и копии используемых данных часто остаются в сохраненных местах. База данных могла сохраниться в iCloud, Google Аккаунте или во внутренней памяти смартфона. Проверить возможность возврата доступа можно такими способами.

Тут есть еще один важный нюанс: для успешного восстановления нужно использовать тот же номер телефона, который был привязан к WhatsApp на момент создания резервной копии. Кроме того, на iPhone нужен тот же Apple ID, а на Android – тот же Google Аккаунт, если вы рассчитываете именно на облачное восстановление. Если хотя бы один из этих пунктов не совпадает, приложение может установиться нормально, но старые чаты просто не предложит вернуть.

iPhone

Владельцам айфонов нужно сделать следующее:

1. Бесплатно скачайте WhatsApp с App Store, подключившись к Wi-Fi или мобильной сети.
2. Дождитесь полной установки.

3. Запустите приложение и войдите по своему номеру телефона.
4. Для подтверждения личности на телефон придет код доступа. Введите его.
5. Если в iCloud была сохранена резервная копия данных WhatsApp, приложение предложит восстановление.
6. Жмите на кнопку и дождитесь конца восстановления чатов, звонков и прочей персональной информации.

WhatsApp предложит загрузить файлы из резервной копии в случае, если:

• Выполнен вход в iCloud и используется тот же Apple ID.
• На iPhone включен iCloud Drive, а для WhatsApp разрешена работа с iCloud.
• Места на телефоне и в iCloud достаточно для проведения операции.
• Номер телефона вашего профиля для мессенджера не менялся.

Если код подтверждения не приходит, сначала проверьте, работает ли сама SIM-карта, ловит ли сеть и нет ли проблем с SMS на телефоне. Очень часто пользователи думают, что виноват WhatsApp, а на деле не доходят обычные сообщения от оператора или заблокирован номер. На такой случай у нас есть отдельный разбор: почему не отправляются и не приходят SMS на телефоне. И еще один момент: если у вас была включена сквозная защита резервной копии, WhatsApp может дополнительно запросить пароль от зашифрованной копии или 64-значный ключ восстановления.

Android

В операционной системе Android доступ к утерянным данным можно получить, если случайно удалили ПО, так:

1. С Google Play скачайте «WhatsApp» и установите его на смартфон.
2. Запустите приложение, выберите свою страну и введите номер, на который регистрировался аккаунт.
3. На этот же номер придет сообщение с проверочным кодом. Его нужно вписать в поле для завершения авторизации.
4. Далее клиент программы предложит вернуть утраченные чаты, переписку и файлы, вытянув данные из Google Аккаунта или локальной памяти смартфона.
5. Будьте внимательны и не отказывайтесь от восстановления. В противном случае программа часто не предлагает тот же сценарий повторно, и процесс установки приходится запускать заново.

На Android все тоже упирается в несколько условий: тот же номер, тот же Google Аккаунт, достаточное место в памяти и нормально работающие сервисы Google. Если у вас смартфон без сервисов Google, восстановление из облака может вообще не появиться, даже если резервная копия когда-то создавалась. В такой ситуации уже имеет смысл рассчитывать на локальную копию из памяти устройства. И, как и на iPhone, при включенной сквозной защите резервной копии мессенджер может попросить пароль или ключ восстановления – без них облачный бэкап не откроется.

Если вы не просто удалили приложение, а полностью переезжаете на новый телефон, на текущий день у WhatsApp есть и более удобный вариант – прямой перенос чатов между устройствами. Он особенно полезен, когда старый смартфон еще на руках и исправно включается. Для двух Android или двух iPhone такой перенос часто проходит быстрее, чем облачное восстановление, потому что чаты копируются напрямую между телефонами. Но запускать его лучше до полной настройки WhatsApp на новом аппарате, а самые важные диалоги на всякий случай можно отдельно сохранить через экспорт чата в WhatsApp.

Вручную

Приложение WhatsApp на Android обычно создает локальную резервную копию данных аккаунта и хранит ее на смартфоне в зашифрованном виде. Чаще всего там лежат копии за последние несколько дней активности, но точное количество и наличие файлов зависит от версии приложения, свободного места и того, не очищали ли вы память вручную.

Получить к ним доступ можно в папке:

В новых версиях Android: Внутренняя память/Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases
На старых устройствах: sdcard/WhatsApp/Databases

В разделе «Databases» могут находиться и более старые резервные копии с именами вроде «msgstore-ГГГГ-ММ-ДД.1.db.crypt14». Расшифровка имени такая:

• Первые цифры – это год, месяц и день создания копии.
• Db – база данных.
• Crypt – версия шифрования. На современных версиях чаще встречается crypt14, но на старых смартфонах или старых копиях может быть и другая версия.

Чтобы восстановить вручную:

1. Откройте путь к папке «Databases» с помощью любого файлового менеджера.
2. Сделайте копию всей папки в другое место, чтобы не потерять файлы при ошибке.
3. Выберите нужную резервную копию и переименуйте ее в «msgstore.db.crypt14». Если у вашей копии в конце указана другая версия шифрования, оставляйте именно ее, то есть меняйте только начало имени файла.
4. Если вы переносите копию на другой Android-смартфон, заранее поместите папку «Databases» по нужному пути на новом устройстве до первого входа в WhatsApp.
5. Удалите приложение WhatsApp со смартфона и снова установите.
6. Авторизуйтесь в свой аккаунт и жмите «Восстановить» на последних этапах запуска мессенджера.

ВНИМАНИЕ! На iPhone данный метод не работает, так как пользователь не получает такого же доступа к файловой структуре приложения. Для техники Apple рассчитывать нужно на iCloud или на прямой перенос чатов со старого устройства. И еще учтите: если вы вручную восстанавливаете очень старую локальную копию, то переписка, появившаяся после даты этого файла, в WhatsApp уже не вернется.

Аналогичную идею можно использовать и на Android, если резервная копия была сохранена в Google Аккаунте – вытаскивать БД из облака вручную не нужно, главное, чтобы приложение увидело нужный аккаунт и предложило восстановление. На некоторых телефонах проблема бывает банальнее: пользователь вошел не в тот Google Аккаунт или дал приложению слишком мало разрешений. Если у вас несколько аккаунтов на одном смартфоне, проверяйте это особенно внимательно. И не путайте обычное удаление приложения с очисткой всех данных телефона – после сброса к заводским настройкам локальная копия чаще всего уже исчезает.

Восстановление после кражи / утери

Первые действия после кражи смартфона или его утери без возможности возврата – ограничение доступа к вашему номеру, который привязан к физической SIM-карте:

1. Дозвонитесь на линию поддержки оператора связи и временно заблокируйте доступ к услугам SIM-карты после вашей идентификации.
2. В салоне связи вместе с паспортом восстановите утерянный номер телефона. Номер привяжется к новому физическому носителю или eSIM.
3. На другом телефоне установите WhatsApp и пройдите процедуру входа по тому же номеру.
4. Полноценно восстановиться получится в том случае, если резервная копия чатов Ватсап была сохранена в Google Аккаунте, iCloud или локально на старом устройстве, к которому у вас еще есть доступ.

На текущий день это самый правильный и безопасный сценарий. Как только вы снова зарегистрируете тот же номер на новом телефоне, старая сессия WhatsApp на потерянном аппарате обычно перестает быть активной. То есть главная задача – не писать куда попало, а как можно быстрее вернуть себе номер. Если же старый телефон еще у вас на руках и вы просто собираетесь отдать его другому человеку, заранее посмотрите инструкцию как выйти из аккаунта WhatsApp на телефоне, чтобы не оставить после себя активную сессию и связанные устройства.

Если вариант восстановления номера SIM-карты невозможен, рекомендуется сделать следующее:

1. Не тяните время и попробуйте оформить деактивацию аккаунта через официальную справку WhatsApp и форму обращения в поддержку.
2. Номер указывайте в международном формате, начиная с +7.

Старые советы писать на конкретный почтовый адрес поддержки сейчас уже не выглядят универсальным решением. Важнее другое: если нет доступа к тому же номеру, вы не сможете просто взять и восстановить свой аккаунт на новом телефоне. Именно поэтому связь с оператором и перевыпуск SIM-карты почти всегда оказываются самым коротким путем. И не забывайте проверить связанные устройства, если у вас оставался вход через компьютер или планшет.

Что делать, если забыл пароль?

Мессенджер уже давно не использует обычный пароль как основной способ авторизации. Весь процесс входа в WhatsApp завязан на номере телефона. После его ввода приходит SMS с временным кодом, который нужно ввести в появившемся поле.

При первичном входе смартфон запоминает аккаунт для WhatsApp, не требует ввода отдельного пароля, и тем более забытых паролей.

Но здесь есть один нюанс, который часто путают с паролем – двухшаговая проверка. Если когда-то вы включали дополнительную защиту, то после SMS-кода WhatsApp может запросить шестизначный PIN. Если PIN забыт, ищите на экране ссылку вроде «Забыли PIN?». При добавленной почте сброс обычно проходит быстрее, а если резервной почты не было, иногда приходится подождать несколько дней, прежде чем приложение разрешит заново задать PIN.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ! SMS-код и PIN двухшаговой проверки – это не одно и то же. SMS-код приходит каждый раз при новой регистрации номера на устройстве, а PIN нужен только если вы сами включали дополнительную защиту аккаунта. Из-за этой путаницы пользователи часто думают, что «забыли пароль от WhatsApp», хотя на самом деле речь идет именно о PIN.

Возврат доступа к удаленному профилю

Если старый профиль вы собственноручно, или с чьей-то помощью, удаляли через функцию удаления аккаунта, то восстановить его невозможно. Даже если на телефоне или в облачном хранилище остались зашифрованные файлы мессенджера, расшифровать их прежним способом уже нельзя.

Не поможет также и повторная регистрация на этот номер телефона, так как старый аккаунт исчез, а созданный будет использовать новые ключи шифрования данных.

Именно поэтому я всегда советую не путать «удалить приложение» и «удалить аккаунт». В первом случае шанс вернуть переписку обычно высокий, а во втором вы уже стираете саму учетную запись. Если есть хотя бы малейшее сомнение, лучше сначала сохранить нужные переписки через экспорт чата в WhatsApp, а уже потом принимать решение. Для рабочих чатов, важных фото документов и переписки с клиентами это особенно актуально.

Настройка резервного копирования

Чтобы у вас была возможность восстановить утерянные данные, позаботьтесь об их периодическом создании.

На Android:

1. Зайдите в приложение: «Настройки» – «Чаты».
2. Откройте раздел «Резервная копия чатов».
3. Выберите, как часто делать копии, и подключите нужный Google Аккаунт.
4. Предоставьте приложению требуемые разрешения и при необходимости запустите резервное копирование вручную.

На iPhone:

1. Откройте WhatsApp и зайдите в «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Чаты» – «Резервная копия».
3. Нажмите «Создать копию» или настройте автоматическое копирование.
4. Проверьте, что включен iCloud Drive и достаточно свободного места.

Если забыли про создание облачных резервных копий, то приложение WhatsApp через некоторое время само напомнит об этом при входе в мессенджер.

При частом использовании мессенджера я рекомендую устанавливать ежедневное создание резервных копий без сохранения видео. В противном случае место в облаке может быстро заполниться увесистыми резервными данными.

Если общаетесь мало, можно поставить еженедельный сценарий – так вы сократите нагрузку на память и мобильный интернет. А если у вас много рабочих переписок, документов, голосовых и фото, лучше делать копии ежедневно и по возможности только по Wi-Fi. Отдельно обратите внимание на сквозное шифрование резервной копии: функция полезная, но пароль или ключ от нее нужно хранить в надежном месте. Без него даже вы сами потом не откроете свой облачный бэкап. Если же вам, наоборот, надо отключить постоянные автокопии, у нас есть отдельная инструкция: как убрать резервное копирование в WhatsApp.

FAQ

Почему WhatsApp не предлагает восстановление после переустановки?
Обычно причина в одном из четырех пунктов: вошли не под тем номером, подключили не тот Apple ID или Google Аккаунт, на телефоне не хватает памяти, либо вы уже нажали «Пропустить» на шаге восстановления. Еще бывает, что на Android приложение не видит локальную копию из-за неправильного пути к папке «Databases». Проверьте и это, особенно если переносили файлы вручную. Если мессенджер в целом работает нестабильно, сначала устраните общую проблему с приложением, а уже потом повторяйте восстановление.

 

Можно ли восстановить переписку без той же SIM-карты?
Как правило, нет. Вам нужен доступ к тому же номеру телефона, потому что WhatsApp подтверждает вход именно через него. Поэтому после кражи или потери телефона сначала восстанавливают номер у оператора, а уже потом возвращают аккаунт и чаты. Без этого шага восстановление превращается в угадайку и чаще всего ни к чему не приводит.

 

Можно ли перенести чаты на новый номер телефона?
Просто так – нет. Если вы меняете не только смартфон, но и номер, сначала нужно использовать функцию смены номера на старом устройстве, пока старый аккаунт еще активен. Иначе приложение посчитает, что это уже совсем другой аккаунт, и старую историю не подтянет. Поэтому сначала меняют номер внутри WhatsApp, потом делают резервную копию или прямой перенос, и только после этого окончательно переходят на новый телефон.

 

Что делать, если резервная копия есть, а места на телефоне не хватает?
В такой ситуации очистите память до восстановления, а не после него. Удалите ненужные видео, офлайн-карты, кэш приложений и тяжелые файлы, иначе процесс может оборваться на середине. На iPhone важно смотреть не только на память самого телефона, но и на свободное место в iCloud. На Android тоже нужен запас, потому что во время восстановления временные файлы могут дополнительно разрастаться.

Видео

YouTube