Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать вопрос – почему не работает интернет на телефоне. При этом причин может быть достаточно много, а симптомов ещё больше: постоянно пропадает, исчезает, не ловит, не подключается интернет, медленно грузит страницы на сайтах и т.д. Если у вас в процессе возникнут какие-то вопросы или будут свои дополнения, которыми вы хотите поделиться с другими читателями портала – пишите в комментарии.

Первые действия

Если не работает мобильный интернет, то в первую очередь полностью перезагрузите смартфон, так как это может быть простым системным сбоем в работе модуля. Если вы всё также будете наблюдать значок подключения без единого деления с крестиком, то возможно проблема кроется куда глубже.

Посмотрите в правый верхний угол, если вы видите значок SIM-карты, то может быть она просто не читается. Один из вариантов – это окисление контактов. Вытащите СИМ-карту из телефона. Возьмите стирательную резинку и почистите контакты. Если это не поможет, или у вас нет стирательной резинки, то попробуйте использовать что-то металлическое, например, скрепку. Немного пошурудите по контактам, только без фанатизма.

Проверка баланса

Проверьте, чтобы на вашем балансе были средства, а также нужный пакет был подключен к смартфону. Для проверки баланса можно воспользоваться быстрым набором:

• РФ:
  • Теле2 – *105#
  • Билайн – *102#
  • Мегафон – *100#
• Казахстан:
  • Kcell – *100#
  • Билайн – *102#
  • Теле2 – *111#
• Украина:
  • МТС, Vodafone – *101#
  • Киевстар, Лайфселл – *111#
• Беларусь:
  • *100#

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ваш тариф предполагает подключение пакета, то баланс вам ничего не даст, так как средств там может и не быть. Лучше всего зайти в личный кабинет или позвонить по номеру горячей линии.

Включен режим полета

Если не работает интернет на Андроиде, то это может символизировать об активном «Авиа-режиме». Отключить «Режим полета» можно в «Верхней шторке». Для этого смахните пальцем сверху вниз. Данное меню может скрывать некоторые пункты, чтобы их открыть нажмите на стрелочку вниз.

1. Деактивировать режим можно также и через «Настройки».

2. Переходим в раздел «Сеть и Интернет».

3. Теперь деактивируем функцию. Если вы не видите данный пункт, то нажмите на «Дополнительно».

Выключен мобильный интернет

1. Выйдите на один пункт в меню назад. Зайдите в раздел «Мобильной сети».

2. Теперь просто проверьте, чтобы бегунок в строке «Мобильный интернет» был включен.

Если вы находитесь в роуминге, то его также нужно активировать тут. В противном случае он не будет работать. Если у вас две SIM-карты, то вы можете использовать интернет только от одной симки.

Ручная настройка точки доступа

1. Зайдите опять в «Настройки сети», там, где вы включали «Мобильный интернет». Нажмите на «Расширенные настройки».

2. Теперь нажимаем на «Точку доступа (APN)».

3. Нас интересует настройки со словом «internet». Если её нет, то нажмите на «плюсик». Если данная настройка есть, то нажмите на неё для изменения параметров.

Далее нужно ввести указанные ниже данные. Если какая-то строка не указана или отсутствует в рекомендациях, то её заполнять не нужно – оставьте значение по умолчанию.

Вне зоны действия сети

Возможно, вы находитесь далеко от города, где нет 3G, 4G или LTE вышки. Посмотреть зону покрытия можно в интернете на сайте вашего мобильного оператора. Проще всего данную информацию загуглить в любом поисковике – просто вводим название вашего оператора и дополнительных три слова: «зона покрытия интернета». В самом конце перейдите на официальный сайт.

Сбой системы

Если резко перестал работать интернет на телефоне, то это может быть системная поломка. Сбой в работе системы может быть вызван в результате работы сторонних программ или вирусов. Для начала следует зайти в «Google Play» и скачать любую известную антивирусную программу: Eset NOD, Kaspersky, AVAST и т.д. Проверьте ваш телефон на наличие вредоносных программ.

Вспомните – не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения, программы, утилиты, которые в теории могут мешать работе системы. Особенно это касается тех программ, которые были скачаны не с Google Play. Удалите их и перезагрузите смартфон.

Зайдите в «Настройки». Далее найдите раздел «Система». Там нужно зайти в «Сброс настроек». Сначала нажимаем на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth». После проделанной процедуры проверьте интернет. Если это не поможет, то сделайте сброс настроек приложений.

Если это не поможет, то придется делать полный сброс телефона до заводских настроек. Но перед этим нам нужно сделать резервную копию. Подключитесь к любой доступной Wi-Fi сети, так как копия будет сохранена на Google аккаунт.

1. В «Настройках» нажимаем на пункт «Аккаунты».

2. Выберите действующий Google аккаунт – «Gmail.com».

3. Теперь нажимаем на «Синхронизация аккаунта».

4. Включите те пункты, которые вам нужны.

5. Возвращаемся обратно в начальное меню «Настроек» и переходим во вкладку «Google».

6. Далее выбираем «Резервное копирование».

7. Теперь нажимаем «Начать копирование».

После того как копия будет создана, можно будет сделать сброс смартфона до заводской конфигурации. После сброса не забудьте обновить систему Android до последней версии. После этого передача данных начнет работать.