Почему телефон не ловит домашний Wi-Fi и как решить проблему?

Не всегда работа телефонов удовлетворяет пользователей. Часто возникают сбои, которые мешают полноценно использовать гаджет по назначению. Одна из таких проблем – телефон не видит Вай-Фай. Решение проблемы зависит от причины возникновения. В некоторых случаях ситуацию можно исправить самостоятельно, а иногда лучше всего обратиться к специалисту. Ниже будет рассмотрено, почему гаджет не видит сеть и как решить такую неприятность.

Возможные причины

Чтобы определить причину поломки, рекомендуется выполнить несколько простых действий, которые могут помочь устранить неисправность быстро и легко:

• проверяют работоспособность сети (подключите к этому Wi-Fi другой телефон или ноутбук и посмотрите, видит ли он сеть и выходит ли в интернет);
• отключают и включают WI-FI;

• перезагружают гаджет;
• перезагружают маршрутизатор;
• включают на телефоне «Режим полета» на 10–15 секунд и выключают его (это часто «перезапускает» беспроводные модули быстрее, чем долгие ковыряния в настройках);
• подносят гаджет к приемнику и смотрят на работу сети – если при приближении WI-FI стал ловить лучше, возможно, причиной сбоя стала низкая мощность маршрутизатора или препятствия на пути сети;
• проверяют пароль – если данные забыты, смените пароль роутера и выполните повторное подключение.

Еще один быстрый тест: если сеть «видна», но интернет не работает, это не всегда проблема Wi-Fi. Иногда Wi-Fi подключается, а дальше нет доступа в интернет (например, авария у провайдера, неверные настройки PPPoE, сбой DNS). В таком случае телефон «видит» сеть, но пишет «Без доступа к интернету» или «Подключено, но интернет не работает».

Советую почитать про сам Wi-Fi более подробно, чтобы разбираться, как он работает.

Если после проведения всех действий проблема не решилась, можно говорить о том, почему телефон не видит WI-FI. Этому может быть две причины:

• неполадки в самом мобильном устройстве;
• неисправности роутера.

Чтобы решить проблему, необходимо установить точную причину ее возникновения. Для этого рекомендуется подключить к маршрутизатору другой телефон. Если он примет сигнал, значит проблема в гаджете.

В том случае, если телефон и другие подключаемые устройства не видят роутер, можно с уверенностью сказать, что произошла поломка в маршрутизаторе. Для решения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр или приобрести новый приемник.

Но перед сервисом я бы все-таки проверил простое: роутер точно включен, индикаторы горят, кабель интернета в порту WAN, а не LAN, и сеть Wi-Fi не отключена кнопкой на корпусе (на некоторых моделях она есть). Банально, но такие случаи встречаются постоянно.

Способы решения

Ниже мы опишем самые распространенные причины неисправности и способы борьбы с ними.

Завис маршрутизатор

Если в течение длительного времени с обнаружением сигнала не было проблем, но внезапно сеть пропала, причиной тому может быть сбой работы маршрутизатора. Почему зависает роутер, не может точно сказать ни один специалист. Просто время от времени внезапно возникает такая проблема.

Чтобы устранить неисправность, следует перезагрузить роутер. Для этого нужно нажать на кнопку выключения на приборе, подождать 30 секунд и включить устройство. Можно также просто вынуть вилку из розетки на такой же промежуток времени и вернуть ее обратно.

Если дома много устройств (умный дом, камеры, телевизоры), иногда помогает «полная перезагрузка»: выключить роутер, подождать 30–60 секунд, включить и дать ему 2–3 минуты полностью поднять сеть. В этот момент телефон может не видеть Wi-Fi или видеть «пустую» сеть — это нормально, просто не торопитесь.

WI-FI модуль телефона

Если сеть включена, но не обнаруживается, такая ситуация возникает по причине сбоя работы внутреннего модуля гаджета. Обычно это происходит в кастомных прошивках, где не настроена сеть. Также бывает, когда после обновления системы «слетели» сетевые настройки или включились несовместимые параметры. Устранить такую неисправность можно следующим образом:

• выполняют перезагрузку телефона;
• включают и выключают «Режим полета», после чего заново включают Wi-Fi;
• возвращаются к заводским настройкам, если проблема возникла после проведения процедуры перепрошивки устройства.

Если телефон видит одни сети, но не видит вашу домашнюю, это тоже намек на несовместимость настроек роутера (например, включен только 5 ГГц, а ваш телефон поддерживает только 2,4 ГГц). Или роутер включил современный режим защиты, а телефон очень старый и не понимает его.

Если это не помогает, следует обратиться в сервисный центр.

Неправильные настройки маршрутизатора

В том случае, если телефон не видит WI-FI только дома, можно смело начать подозревать свой роутер. Чаще всего проблемы с доступом в интернет на телефоне возникают из-за некорректной настройки устройства.

На картинке – правильные настройки роутера. Дополнительно советую почитать про две очень важные темы:

• Какую ширину канала выбрать и какая лучше.
• Какой номер канала лучше для дома и квартиры.

Чтобы устранить неисправность, выполняют такие манипуляции:

• Проверяют активность опции раздачи сети. Для этого заходят в подпункт «Настройки беспроводной сети». После этого ставят галочки напротив надписей: «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить Широковещание».
• Меняют режим работы. Некоторые модели телефона со старой прошивкой не видят сеть с новыми параметрами. По этой причине рекомендуется вернуться к старым стандартам.
• Проверяют имя сети (SSID). Если в названии много странных символов, эмодзи или только кириллица, некоторые устройства могут капризничать. Для теста назовите сеть простыми символами, например «HomeWiFi».
• Проверяют защиту. Для дома обычно оптимально WPA2-PSK (AES). Если включен WPA3 или смешанный режим и телефон старый, он может вообще не увидеть сеть или не сможет подключиться. Для проверки временно переключите защиту на WPA2 (AES) и посмотрите результат.
• Выполняют смену ширины канала или самого канала, а также региона вещания. Такие действия выполняют в том случае, если предыдущие манипуляции не принесли желаемого результата.
• Меняют частоту сигнала. Чтобы устройство поймало WI-FI, необходимо приемник и гаджет настроить на одну частоту вещания.

Читаем – как расширить зону покрытия Wi-Fi.

Если роутер двухдиапазонный и у него одна сеть «в одном имени» для 2,4 и 5 ГГц, иногда помогает временно разделить сети на две: например «Home_2G» и «Home_5G». Так проще понять, какую именно сеть не видит телефон, и не гадать, куда его «перекидывает» роутер.

Диапазон частоты

Многие модели телефонов оснащены двухчастотным модулем WI-FI. Для приема сигнала изначально стоит режим авто. Это означает, что устройство ловит сигнал сети, работающей на частоте 2,4 и 5 ГГц. Если же режим авто не выставлен, а установлена какая-то одна частота, то сигнал с другого диапазона приниматься не будет.

Читаем – В чем отличие 2,4 ГГц от 5 ГГц, и к какой частоте лучше подключать устройства.

Тут важно: не все телефоны поддерживают 5 ГГц. У бюджетных или старых моделей часто есть только 2,4 ГГц. Тогда они физически не увидят сеть, если роутер раздает Wi-Fi только в 5 ГГц. И наоборот: если вы далеко от роутера, 5 ГГц может «пропадать» быстрее, чем 2,4 ГГц, потому что этот диапазон хуже проходит через стены.

Решить проблемы помогают такие манипуляции:

• осуществляют вход в настройки телефона;
• выбирают вкладку «WI-FI»;
• выбирают «Продвинутые настройки» и «Диапазон частот»;
• выбирают режим «авто».

Если вы не находите пункт «Диапазон частот», это нормально: в некоторых оболочках Android такого переключателя нет, и телефон сам решает, что выбирать. Тогда проще «лечить» проблему со стороны роутера: включить 2,4 ГГц, разделить SSID или временно отключить 5 ГГц для проверки.

Помехи и слабый сигнала

О плохом сигнале свидетельствует одно или два деления значка на устройстве. Обычно такая ситуация возникает в том случае, если поставлена низкая мощность маршрутизатора или роутер стоит в неудачном месте.

Решить проблему помогут следующие действия:

• осуществляют вход в настройки передатчика;
• переходят в подпункт «Расширенные настройки беспроводной сети»;
• напротив надписи «Мощность передатчика» выставляют значение: «Высокая»;
• сохраняют изменения.

Читаем – как усилить сигнал Wi-Fi.

Сигнал то появляется, то пропадает также в том случае, если рядом с роутером расположена бытовая техника – микроволновые печи, Bluetooth-колонки, радионяни и другие приборы. Такая проблема решается легко – приемник переставляют в другое место, а по возможности поднимают выше (например, на полку) и не прячут в шкаф.

Также помехи часто идут от соседских сетей в 2,4 ГГц. Если в доме много Wi-Fi, попробуйте сменить канал на роутере (обычно лучше всего работают 1, 6 или 11). А если ваш телефон и роутер поддерживают 5 ГГц, попробуйте подключиться к 5 ГГц — там обычно «свободнее».

Подключение мобильной сети к WI-FI может отсутствовать, если в настройках выставлена опция скрытия точек доступа к интернету со слабым сигналом. Чтобы исправить ситуацию, нужно просто отключить эту функцию. Делают это следующим образом:

• осуществляют вход в настройки гаджета;
• переходят в подпункт «WI-FI»;
• в продвинутых настройках убирают значок напротив надписи «Не использовать слабое подключение».

На некоторых устройствах этот пункт называется иначе: «Избегать плохих подключений», «Отключаться от слабого Wi-Fi» или «Помощник Wi-Fi». Смысл один: телефон может сам «отказываться» от сети, если считает ее слабой, и поэтому у вас создается впечатление, что он «не видит» Wi-Fi или «не подключается».

Конфликт Wi-Fi и Bluetooth

Так как обе технологии работают на одной частоте – вы можете столкнуться с проблемой работы Wi-Fi при подключении Bluetooth устройств. Эта проблема подробно описана в этой статье (переходим и читаем).

Проверка гаджетов на базе Android

Чтобы проверить работу WI-FI на телефонах с Android, необходимо сначала попытаться подключиться к сети. Для этого выбирают точку доступа и вводят подходящий ключ. Если после этого соединение не будет установлено, осуществляют вход в графу «Сведения о сети» и нажимают на кнопку «Удалить» или «Забыть». Так осуществляется сброс параметров сети. Далее снова пробуют подключиться к WI-FI.

Если соединение отсутствует, можно попробовать перезагрузить гаджет. Сделать это можно с помощью кнопки включения/выключения.

Если сеть видна, но подключение «крутится» и не заканчивается, проверьте еще две вещи: 1) правильно ли выставлены дата и время на телефоне (иногда из-за этого ломаются сертификаты и авторизация), 2) не включен ли вручную прокси/VPN (в настройках Wi-Fi бывает пункт «Прокси» — должен быть «Нет» или «Отключено», если вы его не настраивали).

Что делать, если указанные манипуляции не дали желаемого результата? Можно выполнить перенастройку устройства. Для этого выполняют сброс данных о пользователе и сброс параметров операционной системы. Чтобы сохранить нужные данные, их скидывают на флешку и вынимают карту памяти из устройства. После этого выполняют такие манипуляции:

• осуществляют вход в настройки;
• переходят во вкладку «Восстановление и сброс», «Система» или «Общие настройки» (название зависит от модели), а оттуда в «Сброс настроек»;
• нажимают на надпись «Сбросить настройки».

Если вы не хотите делать полный сброс сразу, можно начать мягче: на многих Android есть пункт «Сбросить настройки сети» (Wi-Fi, Bluetooth, мобильные данные). Он часто решает проблему без удаления фото и приложений. Обычно путь примерно такой: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс настроек сети» (но названия могут отличаться).

После этого подключаются к WI-FI и устанавливают все приложения, которые были удалены. Делают это с помощью соответствующих сервисов.

Решение проблемы с WI-FI на iPhone

Почему Айфон не подключается к WI-FI и как это исправить, узнаете в следующем видео:

YouTube

Операционная система iPhone, iPad и других подобных гаджетов практически идентична. По этой причине решение проблемы с WI-FI на Apple будет актуально для всех устройств бренда.

Перезапуск адаптера WI-FI

Обычно с подключением сети на этих гаджетах не возникает проблем. Если же соединение установить не удалось, выполняют такие манипуляции:

• осуществляют вход в настройки WI-FI;
• выбирают сеть, к которой не получается подключиться;
• задают команду «Забыть эту сеть»;

• выключают и включают Wi-Fi в «Настройки» → «Wi-Fi» (именно в настройках, а не только кнопкой в шторке);
• входят в настройки WI-FI и пробуют снова подключиться к этой сети или выбирают другую точку доступа.

Если iPhone видит сеть, но пишет «Неверный пароль», хотя пароль точно правильный, попробуйте сменить пароль Wi-Fi на роутере на более простой формат (латиница+цифры) и подключиться заново. Иногда проблемы возникают из-за экзотических символов или очень длинных паролей, особенно при старых прошивках роутера.

Сброс настроек

Что делать, если предыдущая процедура не дала желаемого эффекта? В этом случае можно выполнить сброс настроек. Процедуру выполняют следующим образом:

• осуществляют вход в меню настроек;
• переходят во вкладку «Основные»;
• нажимают на графу «Перенос или сброс iPhone» (или «Сброс» на некоторых версиях);
• выбирают надпись «Сброс»;
• нажимают «Сбросить настройки сети»;
• подтверждают свои действия, нажав на соответствующую надпись.

После «Сброса настроек сети» iPhone забудет сохраненные Wi-Fi сети и пароли, а также может сбросить параметры VPN и APN. Это нормально — просто подключитесь заново и введите пароль. Если используете корпоративные VPN-профили, лучше заранее знать, где взять настройки.

Очистка оперативной памяти и перезапуск устройства

Раньше на iPhone с кнопкой Home действительно использовали комбинации, чтобы «освободить память». На текущий день это не является обязательным способом и на многих моделях кнопки Home просто нет. Вместо этого лучше сделать понятные и безопасные действия: закрыть подозрительные приложения (которые «повисли»), перезагрузить устройство и обновить iOS при наличии обновлений.

Перезагрузка помогает чаще всего. Если обычная перезагрузка не помогает, можно сделать принудительную (Force Restart). Комбинации зависят от модели iPhone, поэтому проще ориентироваться так: на iPhone без кнопки Home это обычно быстрые нажатия «Громкость +», потом «Громкость -», затем удержание боковой кнопки до появления логотипа Apple. На моделях с кнопкой Home комбинация другая. Это не стирает данные и часто возвращает Wi-Fi к нормальной работе.

Если указанные манипуляции не помогли устранить неисправность, возможно, проблема аппаратная (Wi-Fi модуль) или программная на стороне роутера. В этом случае прибор рекомендуется отнести в сервис или хотя бы проверить работу Wi-Fi на другом роутере/в другой сети, чтобы точно понять источник проблемы.

Если телефон не видит WI-FI, не нужно сразу обращаться в сервисный центр. Даже неисправность таких устройств, как iPhone, iPad, Самсунг и других гаджетов в некоторых случаях можно устранить самостоятельно. Главное – выявить причину неполадки и знать, как ее исправить.

Если вам нужно быстро понять «кто виноват», я бы делал так: 1) проверяю, видит ли телефон другие Wi-Fi сети (например, раздача с другого телефона), 2) проверяю, видят ли ваш домашний Wi-Fi другие устройства, 3) если проблема только на одном телефоне — забываю сеть и сбрасываю настройки сети, 4) если проблема у всех — перезагружаю роутер и проверяю настройки (диапазон, канал, защита WPA2/WPA3).

FAQ

• Телефон видит Wi-Fi, но не подключается и пишет «Получение IP-адреса». Чаще всего это сбой DHCP на роутере или «залипшие» настройки. Перезагрузите роутер, забудьте сеть на телефоне и подключитесь заново. Если в роутере есть ограничение по количеству клиентов, снимите лимит. Иногда помогает смена канала и отключение «изоляции клиентов» в гостевой сети.
• Телефон видит сеть 2,4 ГГц, но не видит 5 ГГц. Возможно, телефон не поддерживает 5 ГГц или роутер выставил каналы, которые телефон не понимает. Для проверки включите «авто-канал» на 5 ГГц или выберите более распространенный канал, затем сравните результат.
• После смены пароля телефон все равно пытается подключиться по старому. Обязательно нажмите «Забыть эту сеть» и подключитесь заново. Иначе телефон может хранить старые параметры и постоянно «падать» в ошибку.

Друзья, а вы сталкивались с такой проблемой? Какой способ помог вам восстановить подключение к сети WI-FI? Делитесь опытом и способами, о которых мы забыли написать.

Видео

Почему смартфон не видит сеть и как решить проблему, узнаете из следующего видео:

YouTube