Как решить проблемы с установкой и запуском Касперского на Windows 10

Добро пожаловать на WiFiGid! В этой статье мы собрали подборку всех возможных решений, если у вас не устанавливается антивирус Касперского на Windows 10. Если честно, в последнее время команда Касперского очень хорошо поработали над своими установщиками, так что большая часть сложных проблем ушла, но простой пользователь все равно может столкнуться с проблемами Будем решать!

Вариант 1 – Возможно, ваш компьютер заражен вирусами

Один из частых вариантов: вы уже почти закончили установки антивируса, а он вам выдает сообщение «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами». Возможно, заражен, а, возможно, и не заражен Ну кто его поймет, а делать что-то нужно. Что делаем?

Скачиваем Kaspersky Virus Removal Tool (это бесплатная утилита) и с ее помощью прогоняем полностью компьютер. Если что-то найдет и удалит, потом можно будет спокойно попытаться установить антивирус заново.

Неработающий установщик сам по себе не доказывает наличие майнера. Запишите текст ошибки: причиной также бывают несовместимая версия Windows, недостаток места, другой защитный продукт или неполная загрузка. Проверку на угрозы выбирайте по сообщению установщика и признакам заражения.

Вариант 2 – Удаление предыдущих версий

Сначала удалите прежний продукт штатными средствами Windows, если установщик требует его удаления. KAVRemover предназначен для случаев, когда штатное удаление не завершилось; производитель рекомендует использовать его по указанию поддержки. До запуска сохраните лицензию и экспортируйте нужные настройки: утилита удаляет их вместе с программой.

1. Скачиваем KAVRemover с официального сайта
2. Если специалист поддержки рекомендовал утилиту, выберите только конкретный установленный продукт, который требуется удалить. Не удаляйте все найденные продукты наугад; сначала создайте точку восстановления.
3. Не забываем перезагрузить компьютер
4. Пробуем сделать установку заново.

Вариант 3 – Перезагрузитесь

Уже написал об этом выше, но в любой непонятной ситуации попробуйте сначала перезагрузиться. А то вдруг антивирус уже и установился нормально, а просто не хотел запускаться. А после перезагрузки и все доставится, и значки появятся и сам антивирус станет запускаться.

Вариант 4 – Скачать установщик заново

Возможно, что-то с установщиком. Просто еще раз перекачайте его с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта и повторите установку.

Вариант 5 – Интернет

Сейчас установщик Касперского в процессе установки докачивает нужные ему файлы с серверов Касперского. Отсюда делаем несколько выводов:

• Возможно, на серверах случился какой-то сбой. Попробуйте повторить процедуру установки через час. Есть вариант, что они все починят.
• Если у вас плохой интернет, необходимые для установки файлы могут не скачаться. По возможности исключите из этой схемы неустойчивый мобильный интернет.

Вариант 6 – Форум

Если все совсем плохо, пришла пора смотреть логи, почему именно блокируется работа установщика. И там вариантов может быть очень много. Поэтому отличный вариант – сходить на официальный форум Касперского:

forum.kaspersky.com

Укажите продукт и версию, сборку Windows и точный код ошибки. Логи передавайте по инструкции официальной поддержки, предварительно проверив их на персональные данные. Не публикуйте пароли и коды активации; ответ форума не гарантирует исправление без диагностики.

Ну или просто обратитесь в поддержку.