Всем привет! Сегодня мы разберем одну очень интересную ошибку. При попытке запустить любой компонент Office (Word, Excel, PowerPoint и т.д.) – вылезает ошибка, в которой указана проблемная библиотека: AppvIsvSubsystems64.dll или AppvIsvSubsystems32.dll (чаще всего они просто отсутствуют). Сам лично столкнулся с ней сегодня вечером в Windows 10. Особой разницы нет, она возникает и на других версиях «Окон», в том числе в современной Windows 11. Ниже я расскажу, что нужно делать.
Что это за библиотеки?
Обе библиотеки находятся в папке:
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\
Если файлы повреждены или отсутствуют, вы увидите сообщение об ошибке. Также может вылезти другая ошибка:
Программа не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку (код: 0xc000012f).
Почему подобное может происходить? – Давайте рассмотрим все причины:
- У вас установлены несколько версий пакетов Office. Обычно проблема возникает в том случае, если вы поверх новой версии, установите более старую. В таком случае будут использовать старые версии библиотек AppvIsvSubsystems64.dll и AppvIsvSubsystems32.dll, которые не работают в новом Офисе.
- Если у вас ранее были установлены несколько версий, и вы потом удалили одну из них. При удалении библиотеки могли быть стерты.
- Ранее библиотеки были заменены на другие. Например, вы попытались найти их в интернете, скачали, и заменили, а они все равно не работают.
- В некоторых случаях, но очень редко, подобные компоненты блокируются антивирусами, если у вас установлена н лицензионная версия Office.
- Удаленный или неработающий компонент Office Click To Run.
Решения, которые могут помочь
Первое, что мы сделаем – это попробуем штатными методами восстановить работу программ Office:
- Зажмите клавиши:
+ R
- Вводим:
control
- Раскройте раздел «Программы и компоненты».
- Найдите в списке ваш пакет Microsoft Office, кликните по нему один раз левой кнопкой мыши.
- Далее выберите выше команду «Изменить».
- Выбираем «Quick Repair» (Быстрое восстановление) и жмем «Repair» (Восстановить).
- Подождите пока процедура закончится и после этого проверьте работу программ, которые не запускались.
Еще один вариант — это скачать файл AppvIsvSubsystems64.dll и закинуть его по пути:
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\AppvIsvSubsystems64.dll
Но ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы версии у файла, который стоит у вас и то, что вы будете скачивать совпадали. Узнать версию можно, кликнув правой кнопкой мыши по файлу в «Свойствах» – вкладка «Подробно» – строка «Версия файла».
Дополнительно вы можете посмотреть карантин Microsoft Defender – возможно файл был перенесен туда. И последнее, что мы можем сделать – это полностью переустановить Microsoft Office. ОБЯЗАТЕЛЬНО перед этим удалите его с компьютера.
Дополнительно можете глянуть рекомендации из этой статьи. Там описаны решения ошибки 0xc000012f, в некоторых случаях это помогает. До новых встреч на портале WiFiGiD.RU.
