Не воспроизводится видео в Телеграмме: решено

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, почему в Телеграмме не грузятся видео или фото. Также мы рассмотрим несколько вариантов, которые должны помочь в том или ином случае. Вот все основные причины проблемы:

• Проблема с интернетом и скоростью.
• Поломанный кэш мессенджера.
• Сбой сетевых настроек системы телефона.
• Сбой программы.
• Проблема проигрывателя при одновременной загрузке и воспроизведении длинного или большого видео без сжатия. Подобное никак не лечится, об этом подробно я расскажу в главе «Проблема с серверами и ограничения самого Телеграмма». Возможно, поможет VIP-статус ТГ, но не факт.
• Устаревшая версия Telegram.

Советую прочитать статью от начала и до конца, чтобы вы всегда могли понимать, что с этим мессенджером не так. Если у вас возникнут какие-то дополнительные вопросы или новые решения – пишите в комментариях.

Первые действия

Дабы нам не искать причину проблемы, проделаем стандартные действия, которые в некоторых случаях могут помочь с загрузкой видео.

• Перезагрузите ваш телефон.
• Подключитесь к альтернативному источнику интернета – мобильный интернет или Wi-Fi. Лучше использовать именно домашний Wi-Fi. Общественные сети обычно забиты и имеют сильное ограничение скорости.
• Если вы подключены к Wi-Fi – перезагрузите ваш домашний роутер. Для этого просто выдерните его из розетки, подождите так пару минут и подключите его повторно.

Если это не помогло – переходим к следующим рекомендациям из этой статьи.

Сброс сетевых настроек

В некоторых случаях может помочь сброс настроек интернета и Wi-Fi. Подобный пункт находится в меню настроек.

• На Android: «Настройки» – «Система» (О телефоне) – «Сброс настроек» – выбираем пункт «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth».

• На iPhone или iPad (iOS): «Настройки» – «Основные» – «Перенос или сброс iPhone» – жмем кнопку «Сброс» – «Сбросить настройки сети».

Проверка интернет-подключения

Если в Телеграмме не грузит видео, то это может указывать на проблемы с интернет-подключением, поэтому в первую очередь проверяем, насколько у вас стабильное подключение и скорость:

Читаем – как проверить скорость интернета.

Если со скоростью все в порядке, то переходим к следующей главе. Если со скоростью что-то не так, читаем отдельные инструкции на нашем сайте:

• Что делать, если плохо работает интернет на телефоне.
• Читаем рекомендации из этой статьи.

Обновление приложения

Возможно, у вас просто не обновлено приложение. Зайдите в Google Play или App Store. Далее в поисковой строке введите «Telegram» и нажмите по кнопке поиска. Попав на страницу программы, если вы видите кнопку «Обновить» – нажмите по ней.

Очистка кеша Телеграм

Если видео все равно не грузится в Телеграмме, то это может указывать на проблему с кешем. Кеш – это временные файлы, которые используются для ускорения некоторых процессов в программе. Тут хочется сразу упомянуть два кэша.

• Кэш уже загруженных файлов, фотографий и видео в Телеграмм. Мы его трогать не будем, так как он, скорее всего не причем.
• Кэш самой программы – тут имеется ввиду именно системные файлы Телеграм, которые используются операционной системой телефона.

У iOS вы ничего с кэшем не сделаете, так как он очищается самостоятельно время от времени. А вот на Андроиде его нужно будет почистить или даже удалить.

1. Заходим в «Настройки».
2. Находим раздел «Приложения» и открываем список всех установленных программ.

3. Находим в списке Telegram.
4. У некоторых прошивок сразу же здесь вы увидите кнопку «Очистить кеш». В MIUI нужно нажать «Очистить».

5. Выбираем «Очистить кэш». Перезагрузите телефон, запустите Телеграм и еще раз попробуйте загрузить видео. Если это не поможет, нажмите по кнопке «Очистить» или «Удалить данные».

Удаление и повторная установка мессенджера

Еще один вариант – это попробовать снести мессенджер и заново его установить. Инструкцию по удалению программ можете посмотреть ниже. После удаления, заходим в Google Play Market или App Store, находим Telegram и устанавливаем его еще раз.

Читаем – как удалить приложение на Android.

Вылезает ошибка с текстом

Если вы видите, что видео в Телеграмме всё равно не воспроизводится, а на экране при попытке воспроизведения вы видите сообщение:

Не удалось воспроизвести видео в приложении. Попробовать сторонний видеоплеер.

Вам, скорее всего, скинули видеозапись в специализированном формате. И система Android или iOS не может воспроизвести ее, потому что у нее нет специальных кодеков. Или ОС просто не может работать с этим форматом. В таком случае проще скачать этот ролик через Telegram Web к себе на комп. Взять какой-нибудь крутой проигрыватель типа VLC Media Player и попробовать его открыть там. Также обязательно посмотрите, какое расширение стоит у этого видео. Возможно, понадобится какая-то специальная программа. Про редкие расширения придется гуглить в интернете.

Второй момент – некоторые кодеки и расширения открываются только на отдельной системе. Например, попробуйте открыть видео только на Android, iOS или в Windows, как я и сказал выше. Ну и третий момент – сам файл просто поврежден, и вы ничего с ним сделать не сможете.

Проблема с серверами и ограничения самого Телеграмма

Напишу одну вещь, которая по каким-то причинам, нигде не описывается. Смотрите, в отличие от WhatsApp, все данные, фото, видео и переписки хранятся на серверах Телеграмма. Плюс вы можете хранить файл видео и фото без сжатия. Конечно, Телеграмм очень великодушен, но в использовании этого бесплатного облака есть и один существенный минус – всех обычных пользователей будут ограничивать в скорости. Да, товарищи, за бесплатное и безграничное облако – нужно платить низкой скоростью.

Читаем – что такое облако и как им пользоваться.

Что это значит? – это значит, что если вам кто-то скинул огромное видео или фотографию, то загружать вы все это будете очень и очень долго. Мало того, эти загрузки могут прерываться или вообще вываливаться ошибка. Вся проблема в низкой скорости скачивания из-за ограничений самого Телеграмма. Особенно это заметно, если вы сразу же пытаетесь его проиграть.

Итог, если вы пытаетесь сразу воспроизвести большое видео через Телеграмм в телефоне, то оно может вообще не загрузится. Что делать в таком случае? – Лучше его сохранить или загрузить на телефон или компьютер, а уже потом его там воспроизвести через галерею. В таком случае видео точно будет загружено и воспроизведено.

ПРИМЕЧАНИЕ! Ходят слухи, что у VIP-пользователей подобных проблем не наблюдается. То есть сервера выделяют более широкий канал для таких людей. Правда это или нет – у меня нет доказательств, но про это много написано на форумах. С другой стороны – это логично. Ведь кто-то должен платить за эти сервера, на которых мы храним все свои миллион фотографий котиков и собачек. И подобным людям нужно создавать комфортные условия для использования мессенджера.

Вот и все. Статья подошла к концу. Надеюсь, она смогла вам помочь. Если вы нашли какие-то свои решения – пишите в комментариях. До новых встреч на портале WiFiGiD.RU.