Как отменить печать документа на принтере или на компьютере: быстрый способ

Всем привет! Производители принтеров и МФУ уже давно упростили процесс печати документов, фотографий и схем. Достаточно вызвать соответствующий пункт в меню в офисной программе или графическом редакторе, и на экране сразу появится интерфейс с настройками: ориентация, шрифты, масштаб, качество – пара секунд на выбор параметров, и задание уже отправлено на печать.

Куда сложнее обстоят дела с неожиданной остановкой печати, если в процесс закралась непредсказуемая ошибка. Например, вы случайно отправили на печать не тот документ, выбрали 100 копий вместо одной, распечатали не тот файл или принтер завис на первом листе и продолжает пытаться печатать. Приходится экспериментировать и искать рабочее решение. А потому настал момент подробно разобраться в том, как отменить печать на принтере экстренно, вручную и «академически».

ПРИМЕЧАНИЕ! Очередь печати хранится не в самом Word, Excel или браузере, а в Windows и частично в памяти принтера. Поэтому закрытие программы, из которой вы печатали, не всегда отменяет задание. Если документ уже попал в очередь, его нужно удалять именно из очереди печати, через службу «Диспетчер печати» или через меню самого принтера.

Если принтер вообще не печатает, зависает, пишет ошибку или постоянно уходит в автономный режим, может пригодиться отдельная инструкция что делать, если принтер не печатает. В этой статье мы разбираем именно отмену печати и очистку зависшей очереди.

Отмена печати через «Свойства» принтера

Классический способ прервать список заданий для работающего МФУ – заглянуть в «Параметры» Windows или в «Панель управления». Название и путь зависят от версии операционной системы. В Windows 10 обычно нужно открыть «Пуск» – «Параметры» – «Устройства» – «Принтеры и сканеры». В Windows 11 путь немного другой: «Пуск» – «Параметры» – «Bluetooth и устройства» – «Принтеры и сканеры».

В появившемся меню справа появится список текущего оборудования – как обнаруженного и используемого в текущий момент, так и доступного по умолчанию в качестве примеров для экспериментов. Вне зависимости от найденного элемента для каждого принтера и сканера представлена опция «Открыть очередь».

Появившийся список подробно отображает количество текущих заданий. Отдельные записи для остановки достаточно выбрать, а затем вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши или нажать на пункт «Документ» и выбрать «Отменить». Если нужно выделить сразу несколько документов, можно использовать SHIFT или CTRL. В некоторых версиях Windows в верхнем меню есть пункт «Принтер» – «Отменить все документы». Он очищает не одну строку, а всю очередь печати выбранного устройства.

Перед удалением задания посмотрите, какой именно принтер выбран. Это особенно важно, если в системе установлены «Microsoft Print to PDF», «OneNote», виртуальные PDF-принтеры, старые драйверы и несколько реальных устройств. Пользователь часто думает, что чистит очередь своего HP или Canon, а на деле открывает очередь виртуального принтера. Если в списке несколько одинаковых моделей, ориентируйтесь по статусу, значку по умолчанию и названию порта.

СОВЕТ! Если возле часов в правом нижнем углу появился значок принтера, дважды нажмите по нему. Часто это самый быстрый путь к текущей очереди печати. Значок появляется не всегда, но если он есть, то через него можно сразу открыть список заданий и отменить зависший документ.

Как подсказывает практика, часто список остается пустым, а принтер все равно не собирается останавливаться. Такое бывает, если задание уже ушло в память самого принтера, если очередь висит на другом компьютере, если устройство сетевое или если служба печати Windows зависла. Справляться с непрерывным потоком придется иными способами, описанными ниже. Если документ из очереди не удаляется и висит со статусом «Удаление», у нас есть отдельная инструкция почему не удаляется документ из очереди печати.

Очистка каталога Printers вручную или через командную строку

В Windows подготовленные к печати документы попадают в тематическую папку «Printers», расположенную по пути:

C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS

Оттуда Windows и служба печати передают задания принтеру или МФУ. Если появилась необходимость резко остановить печать на принтере, то из каталога «PRINTERS» придется удалить временные файлы заданий. Обычно там встречаются файлы с расширениями SPL и SHD. По сути, это служебные файлы очереди: один отвечает за данные задания, второй – за информацию о нем. Для очистки можно выделить все через CTRL + A и удалить через SHIFT + DEL.

Сразу приступить к делу помешает работающая служба «Диспетчер печати», скрывающаяся в разделе «Службы» в операционной системе Windows. Пока служба работает, часть файлов может быть занята, и Windows не даст их удалить. Временно приостановить службу и избавиться от файлов поможет строка «Выполнить» ( + R) и команда:

services.msc

После ввода появится интерфейс системы «Службы», где осталось найти пункт «Диспетчер печати», а затем нажать правой кнопкой и выбрать «Остановить».

Дальше – в каталог «PRINTERS», удаление лишних файлов и повторный запуск службы через уже знакомое меню. После запуска службы попробуйте снова открыть очередь печати. Если все сделано правильно, старые задания исчезнут. Если они появились снова, значит задание могло остаться в приложении, на другом компьютере, на сервере печати или в памяти самого принтера.

Важно! Удаляйте файлы только внутри папки PRINTERS, а не всю папку Spool целиком. В каталоге Spool есть и другие служебные подпапки. Если удалить лишнее, можно получить новые ошибки печати и проблемы со службой.

Если после очистки очереди служба «Диспетчер печати» не запускается или Windows пишет, что локальная подсистема печати не выполняется, посмотрите отдельное решение ошибки локальной подсистемы печати. Там уже разбираются случаи, когда проблема не только в одном зависшем документе.

Альтернативный вариант действий – вызвать командную строку в Windows через поисковую строку панели меню «Пуск» или через «Диспетчер задач». Способ помогает в тех ситуациях, когда «Проводник» зависает или возникают проблемы с распределением прав доступа. Запускать командную строку нужно от имени администратора, иначе удаление файлов очереди может не пройти.

В появившемся интерфейсе сначала придется ввести команду:

net stop spooler

Она остановит службу «Диспетчер печати». Далее остается последовательно и поочередно ввести сначала:

del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd

А затем:

del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl

Команды подразумевают уже знакомую очистку каталога «PRINTERS», но не вручную, а через поиск по файлам с расширениями «shd» и «spl», которые и определяют текущие документы в очереди на печать.

Важно! Введенные команды должны подтверждаться через Enter, а в момент исполнения не должны показывать ошибки доступа. В конце остановленная служба запускается вновь через команду: net start spooler

Можно использовать и более короткий вариант, который удаляет все временные файлы очереди сразу:

net stop spooler
del /Q /F “%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*”
net start spooler

Эти команды нужно вводить в командной строке от имени администратора. Первый шаг останавливает службу, второй удаляет содержимое папки очереди, третий запускает службу обратно. После этого принтер лучше выключить на 20-30 секунд и включить снова. Так вы сбросите не только очередь Windows, но и часть временного состояния самого устройства.

Очистка очереди через PowerShell

В Windows 10 и Windows 11 можно сделать то же самое через PowerShell или «Терминал Windows». Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуск» и выберите «Терминал Windows (Администратор)» или «PowerShell (Администратор)». После этого выполните команды:

Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item “$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*.*” -Force
Start-Service -Name Spooler

PowerShell удобен тем, что команды выглядят понятнее: остановить службу, удалить файлы, запустить службу. Но смысл полностью совпадает с командной строкой. Если после первой команды появилась ошибка доступа, проверьте, действительно ли терминал открыт от имени администратора. Если папка «PRINTERS» пустая, а очередь все равно не чистится, проблема может быть не на этом компьютере, а на сервере печати или в самом принтере.

ПРИМЕР: У вас дома сетевой принтер подключен к ноутбуку по USB, а печать отправляется с другого компьютера. В таком случае очередь может храниться на ноутбуке, к которому принтер подключен напрямую. Чистить нужно не только компьютер, с которого вы нажали «Печать», но и тот компьютер, который фактически раздает принтер по сети.

Если вы часто печатаете по сети, отдельно проверьте подключение принтера и настройки общего доступа. Более подробно как подключить принтер к компьютеру я уже рассказывал в другой инструкции.

Если принтер сетевой или подключен по Wi-Fi

С сетевыми принтерами ситуация немного сложнее. Если принтер подключен по Wi-Fi, кабелю Ethernet или через другой компьютер, задание может зависнуть в нескольких местах: на вашем ПК, на компьютере-сервере, в роутере, в памяти принтера или в фирменной программе производителя. Поэтому обычная очистка очереди на одном компьютере не всегда помогает.

Сначала откройте очередь печати на том компьютере, с которого вы отправили документ. Если задание там есть – отмените его. Затем проверьте компьютер, к которому принтер подключен по USB, если такой компьютер есть. Если принтер самостоятельный и подключен к роутеру по Wi-Fi, выключите его кнопкой питания, подождите 20-30 секунд и включите снова. После этого снова проверьте очередь в Windows.

Если принтер показывает ошибку на своем экране, сначала отмените задание прямо на принтере. На многих моделях есть кнопка «Cancel», «Stop», красный крестик или пункт отмены задания в меню. У МФУ с сенсорным экраном часто есть отдельная очередь заданий. Это важно: если документ уже загружен в память устройства, Windows может показывать пустую очередь, а сам принтер будет продолжать печатать.

Если Wi-Fi-принтер постоянно зависает, теряет сеть или не принимает отмену заданий, может быть проблема с подключением, IP-адресом или драйвером. В таком случае сначала проверьте связь с устройством и настройки Wi-Fi. У нас есть отдельная инструкция как подключить принтер к Wi-Fi.

Проверьте статусы «Приостановить печать» и «Работать автономно»

Иногда пользователь пытается удалить очередь, а на самом деле принтер просто стоит на паузе или в автономном режиме. Откройте очередь печати, нажмите в верхнем меню «Принтер» и посмотрите, не стоят ли галочки возле пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно». Если стоят – снимите их.

Эти статусы могут включиться после обрыва USB-кабеля, потери Wi-Fi, выключения принтера, ошибки бумаги или замены картриджа. Windows продолжает держать документы в очереди, но не передает их дальше. Пользователь удаляет один документ, а следующий сразу снова зависает. Поэтому перед глубокой очисткой всегда проверяйте эти два пункта.

Если после снятия галочек печать пошла, но документ не тот, сразу отмените его из очереди. Если принтер пишет, что работа приостановлена, а галочки возвращаются сами, читайте отдельную инструкцию как исправить статус «Приостановлена работа принтера».

Другие способы остановить печать

Кроме описанных выше способов остановить печать поможет:

• Пауза или отмена на самом принтере. На корпусе многих принтеров есть кнопка отмены: красный крестик, «Stop», «Cancel» или кнопка с треугольником в круге. На МФУ с экраном можно открыть список заданий и отменить печать прямо там. Этот способ безопаснее, чем резко выдергивать питание, потому что устройство успевает нормально остановить механизм и вернуть каретку в рабочее положение.
• Пустой лоток с бумагой. Если документы подготавливаются с ошибкой или на компьютере выбран неправильный исходник, то для временной остановки процесса печати можно убрать бумагу из лотка. Принтер или МФУ остановится и покажет ошибку отсутствия бумаги. Но очередь Windows при этом не всегда очищается, поэтому после остановки все равно удалите задание из очереди. Хитрость срабатывает на многих моделях Canon, Samsung, HP, Epson, Brother и других. Единственное, о чем стоит позаботиться сразу – не дергайте лоток силой, если конструкция не позволяет его вытащить во время работы.
• Принудительное выключение принтера. На старых моделях иногда помогает отключение питания. На новых лучше сначала нажать кнопку питания на корпусе или использовать меню устройства. Если просто выдернуть кабель из розетки во время движения каретки или протяжки бумаги, можно получить замятие, сбой парковки головки или ошибку после включения. Поэтому этот способ лучше оставить как крайний, когда принтер не реагирует на кнопки и продолжает печатать ненужный документ.
• Открытие крышки или отсека картриджей. На некоторых моделях открытие крышки сразу останавливает печать. Но я не советую использовать это как основной метод. У струйных принтеров каретка может двигаться, у лазерных внутри есть горячие элементы, а у некоторых МФУ крышка открывается только в сервисном положении. Если все же пришлось открыть крышку, делайте это аккуратно и не трогайте внутренние детали руками.

ОПАСНО! Не засовывайте руки внутрь принтера, пока он печатает или пока внутри движутся механизмы. В лазерных принтерах есть горячий узел закрепления, а в струйных может двигаться каретка с картриджами. Если бумагу зажевало, сначала выключите устройство и только потом аккуратно доставайте лист.

Если вы только начинаете работать с печатью и не уверены, какой принтер выбрать, как выставить страницы и где находятся основные параметры, посмотрите отдельный материал как печатать на принтере с компьютера или ноутбука. Там разобраны базовые действия без аварийной очистки очереди.

Что делать после отмены печати

После очистки очереди не спешите снова отправлять тот же документ. Сначала проверьте несколько вещей:

• Правильно ли выбран принтер.
• Не стоит ли слишком большое количество копий.
• Не выбран ли диапазон «все страницы», если нужен только один лист.
• Нет ли в документе слишком тяжелых картинок или огромных PDF-страниц.
• Не включена ли двусторонняя печать, если она вам не нужна.
• Есть ли бумага, тонер, чернила и нормальное подключение.

Очень часто очередь зависает не из-за Windows, а из-за конкретного файла. Например, тяжелый PDF с большим количеством картинок может подготавливаться несколько минут, а старый принтер в этот момент выглядит «мертвым». Попробуйте распечатать одну простую страницу из «Блокнота». Если она печатается нормально, значит проблема не в принтере, а в исходном документе, программе или настройках печати.

Если принтер не определяется, не появляется в списке устройств или Windows не видит его после перезагрузки, смотрите отдельную инструкцию что делать, если принтер не видит компьютер. Очистка очереди не поможет, если устройство вообще не подключено к системе.

FAQ – частые вопросы

Как быстро отменить печать на принтере?

Откройте «Параметры» – «Принтеры и сканеры», выберите нужный принтер и нажмите «Открыть очередь». Дальше нажмите правой кнопкой мыши по документу и выберите «Отменить». Если заданий много, используйте пункт «Принтер» – «Отменить все документы».

 

Почему документ удаляется из очереди очень долго?

Чаще всего зависла служба «Диспетчер печати» или файл задания уже занят системой. Остановите службу через «services.msc», удалите файлы из папки «C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS», затем снова запустите службу. После этого лучше перезагрузить принтер.

 

Почему очередь пустая, а принтер все равно печатает?

Документ мог уже попасть в память самого принтера. В таком случае Windows считает, что задание отдано, а устройство продолжает печатать из своей памяти. Нажмите кнопку отмены на принтере, выключите его на 20-30 секунд и после включения проверьте, не возобновилась ли печать.

 

Можно ли просто выдернуть принтер из розетки?

Можно только как крайний вариант. Лучше сначала нажать кнопку отмены или выключения на самом устройстве. Резкое отключение питания может привести к замятию бумаги, ошибке парковки печатающей головки или зависанию после включения. Особенно аккуратно нужно быть со струйными и лазерными принтерами.

 

Что делать, если принтер сетевой?

Проверьте очередь на том компьютере, с которого отправляли печать, а также на компьютере или сервере, к которому принтер подключен. Если принтер работает по Wi-Fi сам по себе, отмените задание на его экране и перезагрузите устройство. Иногда задание висит не на вашем ПК, а на другом компьютере в сети.

 

Почему после очистки очереди документ появляется снова?

Программа могла повторно отправить документ на печать, или задание осталось на другом компьютере. Закройте программу, из которой печатали, очистите очередь, перезапустите «Диспетчер печати» и проверьте сетевые компьютеры, если принтер общий.

 

Нужно ли удалять драйвер принтера?

Для обычной отмены печати – нет. Драйвер удаляют только тогда, когда очередь постоянно зависает, принтер работает неправильно, появляются ошибки драйвера или устройство установлено несколько раз. Сначала попробуйте очистить очередь, перезапустить службу и перезагрузить принтер.

 

Что делать, если печать зависла из Word или PDF?

Сначала отмените задание в очереди Windows. Если оно не удаляется, перезапустите «Диспетчер печати» и очистите папку «PRINTERS». После этого откройте документ снова и попробуйте напечатать одну страницу. Если зависание повторяется только с этим файлом, сохраните его в PDF заново или попробуйте печатать из другой программы.

Видео

YouTube